你好，我想諮詢一個問題。”
“請講！”
“我有一張卡，被我家貓給吃了。拿出來還能不能用呢？”
“那你只能是插在手機上試一下，如果不行的話只能是去移動營業廳換卡了！”
“不是，你事先告訴我還能不能用，能用的話我就把我家貓宰了拿卡，你要是不能用的話，把貓宰了還浪費我家一隻貓對吧？”
“問題是我的卡150辦的，我家那隻貓30塊錢買的。”
“可是您補一張卡的話是40塊錢。”
“補卡？”
“對，號不變。”
“號不變？”
“對，就去移動營業廳，拿上您的身份證再補原來那個號就可以了，重新換一張卡，那張卡就不能用了。”
“那你說我家那隻貓會不會有什麼不良反應？”
“那你剛才那位同事呀……”
“我家那隻貓它叫M-Zone人。”
“對，那，那也不行的。”
“那咋不行了，我都給她起了動感地帶名字了”
“即使是他叫周杰輪的話也是沒有辦法幫您處理的。那隻能是您自己來，去看一下的。那您卡出現問題我們以東營業廳和1860能給您解決，那您貓具體怎樣的話，我們肯定是沒有辦法來給您解決的。”
“問題它是移動的卡。”
“不是，我就是特奇怪，你這是啥意思？”
“我沒有什麼意思，您覺得您有什麼意思呢？”
“那您都說了，那貓具體……”（有些激動）
“彆著急，慢慢說。”
“……”
“先喝口水。”
“貓具體怎麼樣，咱們這邊肯定是沒法給您處理的。”
“我知道你處理不了，我就是讓你給我點建議。現在該怎麼處理呀？”
“那我現在可以建議你拿上您的身份證去移動營業廳辦理補卡就可以了。”
“那然後還得考慮貓的呀。”
“那貓就沒有辦法了，我這邊就……”
“怎麼沒有辦法，”
“那要不你把周杰倫的電話號碼告訴我，我給他打電話”
“你們不是合作伙伴嗎？”
“那我們這邊也沒有他的電話的。”
“你肯定有。”
“你好，很抱歉沒有。”
“騙人呢，你長這麼漂亮一個小姑娘還騙人嗎？”
“請問你還有其他業務要諮詢嗎？”
“有。”
“我的貓怎麼辦？”
“那我不重複了，那我這張卡怎麼辦呢？”
“去移動營業廳辦理補卡就可以的。”
“拿上貓，讓他給我解剖了，拿出卡來？”
“是嗎？”
“那你說咋樣，我現在著急。現在第一是那張卡用不到，第二是怕貓噎死。”
“你不用老是你好，你‘喂，喂’就行。我聽了怪不好意思的。”
“為了表示對你的尊重，我們不能這樣說的。”
“我這爛人，你不用尊重我。沒事，說。”
“沒有別的辦法，如果您沒有別的問題諮詢的話，請您掛機。”
“你這還還還讓我掛機了，你這是什麼服務態度？”
“我跟你說，這就是完全是你們的責任，誰讓你們的卡做得那麼漂亮，貓就吃了它了對不對？”
“別的東西都沒這張卡漂亮你知道吧？誰讓你們把卡做得那麼漂亮呢，都怪你們。”
“那您可以把它弄得不好看一點。”
“拿剪刀把它剪開？”
“那你談論啥？我現在就這個問題，別的問題我也不找你對吧？現在問題是你們那張卡太漂亮了，我家那隻貓就看中它了，一不小心就吃進去了。”
“那您無論去那裡，無論去那個營業廳，營業廳能幫您解決這種問題嗎？”
“營業廳能解決了我就不打電話給你了。營業廳解決不了我才打電話找你解決嘛。”
“那這樣1860肯定給你解決不了問題的。”
“你們解決不了問題還鬧什麼諮詢臺？”
“你們就是想盡一切辦法解決顧客的問題呀。不能說簡單的問題，那難的問題留給誰？讓我打聯通，不可能啊，不管簡單難，都得解決，我是你的消費者，說白了就是你的上帝對吧，你對上帝，你現在對上帝都不終成了，你還要咋了？”
“你好，首先咱們解決問題是要有理由的。”
“不要再和我說你好了。”
“咱們解決問題是要有一個度的對不對？那您現在這個問題的話就不屬於我們的範圍了，我們可以不幫您解決的。”
“你們？你們的規章制度上沒寫著不解決貓吃卡的問題對吧？”
“是的，沒有的”
“那不就對了，你要寫了我就不著你，你要沒寫就得給我解決了。”
“那拿上您的貓去一趟移動營業廳……”
“移動營業廳沒你態度好，我是說你們過來人看一看還是我去找你們。”
“我們這邊不需要過來的。我們解決什麼問題的畫都是透過營業廳的。”
“你讓我去哪個營業廳？”
“###營業廳”
“###的小偷太多，我怕把我的貓偷了。”
“那就到您附近的營業廳就可以的。”
“我去吧，那個女的態度比你還兇呢，”
“那如果他不給您解決的話，首先的話這個問題，拿上您的身份證去移動營業廳辦理補卡，這是我們能做的。”
“我家貓沒身份證。”
“我給……我現在不是補卡的問題，我現在貓咋辦？”
“肚子裡有你們的卡，怎麼能說跟你們沒有關係呢？”
“那卡式您讓他吃進去的，跟我們沒有關係。”
“我有病嗎，我餵它貓食，我還餵它卡嗎？”
“那具體它是怎麼吃進去的，我們肯定不清楚地，那您也不能把這個責任推到移動公司來對吧?”
“我不是推到移動公司，問題是他吃掉你們的卡了對部對？現在事實已經擺明，他肚子裡是移動的卡，不是聯通的卡，對不對？這個事實已經存在了。”
“那它就算是吃了一張移動的卡，移動就要為它負責人嗎？”
“不是負責任，你給我解決，我也沒讓你負責任阿。解決了就沒事了，咱們雙方都和氣一點。解決了就沒事了，那解決不了就要你們負責任了。”
“我咋不是解決問題的態度，我拿貓去營業廳，不可能吧？營業廳態度那麼差，我向投訴她了，沒看清楚她的牌號也不知道他叫啥。你說你們的服務態度已經對我造成不良影響了。”
“在你認為我家貓肯定沒有你的卡值錢，但是在我看來我家的貓比你們的卡值錢，咱們看問題的角度不同。你們的卡可以為你的創造受益的，我的貓肯定為你們創收不了啥利。”
“你不要老是把卡……我現在補不補卡無所謂，我關鍵是貓怎麼辦呢？”
“我把卡放到桌子上，它自己吃了，你說怨誰？怨桌子，怨我，怨卡，怨貓？”
“那您就找移動公司嗎，就是因為它是移動公司的卡嗎？”
“對呀，它要是聯通的卡我就打聯通的電話了。對吧？我肯定不會找你。”
“沒有辦法來幫您解決的。”
“那你解決不了問題你就關門吧，你連這個問題都解決不了還啥？不能說遇到困難的問題就推託，遇到簡單的問題才解決。”
“我這不是無理啊，我家貓吃了移動的卡，給你打電話你不管，你說這是誰沒理？”
“那您就去移動營業廳好嗎？咱們這邊沒法解決。”
“我去了，人家那兒不行。要不你把你們董事長叫下來，把他電話號碼告訴我我給他打電話。你們投訴的電話是多少。”
“我們沒有，1860就可以受理的。”
“受理？意思就是由你來推託我是吧？”
“那你叫你上級領導來。”
“那您現在只能是留下聯絡方式，我們給您……”
“我沒聯絡方式，我卡都讓貓吃了，我去那裡留下聯絡方式啊？”
“現在就可以。”
“你把電話打到貓肚子裡，我能接嗎？”
“我這隻能接不能打，”
“好的，可以接就夠了，我們打給您！”
“你們說話我都不相信，我現在對你們產生懷疑了，我下一步準備換聯通的卡了，我跟你說你又少了一位顧客。你別以為少一個無所謂，我們中國很多顧客，你別這麼想，你們的顧客也是一個一個的積累起來的，也不是一下子就這麼多的。你丟失一位就是丟失一位了。”
“你等一下，我請問你什麼學歷？”
“我的學歷跟咱們業務沒有關係的。”
“你可以透漏點嗎？是本科還是專科？”
“我沒有必要回答的，因為現在咱們談論的是業務的。”
“那你現在業務業務處理不好，讓你叫領導你也不叫……”
“我現在時間很充足，我家的貓準備送火葬場了。現在已經迫不及待了你知道吧？”
“你到時候你讓他往火葬場打電話找我吧。”
“那您現在，我只能說我掛吊我的電話過去找他。”
“別掛電話，現在找他去！電話費我掏，當然這是免費的電話的是吧？”
“對！”
“免費的我等著就行了，”
“我現在沒有辦法來聯絡他的……”
“你站不起來？”
“你被告訴我偌大的移動公司就一個領導啊。”
“領導的話肯定是有好幾個，向我們這邊值班經理也是有好幾個，肯定不可能所有的人都在……”
“我這生命關天了，你說是誰重要？”
“你算了，我等你吧，你說多長時間吧？”
“稍後，儘快！”
“儘快？2秒鐘夠不夠？”
“儘快，我只能說是儘快！”
你好，我想諮詢一個問題。”
“請講！”
“我有一張卡，被我家貓給吃了。拿出來還能不能用呢？”
“那你只能是插在手機上試一下，如果不行的話只能是去移動營業廳換卡了！”
“不是，你事先告訴我還能不能用，能用的話我就把我家貓宰了拿卡，你要是不能用的話，把貓宰了還浪費我家一隻貓對吧？”
“問題是我的卡150辦的，我家那隻貓30塊錢買的。”
“可是您補一張卡的話是40塊錢。”
“補卡？”
“對，號不變。”
“號不變？”
“對，就去移動營業廳，拿上您的身份證再補原來那個號就可以了，重新換一張卡，那張卡就不能用了。”
“那你說我家那隻貓會不會有什麼不良反應？”
“那你剛才那位同事呀……”
“我家那隻貓它叫M-Zone人。”
“對，那，那也不行的。”
“那咋不行了，我都給她起了動感地帶名字了”
“即使是他叫周杰輪的話也是沒有辦法幫您處理的。那隻能是您自己來，去看一下的。那您卡出現問題我們以東營業廳和1860能給您解決，那您貓具體怎樣的話，我們肯定是沒有辦法來給您解決的。”
“問題它是移動的卡。”
“不是，我就是特奇怪，你這是啥意思？”
“我沒有什麼意思，您覺得您有什麼意思呢？”
“那您都說了，那貓具體……”（有些激動）
“彆著急，慢慢說。”
“……”
“先喝口水。”
“貓具體怎麼樣，咱們這邊肯定是沒法給您處理的。”
“我知道你處理不了，我就是讓你給我點建議。現在該怎麼處理呀？”
“那我現在可以建議你拿上您的身份證去移動營業廳辦理補卡就可以了。”
“那然後還得考慮貓的呀。”
“那貓就沒有辦法了，我這邊就……”
“怎麼沒有辦法，”
“那要不你把周杰倫的電話號碼告訴我，我給他打電話”
“你們不是合作伙伴嗎？”
“那我們這邊也沒有他的電話的。”
“你肯定有。”
“你好，很抱歉沒有。”
“騙人呢，你長這麼漂亮一個小姑娘還騙人嗎？”
“請問你還有其他業務要諮詢嗎？”
“有。”
“請講！”
“我的貓怎麼辦？”
“那我不重複了，那我這張卡怎麼辦呢？”
“去移動營業廳辦理補卡就可以的。”
“拿上貓，讓他給我解剖了，拿出卡來？”
“……”
“是嗎？”
“那你說咋樣，我現在著急。現在第一是那張卡用不到，第二是怕貓噎死。”
“你不用老是你好，你‘喂，喂’就行。我聽了怪不好意思的。”
“為了表示對你的尊重，我們不能這樣說的。”
“我這爛人，你不用尊重我。沒事，說。”
“沒有別的辦法，如果您沒有別的問題諮詢的話，請您掛機。”
“你這還還還讓我掛機了，你這是什麼服務態度？”
“我跟你說，這就是完全是你們的責任，誰讓你們的卡做得那麼漂亮，貓就吃了它了對不對？”
“別的東西都沒這張卡漂亮你知道吧？誰讓你們把卡做得那麼漂亮呢，都怪你們。”
“那您可以把它弄得不好看一點。”
“拿剪刀把它剪開？”
“那你談論啥？我現在就這個問題，別的問題我也不找你對吧？現在問題是你們那張卡太漂亮了，我家那隻貓就看中它了，一不小心就吃進去了。”
“那您無論去那裡，無論去那個營業廳，營業廳能幫您解決這種問題嗎？”
“營業廳能解決了我就不打電話給你了。營業廳解決不了我才打電話找你解決嘛。”
“那這樣1860肯定給你解決不了問題的。”
“你們解決不了問題還鬧什麼諮詢臺？”
“你們就是想盡一切辦法解決顧客的問題呀。不能說簡單的問題，那難的問題留給誰？讓我打聯通，不可能啊，不管簡單難，都得解決，我是你的消費者，說白了就是你的上帝對吧，你對上帝，你現在對上帝都不終成了，你還要咋了？”
“你好，首先咱們解決問題是要有理由的。”
“不要再和我說你好了。”
“咱們解決問題是要有一個度的對不對？那您現在這個問題的話就不屬於我們的範圍了，我們可以不幫您解決的。”
“你們？你們的規章制度上沒寫著不解決貓吃卡的問題對吧？”
“是的，沒有的”
“那不就對了，你要寫了我就不著你，你要沒寫就得給我解決了。”
“那拿上您的貓去一趟移動營業廳……”
“移動營業廳沒你態度好，我是說你們過來人看一看還是我去找你們。”
“我們這邊不需要過來的。我們解決什麼問題的畫都是透過營業廳的。”
“你讓我去哪個營業廳？”
“###營業廳”
“###的小偷太多，我怕把我的貓偷了。”
“那就到您附近的營業廳就可以的。”
“我去吧，那個女的態度比你還兇呢，”
“那如果他不給您解決的話，首先的話這個問題，拿上您的身份證去移動營業廳辦理補卡，這是我們能做的。”
“我家貓沒身份證。”
“我給……我現在不是補卡的問題，我現在貓咋辦？”
“肚子裡有你們的卡，怎麼能說跟你們沒有關係呢？”
“那卡式您讓他吃進去的，跟我們沒有關係。”
“我有病嗎，我餵它貓食，我還餵它卡嗎？”
“那具體它是怎麼吃進去的，我們肯定不清楚地，那您也不能把這個責任推到移動公司來對吧?”
“我不是推到移動公司，問題是他吃掉你們的卡了對部對？現在事實已經擺明，他肚子裡是移動的卡，不是聯通的卡，對不對？這個事實已經存在了。”
“那它就算是吃了一張移動的卡，移動就要為它負責人嗎？”
“不是負責任，你給我解決，我也沒讓你負責任阿。解決了就沒事了，咱們雙方都和氣一點。解決了就沒事了，那解決不了就要你們負責任了。”
“我咋不是解決問題的態度，我拿貓去營業廳，不可能吧？營業廳態度那麼差，我向投訴她了，沒看清楚她的牌號也不知道他叫啥。你說你們的服務態度已經對我造成不良影響了。”
“在你認為我家貓肯定沒有你的卡值錢，但是在我看來我家的貓比你們的卡值錢，咱們看問題的角度不同。你們的卡可以為你的創造受益的，我的貓肯定為你們創收不了啥利。”
“你不要老是把卡……我現在補不補卡無所謂，我關鍵是貓怎麼辦呢？”
“……”
“……”
“我把卡放到桌子上，它自己吃了，你說怨誰？怨桌子，怨我，怨卡，怨貓？”
“那您就找移動公司嗎，就是因為它是移動公司的卡嗎？”
“對呀，它要是聯通的卡我就打聯通的電話了。對吧？我肯定不會找你。”
“沒有辦法來幫您解決的。”
“那你解決不了問題你就關門吧，你連這個問題都解決不了還啥？不能說遇到困難的問題就推託，遇到簡單的問題才解決。”
“我這不是無理啊，我家貓吃了移動的卡，給你打電話你不管，你說這是誰沒理？”
“那您就去移動營業廳好嗎？咱們這邊沒法解決。”
“我去了，人家那兒不行。要不你把你們董事長叫下來，把他電話號碼告訴我我給他打電話。你們投訴的電話是多少。”
“我們沒有，1860就可以受理的。”
“受理？意思就是由你來推託我是吧？”
“那你叫你上級領導來。”
“那您現在只能是留下聯絡方式，我們給您……”
“我沒聯絡方式，我卡都讓貓吃了，我去那裡留下聯絡方式啊？”
“現在就可以。”
“你把電話打到貓肚子裡，我能接嗎？”
“我這隻能接不能打，”
“好的，可以接就夠了，我們打給您！”
“你們說話我都不相信，我現在對你們產生懷疑了，我下一步準備換聯通的卡了，我跟你說你又少了一位顧客。你別以為少一個無所謂，我們中國很多顧客，你別這麼想，你們的顧客也是一個一個的積累起來的，也不是一下子就這麼多的。你丟失一位就是丟失一位了。”
“你等一下，我請問你什麼學歷？”
“我的學歷跟咱們業務沒有關係的。”
“你可以透漏點嗎？是本科還是專科？”
“我沒有必要回答的，因為現在咱們談論的是業務的。”
“那你現在業務業務處理不好，讓你叫領導你也不叫……”
“我現在時間很充足，我家的貓準備送火葬場了。現在已經迫不及待了你知道吧？”
“你到時候你讓他往火葬場打電話找我吧。”
“那您現在，我只能說我掛吊我的電話過去找他。”
“別掛電話，現在找他去！電話費我掏，當然這是免費的電話的是吧？”
“對！”
“免費的我等著就行了，”
“我現在沒有辦法來聯絡他的……”
“你站不起來？”
“你被告訴我偌大的移動公司就一個領導啊。”
“領導的話肯定是有好幾個，向我們這邊值班經理也是有好幾個，肯定不可能所有的人都在……”
“我這生命關天了，你說是誰重要？”
“你算了，我等你吧，你說多長時間吧？”
“稍後，儘快！”
“儘快？2秒鐘夠不夠？”
“儘快，我只能說是儘快！”