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  • 1 # 寅子老師

    美妝個性化需求 Supra Beauty Order模式的概念就是化妝品定製,是一種建設未來品牌或者超級品牌的營銷概念,在高階護膚品牌和奢侈品品牌中正在透過定製科技及營銷手段的方式流行和實現,也可以形象地稱為:美妝品牌定製,或者:美妝產品定製。

    指由消費者自主選擇、搭配、製作美妝等

    以擺脫批次生產產品的限制

    滿足個性化需求

    儘管美妝是個頗為專業的領域,許多產品都有自己專屬的特效配方,但越來越多的消費者正在嘗試接管主動權,至少你應該會認識幾個自己用黃瓜蜂蜜做面膜敷臉的妹子,她們還會買來各種精華,新增在面霜當中,增加自己所需的功能。消費者需求愈發分化,她們的專業程度也與日俱增,於是,一些品牌開始想方設法提升產品與溝通中的個性化定製能力

    美妝定製理論源於品牌和產品定製化服務的營銷理論範疇,出發動機為適應美容化妝品市場和品牌競爭環境,本質上是一種產業定製訴求,針對美妝產品飽和營銷市場問題出現的顧客營銷可行性解決方案,這種獨具美妝行業特色的私人定製文化具體為根據美妝顧客個體關鍵需求,透過提升美妝品牌(特指美容化妝品產品和品牌)個性化氣場和專業化價值的創新營銷思路和模式,以更加接近於美妝顧客個性需求和期望的專業策劃營銷手段和方式,最佳化顧實購買現場存在的真實個性體驗(“視、聽、感”三種個人判斷和體驗方式),打造更加符合美妝顧客和市場需求的美妝產品和品牌,讓美妝產品和品牌就像美妝顧客親自現場訂製的個性產品。

    簡單來講,美妝定製就是能夠幫助美妝產業提供美妝顧客個體購買期望非常接近或者高度類似於個性定製的美妝產品和品牌。

    定義

    美妝定製源自於“定製”模式,定製物件是美妝產品和品牌,是根據美妝(泛指:美容化妝品和女性日用品)顧客(包含:美妝消費者和渠道商)的個性化、深度化、差異化需求,透過科學、專業、系統的營銷模型對美妝產品和品牌進行可量化的顧客需求售前模擬和轉化,讓美妝品牌更加貼近美妝顧客真實生活中的情感需求、審美需求和使用需求,真實捕捉美妝顧客的美妝消費方式和水平,讓美妝顧客擺脫傳統美妝品牌產品持有的大眾感、普通感、低價感,所以說,美妝定製能夠更加接近為美妝顧客創造和帶來烙上自己名字的專屬產品和品牌,讓中國品牌也能成為國際品牌,讓可個人定製的DIY型、VIP型個性產品貼近每一位美妝顧客的真實訴求。

    背景

    “定製”模式是人們為追求頂級和個性品質的終極追求而出現的一種人類消費理念和行為。“定製”理念和行為適用於任何行業、產品和方法,定製潮流將成為未來品牌區分個性化服務和品牌業績增長的趨勢。美妝定製模式是伴隨著美妝市場和美妝顧客基礎的不斷成熟和發展而出現和成長的一種高階品牌成長模式,國際美妝品牌正在逐漸試水化妝品定製並獲得良好回報。美妝定製美妝新模式的誕生,本質上根源於如何提升美妝品牌的競爭表現力

    (也稱之為:產品力或產品表現力)的市場化命題,自從80年代中國美容化妝品市場興盛發展以來,美妝品牌總體上而言具有以下特徵,這也是所有新興美妝市場美妝產品和品牌的普遍表現:

    品牌方面,隨著市場整體品牌數量的趨多,傳統持有打造美妝品牌的方式和手段越來越難以立竿見影,新品牌難以快速成長,老品牌難以更進一步;

    渠道方面,隨著大眾深度銷售渠道的不斷拓展和創新(美妝渠道的多元性遠甚其他產業,如:日化流通,專業院線,電商日化,電視購物,等等),“終端零距離”讓美妝顧客有了更多的品牌和產品選擇空間,而變得難以對於特定渠道美妝產品擁有不可替代的依賴性;

    產品方面,傳統的利用包裝概念、成份、技術、使用方面的營銷方式和效果顯而易見,產品概念和形式的同質化現象越來越普遍,讓美妝顧客對於美妝品牌的價值認同和歸屬都在無形中進一步削弱。

    原理

    美妝定製的發育土壤源於普通品牌和一線品牌的根本區別和營銷借鏡:與普通品牌的產品力表現不同的是,一線美妝品牌產品表現力明顯更強,當然,這肯定不能從形而上的“國外的就是好的”人們的潛在消費心理和追風行為做出標準和定性解釋(原則上消費行為受到諸多選擇因素的左右),根本原因還是需要回到產品和品牌營銷的本身而作出理性研判,一個顯而易見的例子是:我們也能發現耳熟能詳的國妝品牌冒出行列,所以,成功的產品和品牌一定是遵循了營銷本質和發展的科學規律,抓住了產品營銷環境和消費需求的關鍵節點一舉成名。

    舉例佐證,在中國美妝產業發展的週期中,如果你有:

    在產品稀缺的產業時期,如果擁有生產資源和產能保障;

    在專業美容的發展階段,如果把握網路資源和營銷模式;

    在大眾日化的出現節點,如果著重網路佈局和傳播推廣;

    在電商日化的成長時期,如果重視網路發展和品牌沉澱...

    那麼,結果是如何呢?

    所以,在正確的美妝產業歷史週期把握正確的成長和發展規律,才是美妝成功營銷的先決條件。

    可以準確定性的是,中國美妝產業已經進入了產品和營銷的飽和期,也面臨著產品和營銷的大幅關注衰退和“脫敏”,其根本表現是:產品難以取悅顧客,營銷難以招徠顧客,美妝顧客坐擁豐富和多元選擇,但更願意將使用信任票投給心理上認定為“安全、可信”的國際美妝品牌。

    那麼,在產品和品牌營銷過剩的美妝產業時代語境下,新的營銷節點是什麼?它就是美妝行業正在積極探索的定製模式。

    透過研究借鑑國際美妝產業長期的成功品牌操作和打造模式,可以解讀的是,品牌更加接近於顧客真實、個性、全面的消費方式、行為甚至想像,都具有能夠讓顧客唯一記住和分辯的品牌標籤和屬性,而這些品牌要素正是國妝品牌所稀缺的“品牌密碼”,給產品和品牌

    賦予了某種靈魂和特質,這種品牌氣質一定是和它的特定消費群體具有高度相似的融合性,“見品牌如見人”,而且持續傳承(在品牌運作過程中不斷模擬和強化消費者的倫理信仰、審美視野、真實使用、消費取向等等),逐漸在品牌個性和行為上成為品牌消費群體的個性“圖騰”,成為美妝顧客生活和工作中不可替代的行為和心理標誌性所有物。

    這就是美妝定製命模式的價值精髓所在,從產品經營模式讓渡為產品服務模式,從產品直供單一理念轉為化個體模擬服務理念:為美妝消費者打造完全屬於自己的個性產品,符合消費者對於美妝產品使用和想像的所有特徵,那麼,消費者將願意為自己喜愛的美妝品牌和產品更加長久地賣單和忠誠。

    實現

    那麼,美妝定製模式如何模擬和再現更加真實的美妝顧客個性定製消費需求和消費環境?

    市場實踐資料顯示,美妝產品的顧客和產品發生的購買交易行為,區別於“終端即生產”

    的產業實體和銷售方式(如:醫院、旅遊等產品),是透過多層、多樣分銷渠道在特定終端完成的市場行為,顧客購買的決策源自於“1視-2聽-3感”3大基本判斷,所以,美妝定製模式是最大程度上還原美妝顧客的個體購買行為和消費喜好,強化和提升美妝顧客購買決策過程中的產品印象和形象,生產和傳播符合美妝顧客身份、審美、性格、消費等個人完整消費屬性的美妝產品和品牌,就是美妝定製模式為美妝產品和品牌提出的可行性解決思路和方式。

    美妝定製的實現方式是:

    1,最佳化可“視”品牌屬性:美妝產品和品牌的視覺形象

    2,提升可“聽”品牌屬性:美妝產品和品牌的銷售工具

    3,加強可“感”品牌屬性:美妝產品和品牌的體驗感受

    價值

    模式實踐圖型

    美妝定製模式是一種理想化的美妝產品和品牌構建方式和途徑,對於美妝顧客而言,是一種能夠真正獲得優質產品、個性服務、成就夢想的獨特品牌體驗;對於美妝產業來講,則是一種成就品牌、超越競爭、展示不同的必然營銷命題,所以,美妝定製是一種被顧客和產業共同接受、信任、期待的未來化品牌運作模式和“定製夢”。

    對於美妝顧客而言,還會有更加不同的多重體驗:

    1,滿足顧客期待:更加接近於顧客售前產品和品牌想像

    2,最佳化顧客體驗:佐證和強化顧客產品和品牌想像,促進真實好感和印象提升

    3,提升顧客感受:從顧客品位、理念、理想層面強化產品和品牌認同感

    用途

    美妝定製是本土美妝品牌商、渠道商、終端商打造本土化、國妝化、全球化美妝產品和品牌的科學和系論方法,是更加完美的美妝市場渠道和終端顧客服務概念和理論實踐,也是能夠提升中國美妝品牌產品力的可信手段和途徑,可以完美植入所有的美妝產品(如:護膚、彩妝、養生等等)和美妝渠道(如:專業線、日化線、電商線等等),讓“小品牌”也能能為讓特定客群值得信賴的“個性品牌”。

    美妝定製模式植入的根本作用在於:

    1,打造美妝產品和品牌的個性特質,形成可持續經營品牌形象和生命力;

    2,提升美妝產品和品牌的競爭能力,避免陷入產品同質化商業紅海競爭;

    3,加強美妝顧客的產品服務體驗度,讓產品銷售轉型產品服務,夯實美妝品牌持久運營的堅實基礎。

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