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  • 1 # 大熊的VLOG

    你打錯電話了,直接打電話給服務商,移動聯通電信,然後報修,不要聯絡安裝寬頻的人,服務商會專門安排維修人員上門服務,態度還超好,是免費的,這屬於售後服務!

    回答完畢!

  • 2 # 魂比較淡

    三大運營商沒有一家提供路由器,只提供光貓和機頂盒,人家只保證這兩個正常使用就行了。你加裝的路由器有問題需要上門服務肯定要收費。除非是運營商提供的裝置壞了人家才免費上門服務。

  • 3 # 然誠如

    我得為安裝師傅說句公道話,如果你確定是無線路由器引起的網路故障,那麼只要不是漫天要價,收費就是合理的。收費多少算合理呢,根據地方不同30-50都是良心價,在道路擁堵交通不便的地方,100也可接受。

    你想避免花冤枉錢,首先得多少了解一下家用寬頻是怎麼“組成”的,接著對故障點有個初始判斷,我下面就簡單說一下如何大概的判斷故障:

    家用寬頻分為兩部分

    1、運營商部分

    通俗點說就是運營商把“網路訊號”送到你家的部分,光纖入戶。

    2、私人裝置部分

    包括光貓、路由器;但是光貓也有找營業廳租用的,也有安裝人員自己“偷偷”賣的。但不管怎麼樣,你如果要透過運營商的熱線來報修,比如10000或者10086,那麼他們只管光纖入戶的故障,而光貓往往是營業廳提供的,每個地方如何提供光貓,營業廳有自己遊戲規則,所以很多情況下,10000或者10086解決不了你的問題。

    如何判斷這兩部分,哪個部分出了問題

    先查一下寬頻帳號是否欠費!!!!!!!

    然後教你一個ICT運維人員入門絕招:重啟。

    不管有多少網路裝置,你先重啟一遍,故障沒有恢復的話,再往下研究。

    1、運營商的故障

    包括光纜被施工人員挖斷、入戶光纖被老鼠咬斷,但是這種情況我們無法馬上知道,那怎麼判斷呢?

    透過光貓:我目前接觸到的所有光貓,正常工作情況下,“光纖”的指示燈是熄滅狀態。也就是說,要是光貓上的“光纖”指示燈有閃爍或者其它,只要是非常滅的狀態,嘗試重新插拔一下光纖接頭,故障沒有恢復的話,那不管是光纜物理損壞,還是軟體配置原因,你都可以要求運營商上門免費檢查,因為此時外線故障的嫌疑最大。

    會進web配置頁面的更好,光貓會顯示光纖的狀態資訊。

    2、私人裝置故障

    網線連線故障的判斷

    先重新插拔連線光貓和無線路由器之間的網線,最好直接替換掉,看故障是否恢復。

    光貓故障的判斷

    這個是最難判斷的,但機率也比較低。假如你沒有對自己的裝置進行任何配置,是突然出現網路故障,也確定了非外線故障之後,那麼你拔掉光貓上所有網線,找一臺主機或者帶網口的筆記本(假如你光貓帶無線功能,就更省事,直接把手機或者筆記本連到光貓的無線,一般無線的SSID和密碼寫在光貓的底部。如果能正常使用,就說明光貓和外線都沒問題。),用網線連線光貓,如果能正常上網的話,就說明光貓和外線都沒問題。前提是你PPPOE配置在光貓上面,如果PPPOE配置在了路由器上面的話,你可以用筆記本新建一個撥號連線,具體方法在悟空問答裡搜,很多。

    如果是因為光貓引起的故障,那看你光貓是找誰買的,或者是營業廳租的,能否順利更換,就看你交涉能力了。

    無線路由器故障的判斷

    在確定了光貓和路由器之間的網線、外線(光纖)和光貓都沒問題之後,路由器嫌疑就最大了。在有寬頻賬號密碼的前提下,重置路由器,重新配置,看問題是否能解決。

    無線路由器的配置方法就太多,根據型號去搜索答案。

    以上故障只是大概判斷方法,並且只是用於突發性的網路故障。要精確的判斷,涉及到很多內容,但總體思路就是如此。

    安裝師傅上門,並且給你解決了無線路由器的問題,恢復了網路,那麼收費是合理的,你現在同意我的觀點了嗎? :)

  • 4 # 梨花白

    家裡寬頻沒網了,首先想到的就是打運營商的客服服務熱線。人之常情,表示理解!

    在打客服電話前,最好看看光貓有沒有紅燈。有就打客服,沒有就先排查自己的問題。

    為什麼這麼說呢?運營商只保證光貓埠有資料,頻寬給足了,然後就完成責任了。其他問題屬於自己的問題,運維不是電腦維修人員,沒有義務給使用者修電腦和處理內部網路問題。

    有的人說,我們路由器壞了,打客服就管!那是寬頻裝機維護員怕使用者惡意投訴。本來就是自己加裝的路由器出故障導致沒網,不是光貓壞或者光纖折斷導致的故障。給你免費修是情分,不給你修是本分。這些問題本應該是電腦公司的服務範圍,因為使用者有要求,寬頻裝維又慣著使用者,把使用者寵壞了。把電腦店搞沒業務。當然電腦店倒閉不全因為這個,主要是移動網際網路興起,智慧手機普及造成的,時代潮流沒辦法。

    那麼裝維人員到底該不該收使用者修路由器的費用,主要看這個公司的規定。以我們這裡為例講述:

    1.電信寬頻的維修人員只管光貓工作正常,出問題給方案,叫你找電腦店的來修。也有部分裝維人員怕使用者惡意投訴,導致工資被扣除,也會不情願的給你維修。

    2.聯通寬頻裝維自己賣路由器,以3倍的價格賣給使用者,說不買出問題不管。這就相當於預收了路由器安裝及售後費用。公司不反對工作人員賣路由器,說這是你們雙方自己約定的事情,與公司無關。

    3.移動寬頻和廣電寬頻的光貓自帶路由功能。沒有純光貓。有問題打客服解決即可。用這兩家的大多年紀大,實在是不懂不會弄,打客服吧。互相理解下。

    現在光纖寬頻普及了,一般不出問題,你看綠燈常亮,沒有紅燈閃爍,說明網路正常。除非主光纖被挖斷,才會造成沒紅燈也沒資料的故障。有別墅的網友,想每個屋都有網,請自己鋪設或者請電腦店的維修人員給你施工吧。裝維工作比較忙,還有很多家使用者排隊等著處理問題,他們也不情願給你做,畢竟不在職責範圍內。

    最後想說,按規定,裝維是不能跟使用者收取任何費用的。但是,你是自己的路由器壞了,不屬於裝維的職責範圍,你們雙方商量著來。沒有必要把關係弄緊張。自己搞不定,即便裝維不修,還是得換電腦公司的維修人員來,總是要收費的。冷靜一下,琢磨琢磨,是不是這個道理。

  • 5 # 林哥機電維修

    無線路由器沒有網路,打電話讓安裝網路的來修理,還要收費,怎麼辦?

    無線路由器有沒有網路是否屬於安裝網路的人員維修,取決於這個路由器是哪一方提供的,在絕大多數情況下,網路運營商只提供一個光貓或者加一個機頂盒,極少有提供路由器的服務,一般由私人單獨購買並安裝。

    由上可知,無線路由器出現無網路的故障,如果需要網路安裝人員來維修,必須是要付費的。其實這個問題比較好解決,前提是光貓沒有問題,一般由以下幾點原因:

    1、無線路由器損壞,這個故障很常見,裝置沒有不壞的,重新購買一臺。

    2、從光貓到路由器的網路線路有斷點,換一根測試好壞。

    3、無線路由器卡頓,有時候出現網路延遲,關機5分鐘再重啟檢查或者恢復出廠設定。

    4、路由器設定問題。

    5、接線錯誤,網線從光貓的任意LAN口接到路由器的Wlan口,電腦或其他電器透過網線插到路由器的Lan口。

  • 6 # 北京寬頻通官方

    您好,這件事情要看下沒有網路的具體原因了。首先,安裝網路的運維師傅工作職責是安裝寬頻網路,在安裝好後使用沒問題的情況下,他的職責就完成了。後續的網路維護和維修是否收費,那就要看各個網路公司的規定,還要看故障的原因是什麼。如果是因為您自己購買的路由器的質量問題,那麼收費應該是合乎情理的;如果是寬頻發生故障,比如說暴風雨天氣導致這個小區突然整個大面積斷網了,大家的路由器都沒有網路了,或者說某段線路出問題了,接頭鬆了老鼠咬斷了等等,那麼這時候是免費的。

  • 7 # 修手機的阿宅

    上百度搜索無線路遊戲重新設定的方法,

    第一步;看看你路由器底部的‘管理頁面’地址

    一般是192.168.0.1 192.168.1.1

    第二步:你路由器底部是什麼就往電腦瀏覽器輸入什麼地址,

    第三步:然後就會跳出一個網頁,如果之前有設定管理員賬號密碼就檢視之前的賬號密碼登入,如果沒有就新設定一個,進入路由器管理後臺

    第四步:會有一個上網賬號輸入,把寬頻賬號密碼輸入就可以了,

    第五步:設定無線網的密碼。賬號可以根據自己的想法設定個性名稱

    如果你的路由器是之前設定過的,在後再介面找到這個進行更改就可以了哈,非常的簡單實用的

  • 8 # 風科技

    對於路由器來說,商家只質保路由器本身的質量問題,像上不去網這一種問題,商家並不能保證,所以上門收費其實是正常的。

    好吧,我來說一下解決的思路。其實我們家庭中的網路是分為兩大部分的,第一部分即是光纖入戶這一部分,這一部分可以檢視光貓的指示燈狀態,如果其中有一個標識為los的燈或者紅色的燈,在撲閃撲閃的眨著大眼睛,那麼可以毫不猶豫的打電話給運營商,因為這代表著光纖線路有問題或者光貓本身有問題。

    如果沒有以上的大眼睛,你可以使用網線直接連線臺式電腦導光貓的LAN 1介面,如果可以上網,那麼就是路由器的問題,如果不能上網,打電話給運營商。簡單的來說,路由器如果你沒有按後面的任何按鈕,那麼有可能是路由器本身宕機了,最簡單的終極大招就是給路由器斷電,然後重新上電就可以。注意不要按路由器,後面任何的按鍵。

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