一、什麼是情商

情商的概念正越來越得到社會的認同和使用。情商是與智商是大家經常談論的概念，但這幾年智商提的越來越少了，也許現在的孩子的智商都不差，或者差距不是很大的緣故吧。反倒是情商對於一個成年人在社會上的立足至關重要。

情商的實質性突破是在20世紀80年代，在美國出生的以色列心理學家魯文.巴昂（1988）開始的研究。他對很對社會現象感到疑惑：為什麼有些人擁有健康的情緒？為什麼有些人比較擅長建立成功的人際關係？有些天資聰慧的人卻在生活中很失敗，而一些資質平平的人卻能脫穎而出？後來巴昂找到了部分答案，那就是因為“情商”的緣故。不同情商的人，在社會上的發展會有明顯的變化，有時情商起到的是決定性的作用。

情商，是影響人們瞭解和表達自己、建立和維護社會關係、應對挑戰、有效和有意義地使用情緒資訊的一系列情緒能力和社交能力。

情商，在有些維度受遺傳因素影響，有些維度是可以後天培養的。

二、情商包括哪些內容

情商很容易與一個人的個性相混淆，但他們有兩個很大的不同。像智商一樣，構成個性的特質是比較固定的，例如某些性格愛挑剔且易怒，而有的人比較得過且過，比較隨和等等。而情商重行為和技能，這些因素是可以改變的，特別是當我們意識到哪些行為和技能可以有助於我們成功時，就會有意識地進行改變。透過練習，就算性格內向、做事謹慎（性格特徵）的人也可以變得自信。與智商不同，情商是由短期、技巧性的能力構成的，可以根據情況需要啟動。

因此，情商的一個個組成部分，都可以透過訓練、輔導、經驗的積累而得到提升。

魯文.巴昂將情商模型主要分成了五大維度。

1、自我認識維度。包括情緒自覺、自我肯定和自我實現。

情緒自覺，指意識到、理解自身的感受及其影響力的能力。情緒自覺是情商的基礎，它讓學生識別情緒並明白它如何影響自身行為及與他人的交流。不具備情緒自覺的學生只是自己情緒的奴隸，隨情緒而反應，但不明白自己為什麼會產生那樣的反應。

自我肯定，是指接受並尊重自身的長處和缺點的能力，自我接納，形成信心。缺乏信心會影響學業成績。自我肯定分數很低表明有心理健康問題或有粗魯批評史。接受自己的缺點可以讓我們去尋求改善，瞭解自己的優點可以增強信心。

自我實現，是指提高自己追求有意義的目標的能力，目標導向。有很多研究證明，當學生有明確的學業目標或對學習自己所選專業有明確的目標時，他們的學業成績就比較好。

2、自我表達維度。包括情緒表達、獨立和堅定直率。

情緒表達，是指用語言和非語言的方式表達自己的感情的能力。能夠有效表達感情的人，更傾向於擁有良好的人際關係，並且能夠有效化解衝突；情緒的語言和非語言展現一致可以讓我們更好地與他人交往、減少衝突。

獨立，是指自我導向、不在感情上依賴他人的能力。缺乏獨立能力的學生很難有效地離開父母或獨立生活；然而，獨立能力過高會導致學生在需要幫助時，不尋求他人（教練、諮詢師和老師）的幫助。

堅定直率，是指以非破壞性的方式表達情感、信念和想法的能力。向老師尋求幫助，面對同學問題或當他人想利用你時，能夠拒絕對方，或在課堂上發言等，都需要基本的自信能力。

3、人際維度。包括人際關係、同理心和社會責任。

人際關係，是指建立並維持令雙方滿意的關係的能力。維持現有的朋友關係，結識新朋友，融入社交圈，可以幫助學生擁有有意義的關係，避免陷入孤立；對大學生來說，這是他們順利適應住校生活的一部分。然而，過分重視人際關係有時精力會耗費過多反而會使學習成績下降。

同理心，是指認識、理解、意識到他人的感受的能力。學生如不能試圖去理解他人的看法會有更多的衝突，較少的令人滿意的人際關係；他們更難去忍受人們的差異性。

社會責任，是指為社會、所屬的社會團隊及他人的幸福而奉獻的能力。學生參加許多社團，如運動隊或課題小組，具有社會責任能力的學生貢獻自己的力量，與他人更好地合作和協作，讓團隊取得成功。缺乏此項能力的學生很可能違背團隊的常規而導致被拒絕或在團隊上做事沒有效果，也就會面臨更多衝突。

4、決策維度。包括現實判斷、問題解決和衝動控制。

現實判斷，是指看見真實的事物從而保持客觀的能力。具備良好的實際驗證能力的學生能夠正確地判斷學業情況（我完成這篇論文需要多長時間？我在班裡成績如何？）、社交問題（這個環境安全嗎？我能信任那個人嗎？）或財務狀況（我能買得起嗎？）

問題解決，是指用系統的方法來解決涉及情緒的問題的能力。從社交到財務，學生們面臨著許多問題。能夠發現問題並界定真正的問題的學生，能有效地解決問題。問題解決能力還能確保我們在面對問題時不感情用事，得出錯誤結論或“無休止地分析”。

衝動控制，是指忍住或延遲付諸行動的衝動、動力或勁頭的能力。具備這項能力，可以讓我們抵制來自食物、酒精、揮霍和聚會的誘惑，或者避免倉促做決定——如不上一門必修課或傳送粗魯的郵件或簡訊。它可以防止我們做出給自己增加壓力的錯誤決定。

5、壓力管理能力。包括靈活、抗壓和樂觀等。

靈活，是指調整自己的感情、想法、行為以適應變化的能力。例如大學生在進入大學後，需要很多方面的調整（與他人共用生活空間、共享淋浴間，管理自己的錢等）。調整不好的人也不會生活好。然而，過於靈活的學生，在需要做出重大決定時會面臨困難。

抗壓，指有效應對大壓力或困難局面的能力。例如學生面臨積極（畢業）和消極（一個很大的專案作業要交）的壓力源。出色地管理壓力讓我們有更好的認知（做事有條不紊）並較少會導致偏離目標的內心衝突。

樂觀，指面臨挫折時能保持信心和堅持不懈的能力。樂觀可以預測到一生中許多好的結果，如健康的身體等。學生會面對許多逆境（不好的成績，宿舍關係緊張）。保持積極樂觀的心態又能堅持下去克服困難的能力是成功的關鍵。

最後附加一個維度，快樂。

快樂，是指對自己、別人和全部生活都感到滿意的能力。情緒是可以傳染的，如果一個學生不快樂，會對他周圍同學的情緒產生不良影響。如果在此項上得分過低，可能是抑鬱症的前兆，需要諮詢相關醫師。

三、情商的培養

情商的培養，首先要透過測評，或者自我感知、他人評價等知悉自己的情商分數及優弱勢項。

然後找一些相關的經典書籍或資料看一看，對於情商各個維度及子項有更全面的理解和認知。

優勢的子項就可以更加發揮自己的長處，弱勢的子項就需要找專門的培訓機構或個人老師幫助輔導指點一下，也可以尋找一個熟悉的親朋好友作為榜樣，經常觀察榜樣是如何做到這一項的，時刻對標，然後不斷應用到自己的工作、學習和生活中去。

學習了情商，就可以更好地瞭解自己和自己的情緒，更容易在生活中收穫快樂。也學會理解他人，常懷感恩之心，並建立更加堅實的人際關係。若想在生活和工作中取得成功，那更要提高自己的決策能力和壓力管理能力。

和其他技能一樣，你要把情商運用到實踐當中，而不僅僅停留在紙上談兵。光學不練，是無法掌握情商要領的。

將這些能力結合應用，關注自己的情緒、傾聽他人，管理好自己的情緒，並能夠管理他人的情緒，你會有很大的收穫。同時，也關注那些與你接觸的人。傾聽、觀察、思考對方內心真正的聲音和他們所說的話的含義，而不是武斷地得出結論。

不要停止練習你所學到的有關情商的技能，永遠記住一點，情商是可以學會的，任何時候學習它都不會太晚。

說一下我理解的情商吧，用一句話總結就是：不委屈任何一個人，包括自己。

很多人對情商直覺上的理解是：會討好人。

這樣的人也可以用八面玲瓏，人精，會來事等詞語形容。而這些其實都帶有討好的性質。而討好，本質上是為了利益。

所以我覺得通常語境下所謂的情商，其實是“功利”的委婉說法，是一塊遮羞布。

真正的情商高在於情緒的把控力，我不會惹你生氣，會照顧你的心理，比如面子、尊嚴之類的，但這也不是無節制的討好，因為同時也會兼顧自己的面子、尊嚴。

所以情商高的人，通常很會尊重別人。

以上是我的理解。

粗暴定義是：交往中，能讓別人舒服就是高情商；總讓別人不舒服就是低情商。

情商，就是讓別人舒服的品格。

別人舒服了，你做事做人也都舒服了；

讓人不舒服了，你事情不舒服了，整個人就都不好了。

婆媳之間、父子之間、夫妻之間、同事之間、室友之間、閨蜜之間、總是摩擦不斷，矛盾重重，其實不是觀點立場出問題了，而是情商出問題了。

比如說老婆打算跟我吵架，我就道歉、微笑、再認錯；等老婆氣消了，我再委婉告訴她對錯問題。

因為什麼呢？

老婆吵架的大部分核心是“你對我不好”，而丈夫不爽的核心是“你這麼說不對”，其實，絕大部分夫妻吵架，吵在兩個軌道上，一個堅持“不好”，一個堅持“不對”，完全是兩個邏輯掐在一個情緒裡！這還有什麼好吵的？

有一種邏輯叫“老婆邏輯”，老婆說的，都是對了，一切紛爭，都會化解。

再插播一句，贏老婆越多，就輸給世界越多。連老婆的小矯情你都放不過，你還能放過世界？

情商，是社交擴充套件利器。

社交的版圖越大，你的情商就越高。

情商，既可以讓你在熟人之間得心應手，更能讓你在陌生人之間遊刃有餘。

學情商吧，可以訓練。