看做什麼建材生意，看怎麼做了。難度還是比較大，現在建材行業競爭太激烈。

看下面這篇文章，想必會有一些體會：

最近裝修了一套房子，用來出租的。

傢俱、瓷磚、地板、塗料、家電、燈具、床等等，買了十來個公司的材料，有一線品牌，比如海爾、美的、長虹、升達、多樂士等等。

也有實力弱一些的二線或三線品牌，比如櫻雪的灶具與油煙機、燃氣熱水器；浪鯨的坐便器與浴室櫃；安信地板等。

還有床和沙發，從傢俱建材市場裡的地方商家處入手的，要說牌子嘛，網上都查不出多少資訊，最多隻能算四線。事兒主要不是我自己做的，妻子全程操刀，但我始終在觀察這些品牌的情況。

有兩點深刻體會是：

❶ 如果不變革，不改進，不解決自身存在的軟肋，很多二三線品牌根本沒有機會翻身，從產品、營銷到服務，都只有被一線大牌們吊打。

❷ 有些地方上的小商家，除了價格還能保持優勢外，你就是打起燈籠，也找不到他們還有什麼出色的優點。

這樣只能做一錘子買賣，還會惹來差評，根本沒法吸引回頭客，談不上未來做大規模。口碑越做越差，結果就是關店大吉。

事實上，對所有做傢俱建材生意的，如果在需求匹配、服務、持續獲客這三個問題上解決不到位，業務不可能一直好下去。

即便暫時能夠靠價格優勢，或者銷售能力拿到一些訂單，但運氣總有用完的一天。

01

先來說需求匹配，我們一直在講每個公司，最好是有清晰的定位，有自己鎖定的目標客戶群體，圍繞目標客群的需求提供對應的產品。

現實情況是，很多公司沒有做，或者沒有做好。

就拿出租房裝修配傢俱家電來說，有些公司的東西確實不錯，但價格遠遠超出了我們通常為出租房所定的預算標準，銷售賣力推銷，用處其實不大。

比如買床、床墊、餐桌椅這塊，要想花三線品牌的錢、買到一線品牌的貨，難度非常大，很不好找。

但在家電這塊，情況完全變了，海爾、美的、長虹等公司有特價款，或者一些促銷套餐，如果不看品牌，價格可以低到讓你懷疑這是路邊攤的貨。

說明咱們做傢俱建材的，一線品牌還得努力，能不能在成本合理最佳化的情況下，做出一些質量還不錯的低價款。這個裡面可以改進的空間太大了。

還有一些公司，東西還算可以，感覺能夠入手，但價格定得不合適，體現不出讓買家當時拍板下單的價效比。

我覺得現在市場上，如下四種做法的傢俱建材品牌，能活得很好：

❶ 走高階路線的，有檔次，有面子，質量好，服務於中產與富裕家庭自住房的軟硬裝。

❷ 走價效比路線的，東西不錯，材料不會非常好，但耐用，有一定的設計感，價格實惠，面向一些較高品質的出租房與中低收入家庭的自住房。

❸ 純粹以價格取勝，但不代表東西很差，服務於大眾化的出租房、長租公寓與較低收入家庭的自住房。

❹ 東西很差，價格極低，這就只能賺點小錢了。有些租賃價格很便宜的出租房，還有低收入家庭會購買。

它們有一個共同點是，找準了自己的客戶，鎖定了這些客戶的需求，並且圍繞這些需求，根據自己的能力提供對應的產品。

什麼叫對應的產品？

也就是產品的設計感、材質、各項質量標準，還有價格等，符合這些細分客群的需要。

尤其是裝修市場深度細分的大背景下，我們在匹配客戶需求時，建議多給幾種方案，多給幾個價位。

一般規模能上100億的公司，大多會考慮從中等收入到富裕圈層的需求，針對性地設計一攬子產品，並不是價格都定得高，很多營收增長速度比較快的公司，還會單獨做一些價格低到爆的產品，用來圈客引流。

典型案例比如宜家家居，它的東西價格低，但檔次卻拉上去了，用宜家的東西不會被視為很LOW，它背後的品牌塑造技巧真的很牛。

在我們一般的印象裡，價格低就代表質量差，檔次低，宜家卻靠自己的體驗營銷與品牌打造，顛覆了傳統認知。

在宜家的停車場裡，停的車從幾萬塊錢到100萬級別的，可見它在匹配客戶需求方面，做到了貧富通吃。

出租房也是如此，有些業主兼職品質與價格，有些業主沒有太多要求，價格低就行。

這些細分的裝修市場需求，無論你是做傢俱生意，還是賣建材，可曾注意到，並能提供對應的產品方案？

02

接著說服務這事兒，大多數公司的口號喊得非常響，制定了一套又一套的服務標準。

一線品牌就不用說了，基本上都有自己一套服務體系，比如全友的幸福服務365、簡一大理石瓷磚的肖氏服務法、瑪格的金瑪服務、大自然的金保姆服務等等。

但相互間的差距還是存在，就拿家電來說，有些一線品牌要求保留家電的包裝盒，方便退換貨。而有些做得更好的品牌，包裝盒已經不用保留了，有問題他們自行上門處理。服務水平誰家強，立馬就分出了高下。

現在很多一線品牌的服務，做得還是相對不錯的。

精心設計的服務體系，因為最後一公里搞砸了，安裝工的幾句牢騷話，或者是不專業的表現，一切都毀了。

讓很多人不滿的是，二三線品牌確實公開了公司層面的服務熱線，400電話或坐機一類，但執行跟不上，電話經常沒人接，要麼就是接了之後的用語特別不專業，要麼就是沒法實質性解決問題，給客戶留下的印象很差。

服務涉及的東西很多，每個環節都值得特別重視，其實不需要投入多少代價，就看公司是不是重視。

以前買過萬和的熱水器，覺得是老品牌，應該厲害吧，可惜售後力度不行，買來兩個月，熱水器總是出現error提示，打火要打兩三次才能打著。

找售後上門維修，解決不了，也沒退換貨的處理。就只能湊合用。

後面的故事想必大家也知道了，湊合用幾年後，換新的，自然不再選萬和，反而買了一個並不是專門做熱水器的美的，從物流到安裝，響應效率還是非常快的，沒有太多亮點，但產品使用正常，沒有出現之前的問題。

在熱水器這事兒上，美的沒有萬和資深，卻在這種細節上被擊敗了，至少流失了一個客戶。

世界那麼大，今天流失一個，明天流失兩個，幾年下來，第一次買你家產品的客戶會流失多少？還能剩多少？

03

最後說說持續獲客，一般有兩種做法:

➀ 不斷地拉新客，靠活動、做廣告等等。

➁ 老客戶二次轉化、二次交易，老客戶帶點新客戶過來。

但是，很多人太重視眼前的交易，忽略了口碑的威力，沒想過讓老客戶們去分享、去推薦，做了很多客戶，但地方上的口碑沒有起來，結果就是，喪失了靠口碑拉客這把撒手鐧。

有些公司或經銷商門店做生意，就是一錘子買賣，從來沒有考慮到幾年後的二次交易，更沒想到讓客戶幫自己介紹點新客戶。

於是，他們的東西賣出來後，你再去找他們諮詢點問題，或者要求點售後， 基本上沒有。貨送錯了、安裝上出了差錯等等，估計都要找很多次，才會有人來處理。

最極端的，根本沒人理你，估計只有找到店裡的時候，商家才會接招。這次給出租房配傢俱，就遇到了上述情況，下一輪裝修不可能考慮他們。

像這種做法，怎麼可能有二次成交，怎麼可能持續獲客。有些做門店生意的，總是嚷著生意不好做，我們就不說產品好不好，單說這種脆弱的服務，你的生意能好，才怪！

一些賣傢俱建材的電商公司做得好一些，表現得相對專業，比如買的花灑，預約的天貓上門安裝服務，可以加急，可能收到貨之後，安裝師傅就會馬上聯絡。接著是談吐，也能加分。後面的安裝過程與安裝後測試，至少讓人看起來比較有水平。 安裝後還會有一個驗證碼確認。

持續獲客是一件苦差事，付出的多，回報可能比較少，而且回報週期可能比較長，畢竟傢俱建材這些東西，不屬於高頻消費，短則四五年，長則八九年才會再買。

但是，日積月累，滴水穿石，幾年時間裡，一家門店服務幾百客戶，大多能收穫非常不錯的滿意度，起碼要做到某些環節的滿意度很高，那麼，這家門店就可能在區域內形成不錯的口碑，贏得推薦。

如果換成規模化的大中型公司，旗下幾百家甚至幾千家門店，大多數門店都能形成比較好的口碑，至少可以節省幾個億的廣告費。

它的放大效應是極其可觀的，幾百名客戶有可能影響到幾萬人，從這個角度去看，為持續獲客而付出的辛苦，回報週期並不長。

要看你做什麼品牌了。一線品牌（就是主流媒體上天天能看到廣告的）利潤低，銷量大，客戶會直接來找。二三先品牌或者沒有什麼名氣的牌子，利潤高。但市場認同度不高，消費者主動上門的機率低。但是利潤較高。如果你在當地沒有什麼人脈和特別的資源。建議選擇好一線品牌，如果你在當地有很好的人脈呵其他資源，那就可以選擇其他的。不知道這些回答能不能棒上你。

做建材生意利潤大，回報週期短，資金投入大，風險可控是高利潤行業。一年店面6萬租金也便宜，但要看在什麼路段。

生意有沒有錢賺因多因素構成，天時，地利，人和，還有人工，沉沒成本，壞帳等結合。除了固定成本，你怎樣做好生意才是主要的。你生意好東西都不怕貴，，因為有賺頭！做什麼生意都要有營銷策劃然後在實踐中變換達到最大化的在市場客戶的佔有量，門面只是一種有限的廣告方式。你要從實際出發做宣傳派業務員推銷從而把產品賣出去才能達到營利目的，做生意其實是做市場。

生意是靠人做的哦，現在沒做之前問能不能賺錢，告訴你的都沒有用，要看自己在本地的人脈關係，資金，還有做生意的能力，家裝行業一直是利潤比較大的一塊，如果你會做生意，一年6萬的租金不算貴的，能賺多少錢，看你的本事了。

當然有錢賺啊

1，國家層面

1.1 買房的高峰期，整體上是過了。但是，在老家的城市裡或者小縣城，中國城市化現在非常嚴重。村裡幾乎沒人住了。那麼就需要更多的樓盤來接納這麼多人居住。

1.2雖然說現在房子處於飽和狀態，就算他飽和吧，但是很多都是外地人在家買房子，房子最終都需要裝修的；或者就是等著兒子結婚做婚房用。 所以，裝修就需要用到建材。 我們縣城，現在還開了一家超大的紅星美凱龍建材市場。

2，門店費用

一年店面60000，具體不知道樓主什麼城市，如果可以儘量砍砍價。就按照6000來算，一個月5000，對於做建材生意來說不算貴啊。

3，裝修公司

對於裝修公司合作，這個很關鍵。