我想這位家長的孩子還沒有上幼兒園吧！不知道幼兒園會如何處理家長的問題？這也是很多家長關心的問題。如何處理問題，這和幼兒園長和老師解決問題的能力有關，也和她們的性格有關。我具體來說一說。

以前在我們幼兒園裡，有兩位孩子因為一些矛盾而打起來了。打人的孩子叫小宇，他經常在幼兒園裡打別的孩子。老師曾和他的父母溝透過多次都沒用。家長說：我們罵了孩子，叫他不要打人，可是他不聽，我們也沒有辦法。被打的孩子叫小雙，他的手被小宇抓出了痕。孩子被打後，老師在第一時間裡向園領導彙報了並通知了兩位家長。園領導非常重視，她讓兩位老師在家長來了後先向家長道歉。小雙的父母看到孩子的手被抓後很心疼。在見到小宇的媽媽後，馬上就和他媽媽吵了起來。

班上兩位老師都向小雙的家長賠禮道歉，說自己沒有照顧好孩子，使小雙的手被小宇打了，是工作沒有做好，非常抱歉。另一方面，對小宇的媽媽說：老師一直教育孩子不能打人，但是小宇非常喜歡打人，請家長在家裡也配合教育一下孩子。小雙的父母依然忍不住氣憤的心情，對著小宇的媽媽繼續指責：

“你的孩子經常打人，你應該好好教育一下你的兒子。”

“孩子之間，打架是很正常的事。有必要這麼生氣嗎？”

“你看看我兒子手上的抓痕，抓得這麼厲害，你不要管一下你的孩子嗎？”

“你怎麼知道我沒管？孩子不聽，我有什麼辦法？”

家長們爭吵的聲音越來越大。老師只有把她們拉開來叫家長們不要再吵了。家長們都愛子心切，看到自己的孩子受了委屈後都護著自己的孩子。事情已經發生，如何解決問題才是關鍵的。

做為家長來說，愛自己的孩子是一種本能。在發生了矛盾或打架時，都會心疼自己的孩子。但是父母對待矛盾的態度非常重要。老師告訴被打的小雙，如果以後小宇不能跟你好好玩時，你可以離他遠一點。如果他打你就告訴老師。要學會自己保護自己。再與小宇的媽媽進行溝通，看看孩子是因為什麼事情導致心中有不良情緒，而在幼兒園裡爆發出來。教育好孩子有什麼事情可以用語言表達出來，而不是打人。做為老師來說，眼睛每天要盯著這麼多孩子，有時會有所疏忽。孩子的一些矛盾是在所難免的。

一、老師平常要與家長多溝通。

老師是天天和家長見面的，老師與家長的關係非常重要。平常在家長接送孩子的時候可以主動和家長打招呼，詢問一下孩子在家裡的情況。老師只有對孩子有了更多的瞭解後，才能更好的與孩子溝通。而且，經常與家長溝通，家長會感到老師是很關心我的孩子的，他們會更加信任老師。有的老師平常不和家長說話，等有什麼事情需要家長配合的時候家長就不願意配合。很多事情想做好，都要有良好的人際關係才行。與家長多溝通也可以讓家長更加了解這位老師。

二、老師要與家長共情。

別小看了共情的力量。無論是孩子還是家長，他們都非常需要得到共情。老師要去理解家長的感受。在上面打架的事情中，小宇抓了小雙，可是小宇的媽媽卻說：小孩打架是很正常的事。這樣說話會讓小雙感到，她根本就不能理解孩子痛的感覺。而老師卻與小雙的媽媽進行共情，認可了她的感受，還向小雙的媽媽道歉，這樣小雙的媽媽才感覺好一些。否則的話，她會感到不被理解。

三、老師能解決家長的一些教育問題。

有很多家長在碰到教育問題時都不知道如何去解決。他們用的最多的方法就是打和罵。因為這是最直接、簡單的方法。如果老師在瞭解了孩子在家裡發生的一些問題並能幫助家長去解決時，孩子的很多不良行為就會減少。比如：我會告訴家長們，要花一點時間去陪伴孩子。當一個孩子缺少陪伴時，他就沒有歸屬感，他感到自己是不被愛的，因此，就會用一些不良行為來引起別人的注意。

在每個孩子的行為背後，都隱藏著我們難以看到的一部分。有孩子的歸屬感、價值感和信念等等。父母要多給他們一些陪伴和一些鼓勵。當孩子之間減少了一些矛盾時，家長之間的問題也就隨之而減少了。

幼兒園如何做好家長工作？ 一、用真誠去感動家長。 　　想和家長聯絡感情，首先就應該用自己的真誠去感動家長。這樣既可以讓家長覺得老師親切、好交往，還可以讓家長放心地把孩子交給你。在以後的交流中也願意主動告訴你一些孩子在家的表現。早晨當家長迎著Sunny站在教室門口時，看見笑容可掬的老師們，聽到老師與孩子親切的問候，也許家長的好心情從此就開始了。他們會覺得孩子在幼兒園就像在家一樣，他們放心。下午，當工作了一天的家長來接孩子時老師微笑對他說：“您的孩子真棒，今天學會了自己吃飯。”也許他的勞累立刻減輕了。當家長有事耽誤了接孩子時，面對心急如焚、滿臉歉意的家長，老師依舊微笑著說：“沒關係的，您別急。” 　　幼兒在幼兒園難免會發生碰、摔、撞，無論怎樣，事情是大是小，只要是幼兒受傷的，幼兒園都應該向家長如實的交代事情的經過，不得隱瞞。也許只是一件很容易很簡單的事，可將小事化無，但由於園放的隱瞞，將會使事情變得更加棘手。前段時間，我園小小班發生了一件事，一幼兒在玩的時候不小心摔倒了，當時嘴裡就流血了，老師就讓該幼兒喝了口水，溯了溯口，然後在沒注意該幼兒的反應，在離園的時候也沒想家長提起，正好是星期五發生的事，到週末，家長髮現有兒的臉腫了，便帶幼兒去醫院檢查，結果傷口發炎了，摔破的地方縫了五針。雖然傷口在裡面，但是會影響到該幼兒的嘴部張力。試想如果哪天老師給家長說說、帶回家多注意孩子的反應，也就不會發生這樣的事了。因此，幼兒園要如實向家長交代事情的經過，不得隱瞞。 　　 二、肯定孩子的優點，賞識每一個孩子，使家長獲得心理的愉悅。 這種肯定幼兒優點的交流，能使家長保持一種輕鬆、自信、愉快的心情去面對，並主動向老師說孩子在家的表現。其中有一些不足的地方，希望得到老師的指點和幫助。這樣促進了老師與家長之間的感情，家長會喜歡、主動和老師交流，有利於做好家長工作。每一位家長，都希望自己的孩子是優秀的，希望得到別人的肯定與讚美，並從中獲得愉快的心理體驗。哪怕老師一句輕輕的讚美，家長都會感到無比高興，比自己的了大獎還要興奮。對於剛入園的新幼兒來說，一下從家到幼兒園有種種的不適應，在傢什麼都有家長來完成，可在幼兒園就要自己完成，比如穿衣服，經過學習鍛鍊，幼兒就學會自己穿衣服，在離園時，就像家長說：“您的孩子真棒，今天學會了自己穿衣服。”你會看到家長立馬高興起來。 　　 三、家長分類管理。 　　對不同的家長採用不同的表達方式。家長的群體中有不同年齡層次的，不同知識層次的，不同性格層次的。老師應坐到分類管理，見到不同的家長講不同的話，遇到不同的情況不同對待。對於年輕的家長老師要積極鼓勵他們，對於年歲已高的爺爺奶奶，老師要是他們為自己的長輩，見到他們叫一聲爺爺您好、奶奶您早，這些都能讓家長感到溫暖開心，這樣在以後的溝通中就容易了。很多家長都非常尊重老師，體諒老師的工作，但有些家長會提出很無理的要求和作出不理智的事情，這時我們老師要冷靜的處理問題，面對情緒激動的家長，首先要穩住家長的情緒，問清楚事情的緣由和來龍去脈。我班幼兒在玩玩具時，因坐得太近碰到了眼睛，老師沒有注意幼兒的反應，在被接回家後，媽媽就打電話問老師，情緒特別的激動，主班老師一邊解釋一遍道歉，並讓第二天帶到幼兒園做處理，老師多次主動打電話道歉，第二天媽媽來時說話態度也改變了很多。雖然家長各自身份不同，言行舉止也不同，但是他們和我們有一個共同的方向：愛孩子。 四、老師應樹立正確的家園溝通觀念和方法。 　　只有樹立正確的觀念和方法才能更好的進行家長工作。 　　首先，要坦然面對、正視不足，要經常觀察、學習，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對性的選擇溝通的時機、地點、方式和內容。透過學習，吸取別人的優點，正視自己的不足，不斷進取。 　　其次，要學會找到優勢，抓住關鍵。 （1）家長最大的願望就是希望自己的孩子得到教師的喜愛和關注。因此，要讓家長感受到你對孩子的悉心關注和真誠的關愛，就會喜歡你信任你。 （2）孩子往往喜歡年輕漂亮的老師，喜歡親切的老師，喜歡對她關心和關注的老師。只要孩子接受了你，回家對家長說我喜歡這位老師，家長也會喜歡你。 （3）對人熱情親切，建立良好的人際關係，和每一位家長做朋友，這些可以讓家長感到你的熱心，那麼以後溝通起來就容易了。 　　再次，要學會在日常的生活中，積累儲備情感。 （1）關注每個孩子日常生活中的小事和身體、心理的變化，經常向家長報告，使家長感受到你對孩子的關照。 （2）關注家長日常情緒的反應，勤詢問，使家長感受到教師的熱情，成為朋友。 （3）重視家長平時交代的小事，並努力完成，這樣在以後幼兒園需要家長參與的時候，家長也會積極的配合。 　　最後，在遇到矛盾時，借力化解。 （1）清晰衝突發生的緣由，自己要去梳理和核實。將事情的來龍去脈弄清楚，為下面解決問題節省時間。 （2）反思自己的過失，要清晰認識到自己的問題，思考在這件事中，自己在什麼地方做得不妥當，是自己的那句話、那個動作、那件事讓家長感到不滿。 （3）要及時將事件告知同班組的老師，和同伴老師進行商討，徵詢正確的解決方法。 （4）善於利用一切可以利用的資源來解決矛盾。沒有一種方法是適合所有人的，要根據每個家長的有特點，尋找有針對性的資源。 　　總之，家長與教師是共同教育幼兒的合作伙伴，因此教師與家長要形成良好的溝通關係，教師對待家長要平等、耐心、真誠，使家長對教師產生信任感，從而形成融洽的、美好的教育氛圍，更好的進行幼兒園的家長工作。