多謝邀請。新零售：它不是對傳統商業的顛覆，而是企業一次對組織架構、商業模式、供應鏈打造、店鋪賦能的創新，筆者對這句話也深以為然，從傳統的線下到引導線上，再到O2O、OMO，這期間不只是使用者購物習慣的改變，也是企業（平臺）對新零售的探索。

那怎麼運營？

1，大資料的時代，要合理利用資料可識別、可觸達、可洞察的特性，經驗+大資料、人工智慧，大資料驅動，精準內容推送、匹配使用者；

2，多渠道佈局，零售零售說到底是交易，有交易才有利潤，目前是自媒體、小程式等流量的風口，投入成本小，更多是對網際網路思維、創意、內容的挑戰，它所帶動的不只是銷售的提升，同時也對品牌/產品爆光量、傳播度、流量、口碑等無形效益的聯動價值。

3，內容服務，商品場景化，現在的零售，使用者考量的不單是商品的價格、質量，更包含平臺賦予商品的其它價值（內容），商品場景化、內容化已是線上線下的必走趨勢，同時也是商品產生溢價空間的方式。

其實新零售就是網際網路十銷售模式，利用網際網路廣泛的資訊連線從生產商、供應鏈、物流到客戶終端。整合各種資源，降低運營成本，線上線下同時進行，以最快捷全新的營銷方式進行商品的銷售。

你好，題主，市級代理的話，可以這樣做好新零售。

1、調查你所在城市的市場。查一下你代理的飲料在當地市場上的容量，人們的接受程度，如果價格你能掌控的話，調研價格和銷量的關係，取得最佳的利潤空間。

2、儘可能地掌握主要競爭產品的資料。掌握競爭產品的資料，制定適宜的競爭策略。

3、在網路平臺上架，這樣更方便人們購買。

先別說如何做好新零售，先想好你自己的新零售切入點！

作為一個傳統的代理商，一來就想怎麼做好新零售，這個步子邁得有點大。

我的建議是，再多看看、多想想新零售的進化與發展趨勢，再結合自身的資源、能力、興趣等選擇最適合自己切入的新零售切入點——這或許是你目前最應該做的。

比如新零售不僅是零售賣貨，還是服務，還是供應鏈，還是倉配、還是新通路、還是推廣和促銷執行、還是新的社會化業務及服務的外包、還是社群拼團……先確定自己轉型新零售的切入點，而後再想怎麼做好的問題。

PS：有關新零售的發展趨勢、影響及效應等，到我的主頁去看看兩個新零售專欄吧

道 提問

服務新零售如何實現

新零售模式是什麼？要怎麼做？

寫回答 共4個回答

天客通

在瞭解新零售的模式之前，首先要知道新零售出現的原因是什麼？

1、消費升級：今天消費者的生活與消費習慣發生巨大的變化。第一個是消費者發生改變：70、80年代，大家用票買東西，能買到東西就滿足了；品牌時代，需求是能買到有品牌、好的東西；今天物資豐富，消費者想買到想要的東西，商家生意就難做了。第二個是消費需求發生改變：從便宜到便利，消費者希望買到便利的東西；從品牌到品質，當前品牌眾多，消費者希望買到好品質的東西；從實用到實惠，好貨不貴。這是當前消費的基本特徵，此外，消費者還希望商品具有獨特性，店鋪、產品、服務都要具備；最高階的需求是感動，只要能感動消費者，生意就不難做。

2、科技創新：每個時期做生意的商業基礎設施是不一樣的。行商時代，農民去山上砍一根竹子，一半做扁擔，一半編籮筐，挑上東西去賣就可以做生意；坐商時代，要有店面就能做生意；網商時代要懂電腦開網店，電腦、網際網路就是商業基礎設施；今天是大資料時代，但是行商、坐商、網商依舊存在，基礎設施變得更加複雜，所以生意越來越難做。

商業基礎設施不斷髮展改變，導致買與賣的方式也發生變化。最早我們出門買東西，購物用“腳”；網店出現後，用“手”操作滑鼠購物、APP觸屏購物；隨著大資料的發展，將音箱與電商系統互聯後，現在可以用“嘴”購物，例如天貓精靈語音購物；之後就是VR購物，即用“眼”；甚至未來是用腦“意念”購物，我們想一下要購買的東西，幾分鐘後貨就送上門。這個技術當前也實現了，現實中有人可以用腦電波控制飛機的飛行軌跡。

消費升級與科技發展，才出現了新零售。零售是生意，不同時期做生意的規則不同，摸透規則生意就好做。今天生意之所以難做，是因為規則改變，而新零售就是規則。

二、新零售的本質是什麼？

以前做生意是先找店鋪，然後進貨，透過廣告、促銷等方式銷售給消費者。裡面涵蓋了零售的三大要素：人、貨、場。傳統零售的步驟是先找場、整貨、銷售。這是之前做生意的規則，在商品難買的時候這個規則是適用的，但是現在商品豐富，規則也就改變。新零售的規則不是場貨人，而是人貨場。

人：傳統零售顧客與商家的關係分為三種：隨機關係，顧客買完即走，商家也難聯絡到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手；弱關係，透過簡訊、微信等方式聯絡顧客，但是若顧客沒看到資訊就難以展開銷售；強關係，即商家與顧客間建立聯絡通道，滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸商品，商家也可以隨時隨地觸達消費者。此外，今天的導購開始微商化，導購可以24小時聯絡到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費者的需求、真正發揮導購的作用、與消費者建立通道關係。

貨：傳統零售商家賣店鋪現貨，但是貨架上的商品都是動銷率較高商品，不滿足消費者的個性化需求，因此商家要重塑供應鏈。此外商品也在改變，有實物商品、虛擬商品、服務等，課程、知識都可以是商品。

場：當商家將消費者聚集起來，根據需求為其提供相應的商品與服務之後，場就完全改變了。消費者可以到店內消費，也可以在PC、APP、智慧音箱上消費，場所與場景完全改變。

新零售就是人、貨、場的重構，今後的店鋪將不按照類目區分，而是按照人群區分。新零售就是數字化的商業，體現在這幾個方面：

顧客數字化：今天消費者不論到不到店，都可以透過微商城、APP、小程式等隨時隨地買到商品。這也是實現新零售的基礎；

商品數字化：消費者買到的商品不一定是店內的實物，例如還為成熟的水果，在還未採摘時就開始銷售，這就是數字化商品；

營銷數字化：今天我們很難看到店鋪裡面人山人海的銷售盛況，營銷方式改變。例如廈門的博餅，我們可以在線上博餅；

管理數字化：運營數字化之後，管理也隨之數字化。

不管是新零售、智慧零售、無界零售、未來零售，但是商業變革是事實存在的。如果商家不改變思維，就很難做生意，新零售就是將生意數字化。

三、新零售要怎麼做？實現新零售需要解決五個問題：

1、商業模式：商品開發、營銷、服務都將與傳統零售不一樣。商家要價格商品服務搬到線上，讓消費者更容易獲得。

2、IT系統：新零售店鋪要建立在IT系統、大資料的基礎上。又一城透過5年的時間、花費2個億、幾百號人才開發出一套新零售系統。

3、運營方法：新零售時代，運用方法包括店鋪、導購店長的工作方式、營銷推廣都會改變。

4、供應鏈：店鋪顧客數字化之後，例如海西商城的使用者或者是美特好全球蛙，他們需要的貨物都可以透過新零售整合過來，這就涉及到供應鏈問題，單獨的商家是不能實現的，今後的供應鏈一定是共享的。

5、金融：供應鏈的背後一定是金融支援，將店鋪新零售改造完之後，生意就將與金融掛鉤。例如消費可以分期付款，消費者可以一次性購買全年的貨，商家按月為其配送，錢先收

市場競爭激烈，以前一家獨大的傳統電商銷量已經日漸萎縮，各種形式的銷售搶佔著這個市場的份額！我們一直在說新零售，什麼是新零售？如果說線上線下的結合叫做新零售，我認為已經過時了！我理解為不斷創新的零售才能叫做新零售！

去年曾經在一次大佬級的交流中，有人說過這麼一句話:做不好咖啡的書店不是好的服裝店！這其實是指線下的一種創新銷售模式，在一家店裡買本書坐下來喝杯咖啡，順便試試衣服，有效的把消費者的碎片時間利用了起來，銷售額也得到了有效的提升！又比如上海的盒馬鮮生為什麼人氣這麼旺？其實盒馬的東西並不算便宜，但是海鮮現買現做現吃的購物模式很受消費者的喜歡，我們稱之為體驗式購物，說實話海鮮的味道我覺得一般般，但是每個週末去到盒馬，美食體驗區總是坐無虛席！服裝店裡買書喝咖啡也好還是超市裡買好海鮮現做現吃也好，都在挑戰著傳統購物的模式！當然，線下做得再好，還必須有個線上APP和小程式這樣的標配才能叫做完美，否則線下做得再好還是不夠完美！

再來說說線上，以前網上購物總是第一時間想到淘寶，我們總說要買東西去萬能的淘寶準沒錯！但是現在除了淘寶我們有了更多的可選性:淘寶快手抖音蘑菇街美麗說各種線上直播，主播們創造了一條條讓我們意想不到的銷售資料！各種代購買手霸屏了我們的朋友圈！比起淘寶的精美圖片，很多消費者更願意看到商品真實的模樣，所以不管是直播也好還是朋友圈的買手代購也罷，帶給消費者的又是一種新穎的視覺體驗消費，因為親眼所見所以更覺得真實！當然，直播也好還是朋友圈買手代購釋出的商品也好，其實還是離不開線下實體的依託！

綜上所述，我認為創新的線上銷售+創新的線下銷售結合=新零售！