鐘點工（小時工）是指在法定勞動年齡內，存在僱用關係的勞動者，受僱於同一僱主的勞動時間每天不超過4小時，勞動報酬以小時作為計算單位的一種非全日工作制的用工形式。鐘點工：簡稱點工，也叫小時工，指按小時獲取收入的勞動者。鐘點工在一個用工單位每日、每週、每月工作時間分別在法定的日、周、月的標準工作時間50%以下，可以和一個以上用工單位以小時為單位建立勞動關係，並履行相應的權利和義務。小時工的工資按小時計算，具體數額由勞動者和用工單位協商確定，但不得低於本市規定的小時工小時最低工資標準。用工單位足額支付小時工工資的同時，還應足額支付應由單位按規定繳納的社會保險費。擴充套件資料：鐘點工的工種很繁多，比如翻譯，餐飲服務，家教，照顧老人小孩等，多從事家政服務工作。鐘點工舉止要求：

1、熟練掌握普通話及當地方言，能與客戶進行交談。交談時，不問及客戶隱私，不參與客戶家庭的內部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語帶諷刺，惡語傷人。

2、善於傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問，不言語糾纏不休。

3、閒談時的話題健康樂觀。與同行交談時，注意守密，不洩露企業的商業秘密，不涉及客戶的家庭情況與隱私。

4、不吸菸、不喝酒、無不良嗜好。

5、工作時，精神飽滿，樂觀進取，微笑服務，能吃苦耐勞，坦誠待人，團結協作。

6、不對客戶進行品頭論足，不以貌取人，對待客戶、企業上司與同事有禮貌而不失熱情；做錯時，主動賠禮道歉。