我是搞裝修的.我曾經遇到一個客戶，他對我的要求是把他的房子做出皇宮的效果，但是在經濟上做到乞丐的價格，可能嗎？？？

大概情況是這樣的，剛從業的時候一個朋友給介紹一個客戶，興沖沖的去了，聊得挺好，準備做一個重疾類的保險，當時重疾險沒有單獨的，只能在主險下面附加提前給付型或者是額外給付型。設計了計劃之後，聊得非常開心，主險是一款分紅險，附加一個提前給付型的產品，如果發生重疾賠付之後，主險合同也就終止那種的。

這個分紅險這塊兒出了問題。在哪兒和我計算分紅，我說分紅是不確定的，根據保險公司每年的經營狀況來結算的，分紅多少真的計算不出來，現在的計劃書演示利率是3%、4.5%、6%。後來她掏出一個計算器，和我算80歲的時候分紅是多少，我當時就懵了，這東西咱真的算不出來。我看形式不對就撤了。

過了兩天給我打電話，說要做，我就又過去了，她又掏出了計算器，我在懵逼中度過了一個下午，沒算明白，單子也沒簽。我撤了。

一週之後又打電話，說算清楚了，要買，好吧，我再去。你沒猜錯，她又是計算器伺候。我後來說，姐，我算不明白，您找別人做吧。不行，說我講的挺明白，就是算不明白。這個單子必須和你做，而且你的給我算明白了。本人開始懷疑人生。我算不明白，還要找我做？後來我就說，大姐，算是算不明白了，您要做就簽字，不做就找別人吧。我是耗不起呀。

後來單子竟然簽字了，還給我轉介紹了很多，但是現在還是見了我就要計算。鬧得我現在見了計算器都頭痛。

做保險，尤其是重疾險，千萬不要計算，原因如下：

風險發生有不確定性，什麼時候發生不確定，發生在誰身上不確定，發生之後造成的損失不確定。所以風險沒有辦法計算，只能是根據科學合理的方式將風險規避或者轉移。例如重疾保額應該建立在你年收入的5-10倍之間，身故或者高殘保額建立在年收入10-20倍之間，保費支出控制在年收入的15%左右就可以了。保險是一種積極應對風險的科學辦法。

保險產品設計的時候能夠確定的就是生命表，其實這個也是一個變數。至於其他的都是透過機率計算的，例如利差，費差，未來的投資回報如何，費用支出如何都是一個未知數，所以保險公司在設計產品的時候只能根據大數法則和經驗資料來設計。

在90年代，當時中國的整體利率超級高，好多保險公司的產品設計的時候把對未來的保險收益預期調的很高，突然之間，市場利率快速下調，導致很多保險公司出現了利差損。當時保險公司快速的將高預定利率的產品下線，甚至於後來一些保險公司對當時銷售的高利率產品都不做續期追蹤，為的就是止損。但是當時買了保險的人現在都後悔當初為什麼沒多買點兒，因為高利率時代從此終結。

我是坐酒店公寓的，第一個店在黑龍江哈爾濱，1:有的客人說這麼大個房間沒有暖氣，作為一個東北人常識冬天房間裡沒有暖氣，這個房間能住麼，沒聽說過有個叫地暖的東西麼.

2有個小情侶來看房間，其它都滿意就是價格貴點感覺，我說這季節價格不貴了158一天，然後挑毛病，這個不好了哪個不好啦，最後說床單被罩換麼，我說當然了，每客一換的啊，然後他說你家被芯不換啊，那怎麼住啊，我說那你快去找給你換被芯的酒店去吧，

3:有個女的住了兩天在住第三天是讓我優惠點，我說可以啊，優惠完了不滿意，說都是東北的不給個實惠價，天吶我店就開在東北，天天都是東北人，要是都給你滿意的價格我這改成慈善事業的了，

4還有個大學生，第一次住的時候是串休，週末價格便宜很多，第二次住定的週六週日，價格比周五週六便宜點，訂好了之後，到了週五要住店，我說你預訂的是明天啊，然後就各種狡辯，說什麼定的的就是今天，我們週六放假就想當然定了週六週日等，然後給我們差評也是各種無賴，說什麼房間不好，少這少那的，這大學真是白上了，做人的底線都沒了，自己的錯，反而埋怨別人，

5還有個客人叫南潘澤藝名字很好一個男的，下午兩點入住，進房間就說怎麼是密碼鎖啊不安全啊，我說拿給你換個鑰匙開門的，又說不用了，到了晚上12點給我說房間不乾淨，有灰，我說去給你打掃，他說不行不方便，我說那給你換一個，他說女朋友睡了，有起床氣不行，中間說了好多解決方案都不行，我說那怎麼辦，他說要不退我錢吧，我想算了，我說退你錢你走吧我去打掃接著賣，他說那不行，錢退他，然後還要接著住，要不就給差評我當時都想報警了，後來想想算了，找了網站，錢沒退，差評給刪了，

6有個女顧客跟我說別賺他的錢，給他個成本價，然後去賺別人的錢，我只能回覆呵呵，其實心裡想，你讓誰誰睡不是睡啊，讓我睡一下唄，還有的客戶網站有新客優惠，優惠完的價格，再讓我們把優惠的錢反給他，總之奇葩人真是太多了，能說個三天三夜

遇到最奇葩的客戶就是，聊天的時候狀態很好，要貨也很積極一說到讓他把之前的款付清的時候，她突然說頭疼的厲害，不要讓我跟她提要錢的事，最後還囑咐一句，趕緊發貨，發晚了耽誤她用貨，後果我負，然後掛電話！我草，真牛逼！

我來說幾個超級奇葩的客戶。

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第一個：這個是當年帶徒弟在某個小區門口做保險諮詢時候遇到的。看到是保險公司，這個奇葩就大吼“XX保險就是騙子，不得賠！”。嚇得我趕緊擠到人群外，和這個人對質。問他，買了什麼險種，出了什麼事兒不賠？這個奇葩說：反正你們公司就是不賠，娃兒生病住院不賠！頓時圍觀的人群就開始嚷嚷，什麼“我就說保險不靠譜”“保險就是這不賠那不賠”。反正破罐子破摔了，我又問：你買的什麼險種？奇葩說：車險！！！我還沒有開口，旁邊一個老阿姨就開始了罵了，XX你TM神經病啊，車險車險，車子出事兒才賠，你女兒生病管車險啥子事兒？這種因為險種不對，導致的所謂不賠，後來也遇到了很多次，不過都沒有這個經典。

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第二個：這個客戶是一個理賠過重疾險的客戶。他當年買保險時候，關注的就是“理財”所以，即使保費6/7000一年，但是重疾保額僅僅5萬，2017年春節住院，得了有“喜癌”之稱的甲狀腺癌，總共用了4萬多，社保報銷了2萬多點，他是菸草局的，單位把剩餘的2萬多報銷了。而我給他送5萬理賠單時候給他說，如果你當年買的是50萬重疾，我今天送的就是理賠50萬的單子了。他老婆當時說，你幫我看一個重疾險，於是當我第三天聯絡他們時，他說，他老婆和他兒子的保險不用買了，因為他覺得癌症用錢並不多，保險沒什麼用，再說了，一家人怎麼可能還有第二個、第三個人得癌症……我只能很無語。

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第三個：是我家親戚，某個表哥。16年我給他說他的工作，最好有個意外險，一年也就是幾百塊。他說，我身體好得很，沒事兒。沒多久，做工時候，把手指給鋸斷了兩根，就給我打電話，問我過年時候，我們公司贈送的那個意外險能報銷不？我說，當初贈送的時候說了，是交通意外險；然後只贈送3個月，早就過期了。出院後，我就又給他說，有空還是把保險考慮了，上次意外住院，用了4萬多。他說考慮考慮，結果18年又因為急性闌尾炎住院，因為太胖，導致傷口不癒合，前後又是4萬多。。現在依舊對保險是考慮狀態……我能咋樣？我也無奈，都是成年人，為自己的決定買單罷了……

奇葩客戶1

在跟客戶的時候一般都要了解客戶的特徵，這樣才能做到有效跟蹤。

客戶不發郵件，不發傳真，一個電話過來，我是某某公司的某某，我需要你們的產品**，請報價CIF To **；我說好吧，您掛掉我核算，然後給你打過去，對方說，不要緊，我們國家長途話費便宜，我不在乎，你算吧，我等著你！

於是扔下電話去算價格，合算了兩遍跑回來，告訴他，最低價格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag,23mts/20FCL.

對方說很全面，你的最全面了，能在這麼短的時間提供這些資訊，說明你們專業做這個的，很多人價格要現問，問重量，容量都不知道，明天跟你確認訂單，再見。

SHIT，誇我一通就跑了，誰知道你明天打不打電話。第二天電話真來了，確認價格，一分錢不講價，直接要合同，打款。下午款就打出來了。第二天到賬。

痛快無比！

這種客戶很賊，他不是真正的痛快，他知道亂七八糟的供應商很多，郵件，傳真，給了你充足的時間調查，一個電話過來，不給你時間準備，常做的自然知道包裝引數，集裝箱容量，甚至港口的大體費用，價格自然是手到擒來。所以這個單子的成功來自於平常的準備和積累，不然一定也是直接被幹掉！

機會總是留給有準備的人！很多外貿新人可能會很好奇為什麼剛進工廠公司，自己不是直接上手談客戶，而是先了解公司產品，而且這個時間要維持在一個月左右。那麼這個奇葩客戶就很好地解釋了熟悉產品的好處。

一旦遇到這樣迅速果斷的國外客戶，一切都準備好了，只等電話，那這樣的客戶就輕鬆拿下，如果對什麼都不熟悉，起碼這一次你是無緣與這個客戶合作了。

做外貿確實很看重經歷，而這些經歷都是自己一點點領悟總結出來的。當跟著的客戶跟丟了的時候，我們更多去想的是：我們的問題出在哪裡？

見過最奇葩的客戶，就是凌晨2點多，喝完酒，別人跟他剮蹭車輛，對方的全責。

他報保險，非讓我出現場。

去了以後，自己酒醉不省人事了。

問題是警察也來了。對方說他也開車了。

然後兩人都被帶走了，留下我一人獨自深夜飄零。

客戶說，必須要穿黃顏色的衣服去接我，我眼神不好看不見，我只認黃衣服，別的我都不認，不按要求來合作就談不攏，我就回去趕緊挑衣服，換妝扮，在機場像一隻小黃鴨一樣舉著標識牌，迎接“大老闆”。

這是我自己的一個很奇葩的經歷，當然也聽過朋友說這樣的事情。

朋友幾年前是賣液壓的，招攬到了一位客戶，本來要以正常的客戶禮儀去招待他，但是這個客戶不是一般的客服，人家吃飯不吃大魚大肉，不碰葷腥，只吃冷盤喝白開水，連飲料都不喝，不抽菸也不喝酒。飯後娛樂活動也一概推辭，說是自己沒有這方面愛好，還有其他事情要處理，得先回家了。

後來更瞭解到該客戶及其疼愛老婆，晚上11點前必回家吃飯，對老婆大人更是言聽計從、唯唯諾諾，從沒例外。酒吧ktv洗浴中心等風花雪月的地方更是一概不碰，商場遇到這種客戶簡直就是一個四季豆油鹽不進。一時間我朋友也不知從何下手，不知道這個客戶究竟該如何招攬。

其實現實中有很多這種很奇葩的客戶，總得找到這種客戶的突破口。畢竟生意嘛，就要慢慢來，不能急，得迎合客戶的要求，更重要的是提升自身的實力，這樣才能長期穩定的發展，合作。

人生沒有容易的事情，如果遇見這種奇葩的客戶，也不要太過於抱怨了，多想想對策，辦法總是有的，畢竟他日後為自己和公司帶來的效益是巨大的，怎麼能輕言放棄。