趁著這次寒假，在學校附近的永輝超市當了28天收銀員。工資100元/天，每個月有6天休假時間(可以申請少休假，我原本有5次，申請成只有3次，所以我的工資按照25天算)。
一、班次
有段班和連續班
段班就是先工作幾個小時，然後休息幾個小時，然後繼續工作
連續的班就是中途除了吃飯上廁所等不休息
我更喜歡連續的班，雖然這樣腳會更疼，但是我的休息時間也是連續的，而不用被分段。
二、整個上班流程
提前十五分鐘到達超市，從員工通道進入超市→打卡簽到→拿錢袋子→到收銀臺→把錢放進錢箱→開機(主機，電腦，pos機)→在電腦上籤到銀行卡MIS和永輝卡→準備袋子、筆、列印紙→開啟護欄→等待顧客→顧客來了，問“請問您有會員卡/積分卡嗎”“請問您需要袋子嗎？大的還是小的，多少個?”→袋子需要掃描，掃商品→收錢→放錢/放票據→下班→把顧客放在收銀臺上的不要的商品放到指定位置→裝錢和一天的票據進錢袋子，將其交給主管→列印一天的各種付款方式的收款總數(銀行卡，永輝卡，永輝生活APP,銀聯二維碼，翼支付，支付寶，微信等等)，收好，待會要用→倒垃圾，擦收銀臺，關電腦，擺放好提示牌，擺放好掃描槍→進入數錢的地方，數錢，先數第二天需要的備用金→其餘的現金數量分成100/50/零錢分別填好，其他的電子支付分別也照著先前列印的結算上的填好→將填的單子和票據以及現金都交給現金辦負責人→將備用金放進櫃子，鎖好→走人
三、可能會遇到的問題及注意事項
1.去拿錢袋子時，敲門，無人應則靜靜等待主管來開門，進去後你自己用鑰匙開櫃子取出錢袋子並交給主管，主管拿著錢袋子，你跟著TA，一起到收銀臺，你是沒有權利拿錢袋子出那個門的，除非主管讓你幫他拿。不管有什麼事，到了收銀臺，先把錢放進錢箱。
2.如果是最早的班，需要自己開機
3.穿上員工服，可以在家裡就穿上，戴好工牌，不能戴帽子，不能穿高跟鞋，要穿深色褲子，不能穿裙子，不能穿過膝的長衣服，頭髮長紮起來
4.可能會遇上讓你洗所有機臺的帕子，然後擦所有機臺，你不在機臺的這段時間內需要點臨時離開以便將電腦鎖定，並且把袋子收好，桌面保持乾淨整齊
5.一定記得問顧客有沒有會員卡，就算他不耐煩也要問，如果你不問，結完賬之後，顧客才想起來，正好遇上很兇的顧客，那你就倒黴了，他會說“你為什麼不問我會員號，我這些東西都沒記上分……”
6辦會員卡是在服務檯/前臺辦，不是收銀臺，實體卡有條件，電子卡無
7.你有資格開啟自己那裡的護欄，但你沒有私自關上的權利
8.掃的時候注意看電腦上的是否和實物是一樣的，因為蔬菜水果等某些商品顧客可以自己稱，所以有些顧客可能會把葡萄稱成蘋果，這個時候需要你自己注意一下，並且有時候沒有掃上或者掃多了或者掃不上→多掃了，如果你自己注意到了，用上下鍵↑↓選擇你要刪除的商品，按一下取消鍵，這個時候叫一聲旁邊的看線的主管/組長給你取消牌，掃一下取消牌上的條碼然後輸一下密碼(通常0000)就可以取消了，如果顧客付完款後發現你多收了錢(不管是什麼原因導致的多收錢)，你都只能讓顧客去服務檯/前臺退款;掃不上的，可能是因為不是這個條碼，可能是條碼殘缺，可能是條碼不在一個平面，可能是條碼本身就是錯誤的，可以手動輸入條碼數字，如果掃和手動都不行，那就只能讓顧客去裡面讓裡面的人重新貼張條碼。有很多事都太細了，到時候你工作的時候不懂的就問看線的
9.雖然現在很多人開始用電子支付了，但是還是有用現金的，所以你得仔細看清楚是不是真錢，不要管顧客催不催，因為收到假錢需要自己賠;零錢快用完時，記得叫看線的給你換零錢
10.鑰匙，工牌，員工服等掉了都需要賠償，請妥善保管
11.顧客可能會說是贈品，你要自己看上面有沒有貼贈品的標籤，沒有貼的，但是顧客堅持說是贈品的，你就只有叫看線的過來了;顧客說買一送一的或者組合商品，讓你掃一次碼就可以了，不用管他，有多少條碼掃多少次，系統在最終結算時會自動減價
12.記得檢查顧客的購物車/購物籃，漏掃上的商品被查出來需要自己賠償
13.沒有錢箱鑰匙或者那個條碼，你開不了錢箱
14.易點券倉(總覺得是易點倉券)最好和銀行卡票據放一起，因為銀行卡票據數量少，而且需要單獨放的，易點券倉數量也少，但是最後數錢環節記賬時，易點券倉要單獨寫，並且要從永輝卡金額里扣除
15.銀行卡收款大於300的一定記得讓顧客在商戶存根那張票據簽字。
四、想吐槽的事(可能會比較負能量，所以想看的才看哦)
1.給現金的顧客大多數直接把錢扔在收銀臺上，我的手明明就在他面前攤開著，這種扔錢的姿態是以為在打發乞丐嗎？一點也不尊重人嘛！我去買東西，不管是去哪裡，我都會把錢放到對方手裡，除非對方讓我放在臺上，但我也絕沒有把錢扔給對方過。
2.有時候明明是兩個人及以上的人一起來結賬，放商品，裝商品的卻只有那一個人，其他人都在那兒玩手機或者看著，是在等收銀員給你們裝嗎？可是你們明明那麼閒，而後面還有一排人在等著結賬。
3.有時候忘記問會員，正好不巧得很，就遇上難纏的顧客，然後就準備好被劈頭蓋臉罵一頓吧
4.有時候遇上口齒不清或者聲音小的脾氣差得很人念會員號，沒聽清就再了問一遍，對方卻一下子就破口唸出那幾個數字，讓你懷疑是不是踩到了老虎的尾巴
5.有一次遇到一個阿姨，買了一車的東西，結賬時問我翼支付有沒有什麼活動，我說“這個，我不知道”，過了一會又問“這個小票可以換停車票嗎？”，我才來幾天，怎麼可能知道“不知道”臉上帶著笑容來著，阿姨突然臉色變了，用一種責怪的語氣問我“你怎麼什麼都不知道啊”我只是一個收銀員啊，停車不歸我管啊
6.經常遇到要求把零頭抹掉的，現金支付的話，不管幾分錢系統自動抹掉，可是不管幾毛錢，都會收的，不然錢沒收夠，頁面不會返回到掃描下一個人商品的頁面的，所以就不能繼續結賬。但是總會遇到很多抱怨我們連幾毛錢都收的人，或者直接要求把幾毛錢抹掉的人，還說什麼如果是外面菜市場買菜的幾毛錢是根本不會收的。就算我輸入數字的時候，就輸入應收金額，那應收金額和實收金額之間的差距，也就是短款，就得從我工資里扣呀，憑什麼你買了這些東西應該付這麼多錢卻因為貪小便宜讓我這個來為你買單，我心很累呀……
還有讓送塑膠袋的，有那種買了幾百塊的顧客說“我買這麼多東西，你就送我幾個袋子唄”，我說，大家真的不知道超市塑膠袋要收錢不光是為了賺那幾個錢，還是為了響應環保，減少環境汙染的號召嗎？
7.殺好的魚，混合著壓根就沒清洗而留下的血，一起被裝在袋子裡，然後貼上價格標籤，顧客嫌髒會多套些口袋，明明兩個口袋就行了，有些顧客您套那麼多袋子而且最裡面袋子上的條碼還被裡面沾著血的袋子給遮住，所以就得自己在那充滿著魚腥味和魚血的袋子裡翻找
8.收銀員只負責掃碼錄入商品數量及商品價格，商品數量對不上是收銀員的疏忽，但是商品價格和顧客看到的價格不一致，那不是收銀員的鍋，是系統上面的價格沒改過來，不要什麼都推到收銀員身上好吧。
9.加班不給加班費(一分都不給那種)，並且還理直氣壯讓人加班。。。
10.做收銀員還是蠻累的，要站8個小時，而且遇到過年，大家都買年貨，一天下來，肩膀和頸子都好痛(感覺應該是肩周炎或頸椎炎)
五、暖心的事
1.大年三十，最後一天兼職，今天是7:30的班，7:15就來了，8點多人還很少，有個在我這兒結過一次賬的約摸十七八歲的小姑娘，這天早上又來我這兒結賬了，就像無數次結賬那樣給她結完賬，走之前她竟然笑著跟我說了句“姐姐新年快樂”，心裡那個暖喲，忍不住開心得笑了好久，後面的顧客可能以為我瘋了吧。
2.有極少部分顧客會把自己買的魚(只裝了一層袋子)提在手裡讓我掃，掃完後也不會放在收銀臺上直接提走，很暖心這麼會替別人考慮
3.雖然遇到過外華人吧，可是，只有一個外國老爺爺讓我很暖心，除夕前一天，也是像無數次結賬那樣，給這個老爺爺結完賬後，他慈祥地笑著，白色的鬍子顯得他更慈祥，“Thank you,謝謝你”，我一時忘了說句“不用謝，you are welcome”,只是露出了一個微笑
4.感謝溫柔得很的同為寒假工的小哥哥在我試用期時耐心溫柔地教我
6.會有極少部分顧客趁著一點時間和我聊一小會天，甚至後來一直習慣說方言而被老鄉聽出來
六、搞笑的事
1.忙起來時，腦子傻了，“您的小票”，顧客拿了小票走了，對著下一個顧客“請問有小票嗎”……反應過來，尷尬地笑著問“請問有會員卡嗎”
碼了幾個小時的字，因為要一邊回想一邊碼字
暫時先這樣，有時間再補充，睡覺了。
最後，如果大學生要做兼職的話，真的不建議做收銀員，一是當你上手了之後，就是反覆的機械式的操作，學不到什麼;二是工資也低;三是用那麼多時間和精力，得到的只是一份微薄的工資，和身心俱憊，那還不如用這些時間去學習，因為你現在學習是為你的未來投資，眼光要放長遠些，不要因為眼前短期的一點蠅頭小利就迷惑住了自己的眼睛;四是基本上得不到應有的尊重。
趁著這次寒假，在學校附近的永輝超市當了28天收銀員。工資100元/天，每個月有6天休假時間(可以申請少休假，我原本有5次，申請成只有3次，所以我的工資按照25天算)。
一、班次
有段班和連續班
段班就是先工作幾個小時，然後休息幾個小時，然後繼續工作
連續的班就是中途除了吃飯上廁所等不休息
我更喜歡連續的班，雖然這樣腳會更疼，但是我的休息時間也是連續的，而不用被分段。
二、整個上班流程
提前十五分鐘到達超市，從員工通道進入超市→打卡簽到→拿錢袋子→到收銀臺→把錢放進錢箱→開機(主機，電腦，pos機)→在電腦上籤到銀行卡MIS和永輝卡→準備袋子、筆、列印紙→開啟護欄→等待顧客→顧客來了，問“請問您有會員卡/積分卡嗎”“請問您需要袋子嗎？大的還是小的，多少個?”→袋子需要掃描，掃商品→收錢→放錢/放票據→下班→把顧客放在收銀臺上的不要的商品放到指定位置→裝錢和一天的票據進錢袋子，將其交給主管→列印一天的各種付款方式的收款總數(銀行卡，永輝卡，永輝生活APP,銀聯二維碼，翼支付，支付寶，微信等等)，收好，待會要用→倒垃圾，擦收銀臺，關電腦，擺放好提示牌，擺放好掃描槍→進入數錢的地方，數錢，先數第二天需要的備用金→其餘的現金數量分成100/50/零錢分別填好，其他的電子支付分別也照著先前列印的結算上的填好→將填的單子和票據以及現金都交給現金辦負責人→將備用金放進櫃子，鎖好→走人
三、可能會遇到的問題及注意事項
1.去拿錢袋子時，敲門，無人應則靜靜等待主管來開門，進去後你自己用鑰匙開櫃子取出錢袋子並交給主管，主管拿著錢袋子，你跟著TA，一起到收銀臺，你是沒有權利拿錢袋子出那個門的，除非主管讓你幫他拿。不管有什麼事，到了收銀臺，先把錢放進錢箱。
2.如果是最早的班，需要自己開機
3.穿上員工服，可以在家裡就穿上，戴好工牌，不能戴帽子，不能穿高跟鞋，要穿深色褲子，不能穿裙子，不能穿過膝的長衣服，頭髮長紮起來
4.可能會遇上讓你洗所有機臺的帕子，然後擦所有機臺，你不在機臺的這段時間內需要點臨時離開以便將電腦鎖定，並且把袋子收好，桌面保持乾淨整齊
5.一定記得問顧客有沒有會員卡，就算他不耐煩也要問，如果你不問，結完賬之後，顧客才想起來，正好遇上很兇的顧客，那你就倒黴了，他會說“你為什麼不問我會員號，我這些東西都沒記上分……”
6辦會員卡是在服務檯/前臺辦，不是收銀臺，實體卡有條件，電子卡無
7.你有資格開啟自己那裡的護欄，但你沒有私自關上的權利
8.掃的時候注意看電腦上的是否和實物是一樣的，因為蔬菜水果等某些商品顧客可以自己稱，所以有些顧客可能會把葡萄稱成蘋果，這個時候需要你自己注意一下，並且有時候沒有掃上或者掃多了或者掃不上→多掃了，如果你自己注意到了，用上下鍵↑↓選擇你要刪除的商品，按一下取消鍵，這個時候叫一聲旁邊的看線的主管/組長給你取消牌，掃一下取消牌上的條碼然後輸一下密碼(通常0000)就可以取消了，如果顧客付完款後發現你多收了錢(不管是什麼原因導致的多收錢)，你都只能讓顧客去服務檯/前臺退款;掃不上的，可能是因為不是這個條碼，可能是條碼殘缺，可能是條碼不在一個平面，可能是條碼本身就是錯誤的，可以手動輸入條碼數字，如果掃和手動都不行，那就只能讓顧客去裡面讓裡面的人重新貼張條碼。有很多事都太細了，到時候你工作的時候不懂的就問看線的
9.雖然現在很多人開始用電子支付了，但是還是有用現金的，所以你得仔細看清楚是不是真錢，不要管顧客催不催，因為收到假錢需要自己賠;零錢快用完時，記得叫看線的給你換零錢
10.鑰匙，工牌，員工服等掉了都需要賠償，請妥善保管
11.顧客可能會說是贈品，你要自己看上面有沒有貼贈品的標籤，沒有貼的，但是顧客堅持說是贈品的，你就只有叫看線的過來了;顧客說買一送一的或者組合商品，讓你掃一次碼就可以了，不用管他，有多少條碼掃多少次，系統在最終結算時會自動減價
12.記得檢查顧客的購物車/購物籃，漏掃上的商品被查出來需要自己賠償
13.沒有錢箱鑰匙或者那個條碼，你開不了錢箱
14.易點券倉(總覺得是易點倉券)最好和銀行卡票據放一起，因為銀行卡票據數量少，而且需要單獨放的，易點券倉數量也少，但是最後數錢環節記賬時，易點券倉要單獨寫，並且要從永輝卡金額里扣除
15.銀行卡收款大於300的一定記得讓顧客在商戶存根那張票據簽字。
四、想吐槽的事(可能會比較負能量，所以想看的才看哦)
1.給現金的顧客大多數直接把錢扔在收銀臺上，我的手明明就在他面前攤開著，這種扔錢的姿態是以為在打發乞丐嗎？一點也不尊重人嘛！我去買東西，不管是去哪裡，我都會把錢放到對方手裡，除非對方讓我放在臺上，但我也絕沒有把錢扔給對方過。
2.有時候明明是兩個人及以上的人一起來結賬，放商品，裝商品的卻只有那一個人，其他人都在那兒玩手機或者看著，是在等收銀員給你們裝嗎？可是你們明明那麼閒，而後面還有一排人在等著結賬。
3.有時候忘記問會員，正好不巧得很，就遇上難纏的顧客，然後就準備好被劈頭蓋臉罵一頓吧
4.有時候遇上口齒不清或者聲音小的脾氣差得很人念會員號，沒聽清就再了問一遍，對方卻一下子就破口唸出那幾個數字，讓你懷疑是不是踩到了老虎的尾巴
5.有一次遇到一個阿姨，買了一車的東西，結賬時問我翼支付有沒有什麼活動，我說“這個，我不知道”，過了一會又問“這個小票可以換停車票嗎？”，我才來幾天，怎麼可能知道“不知道”臉上帶著笑容來著，阿姨突然臉色變了，用一種責怪的語氣問我“你怎麼什麼都不知道啊”我只是一個收銀員啊，停車不歸我管啊
6.經常遇到要求把零頭抹掉的，現金支付的話，不管幾分錢系統自動抹掉，可是不管幾毛錢，都會收的，不然錢沒收夠，頁面不會返回到掃描下一個人商品的頁面的，所以就不能繼續結賬。但是總會遇到很多抱怨我們連幾毛錢都收的人，或者直接要求把幾毛錢抹掉的人，還說什麼如果是外面菜市場買菜的幾毛錢是根本不會收的。就算我輸入數字的時候，就輸入應收金額，那應收金額和實收金額之間的差距，也就是短款，就得從我工資里扣呀，憑什麼你買了這些東西應該付這麼多錢卻因為貪小便宜讓我這個來為你買單，我心很累呀……
還有讓送塑膠袋的，有那種買了幾百塊的顧客說“我買這麼多東西，你就送我幾個袋子唄”，我說，大家真的不知道超市塑膠袋要收錢不光是為了賺那幾個錢，還是為了響應環保，減少環境汙染的號召嗎？
7.殺好的魚，混合著壓根就沒清洗而留下的血，一起被裝在袋子裡，然後貼上價格標籤，顧客嫌髒會多套些口袋，明明兩個口袋就行了，有些顧客您套那麼多袋子而且最裡面袋子上的條碼還被裡面沾著血的袋子給遮住，所以就得自己在那充滿著魚腥味和魚血的袋子裡翻找
8.收銀員只負責掃碼錄入商品數量及商品價格，商品數量對不上是收銀員的疏忽，但是商品價格和顧客看到的價格不一致，那不是收銀員的鍋，是系統上面的價格沒改過來，不要什麼都推到收銀員身上好吧。
9.加班不給加班費(一分都不給那種)，並且還理直氣壯讓人加班。。。
10.做收銀員還是蠻累的，要站8個小時，而且遇到過年，大家都買年貨，一天下來，肩膀和頸子都好痛(感覺應該是肩周炎或頸椎炎)
五、暖心的事
1.大年三十，最後一天兼職，今天是7:30的班，7:15就來了，8點多人還很少，有個在我這兒結過一次賬的約摸十七八歲的小姑娘，這天早上又來我這兒結賬了，就像無數次結賬那樣給她結完賬，走之前她竟然笑著跟我說了句“姐姐新年快樂”，心裡那個暖喲，忍不住開心得笑了好久，後面的顧客可能以為我瘋了吧。
2.有極少部分顧客會把自己買的魚(只裝了一層袋子)提在手裡讓我掃，掃完後也不會放在收銀臺上直接提走，很暖心這麼會替別人考慮
3.雖然遇到過外華人吧，可是，只有一個外國老爺爺讓我很暖心，除夕前一天，也是像無數次結賬那樣，給這個老爺爺結完賬後，他慈祥地笑著，白色的鬍子顯得他更慈祥，“Thank you,謝謝你”，我一時忘了說句“不用謝，you are welcome”,只是露出了一個微笑
4.感謝溫柔得很的同為寒假工的小哥哥在我試用期時耐心溫柔地教我
6.會有極少部分顧客趁著一點時間和我聊一小會天，甚至後來一直習慣說方言而被老鄉聽出來
六、搞笑的事
1.忙起來時，腦子傻了，“您的小票”，顧客拿了小票走了，對著下一個顧客“請問有小票嗎”……反應過來，尷尬地笑著問“請問有會員卡嗎”
碼了幾個小時的字，因為要一邊回想一邊碼字
暫時先這樣，有時間再補充，睡覺了。
最後，如果大學生要做兼職的話，真的不建議做收銀員，一是當你上手了之後，就是反覆的機械式的操作，學不到什麼;二是工資也低;三是用那麼多時間和精力，得到的只是一份微薄的工資，和身心俱憊，那還不如用這些時間去學習，因為你現在學習是為你的未來投資，眼光要放長遠些，不要因為眼前短期的一點蠅頭小利就迷惑住了自己的眼睛;四是基本上得不到應有的尊重。