零售（retailing）由哪些向消費者銷售用於個人、家庭或居住戶消費所需商品和服務的商務活動組成。它是分銷過程的最終環節。
“零售”一詞源自法語動詞“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一鍾基本的零售活動，即大批次買進並小批次賣出。例如：一個便利店可以二十四箱為單位買進聽裝豆子，再以單個聽裝豆子為單位賣出。但零售企業並非唯一的“拆裝（break bluk）”商業實體。批發商也可以大批買進並向消費者小批售出。但將零售企業與其他分銷貿易商區分開來的是消費者型別；零售企業的特徵是向最終消費者出售，而批發商則是向零售企業或是提他商業組織出售。Baker（1998）將零售企業定義為“任何向個人或家庭消費出售商品並提供售後服務的機構”。
零售（retailing）由哪些向消費者銷售用於個人、家庭或居住戶消費所需商品和服務的商務活動組成。它是分銷過程的最終環節。有一鍾傾向，認為零售主要指有形（物質）產品的銷售。然而，承認零售是一種包含服務的銷售是必要的。一項服務可能是顧客主要購買的東西（如理髮或航空旅行），或是顧客購買的一部分（如送貨或培訓）。零售不一定涉及有形的商品。郵購和電話訂購、到消費者家裡或辦公室直接推銷網際網路及自動售貨機皆屬靈魂艘的範疇。最後，零售也不一定只有一個“零售商”。製造商、進口商、非營利性公司和批發商在把商品或服務銷售給最終消費者時即充當了零售商的角色。另一方面，製造商、批發商和其它組織為本組織使用或再銷售需要而進行的購買則不屬於零售業務。
零售業的特徵：零售業有若干區別於其它行業的特徵。主要的三大特徵分別是：零售商平均每筆銷售量比製造商少得多；最終消費者常常無計劃購買，而旨在再售貨製造產品或開展經營而購買的購物者更有計劃性，他們事先已安排了採購計劃；多數零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物，而推銷員通常要拜訪製造商、批發商和其它公司。發掘交易機會，最終達成交易。
零售（retailing）由哪些向消費者銷售用於個人、家庭或居住戶消費所需商品和服務的商務活動組成。它是分銷過程的最終環節。
“零售”一詞源自法語動詞“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一鍾基本的零售活動，即大批次買進並小批次賣出。例如：一個便利店可以二十四箱為單位買進聽裝豆子，再以單個聽裝豆子為單位賣出。但零售企業並非唯一的“拆裝（break bluk）”商業實體。批發商也可以大批買進並向消費者小批售出。但將零售企業與其他分銷貿易商區分開來的是消費者型別；零售企業的特徵是向最終消費者出售，而批發商則是向零售企業或是提他商業組織出售。Baker（1998）將零售企業定義為“任何向個人或家庭消費出售商品並提供售後服務的機構”。
零售（retailing）由哪些向消費者銷售用於個人、家庭或居住戶消費所需商品和服務的商務活動組成。它是分銷過程的最終環節。有一鍾傾向，認為零售主要指有形（物質）產品的銷售。然而，承認零售是一種包含服務的銷售是必要的。一項服務可能是顧客主要購買的東西（如理髮或航空旅行），或是顧客購買的一部分（如送貨或培訓）。零售不一定涉及有形的商品。郵購和電話訂購、到消費者家裡或辦公室直接推銷網際網路及自動售貨機皆屬靈魂艘的範疇。最後，零售也不一定只有一個“零售商”。製造商、進口商、非營利性公司和批發商在把商品或服務銷售給最終消費者時即充當了零售商的角色。另一方面，製造商、批發商和其它組織為本組織使用或再銷售需要而進行的購買則不屬於零售業務。
零售業的特徵：零售業有若干區別於其它行業的特徵。主要的三大特徵分別是：零售商平均每筆銷售量比製造商少得多；最終消費者常常無計劃購買，而旨在再售貨製造產品或開展經營而購買的購物者更有計劃性，他們事先已安排了採購計劃；多數零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物，而推銷員通常要拜訪製造商、批發商和其它公司。發掘交易機會，最終達成交易。