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  • 1 # 使用者3937226028394

    銷售恐懼基本上是每個人都會遇到的,而徹底解決恐懼感是一個系統的方法,我們無法用一兩句話來形容。但我個人對於快速克服恐懼的核心觀點是:立即行動,拒絕拖延!立即行動,拒絕拖延!立即行動,拒絕拖延!

    對於絕大多數電話營銷人員來講,內心對拒絕的恐懼感在束縛著他們的思想,阻礙著他們的行動。很多時候,我們告訴這些電話營銷人員:“這僅僅是你的想象而已,不是真實的,放下這些想法,看到正面,看到客戶正期待著你給他們打電話,期待著你的拜訪,期待著你的產品介紹,客戶已經迫不及待了,你還猶豫什麼?”,傳統上我們這樣和電話營銷人員溝通,但問題是,是否有效呢?也許可以在短時間內起效果,但我們會發現,恐懼的心理就像是揮之不去的毒瘤,還是始終存在於我們的頭腦中。治標但不能治本。

    我記得有一個我帶我侄女去番禺長隆歡樂世界玩,到了過山車遊戲節目時,她很害怕,不敢嘗試,最後在我不斷地鼓勵下,雙腿戰戰兢兢的做了上去。當過山車在一片尖叫聲中停下來時,我看到她臉都白了。從過上車上下來,她說:“腿都是抖得。”,她的這種反應我理解,很多人和她的反應是一樣的,但接下來發生的一件事情,讓我很吃驚,她告訴我:我還想再玩一次。我說你不害怕?她說剛開始害怕,但現在沒有了,現在有的是興奮。

    做銷售的我們都有這樣的經驗,有時候我們越不敢打電話,就造成越不敢打電話的惡性迴圈,但當我們開始打電話的時候,進入到一個勢能的狀態中時,我們會發現電話中的興奮感讓我們很難停下來。從中可以看到:行動可以治癒恐懼,優柔寡斷、拖延、遲緩,將使恐懼增長。克服恐懼的一個有效地方法是:馬上行動,恐懼什麼就立刻去做,你會發現恐懼不見了。讓我們在重複和強調一次:行動克服恐懼。

    對很多電話營銷人員來講,對付恐懼的方法就是:拖延。舉個例子來講,訂好了上午9點要給客戶電話,但因為恐懼:

    到了9點的時候,內心裡告訴自己,現在剛上班,客戶也許正在開會,不方便接電話,等過一會兒再打吧;

    等到了10點多,拿起話筒時,又告訴自己:客戶剛開完會,這會兒估計有重要的事情要處理,等到中午吧。

    到了中午,又告訴自己客戶正在吃飯,不方便吧。

    到了午餐過後,又告訴自己客戶可能在休息,不方便打擾。

    到了下午,又告訴自己客戶剛休息完,可能不方便,

    到了下午3點多,又告訴自己這是客戶工作的黃金時間,這時候一定在拜訪客戶,不方便。

    到了下午5點多,又告訴自己客戶可能準備下班了,可能也不方便;

    到了下午7點多,又告訴自己客戶這時候在家裡,更不方便了。

    你看到因為恐懼,我們會給自己找出很多的冠冕堂皇的正當理由,來阻止我們不行動。

    從事銷售職業,我們很多時候遇到的最大的恐懼就是:害怕被拒絕而恐懼給客戶打電話,恐懼拜訪客戶、恐懼和客戶溝通等,比如害怕和陌生人溝通;害怕馬上要簽單的客戶說“No”;恐懼失去重要客戶等等。克服這些恐懼的有效方法就是:立即行動,絕不拖延,因為拖延會繼續加重我們的恐懼。以下具體方法供參考:

    積極的想象力,想象客戶愉快和我們溝通的景象;

    立即行動開始打電話,無論結果如何。可以先和相對熟悉、不重要的客戶打電話,讓我們進入到一個電話勢能中,然後再給你恐懼的客戶打電話,不要拖延,立即打。

    立即和重要客戶接觸,徵詢客戶對你服務的意見和建議,並立即這著手改進;

    讓客戶看到你的行動,並持續加強客戶關係。

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