A、確定談判目標及底線。
B、明確談判內容及具體細節,以免談判中遺漏。
C、擬定談判策略,角色分工及應變措施。
D、商定談判地點及談判議程。
E、擬定談判準備工作內容及具體分工安排。
F、 選定談判隊伍,注意人員組成中應儘可能專業互補、性格互補、能力互補、經驗互補。
談判的準備工作大致可分為:
1、心理準備。
談判過程在某種程度上是談判參與者心理素質的較量,誰的心裡能力強,誰就能在關鍵時候“挺”住。而心理承受能力又與事先準備工作有關。
對手很不友好,導致談判破裂的心理準備。對手很強硬,導致談判僵持的心理準備。
相互糾纏,“馬拉松"式的談判,打“持久戰”的心理準備。
發生意外,情況突然變故的心理準備。出現干擾,第三方攪局的心理準備。
情報失真、估計不足或判斷失誤,陷於被動的心理準備。
2、組織準備。
包括人員,資料,場地,經費等多方面的計劃和安排落實。
3、資訊準備。
包括情報收集、技術規範、法律規範、人文習俗、資料及資料分析的熟悉等。
4、談判方案准備。
誰主談、怎麼談、誰當先鋒、誰唱紅臉、誰唱白臉、如何報價、如何讓步、如何摸底、如何辯論、如何選擇替代方案等。必須先設計好,商定好。
商務談判流程二、報價與磋商
談判中的報價,並非單純指交易價格,它包括交易價格、交貨期、付款方式、數量很質量要求,保證條件等。
談判中的報價,必須懂得三大基本知識點:
1、談判中報價與成交價的原理和關係。
商務談判中的成交條件,不僅取決於賣方的開價、買方的還價,還取決於買賣雙方的心理低價。 一般來說,賣方的開價一定會盡可能高,然後逐步降低,但不大可能低於他的低價。(也就是還有心理低價)
相反,買方的還價一定儘可能的低,然後逐步升高,直至升至其心理低價,一般也不大可能高於其心理低價。
磋商實際上是在一方的出價與另一方的心理低價之間進行。
2、報價先後順序的利與弊,
誰發起談判,應由誰先報價。
投標者與招標者之間,一般應由投標者先報價。
賣方與買方之間,一般由賣方先報價。
就一般的利益法則而言,可以做如下判別規則:在競爭激烈,衝突顯著的情況下,誰先報價誰就容易獲得談判的主動權。如果對方是外行,先報價者容易掌握主動權。如果對方是內行,而自己是外行,則後報價相對有利。
3、報價磋商的基本技巧。
a、挑刺砍價法,即想方設法挑出對方的毛病,藉以作為要求降價的理由。
b、附加條件砍價法,即在價格適當讓步的同時,提出附加條件,藉以獲得補償。
c、替換砍價法,即給出看起來容易被對方接受的替換方案。
亮“底”或算賬砍價法,即把價格構成的各部分一五一十地分項說明,讓對方感覺很實在,合情合理,也就不
便在糾纏了。
商務談判流程三、讓步及妥協
從心理學和辯證法的原理來看,談判中,人們應該懂得如下讓步和妥協的規則:
1、切忌輕易讓對手從你這裡獲得讓步。
因為, 任何人都不會重視輕輕鬆鬆得來的成果,所以,即使你打算讓步,也要設法讓對方感覺來之不易,才會珍視。
2、切忌企圖用讓步來贏得對手的好感。談判場上,誰都會崇拜精明、能幹的人,輕易讓步的人,往往被視為不夠精明或無能之輩。
3、切忌“一步到位”式的一次性大幅度讓步,以免吊起對方的 ,招致自身被動。
因為,大幅的讓步會引起對方質疑,猜測你報價的“水分”太多。而且,越大的讓步越會刺激對方糾纏的積極性。
4、力求率先以小的,不太重要的讓步來做出姿態,換取對方在重要的、較大的問題上做出讓步。但切忌讓對方以小的讓步來換取你更大的讓步。
5、儘可能把讓步變成為“挪步”,挪動步伐不一定是 讓步,可以採用“無損替代”的方式給人一個“臺階”,讓人感覺你在讓步,但實際你可能只是“平移”了一下,毫髮無損。
6、儘可能採取有條件的讓步而不是單方面的讓步,俗話說“各讓一步"
7、比對方讓步的方法”
a、運用突然爆發的情緒給對方施壓,讓對方感覺不能在糾纏下去了,否則,有可能因談判破裂而前功盡棄。
b、製造和利用競爭來比對方讓步,讓對方感覺他並不是唯一的合作選擇物件,其他競爭對手的條件有可能比其更優惠,逼其最大幅度讓步。
c、儘可能“化敵為友”,利用對方內部的不和諧來分化 對手,促使其讓步。
d、向對法發出結局的訊號。最後通牒、最後時限等逼對方讓步。
商務談判流程四、契約的簽訂
透過雙方的讓步和妥協,談判雙方就磋商的問題基本達成一致,這時進入簽約階段。
在一些重大的大型專案合作中,談判只是解決主要條款的共識,對一些細小的問題尚未觸及。故談判結束時要簽訂一份“協議備忘錄”或“談判備忘錄”,它是簽訂正式協議或契約的 基礎。
備忘錄對雙方的約束基於商業信用上的承諾,而契約對雙方的約束則基於法律責任上的承擔,兩者約束力不同。
A、確定談判目標及底線。
B、明確談判內容及具體細節,以免談判中遺漏。
C、擬定談判策略,角色分工及應變措施。
D、商定談判地點及談判議程。
E、擬定談判準備工作內容及具體分工安排。
F、 選定談判隊伍,注意人員組成中應儘可能專業互補、性格互補、能力互補、經驗互補。
談判的準備工作大致可分為:
1、心理準備。
談判過程在某種程度上是談判參與者心理素質的較量,誰的心裡能力強,誰就能在關鍵時候“挺”住。而心理承受能力又與事先準備工作有關。
對手很不友好,導致談判破裂的心理準備。對手很強硬,導致談判僵持的心理準備。
相互糾纏,“馬拉松"式的談判,打“持久戰”的心理準備。
發生意外,情況突然變故的心理準備。出現干擾,第三方攪局的心理準備。
情報失真、估計不足或判斷失誤,陷於被動的心理準備。
2、組織準備。
包括人員,資料,場地,經費等多方面的計劃和安排落實。
3、資訊準備。
包括情報收集、技術規範、法律規範、人文習俗、資料及資料分析的熟悉等。
4、談判方案准備。
誰主談、怎麼談、誰當先鋒、誰唱紅臉、誰唱白臉、如何報價、如何讓步、如何摸底、如何辯論、如何選擇替代方案等。必須先設計好,商定好。
商務談判流程二、報價與磋商
談判中的報價,並非單純指交易價格,它包括交易價格、交貨期、付款方式、數量很質量要求,保證條件等。
談判中的報價,必須懂得三大基本知識點:
1、談判中報價與成交價的原理和關係。
商務談判中的成交條件,不僅取決於賣方的開價、買方的還價,還取決於買賣雙方的心理低價。 一般來說,賣方的開價一定會盡可能高,然後逐步降低,但不大可能低於他的低價。(也就是還有心理低價)
相反,買方的還價一定儘可能的低,然後逐步升高,直至升至其心理低價,一般也不大可能高於其心理低價。
磋商實際上是在一方的出價與另一方的心理低價之間進行。
2、報價先後順序的利與弊,
誰發起談判,應由誰先報價。
投標者與招標者之間,一般應由投標者先報價。
賣方與買方之間,一般由賣方先報價。
就一般的利益法則而言,可以做如下判別規則:在競爭激烈,衝突顯著的情況下,誰先報價誰就容易獲得談判的主動權。如果對方是外行,先報價者容易掌握主動權。如果對方是內行,而自己是外行,則後報價相對有利。
3、報價磋商的基本技巧。
a、挑刺砍價法,即想方設法挑出對方的毛病,藉以作為要求降價的理由。
b、附加條件砍價法,即在價格適當讓步的同時,提出附加條件,藉以獲得補償。
c、替換砍價法,即給出看起來容易被對方接受的替換方案。
亮“底”或算賬砍價法,即把價格構成的各部分一五一十地分項說明,讓對方感覺很實在,合情合理,也就不
便在糾纏了。
商務談判流程三、讓步及妥協
從心理學和辯證法的原理來看,談判中,人們應該懂得如下讓步和妥協的規則:
1、切忌輕易讓對手從你這裡獲得讓步。
因為, 任何人都不會重視輕輕鬆鬆得來的成果,所以,即使你打算讓步,也要設法讓對方感覺來之不易,才會珍視。
2、切忌企圖用讓步來贏得對手的好感。談判場上,誰都會崇拜精明、能幹的人,輕易讓步的人,往往被視為不夠精明或無能之輩。
3、切忌“一步到位”式的一次性大幅度讓步,以免吊起對方的 ,招致自身被動。
因為,大幅的讓步會引起對方質疑,猜測你報價的“水分”太多。而且,越大的讓步越會刺激對方糾纏的積極性。
4、力求率先以小的,不太重要的讓步來做出姿態,換取對方在重要的、較大的問題上做出讓步。但切忌讓對方以小的讓步來換取你更大的讓步。
5、儘可能把讓步變成為“挪步”,挪動步伐不一定是 讓步,可以採用“無損替代”的方式給人一個“臺階”,讓人感覺你在讓步,但實際你可能只是“平移”了一下,毫髮無損。
6、儘可能採取有條件的讓步而不是單方面的讓步,俗話說“各讓一步"
7、比對方讓步的方法”
a、運用突然爆發的情緒給對方施壓,讓對方感覺不能在糾纏下去了,否則,有可能因談判破裂而前功盡棄。
b、製造和利用競爭來比對方讓步,讓對方感覺他並不是唯一的合作選擇物件,其他競爭對手的條件有可能比其更優惠,逼其最大幅度讓步。
c、儘可能“化敵為友”,利用對方內部的不和諧來分化 對手,促使其讓步。
d、向對法發出結局的訊號。最後通牒、最後時限等逼對方讓步。
商務談判流程四、契約的簽訂
透過雙方的讓步和妥協,談判雙方就磋商的問題基本達成一致,這時進入簽約階段。
在一些重大的大型專案合作中,談判只是解決主要條款的共識,對一些細小的問題尚未觸及。故談判結束時要簽訂一份“協議備忘錄”或“談判備忘錄”,它是簽訂正式協議或契約的 基礎。
備忘錄對雙方的約束基於商業信用上的承諾,而契約對雙方的約束則基於法律責任上的承擔,兩者約束力不同。