企業核心價值觀是一個企業賴以生存和發展的基本理念，主要內容應當包括以人為本、誠信服務、不斷創新等內容，它表達了企業的基本責任和基本需求，是企業發展的精神支柱，對企業的健康發展有著至關重要的作用。企業核心價值觀以社會主義核心價值體系為基礎，是社會主義核心價值體系在企業的重要體現，在企業發展程序中起著凝聚人心、鼓舞士氣、鍛鍊人才的重要作用，是企業全體員工團結奮鬥的共同思想基礎，是實現企業科學發展、建設和諧企業的推動力量，同時也是企業軟實力的核心動力。 一、以人為本是企業核心價值觀建設的基本原則 企業核心價值觀建設的基本原則是以人為本。企業的生存和發展依靠的是富於情感、愛崗敬業的企業員工，要使這些富於情感的員工充分發揮他們的主觀能動性，就要從企業的改革發展實際和員工的思想實際入手，在企業中開展人性化的企業文化建設，加強有針對性的思想政治工作，從員工迫切需要解決的問題入手，盡最大努力為企業員工解決工作、學習和生活上遇到的困難，使他們無後顧之憂，同時讓他們透過我們的工作充分感受到家庭般的溫暖。孫子在《地形篇》寫到：視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之懼死。這就是說如果把士兵當做自己的子女一樣對待，士兵就會對將帥忠心耿耿，同生死、共患難。經營一個企業也是這樣，在企業日常管理中，要特別注意愛護員工，發揚民主，切實保障廣大員工的合法權益，給他們創造發揮自己知識和才能的機會。要以深厚的感情關心和愛護員工，努力和員工建立平等、團結、友愛的新型關係，使企業嚴格的管理工作充滿人情味，要用真誠打動員工，切忌用生硬的管理方式。生硬的管理會使員工對企業喪失感情，對企業的管理產生牴觸情緒，就會出現富士通那樣的極端事件，造成員工對工作和生活失去希望，從而使我們把好事辦壞，使管理工作功虧一簣。企業追求的是怎樣取得儘可能大的經濟效益，為自己的員工創造更好的學習、工作和生活環境，這就需要企業採取多種措施來充分調動員工的積極性和創造性，依靠企業的核心價值觀來凝聚員工，透過人性化的管理真正與員工建立良好的溝通、理解、尊重和信任，在企業內部營造出一種寬鬆的人際氣氛，從而達到培養愛崗敬業、團結友愛、精神愉快、富有朝氣和活力的員工的目的，使他們自覺維護企業服務品牌的意識得到增強，這樣的員工會以企為家，他們願意為之工作的企業貢獻自己的聰明才智。核心價值觀的培育要做到全員參與、整體互動，古語云：上下同欲者勝。在開展企業核心價值觀建設活動中，我們堅持做到員工全員參與，任何一件事情，只有全員參與了，才會使每一個人產生責任感、危機感、溫暖感等深刻感受。透過交流、融合，逐漸形成大家首肯併為之奮鬥的價值準則。 二、以激發員工的工作積極性為目標，探索以人為本建立企業核心價值觀的新思路 每個企業都有一定數量的員工，如何依靠這些員工的知識和才能推動企業的不斷髮展，是每個企業都要首先考慮的問題，企業必須依靠自己富有特色的企業文化去凝聚員工，打造他們的精神支柱，把每個員工的精力和才幹集中到為旅客服務，為企業發展的工作之中去。在企業核心價值觀的培養工作中要堅持以人為本，做到尊重人、關心人、理解人，注意員工的工作情緒變化，積極化解矛盾，思想政治工作做到情真意切、情理結合,充分取得他們的信任，和員工建立起深厚的感情，和員工形成思想上的共鳴和認識上的提高，才能使道理深入人心。一要做到以情感人，堅持對員工的必談和必訪制度。即員工在思想上、工作上、生活上等方面出現問題我們都進行談話和家訪，讓他們感受到企業對他們的關心和愛護；二是在管理工作中做到以理服人。堅持用事實和道理去說服人、教育人，這是開啟員工心靈的鑰匙，說理透徹，要把道理講清楚，讓他們心悅誠服，同時要堅持實事求是，認真開展批評和自我批評；三是有的放矢，先把脈，再掌握“性格”，瞭解“氣質”，有針對性的開展工作，對症下藥。近年來我們在實踐中就是靈活運用了上述方法，在管理工作中和員工面對面、心貼心，使企業的核心價值觀建設更加貼近現實、貼近生活、貼近員工，讓廣大員工看的到、摸的著，加深了員工對企業核心價值觀的理解和認知，進而增強了企業的凝聚力，也使企業的整體實力大大增強。企業核心價值觀的建立不能靠簡單的說教，而應有組織、有計劃、有行動地將關係到員工切身利益的事情辦好。我們堅定“管理就是服務”的信念，在做好為廣大旅客服務的同時注重加強為基層、為員工的服務，一方面做到六到位：每年各基層單位一把手和單位職工就企業的發展徵求意見和建議座談到位；二是職工家庭遇有紅白事和員工出現傷病時送溫暖到位；三是員工遇到困難時幫扶到位；四是員工受表揚和職務提升、入黨時誡勉談話到位；五是員工受到批評或處分時鼓勵談話到位；六是發現員工有思想波動時談心活動到位。另一方面，我們針對當今社會人們對服務的要求越來越高，員工在工作中感到多重壓力，甚至感到壓抑、委屈、害怕和無所適從這一現象，適時採取了用先進文化啟迪心智、調整心態，在員工中倡導旅客至上、服務無缺陷，完善無止境，努力不停步等高尚情操，幫助員工認識到文明服務就要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，倡導“以德報怨、無怨無悔、愈挫愈奮、以法服人”的精神和觀念，在基層各單位開展服務是企業的立足之本的巡迴演講，透過多種活動提高員工的服務意識，釋放員工的工作壓力，提高職工的思想文化品味。為活躍員工的文體生活，我們先後修建了籃球、乒乓球、圖書室多功能廳等文體活動場所，利用重大節日組織開展文體活動。透過這些活動密切了幹群關係，使我們的員工心情舒暢，形成了一種積極向上、朝氣蓬勃、愛崗敬業、無私奉獻的氛圍。據統計，近兩年我們為旅客做好事480件，還收到大量的鏡匾、錦旗和表揚信、感謝信，問卷調查旅客滿意率達到98%以上。 三、堅持以人為本的原則，教育引導、培養員工愛崗敬業，學習成就未來的理想信念 一個企業的發展依靠的是不斷創新，不斷提高服務質量和水平，才能對我們的客戶產生持久的吸引力，而這一切都來源於高素質的企業員工，要使這些員工愛崗敬業、奮發進取一方面需要我們有一套科學的獎優罰劣的考核激勵機制，另一方面還需要培養員工具備一種對企業的歸屬感和休慼與共的責任感、榮譽感，使他們願意為企業的發展和個人的前途而努力的進取精神。我們在積極推行考核獎勵機制和在用人上做到能者上、平者讓、庸者下，讓有為者有位的競爭機制，給員工創造知識和經驗用武之地的同時，加強對員工理想信念的培養，為他們的成才創造條件。注重員工世界觀、人生觀、價值觀為核心內容的精神層面的教育，使全體員工形成共同的、與企業根本目標相一致的核心價值觀。社會主義榮辱觀是企業核心價值觀的基礎，要在全體員工中大力提倡愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規範以及“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育。首先要經常性開展理想信念、服務宗旨、文明服務、職業道德、當前形勢和正反典型教育，透過以上六個方面的教育促進了員工良好道德行為的養成，增強了道德榮辱感和道德判斷力，自覺用“八榮八恥”規範自己的行為，明榮辱之分、做當榮之事、拒為辱之行，言行一致、表裡如一。其次堅持以人為本，注重引導，一是引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步增強企業內在競爭力，促進企業不斷髮展。二是針對員工希望自己的意見能被領導重視，希望領導能夠就企業的發展與自己交流的實際，在各基層單位設立了總經理意見箱，鼓勵廣大員工為企業的生存和發展獻計獻策，依靠共同的價值理念使企業的凝聚力和向心力得到增強。三是引導員工樹立強烈的主人翁精神，增強憂患意識，把自己的憂樂與企業的興衰緊密聯絡在一起，牢固樹立“司興我榮、司衰我恥’的集體榮譽感。四是以先進人物為榜樣，讓員工真正領會知識改變命運，學習成就未來的真諦，做到幹一行、愛一行、精一行。再次是以人為本，注重培養。為了提高員工隊伍的整體素質，集團公司加大智力投資力度，堅持尊重勞動，尊重知識、尊重人才、尊重創造的方針，不斷選送思想素質高，業務能力強的員工參加進修學習，提高他們的學識水平和管理能力。對外培人員交任務、壓擔子、提要求，使每個人都能帶著問題學，做到學以致用，工作學習化是活化了員工的生命意義，激發了員工的潛能，提升了他們的人生價值。 一個國家的繁榮昌盛在於政治穩定、經濟繁榮和它的文化理念，而企業的興衰在於它是否有成功的文化理念。企業文化包括了企業的經營宗旨、經營哲學以及指導思想，它要求企業全體員工有共同的價值理念、行為準則和共同理想。其特點就是贏得廣大客戶，順應社會發展，其目的就是將一個企業的價值觀念轉變為每個員工共同的核心價值觀，這個全體員工共同認可並與企業發展目標相一致的核心價值觀使企業更具凝聚力和向心力、競爭力。不管企業大小和性質，追求利潤的最大化是企業首要的任務，但是實現這個首要任務的是人，只有充分發揮員工的作用，企業才能在激烈的市場競爭中步步為營，蒸蒸日上。越來越多的成功企業的經驗告訴我們，成功的企業必然有著優秀的企業文化，企業在強調員工愛廠如愛家，與企業同心同德，盡職盡責的同時，也要透過實際行動讓每個員工明白，他們是企業這艘航船上不可缺少的一員，他們可以分享企業成長帶來的種種好處，只有在這樣的企業文化氛圍中，員工才能真正做到愛崗敬業，才能在企業的發展中感受到成功的樂趣，體會的做人的尊嚴，也才能表現出他們愛崗敬業的精神。企業文化是企業尋找生存與發展的原則和資源，它已經成為企業和諧競爭力的重要因素。而企業核心價值觀的培育是企業文化建設的勝負手，只有企業核心價值觀與企業發展戰略相適應，並建立一套充分體現這種核心價值理念並得到每個員工有效執行時，核心價值觀真正融入到員工的思想深處，企業才會成為一隻戰無不勝的團隊。
企業核心價值觀是一個企業賴以生存和發展的基本理念，主要內容應當包括以人為本、誠信服務、不斷創新等內容，它表達了企業的基本責任和基本需求，是企業發展的精神支柱，對企業的健康發展有著至關重要的作用。企業核心價值觀以社會主義核心價值體系為基礎，是社會主義核心價值體系在企業的重要體現，在企業發展程序中起著凝聚人心、鼓舞士氣、鍛鍊人才的重要作用，是企業全體員工團結奮鬥的共同思想基礎，是實現企業科學發展、建設和諧企業的推動力量，同時也是企業軟實力的核心動力。 一、以人為本是企業核心價值觀建設的基本原則 企業核心價值觀建設的基本原則是以人為本。企業的生存和發展依靠的是富於情感、愛崗敬業的企業員工，要使這些富於情感的員工充分發揮他們的主觀能動性，就要從企業的改革發展實際和員工的思想實際入手，在企業中開展人性化的企業文化建設，加強有針對性的思想政治工作，從員工迫切需要解決的問題入手，盡最大努力為企業員工解決工作、學習和生活上遇到的困難，使他們無後顧之憂，同時讓他們透過我們的工作充分感受到家庭般的溫暖。孫子在《地形篇》寫到：視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之懼死。這就是說如果把士兵當做自己的子女一樣對待，士兵就會對將帥忠心耿耿，同生死、共患難。經營一個企業也是這樣，在企業日常管理中，要特別注意愛護員工，發揚民主，切實保障廣大員工的合法權益，給他們創造發揮自己知識和才能的機會。要以深厚的感情關心和愛護員工，努力和員工建立平等、團結、友愛的新型關係，使企業嚴格的管理工作充滿人情味，要用真誠打動員工，切忌用生硬的管理方式。生硬的管理會使員工對企業喪失感情，對企業的管理產生牴觸情緒，就會出現富士通那樣的極端事件，造成員工對工作和生活失去希望，從而使我們把好事辦壞，使管理工作功虧一簣。企業追求的是怎樣取得儘可能大的經濟效益，為自己的員工創造更好的學習、工作和生活環境，這就需要企業採取多種措施來充分調動員工的積極性和創造性，依靠企業的核心價值觀來凝聚員工，透過人性化的管理真正與員工建立良好的溝通、理解、尊重和信任，在企業內部營造出一種寬鬆的人際氣氛，從而達到培養愛崗敬業、團結友愛、精神愉快、富有朝氣和活力的員工的目的，使他們自覺維護企業服務品牌的意識得到增強，這樣的員工會以企為家，他們願意為之工作的企業貢獻自己的聰明才智。核心價值觀的培育要做到全員參與、整體互動，古語云：上下同欲者勝。在開展企業核心價值觀建設活動中，我們堅持做到員工全員參與，任何一件事情，只有全員參與了，才會使每一個人產生責任感、危機感、溫暖感等深刻感受。透過交流、融合，逐漸形成大家首肯併為之奮鬥的價值準則。 二、以激發員工的工作積極性為目標，探索以人為本建立企業核心價值觀的新思路 每個企業都有一定數量的員工，如何依靠這些員工的知識和才能推動企業的不斷髮展，是每個企業都要首先考慮的問題，企業必須依靠自己富有特色的企業文化去凝聚員工，打造他們的精神支柱，把每個員工的精力和才幹集中到為旅客服務，為企業發展的工作之中去。在企業核心價值觀的培養工作中要堅持以人為本，做到尊重人、關心人、理解人，注意員工的工作情緒變化，積極化解矛盾，思想政治工作做到情真意切、情理結合,充分取得他們的信任，和員工建立起深厚的感情，和員工形成思想上的共鳴和認識上的提高，才能使道理深入人心。一要做到以情感人，堅持對員工的必談和必訪制度。即員工在思想上、工作上、生活上等方面出現問題我們都進行談話和家訪，讓他們感受到企業對他們的關心和愛護；二是在管理工作中做到以理服人。堅持用事實和道理去說服人、教育人，這是開啟員工心靈的鑰匙，說理透徹，要把道理講清楚，讓他們心悅誠服，同時要堅持實事求是，認真開展批評和自我批評；三是有的放矢，先把脈，再掌握“性格”，瞭解“氣質”，有針對性的開展工作，對症下藥。近年來我們在實踐中就是靈活運用了上述方法，在管理工作中和員工面對面、心貼心，使企業的核心價值觀建設更加貼近現實、貼近生活、貼近員工，讓廣大員工看的到、摸的著，加深了員工對企業核心價值觀的理解和認知，進而增強了企業的凝聚力，也使企業的整體實力大大增強。企業核心價值觀的建立不能靠簡單的說教，而應有組織、有計劃、有行動地將關係到員工切身利益的事情辦好。我們堅定“管理就是服務”的信念，在做好為廣大旅客服務的同時注重加強為基層、為員工的服務，一方面做到六到位：每年各基層單位一把手和單位職工就企業的發展徵求意見和建議座談到位；二是職工家庭遇有紅白事和員工出現傷病時送溫暖到位；三是員工遇到困難時幫扶到位；四是員工受表揚和職務提升、入黨時誡勉談話到位；五是員工受到批評或處分時鼓勵談話到位；六是發現員工有思想波動時談心活動到位。另一方面，我們針對當今社會人們對服務的要求越來越高，員工在工作中感到多重壓力，甚至感到壓抑、委屈、害怕和無所適從這一現象，適時採取了用先進文化啟迪心智、調整心態，在員工中倡導旅客至上、服務無缺陷，完善無止境，努力不停步等高尚情操，幫助員工認識到文明服務就要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，倡導“以德報怨、無怨無悔、愈挫愈奮、以法服人”的精神和觀念，在基層各單位開展服務是企業的立足之本的巡迴演講，透過多種活動提高員工的服務意識，釋放員工的工作壓力，提高職工的思想文化品味。為活躍員工的文體生活，我們先後修建了籃球、乒乓球、圖書室多功能廳等文體活動場所，利用重大節日組織開展文體活動。透過這些活動密切了幹群關係，使我們的員工心情舒暢，形成了一種積極向上、朝氣蓬勃、愛崗敬業、無私奉獻的氛圍。據統計，近兩年我們為旅客做好事480件，還收到大量的鏡匾、錦旗和表揚信、感謝信，問卷調查旅客滿意率達到98%以上。 三、堅持以人為本的原則，教育引導、培養員工愛崗敬業，學習成就未來的理想信念 一個企業的發展依靠的是不斷創新，不斷提高服務質量和水平，才能對我們的客戶產生持久的吸引力，而這一切都來源於高素質的企業員工，要使這些員工愛崗敬業、奮發進取一方面需要我們有一套科學的獎優罰劣的考核激勵機制，另一方面還需要培養員工具備一種對企業的歸屬感和休慼與共的責任感、榮譽感，使他們願意為企業的發展和個人的前途而努力的進取精神。我們在積極推行考核獎勵機制和在用人上做到能者上、平者讓、庸者下，讓有為者有位的競爭機制，給員工創造知識和經驗用武之地的同時，加強對員工理想信念的培養，為他們的成才創造條件。注重員工世界觀、人生觀、價值觀為核心內容的精神層面的教育，使全體員工形成共同的、與企業根本目標相一致的核心價值觀。社會主義榮辱觀是企業核心價值觀的基礎，要在全體員工中大力提倡愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規範以及“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育。首先要經常性開展理想信念、服務宗旨、文明服務、職業道德、當前形勢和正反典型教育，透過以上六個方面的教育促進了員工良好道德行為的養成，增強了道德榮辱感和道德判斷力，自覺用“八榮八恥”規範自己的行為，明榮辱之分、做當榮之事、拒為辱之行，言行一致、表裡如一。其次堅持以人為本，注重引導，一是引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步增強企業內在競爭力，促進企業不斷髮展。二是針對員工希望自己的意見能被領導重視，希望領導能夠就企業的發展與自己交流的實際，在各基層單位設立了總經理意見箱，鼓勵廣大員工為企業的生存和發展獻計獻策，依靠共同的價值理念使企業的凝聚力和向心力得到增強。三是引導員工樹立強烈的主人翁精神，增強憂患意識，把自己的憂樂與企業的興衰緊密聯絡在一起，牢固樹立“司興我榮、司衰我恥’的集體榮譽感。四是以先進人物為榜樣，讓員工真正領會知識改變命運，學習成就未來的真諦，做到幹一行、愛一行、精一行。再次是以人為本，注重培養。為了提高員工隊伍的整體素質，集團公司加大智力投資力度，堅持尊重勞動，尊重知識、尊重人才、尊重創造的方針，不斷選送思想素質高，業務能力強的員工參加進修學習，提高他們的學識水平和管理能力。對外培人員交任務、壓擔子、提要求，使每個人都能帶著問題學，做到學以致用，工作學習化是活化了員工的生命意義，激發了員工的潛能，提升了他們的人生價值。 一個國家的繁榮昌盛在於政治穩定、經濟繁榮和它的文化理念，而企業的興衰在於它是否有成功的文化理念。企業文化包括了企業的經營宗旨、經營哲學以及指導思想，它要求企業全體員工有共同的價值理念、行為準則和共同理想。其特點就是贏得廣大客戶，順應社會發展，其目的就是將一個企業的價值觀念轉變為每個員工共同的核心價值觀，這個全體員工共同認可並與企業發展目標相一致的核心價值觀使企業更具凝聚力和向心力、競爭力。不管企業大小和性質，追求利潤的最大化是企業首要的任務，但是實現這個首要任務的是人，只有充分發揮員工的作用，企業才能在激烈的市場競爭中步步為營，蒸蒸日上。越來越多的成功企業的經驗告訴我們，成功的企業必然有著優秀的企業文化，企業在強調員工愛廠如愛家，與企業同心同德，盡職盡責的同時，也要透過實際行動讓每個員工明白，他們是企業這艘航船上不可缺少的一員，他們可以分享企業成長帶來的種種好處，只有在這樣的企業文化氛圍中，員工才能真正做到愛崗敬業，才能在企業的發展中感受到成功的樂趣，體會的做人的尊嚴，也才能表現出他們愛崗敬業的精神。企業文化是企業尋找生存與發展的原則和資源，它已經成為企業和諧競爭力的重要因素。而企業核心價值觀的培育是企業文化建設的勝負手，只有企業核心價值觀與企業發展戰略相適應，並建立一套充分體現這種核心價值理念並得到每個員工有效執行時，核心價值觀真正融入到員工的思想深處，企業才會成為一隻戰無不勝的團隊。