作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？

一、真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

三、做個有心人

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

五、良好的心理素質

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功！

最後祝您在銷售途中一帆風順，純手工感謝為您解答！

首先我們要劃分清楚：什麼是推銷？什麼是推薦？

推銷是什麼？就是一件或者多件產品去不停的、不管客戶是否願意傾聽的情況下去推銷產品，已到達成交。

而推薦是什麼？是根據客戶的不同需求，去建議、推薦產品，從而獲得成交。

兩者方式、方法不同，但是對於後續的客戶的維護、信任感卻是不一樣的。

其次，在溝通的過程中應當詳細瞭解到客戶個人資訊、職業、購買需求、購買動機、愛好等等，這樣不僅可以雙方開啟話匣子，也可以更多抓住機會獲得成交可能。

最後，要了解同產品與產品之間的差異性在哪裡？優劣性在哪裡？這樣可以增加我們對產品進行深度的瞭解，在對客戶購買時產生疑惑或者拿不定主意時進行幫助、分析等。

第一，真誠的與客戶交流，要設身處地為客戶去推薦客戶需要的。有效的溝通是成功的基礎，溝通能力包括你的語言表達能力，理解分析能力，應變能力

第二，要會打感情牌的威力，不管你和客戶接觸了多久，有多深的感情，最後和他籤合同成交的還是他，有膽量更有魄力；講究的是效率一手“錢”一手合同。

初入並不怕，首先要了解你要賣的什麼東西，知道自己賣的東西了，要下找這個產品對應的精準客戶群體，然後是找對人溝通，儘量找老闆談，寧可一個客戶跟三天，也不輕易幾句和下邊人溝通，等待會讓一個新銷售喪失自信，這個基礎是你瞭解自己產品，瞭解競品，知道自己賣的東西特點，優勢，銷售631法則，多跑，實踐出真知

1、產品知識紮實。這樣才能樹立專家形象，讓顧客信任你。

2、顧客需求清晰。問問老售貨員，來的都是什麼樣的顧客，不同顧客有什麼不同需求。這樣才能對症下藥。少談價格，多談功能。顧客購買的是使用產品的滿意，而不是產品本身。

3、讓顧客多試，多上手。讓他多體驗產品。

4、深度挖掘不同使用場景，讓顧客不同場景使用不同產品，製造連帶銷售。

5、產品好，問顧客是否推薦給親戚朋友，從而製造連帶銷售。

我從事銷售管理工作有10多年了,分享一下個人的一些看法.

初入銷售千萬不要急著賣產品。

首先要做到，對自己的產品非常熟悉。有哪些賣點，和競爭對手相比有哪些弱點。

最關鍵一點，你的產品能解決客戶什麼問題？ 在什麼樣的場景下最適用。

我原先碰到過幾個業務員，口才其實非常好。把自己的產品誇得天花亂墜，客戶都沒機會說話。這樣反而給客戶的第一印象不好，後面不利於成交。

其次：消除客戶對你的陌生感之前，千萬不要推銷產品。

在推銷產品之前，必須要消除顧客對你的陌生感，最好是建立初步的信任感。

有的銷售人員雖然不善言辭，但是可以幫客戶乾點活，站在客戶的角度幫客戶考慮。

為後面成交進行了很好的鋪墊。

有的人把客戶當上帝，但是華人不相信上帝。最好的方法是把客戶當朋友。

如果有需要的話，我可以推薦一些手機或資料給你。

進入新的行業，首先要把一個要銷售的產品瞭解透徹，只有先把自己要銷售的產品充分了解，這樣才能為別人去解說，推銷自己的產品，哪些地方好，好在哪裡？

下來就是需要你誠信對待每一位客戶了，應為現在的人都是很聰明的，她們為什麼買單，第一是衝你的產品質量好不好，是不是她們需求的，還有就是下來看你的了，

我就是一個剛接觸銷售行業的初學者，這是我個人愚建，希望大家有好的方法，好的經驗拿出來和大家相互分享，祝我們都能在銷售行業得到一份想要收入，收入是我最關心的話題了

銷售，其實就分為三階段：客戶群、成交率、客單量。

任何銷售，最開始最重要的就是做：客戶群的積累。

你連最基本的客戶都沒有，到處尋找銷售技巧，無非是空中樓閣，摔你不死。

當你有一定的銷售能力之後，就要注意客單量，對大單的重點跟進，到了這一步，才能說，你做銷售：剛剛開始賺錢了。

其實，大部分的人都倒在了：成交率。

你跑了很多客戶，成交幾乎沒有。聯絡客戶，各種推辭，拜訪客戶，各種敷衍。

在這個時期，本質問題是：人情基礎差。

客戶都不知道你的名字，不信任你，憑什麼買單？

一個不認識的人跟你推銷，你的第一反應是什麼？如果換做是你的親哥、親姐跟你介紹產品呢？

當你跟客戶是朋友關係了，你的產品好賣了嗎？

做人情，我常用兩大招數：週末簡訊和小禮物。

1.週末簡訊

每週五，我會給重要客戶發一條週末簡訊。

而簡訊不同，現在除了銀行扣款簡訊，基本沒有。

這是差異化。

週五發簡訊，是迎合客戶週末放鬆的心情。但是週五客戶還在上班，發早了，影響客戶上班，發晚了，客戶在回家路上。

我一般4:30左右發，客戶放鬆下來了，一般也有空餘時間看簡訊。

確定了簡訊形式和傳送時間，我該發些什麼內容？

傻傻問候？深情告白？勵志言語？

我會選擇：養生+實事。

精編養生知識，根據節氣、天氣傳送。比如，24節氣的養生要領，夏天的防蚊技巧，冬天防凍防寒資訊。如果客戶出差，一條目的地的天氣資訊送上，客戶經常熬夜，一條養肝知識送上，客戶經常用電腦，一條護眼資訊送上。

確定了簡訊形式、傳送時間和傳送內容，如何讓客戶接受？

一開始就上養肝資訊、護眼資訊，有點急功近利之嫌。

心理學有一招：登門檻。

讓客戶先接受小的、容易接受的，再來大的。（不要想歪！！）

先發送：

XX總好，預祝週末愉快。小X拜上

堅持1個半月左右，再開始完整版。

沒完，接下來的，就是你的行動了。

當你跟客戶發了半年、一年的簡訊，客戶還能不記得你？見面還是冷冰冰？我的很多客戶，收到我的週末簡訊，已經超過兩年，你覺得他們見到我，是不是老朋友的感覺了？

簡訊內容要和你的客戶匹配。

如果你的客戶才20出頭，你發養生簡訊明顯不合適，他甚至對簡訊都無感。

2.小禮物

很多人不好意思送禮，也不會送禮。

但是，用送禮來升級客情關係，是真的快！

送禮，要根據客戶年齡、職業、喜好來送。

常規的，女性客戶從吃的入手，零食、水果；男性客戶從煙入手。

最後總結： 銷售不僅僅是銷售的產品，銷售的也是你自己，客戶一般是先信賴你的人，才會信賴你的產品。