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  • 1 # 江湖一筒

    小紅書跨境電商平臺特點

      小紅書還組織過婚紗、寵物、健身、減肥等等,每次活動都可以發現一批民間高手。根據小紅書後臺的資料,超過一半以上的使用者主要路徑是逛,而不是搜尋和購物,最好的購物場景是“逛著逛著就買了”,擴充SKU是小紅書未來一段時間的主要任務。目前內容端每天曝光的商品數量在7億到8億件,但是電商平臺的SKU只有15萬,對於頭部產品,小紅書會採用自營的方式,但對於大量長尾的商品,會採用第三方的方式運營。

      目前小紅書自營的商品只有1萬件左右,其餘則是品牌商入駐。此外,小紅書在鄭州和深圳有兩個倉,上海建有一般貿易倉,香港有海外倉,美國、南韓等地有中轉倉。出於提高電商效率的考慮,小紅書在提高頭部商品覆蓋率的同時,還建立了SKU淘汰制,主要針對一些轉化率低的商品,“比如冷色調的口紅,通常這些商品相關筆記少,筆記的互動指數也比較低。”瞿芳解釋。拋棄小而美瞿芳和團隊正在籌備一件事情,邀請品牌商入駐小紅書平臺運營內容。長期以來,小紅書尚未在內容和電商上與品牌商有過合作。

      “邀請品牌入駐是希望內容可以多樣化。”她不認為品牌發聲與這個理念背道而馳,“比如關於保健品的知識,使用者更希望看到官方和權威的內容。”但是小紅書遭遇了一個非常尷尬的情形。很多大牌對線上開店的決策非常謹慎,內部決策流程也很長,有些只選擇小紅書和天貓兩個平臺。他們反饋,產品一旦在小紅書上架,天貓店鋪的流量就上漲。

      理論上兩個不同的平臺,很難產生必然的邏輯關聯。但背後的原因也不難理解,小紅書活躍著一批年輕的使用者買家,口碑傳播很強,他們會把自己的喜好與選擇擴大化。但最後透過天貓下單也從側面說明,小紅書讓使用者產生購買的意願不夠強烈。“有時候這也是一個選擇。你是選擇先讓他們成為平臺的使用者,逐步產生購買,還是直接在小紅書下單。”瞿芳坦承,現在小紅書對外闡釋的口徑強調電商的痕跡越來越弱。

      她進一步解釋,這不代表小紅書不做或者弱化電商。相反,電商現在是他們唯一的變現模式,整個公司的收入都仰仗電商業務。但是瞿芳承認,如果只拼電商運營,機會不見得只屬於小紅書。比如,如果放到跨境和垂直電商的座標系中,小紅書既要面臨天貓國際、京東國際等巨頭的碾壓,也要應對網易考拉海購、洋碼頭等新興平臺的凌厲攻勢。

      “假如我們定位自己是跨境電商,就會每天最佳化跨境電商保稅倉的效率;如果把自己定位成垂直電商,就會不自覺地在美妝裡面做大做強。”

      瞿芳認為團隊從最初就決定不做一件小而美的事情,“小紅書是要做一個生活方式的入口,這樣才不會糾結於美妝是否做得足夠強大。”令瞿芳欣慰的是,2017年小紅書新增使用者接近一半是95後,這批使用者的購買力在不斷增強,抓住這個最年輕的群體,很大程度上就等於抓住了未來。如何幫助這部分使用者在小紅書完成購買心智的形成,是她最近思考的問題。比如,小紅書平臺已經有大量關於服飾搭配的內容,但可能年輕姑娘仍然不會想透過小紅書學怎樣穿衣搭配。

      瞿芳分析原因有兩個:一,小紅書的內容豐富度不夠,這是根本問題。針對個性化的解決方案也不夠。

      二,雖然新增的95後用戶使用穿衣搭配的趨勢在上升,但在他們心目中小紅書就等於時尚的概念並沒有完全建立起來。

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