1.新零售需要線上，線下互通。由傳統的線上線下競爭走向合作共贏。目前很多網際網路家裝公司走的就是做線上平臺店鋪銷售引流，線下合作公司或直營公司提供服務體驗。

但是目前的網際網路家裝公司只是互通，與其它線下公司存在競爭，網際網路資料並未完全應用到生產，技術等領域，提高生產效率，升級服務，整合資源。

2.家裝行業本地化服務根深蒂固，很多專案依賴現場施工，如防水，瓦工鋪貼，油工塗料，木工吊頂等。所以想做新零售，目前就是整體全屋定製傢俱這一行有點新零售的影子。如果是整體家裝做新零售還是很難的，需要整合很多資源。

3.傳統家居行業實現新零售。首先需要全國本地化開店，需要提供全面設計，現場施工，售後服務。

其次需要完備的家居生產線，類似中央廚房，與全國各地實現對接。潔具，傢俱，地磚，吊頂，等室內裝飾相關產品。

家居行業的整體新零售還需要行業在發展10年。目前很多生產技術還是傳統的依靠工匠，很難走新的突破。裝修機器還沒有智慧化，如果將來有生產可以進行水電木瓦油工的施工機器人或許可以改變一些。

4.最有可能得情況是，房地產交工後都是精裝房，業主只需購買傢俱家電，做好軟裝修，既可以入住。這種情況下，家居行業可能快速實現智慧化生產，進而逐步實現新零售。5.如果想做，建議從全屋定製開始。目前市場上全屋定製還是以板式傢俱為主。積累經驗。

或者是軟裝行業開始。

個人覺得未來精裝修房地產是趨勢。

下面這篇文章，對家居建材行業的新零售，有一些實用的指南，可以仔細看看。

新零售破風而來，家居業鬧出了怎樣的動靜？

從2017年開始，陸續有建材、家居、裝修等泛家居公司將目光投向新零售。

一方面改造現有門店，增加面積、豐富業態，另一方面部署用於改善顧客體驗的工具，比如3D效果圖的設計等。更普遍的是，線上線下O2O協同作戰幾乎成為一二線品牌的標配，只不過策略水平與效果大小有差別。

在百安居的智慧門店裡，顧客可以欣賞到6大不同風格的樣板間；在70多個體驗點試用商品，比如水龍頭可以出水，櫥櫃區有料理臺和烹飪裝置，門窗隔離噪音的效果也能現場感覺。

據說門店還豐富了品牌與產品數量，233個家裝品牌、18大家居品類、8000種商品，從硬裝、軟裝、傢俱、家電都齊了，相當於就是把一個家的東西都買全。

除此之外，百安居的智慧門店還有一些流行的黑科技，比如刷臉購物、360度全景復刻、VR效果、AR技術等。

在百安居之前，居然之家已經在嘗試賣場的數字化升級，2月份還引進了以阿里巴巴為首的十幾家投資軍團，藉助阿里的力量提速，打通雙方會員系統，共同打造雲裝修平臺，從裝修設計、材料購買和施工管理全鏈路重構家裝模式。

以家為核心，進行產業延伸，豐富業態，居然之家其實早就在做，這也是新零售在業態方向上的表現，比如推出“慢食文化”超市怡食家、無人便利店專案EATBOX。

今年3月份的時候，在居然之家體驗MALL開闢出“啵樂樂兒童主題樂園”，經營面積2500平方米，內建小火車、高速快車、海盜船、多媒體球池等總計19個遊樂專案，除此之外，體驗MALL里居然還有早教日託、兒童教育培訓、兒童運動等業態。

順便介紹一下，居然之家的體驗MALL由原來的居然之家麗澤店改造，裡面有很多一線家居品牌，同時彙集了口食品超市、養老用品、體育健身、兒童娛樂、數碼智慧等業態，屬於居然之家新零售業態的試驗田

另一家賣場大鱷紅星美凱龍，早就向新零售靠近，邁的步子不小，同科大訊飛合作，直接引進了導購機器人Homey，已經現身至尊Mall，積累成熟的經驗後，有可能在全國的賣場推行。

去年辦魯班設計尖貨節，釋出全球設計尖貨，力推尖貨零售，其實也是新零售的一種表現，網易嚴選模式的精選路線，精選SKU、高品味。

門店裡的各種佈置，包括店員的溝通，在傳統的留聯絡方式之外，試圖同顧客建立更多的聯絡，避免離店後失聯。

快閃店的操作也出現在家居行業裡，這種店經營的日子都不長，短則三五天，長則半個月，開業前會充分造勢，吸引顧客。

其實早在2016年，宜家家居就玩起了快閃店，當時專門在先農大院開了一個“快閃店開店”的媒體釋出會，現場設定了“pop-up store”快閃店，在一個改裝後的集裝箱裡，裝修了夢想廚房。

隨後的9月2號—4號，河西區銀河購物中心，宜家再出快閃店，展示5種獲得國際大獎的家居產品；之後南開區大悅城快閃店，除了夢想廚房，還有免費的有機咖啡，供參觀者品嚐。

同樣是在2017年，定位“全品類設計家居”的造作，在王府井apm開了一家快閃店，選擇的地點相當黃金，就在王府井蘋果旗艦店的旁邊，裡面展示有絲綢椅、沙發、凳子、燈具等家居產品。

還是2017年，天貓用了酷家樂的3D樣板間，在北京的三里屯做了一個集裝箱快閃店，裝修出5大實景家居空間，還原廚房、浴室、臥室、客廳、書房等場景，邀請林依輪、陳喬恩、張翰、張雙利、池子等5大明星直播。在這些樣板間裡，大概有50個商家的150款商品出現。

其實，線上線下的協同與結合，應該是家居新零售比較接地氣、也比較容易見效果的打法，很多公司都在這樣幹。

光是開了天貓旗艦店的瓷磚公司估計有100多家，從一線到四線品牌都有，包括馬可波羅、諾貝爾、東鵬、金意陶、簡一、新中源、羅浮威爾、歐神諾、鷹牌、斯米克、冠珠、小米、亞細亞、蒙娜麗莎等。

瓷磚只是一個電商不太成熟的品類，尚且有上百家天貓店，那些網銷已經很成功的泛家居行業裡，開網店的情況更普遍，比如傢俱、衛浴潔具、燈具燈飾、定製衣櫃櫥櫃等大品類，動轍都是幾百家網店。

如果將京東旗艦店、淘寶店考慮進來，數量會更大。

簡一，推線上線下明碼實價；京東的618購物節，馬可波羅線上線下聯動大促；歐神諾依託天貓店，開O2O新零售旗艦店；諾貝爾提出 “門店先服務，靠譜再下單”，“線上線下同款同價”；大自然線上線下同步同款同價同推、發動門店與網店開展“萬人瘋搶”，線上線下付款都行，線下門店使用天貓智慧POS機。

尚品宅配、索菲亞等企業，大多是線上引導線下成交，線上預約線下服務，線上交特權定金等方式，促成產品購買。

看整個泛家居行業，O2O協同的玩法很有相似性，不外乎幾種：線上線下部分款式的價格相同；線上交易，線下門店提供後續服務 ；線上領優惠券或者交特權定金，可以線上下單，也可以到店裡購買使用。

即使一些名氣可能還不是非常大的建材家居品牌，也已思考新零售的落地，比如廣陶陶瓷，3月13日舉辦的2018品牌戰略釋出會，就以“輕量新終端，賦能新零售”為主題，太多的乾貨其實沒有，可能在外牆磚銷售方面值得拿出來提的是，他們要成立廣陶設計中心、全網營銷部、電商部等。

定製衣櫃、定製櫥櫃及全屋定製戰線上的公司，在新零售的事兒上表現得非常積極，前面提到了尚品宅配，是比較典型的案例，他們有3D網路商城“新居網”；門店做成吃喝玩樂一站式的體驗服務。

其實有不少建材家居品牌，現在開店都在考慮商業中心、綜合體或購物廣場裡面，甚至還可能入駐寫字樓。

另一個亮點是，瑪格打出了智慧門店的旗號，店裡部署天貓探針、地動儀，記錄消費者進店的行為、軌跡，結合後臺的大資料進行分析。請了軟體公司，在做VR系統，也就是說透過VR裝置，讓進店的顧客能看到自己期望的裝修效果。

對標新零售，改造門店，增加新工具，並不是跟風跟潮流，它最根本的原因在於，家居的銷售需要變革，使用者體驗需要提升與進步，你可以不改，不用新工具，不上新場景，但你的同行會清醒過來，會行動。

1、終端店呈現形式的多元化，標準店、MINI店、規格店、主題店、旗艦店、O2O店、快閃店等等，都可以在評估可行性的基礎上，大膽嘗試，最終形成自己的多元門店體系。

2、刷臉購物、掃碼購物、智慧機器人導購、VR裝置、3D效果圖DIY、平板電腦等工具，完全可以酌情部署在門店，現在看起來是新東西，過幾年可能就是標配。

4、業態豐富，比如兒童遊樂、咖啡休閒、文化娛樂、更全的家居品類、商戶間的業態跨界合作等，都可以納入考慮，而不是說你賣傢俱，店裡就只擺傢俱；賣瓷磚，就全是瓷磚，說不準還可以賣書、賣飲料，甚至開闢一塊空間，辦文化藝術類的展覽與講座。

大家也可以看看《新零售實戰》這本書，裡面講得更詳細一些。

首先針對這個“新零售”這個新詞不同的人有不同的理解認知。有些人認為這是舊瓶裝新酒完全就是網際網路炒概念;有些人認為這是零售行業的一場革新會帶來巨大機會。仁者見仁智者見智，但是不管怎麼看都不可避免的面臨著新的挑戰和新的急需。

不同行業存在不同的問題，與網際網路的結合也千差萬別。有很多人說新零售就是線上銷售和線下銷售相結合，雙管齊下這就是新零售。我覺得這麼概括也不是不可，但是看法有些片面和侷限。

新零售不僅僅是銷售模式上的轉變而已，從原來的單一線下銷售變為結合網店銷售這麼簡單。而是零售整個產業鏈發生根本性的轉變和升級，從營銷宣傳，獲客渠道，物流配送，客戶大資料，erp通通打通。讓銷售變得更加無障礙，讓銷售各個環節視覺化可控化。