很多考生在面試前進行了充分的複習,上考場前志在必得,但是後的結果卻不盡如人意。失敗的原因不是知識儲備不足,而是缺乏必要的心理準備,以至於前功盡棄。在面試當中,考生的問題主要有兩個:一是緊張,二是無話可說。前者說明自己信心不足,後者說明自己的社會認知和分析思考的能力還有欠缺。但更為重要的是,考生沒有端正心態,對公務員面試的理解存在誤區。透過關於心理問題的講解,相信會對考生的面試有較大的幫助。
一、考前心態準備
面試,對於大家來說都不陌生,無論是小學,還是大學,或是找工作我們都曾經歷過。然而,對於廣大的公務員考生卻變成了難事。很多考生筆試成績很優秀,也進入了面試,但在此過程中卻沒有發揮出好成績,使得他們無緣後的成功。那麼,究竟怎樣才能更好地適應面試,並在面試中取得好的成績呢?筆者認為要的是在面試前做好心理準備。
(一)切忌苛求完美
絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者,因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標,會強迫自己在每一個細節上做著過分的不必要的停留。
面試前,完美主義者會給自己製造出數以千計的心理壓力,而面試中,則會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處,卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現自己的風采。所以面試時,多想想自己的優點和長處,也不必怕在面試官嚴厲的目光下暴露自己的缺點而動搖信心,成了一個蹩腳的完美主義者。
(二)樹立自信心
面試還沒有開始,很多人的信心大廈就已經垮掉。他們知道在公務員錄用中,面試是關鍵的一環,因而習慣性地無限度地誇大面試中的每一個因素,結果不戰而敗。他們對面試因素的誤解主要包括以下幾個方面:
其一,面試考官。面試考生經常把考官想像成為“陰陽怪氣、笑裡藏刀、盛氣凌人、挑三撿四……”的人,考生必須要無條件地接受考官的百般責難和挑剔。
其二,同一職位的競爭者。考生總是把他的競爭對手想像成為個個服裝整齊、學歷不凡、氣質瀟灑、無懈可擊的人,總覺得自己渾身都是毛病,處處不如對手。
其三,考生自己。“我可能運氣不好,我說話過於緊張,我的西裝不夠漂亮,我個子太矮,我缺乏應變力,我……”。總之,自己到處都不行。
面試者可以把面試官想象為你的上級,把競爭者設想為你的同事。這時,面試的場景將化為一種互動的人際情境,面試者就能夠在一種輕鬆的心理狀態下從容應對。
(三)表現不卑不亢
面試中,好不要讓主考官明顯地意識到,你在試圖討好他。人際交往的合理原則是,既要顧及他人的需要,亦要考慮自身的需要。設想一個自卑的人是你的部下,你會單獨交給他一項任務嗎?這就是在面試中,唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步,那麼他也會代表單位向其他團體讓步。
(四)可有適當的焦慮
公務員面試至關重要,而絕大多數的面試者在這個重大關頭出現應急性的焦慮,這是正常的,也是必然的。面試者要學會以平常心接納自己的焦慮。
二、常見的心理問題
1.期望過高:期望是一種動機狀態,這種動機狀態與表現成績之間是一種倒U關係(葉克森杜德森法則):缺乏動機的時候,表現也不會很好;動機適當的時候表現好;動機過強會適得其反。因此,在個人對公務員的期望方面,需要有一個合理預期。
2.過度緊張:重視他人營造的緊張氣氛,不斷暗示考試成敗的重要程度,增加焦慮感。每個人都生活在一個利益相關者群體中,別人會站在自己的立場來思考問題並給你一些建議。你個人需要站在自己的立場重新審視這些建議與意見,需要從周圍人的“指導”中找到動力,不能輕易將這些壓力無條件地接受,進入過高壓力狀態。
3.錯判形勢:單一標準的錯誤推論。
這個表現經常發生在考試、面試過程中。比如個別方面沒有很好地表現,就感覺一切都完蛋了。因此在考試、面試過程中需要提醒自己,決策成敗的是綜合表現,而不是個別題目上的表現。
三、考前心理調節技巧
(一)身心調節方法
1.積極的自我暗示
在面試前,面試者習慣於敘述一些自身的事情給別人聽,面試焦慮者的敘述常常是消極的,消極的暗示會破壞良好的心態,致使面試者無法發揮自己的正常水平。相反,假如能對自己進行積極的暗示,面試者就會充滿自信,面試結果也會常常被自己的積極暗示所言中。當然,積極的自我暗示並不是盲目樂觀、脫離現實,而是客觀、理性地看待自己,並對自己有積極的期待。
2.利用“系統脫敏法”,消除過度焦慮
面試焦慮的系統脫敏可以這樣進行:步,認真反思自己的情況,依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步,運用想象進行“脫敏”訓練。先從能引起你輕度焦慮的情境開始想象。儘量逼真地想象當時的各種情景、面試官的表情和自己的內心體驗,一旦有身體的緊張反應或內心的焦慮狀態出現,便用言語暗示“沉著”、“冷靜”,同時進行有規律的深呼吸,以緩解自身的緊張狀態,直至鎮定自若。然後想象第二個情境,依次進行訓練,直到焦慮狀況的設想與緩解。
3.充分的自我認識和對面試過程的詳盡瞭解
面試者若能充分地瞭解公務員面試的要求、題型、時間、地點、型別等具體操作過程,做到心中有數,同時又能正確地評價自己,相信自己的能力,不好高騖遠也不自輕自賤,面試前的焦慮自然會減輕。
4.任身體放鬆
身心相通,當你的身體放鬆時,你的緊張情緒也就得到了緩解。
(1)散步解憂。有一項研究要求面試者分別用三種不同的步子走路:正常的步伐;擺動雙臂昂闊步;低頭懶散行走。結果發現,前兩種姿勢能使人心情更加愉快。
(2)開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放鬆,在開心地笑過之後,由於手臂、腳部的肌肉不再緊張,血壓、心跳有所緩和,你就會相當輕鬆。
(3)洗澡化憂。專家指出,理想的洗澡水溫為38~40℃,比人的體溫略高,它能增加血液迴圈,使人鎮定下來,令你睡上一個好覺。
5.深呼吸
我們不高興時,常長吁短嘆。其實,長吁短嘆就是一種無意的深呼吸,它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前,你不妨主動做做深呼吸來緩和緊張情緒。
6.睡一個好覺
面試前,很多人睡不好覺。固然,這與緊張有關,但多數時候,還是因為他們太重視睡覺的意義,這樣搞得自己越來越緊張,以致於只能在極度困頓時才能入睡。以輕鬆的態度對待睡眠,你便能如平時一樣自然入睡。如下一些竅門可助你入眠:
(1)適當活動。對於整日伏案工作,靜坐不動的人來說,入睡前散散步或做做操有助於睡一個好覺。
(2)儘量鬆弛。平躺在床上,深呼吸一次,把注意力先集中在一個具體部位,如腳趾,然後從此端開始,放鬆至全身。
(3)喝杯熱奶。牛奶中的一些成分可有助於睡眠。
(4)進行冥想。躺在床上,想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。
7.調整飲食
香蕉等水果中含有一種可讓人腦產生血清基的物質,而血清基有安神和讓人愉悅的作用。所以,面試前的一餐,注意給自己加點水果,再加上幾片粗麵粉做成的麵包、馬鈴薯,豐富的果蔬,有助於樂觀情緒的產生和保持。
8.面試中不要急著回答問題
主考官問完問題後,應試者可以考慮五至十秒鐘後再作回答。在回答時,要注意語速不可太快,太快容易導致思維與表達脫節,也易表達不清。
以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經歷中,你無意中已形成了自己的調適方法,那好不過了。根本的一點,就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮,能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的有效的方法。
(二)尷尬局面應對技巧
1.緊張
先就要做好充足的資料準備,有條理地記熟。做好充分的心理準備,看輕得失。坐姿標準一些,身體稍往前傾。進門之前深吸一口氣。評委問完問題後等五至十秒鐘的時間再去應答。留心自己的說話速度,不要說得很快。實在緊張得不得了,就坦白告訴考官。
2.說錯話
說錯話不要放在心上,只要錯得影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲,或吐舌頭,錯得比較嚴重的時候,應該在適當的時候進行更正並道歉:“對不起,剛才我太緊張了,好像說錯了話,我的意思是……不是……請原諒。”
3.沉默
考官如果長時間不作聲,可能是無意也可能是有意的。這時千萬不要亂說話;這時可以將剛才回答問題時答漏的東西再說出來,“剛才您問我……,我覺得還可以這樣考慮”。
4.不懂的問題
如果是專業題目你實在不會的,那你直接說自己還沒有學習到,另外要強調一點自己以後要加強這方面的學習。千萬不要不會裝會。考官也看中考生是否誠實這一點。坦白承認我不懂,“對不起,很慚愧,對於這個問題我認識還不夠,看來今後要加強這方面的學習。”
5.不明白的問題
遇到不明的問題可以要求考官重複一次,如果重複了還不明白,委婉一點表示自己不大明白答題要求哪個方面的答案,可以態度誠懇地說“不知道您指的是不是這個……?”
個人認為,心理建設是屬於長期的自身心理素質提升過程,具有預防功能,心理準備指的是面對將要發生的事的一種短時間的心理除錯過程。
很多考生在面試前進行了充分的複習,上考場前志在必得,但是後的結果卻不盡如人意。失敗的原因不是知識儲備不足,而是缺乏必要的心理準備,以至於前功盡棄。在面試當中,考生的問題主要有兩個:一是緊張,二是無話可說。前者說明自己信心不足,後者說明自己的社會認知和分析思考的能力還有欠缺。但更為重要的是,考生沒有端正心態,對公務員面試的理解存在誤區。透過關於心理問題的講解,相信會對考生的面試有較大的幫助。
一、考前心態準備
面試,對於大家來說都不陌生,無論是小學,還是大學,或是找工作我們都曾經歷過。然而,對於廣大的公務員考生卻變成了難事。很多考生筆試成績很優秀,也進入了面試,但在此過程中卻沒有發揮出好成績,使得他們無緣後的成功。那麼,究竟怎樣才能更好地適應面試,並在面試中取得好的成績呢?筆者認為要的是在面試前做好心理準備。
(一)切忌苛求完美
絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否定者,因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個目標,會強迫自己在每一個細節上做著過分的不必要的停留。
面試前,完美主義者會給自己製造出數以千計的心理壓力,而面試中,則會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處,卻忽略了面試的根本目的——全面而準確地展現自己的風采。所以面試時,多想想自己的優點和長處,也不必怕在面試官嚴厲的目光下暴露自己的缺點而動搖信心,成了一個蹩腳的完美主義者。
(二)樹立自信心
面試還沒有開始,很多人的信心大廈就已經垮掉。他們知道在公務員錄用中,面試是關鍵的一環,因而習慣性地無限度地誇大面試中的每一個因素,結果不戰而敗。他們對面試因素的誤解主要包括以下幾個方面:
其一,面試考官。面試考生經常把考官想像成為“陰陽怪氣、笑裡藏刀、盛氣凌人、挑三撿四……”的人,考生必須要無條件地接受考官的百般責難和挑剔。
其二,同一職位的競爭者。考生總是把他的競爭對手想像成為個個服裝整齊、學歷不凡、氣質瀟灑、無懈可擊的人,總覺得自己渾身都是毛病,處處不如對手。
其三,考生自己。“我可能運氣不好,我說話過於緊張,我的西裝不夠漂亮,我個子太矮,我缺乏應變力,我……”。總之,自己到處都不行。
面試者可以把面試官想象為你的上級,把競爭者設想為你的同事。這時,面試的場景將化為一種互動的人際情境,面試者就能夠在一種輕鬆的心理狀態下從容應對。
(三)表現不卑不亢
面試中,好不要讓主考官明顯地意識到,你在試圖討好他。人際交往的合理原則是,既要顧及他人的需要,亦要考慮自身的需要。設想一個自卑的人是你的部下,你會單獨交給他一項任務嗎?這就是在面試中,唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步,那麼他也會代表單位向其他團體讓步。
(四)可有適當的焦慮
公務員面試至關重要,而絕大多數的面試者在這個重大關頭出現應急性的焦慮,這是正常的,也是必然的。面試者要學會以平常心接納自己的焦慮。
二、常見的心理問題
1.期望過高:期望是一種動機狀態,這種動機狀態與表現成績之間是一種倒U關係(葉克森杜德森法則):缺乏動機的時候,表現也不會很好;動機適當的時候表現好;動機過強會適得其反。因此,在個人對公務員的期望方面,需要有一個合理預期。
2.過度緊張:重視他人營造的緊張氣氛,不斷暗示考試成敗的重要程度,增加焦慮感。每個人都生活在一個利益相關者群體中,別人會站在自己的立場來思考問題並給你一些建議。你個人需要站在自己的立場重新審視這些建議與意見,需要從周圍人的“指導”中找到動力,不能輕易將這些壓力無條件地接受,進入過高壓力狀態。
3.錯判形勢:單一標準的錯誤推論。
這個表現經常發生在考試、面試過程中。比如個別方面沒有很好地表現,就感覺一切都完蛋了。因此在考試、面試過程中需要提醒自己,決策成敗的是綜合表現,而不是個別題目上的表現。
三、考前心理調節技巧
(一)身心調節方法
1.積極的自我暗示
在面試前,面試者習慣於敘述一些自身的事情給別人聽,面試焦慮者的敘述常常是消極的,消極的暗示會破壞良好的心態,致使面試者無法發揮自己的正常水平。相反,假如能對自己進行積極的暗示,面試者就會充滿自信,面試結果也會常常被自己的積極暗示所言中。當然,積極的自我暗示並不是盲目樂觀、脫離現實,而是客觀、理性地看待自己,並對自己有積極的期待。
2.利用“系統脫敏法”,消除過度焦慮
面試焦慮的系統脫敏可以這樣進行:步,認真反思自己的情況,依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步,運用想象進行“脫敏”訓練。先從能引起你輕度焦慮的情境開始想象。儘量逼真地想象當時的各種情景、面試官的表情和自己的內心體驗,一旦有身體的緊張反應或內心的焦慮狀態出現,便用言語暗示“沉著”、“冷靜”,同時進行有規律的深呼吸,以緩解自身的緊張狀態,直至鎮定自若。然後想象第二個情境,依次進行訓練,直到焦慮狀況的設想與緩解。
3.充分的自我認識和對面試過程的詳盡瞭解
面試者若能充分地瞭解公務員面試的要求、題型、時間、地點、型別等具體操作過程,做到心中有數,同時又能正確地評價自己,相信自己的能力,不好高騖遠也不自輕自賤,面試前的焦慮自然會減輕。
4.任身體放鬆
身心相通,當你的身體放鬆時,你的緊張情緒也就得到了緩解。
(1)散步解憂。有一項研究要求面試者分別用三種不同的步子走路:正常的步伐;擺動雙臂昂闊步;低頭懶散行走。結果發現,前兩種姿勢能使人心情更加愉快。
(2)開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放鬆,在開心地笑過之後,由於手臂、腳部的肌肉不再緊張,血壓、心跳有所緩和,你就會相當輕鬆。
(3)洗澡化憂。專家指出,理想的洗澡水溫為38~40℃,比人的體溫略高,它能增加血液迴圈,使人鎮定下來,令你睡上一個好覺。
5.深呼吸
我們不高興時,常長吁短嘆。其實,長吁短嘆就是一種無意的深呼吸,它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前,你不妨主動做做深呼吸來緩和緊張情緒。
6.睡一個好覺
面試前,很多人睡不好覺。固然,這與緊張有關,但多數時候,還是因為他們太重視睡覺的意義,這樣搞得自己越來越緊張,以致於只能在極度困頓時才能入睡。以輕鬆的態度對待睡眠,你便能如平時一樣自然入睡。如下一些竅門可助你入眠:
(1)適當活動。對於整日伏案工作,靜坐不動的人來說,入睡前散散步或做做操有助於睡一個好覺。
(2)儘量鬆弛。平躺在床上,深呼吸一次,把注意力先集中在一個具體部位,如腳趾,然後從此端開始,放鬆至全身。
(3)喝杯熱奶。牛奶中的一些成分可有助於睡眠。
(4)進行冥想。躺在床上,想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。
7.調整飲食
香蕉等水果中含有一種可讓人腦產生血清基的物質,而血清基有安神和讓人愉悅的作用。所以,面試前的一餐,注意給自己加點水果,再加上幾片粗麵粉做成的麵包、馬鈴薯,豐富的果蔬,有助於樂觀情緒的產生和保持。
8.面試中不要急著回答問題
主考官問完問題後,應試者可以考慮五至十秒鐘後再作回答。在回答時,要注意語速不可太快,太快容易導致思維與表達脫節,也易表達不清。
以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經歷中,你無意中已形成了自己的調適方法,那好不過了。根本的一點,就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮,能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的有效的方法。
(二)尷尬局面應對技巧
1.緊張
先就要做好充足的資料準備,有條理地記熟。做好充分的心理準備,看輕得失。坐姿標準一些,身體稍往前傾。進門之前深吸一口氣。評委問完問題後等五至十秒鐘的時間再去應答。留心自己的說話速度,不要說得很快。實在緊張得不得了,就坦白告訴考官。
2.說錯話
說錯話不要放在心上,只要錯得影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲,或吐舌頭,錯得比較嚴重的時候,應該在適當的時候進行更正並道歉:“對不起,剛才我太緊張了,好像說錯了話,我的意思是……不是……請原諒。”
3.沉默
考官如果長時間不作聲,可能是無意也可能是有意的。這時千萬不要亂說話;這時可以將剛才回答問題時答漏的東西再說出來,“剛才您問我……,我覺得還可以這樣考慮”。
4.不懂的問題
如果是專業題目你實在不會的,那你直接說自己還沒有學習到,另外要強調一點自己以後要加強這方面的學習。千萬不要不會裝會。考官也看中考生是否誠實這一點。坦白承認我不懂,“對不起,很慚愧,對於這個問題我認識還不夠,看來今後要加強這方面的學習。”
5.不明白的問題
遇到不明的問題可以要求考官重複一次,如果重複了還不明白,委婉一點表示自己不大明白答題要求哪個方面的答案,可以態度誠懇地說“不知道您指的是不是這個……?”