確定目標市場
1明確市場調查的目標。在開始任何計劃之前，你需要確定市場調查的目標。你想要調查什麼？你是想要評估目標市場對新產品的接受度嗎？還是想要弄清楚營銷工作進行得怎樣？是否能覆蓋到所有目標消費者？無論目標是什麼，可以肯定的一點是，你必須在心中有一個清晰的目標。
例如，假設你掌管著一家銷售和維修電腦裝置的公司。你的調查目標也許就是要調查清楚在一所本地大學中，有多少學生知道你的公司，而他們從你公司買走他們的下一部電腦的可能性是多少，或是找你們修電腦的可能性是多少。
2明確並定義目標市場的性質、範圍和規模。在對給定市場進行調查之前，你需要知道你的目標市場是什麼。你可以選擇地理和人口因素，透過產品的不同型別確定使用者群，並且弄清楚給定市場中有多少目標使用者。
確定你想透過調查獲得的目標資料，並把它們列成一個簡短的清單，例如購買習慣、人均收入等。
這個方法相當簡單，以上述電腦修理行業的情況為例，你所要調查的目標使用者是大學生。不過，你可以有意識地關注那些高收入或喜愛科技的學生們，因為他們可能會從你這裡購買更多東西。
3確定你想調查市場哪方面的情況。這完全取決於你的營銷目標，而且你有很多選擇。如果你有了一個新產品，就會想弄清楚在一個給定市場中，這件產品的認可度和需求度是怎樣的。此外，你也許會想知道給定市場中的消費者的特定購買習慣，比如人們是在何時、何地購物的，購買量是多少。你只要清楚自己想要調查什麼就好。
你也需要確定調查的資訊型別。你可以詢問被調查者一些定性問題，這些問題的答案都無法直接用數字將其量化。比如，詢問使用者對於產品或服務的提升是否有任何建議。相對的，你也可以詢問一些定量問題，從而得到一個數值或可量化的結果。比如，讓使用者用1到10來評價產品的效果。
你可能也希望弄清楚，是什麼驅使老客戶來購買你的產品。基於此，你可以向近期的客戶（在最近一個月內）詢問他們的購買經驗，以及他們是如何聽說你的產品。你可以繼續凸顯買家提到的產品優點，解決他們遇到的任何問題。[1]
以電腦修理為例，你可以重點關注老顧客有多大可能會再來你這裡消費，或是關注新顧客有多大可能會選擇來你這兒，而不是去競爭對手那兒。
4弄清楚你所在的市場中，可以在什麼時間、什麼地點接觸你的顧客。你可以在商場或街上透過電話、網路或電子郵件進行調查。而在一天中不同時間和一年中的不同時間中進行調查，所得到的結果都會有所變化。選擇最適合你調查的方法和時間。
在接觸消費者之前，你要想好調查目標是哪些人。他們既可能是你之前確定的統計目標，也可能只是你之前的客戶群。
一定要把你的調查目標人群放在心中，特別是進行網上調查時，更要如此。如果你的目標人群年紀比較大，透過網路渠道進行調查可能就無法獲得最佳資訊。[2]
例如，對於計算機維修行業的調查，你可以在校園中心地帶直接與學生面對面交流，或者在學生們常常訪問的網站上進行線上調查。
5決定採用哪種調查形式。調查可以分為兩個不同類別，分別是問卷調查和訪談調查。二者唯一的區別在於是誰來記錄被調查者的資訊。在問卷調查中，被調查者自己記錄自己的答案；而在訪談調查中，調查者記錄被調查者的回答。除此之外，你還可以用其它方法進行調查，比如線上調查或線下調查。你也可以組織個人調查，或團體調查。[3]
問卷調查可以設計為面對面問卷、郵件問卷或是線上問卷。而訪談調查可以面對面進行，或透過電話進行。
對於市場調查來說，問卷調查是一種很有效的調查手段，並且能夠獲得一些封閉性問題的答案。不過，問卷調查的列印費用可能比較貴，而且會對參與者有一定限制，無法讓他們完全表達出自己的想法。[4]
訪談調查中，調查者可以不斷提出一些後續問題，讓參與者更加清晰地表達出自己的想法。不過，這樣會佔用調查者更多的時間。[5]
集體問卷調查也是一種有效的方法，因為眾多參與者可以一起合作，得到更多有效的資訊。[6]
6使用線上問卷調查平臺。線上問卷調查平臺價效比高，可以幫你組織調查，整理調查結果。你僅需在網上搜索一些線上問卷調查平臺，然後透過比較得出哪個平臺提供的工具能夠滿足你的調查需求。選擇有信譽的問卷調查平臺。你也要考慮到在你的目標市場中，電腦使用率是否能夠滿足進行問卷調查的要求。
一些有信譽且知名的線上平臺包括SurveyMonkey、Zoomerang、SurveyGizmo和PollDaddy。[7]
部分2獲得最佳調查結果
1選擇樣本數量。你所選的樣本數量應該足以進行有效統計，從而得到可靠的結果。或許，你也想創立一些子樣本，例如“男性”、“18-24歲”等，從而避免令所得結果只偏向於特定的某一類人群。
樣本數量的選擇取決於你想獲得的調查結果精確程度。調查範圍越大，所得結果就越可靠。例如，一個僅有10人參與的調查，會給你帶來非常大的誤差幅度（大約為32%）。這就意味著你的資料基本上是不可靠的。相反，一個樣本數量為500的調查會給你帶來一個更合理的誤差幅度，大約為5%。[8]
如果可能的話，讓參與調查者填寫一些人口統計資訊。你可以根據自己的偏好把這些資訊設定得籠統一點，或詳細一點。把這些問題放在問卷開頭。[9]
不過，需要注意的是，很多人都不願參與詢問個人資訊的問卷調查。
例如，以電腦維修企業老闆為例，你可能想要統計調查一大批學生，那麼你可以按專業、年齡或性別對他們進行分類。
2準備一個問題清單，並要保證這些問題的答案能夠提供你想要的資料。你的問題應該是有針對性，而且非常具體的。試著用最少的文字把每個問題清楚地表達出來。
如果你想知道客戶真實的想法，那就重點提出一些開放式問題，這樣客戶就可以反饋他們的實際想法，而不僅僅是給出評價，或者一個多項選擇的選項。[10]
然而，如果你想要一些數值結果，那一定要保證你的答案能在某種程度上反映成數值。例如，你可以讓參與者針對產品或服務從1到10打分。
3設計一個方法來量化你收到的答案。如果你想獲得有關使用者偏好資訊的統計，那你可以讓參與者把他們的感受用數值量化，或者用關鍵詞來表達。如果你問的是關於錢的問題，可以用價格範圍來代替。如果你收到的答案是描述性的，就要想好在調查結束後如何整理和歸類這些答案。
例如，針對電腦行業，你可以根據需要的資訊，讓他們從1到10給出分數，像是問學生們有多大可能性會來你店裡，或是他們最需要哪種電腦配件。
4確定可能影響結果的變數。這些變數通常包括那些調查參與者的性格。為了得到客觀的結果，你需要弄清楚如何減少這類因素的影響。
例如，作為電腦行業的老闆，你可以在調查前，透過篩選參與者來實現這個目標。如果你認為主要是與工程專業的學生做生意，那就只對他們進行調查，即使歷史或英語專業的學生可能更願意接受調查，也不把他們考慮在內。
5讓其他人檢查一遍你的問卷。除非你已經讓其他人看過問卷，否則不要輕易展開調查，你可以找朋友或同事檢查一下問卷，保證各個問題都設定合理，得到的答案都容易量化，而且問卷調查容易進行。尤其是讓他們幫你檢查你的問卷是否：
不會太長或太複雜。
不要對目標市場做出不合理的假設。
儘可能以最直接的方式提問。[11]
部分3進行調查
1給調查設定時間期限和地點範圍。透過選擇時間和地點，獲取最大的樣本數量。如果你要進行線上調查，那麼就要把問卷放在你認為最有可能被目標參與者看到的地方，或是把問卷發給最有可能參與調查的人。
至於線上調查，給調查設定時間指的是你的問卷調查向參與者開放的時間（參與者需要多久才能完成問卷）。
例如，對於電腦行業而言，你可以想象目標市場的工程師們整天都在實驗室裡忙碌。你得把調查安排在他們工作時間之前或之後。
2如果你使用的是問卷調查，那麼你要多次檢查問卷表格。多次仔細地校對錶格，之後再找其他人幫你校對幾次。記住，調查不能超過五分鐘，而且設定的問題必須很容易回答。[12]
3進行調查，並最大限度地提高樣本數量，增加反饋的準確性。記住，你可能需要不止一次地進行問卷調查，也要到不同的地方去調查，從而獲得更加全面的結果。一定要確保不同時間、不同地點所進行調查的內容是完全一致的，否則獲得的結果可能會改變。
例如，作為電腦行業老闆，你可以選擇幾個地點，分幾天在不同的時間段去對學生們進行調查。
4分析結果。記錄和彙總數值結果，一定要計算平均數值，分析遠離平均值的資料（特別是最低或最高的數值）。閱讀所有開放性問題的答案，並進行分析，從而總結出參與者的想法。編寫一份報告，總結你的所有發現。即使這份報告是你自己使用的，也需要進行總結。
把收回的參與者答案中那些真正有意義的回覆掃描下來。任何特別難忘的、有創造性的或是積極正面的回答，都可以拿來作為公司將來的廣告。[13]
小提示
調查本身是呆板的。所有參與者的調查內容必須一致，這樣才能量化調查的結果。這就是說，在調查過程中，就算你發現了一個之前沒有考慮到的重要變數，也不能改變調查內容。這一點既是調查的優點，也是調查的缺點，而且在規劃調查過程中，應該要考慮到這一點。
最好明確一點，具體的調查要比試圖涵蓋眾多主題的調查好。調查中涵蓋的主題越少，你就越能得到更加詳細和有用的資料。
提高結果準確性。最好從一個小樣本中得到精確的結果，而不是加入一些“假”結果來增加樣本數量。
確定目標市場
1明確市場調查的目標。在開始任何計劃之前，你需要確定市場調查的目標。你想要調查什麼？你是想要評估目標市場對新產品的接受度嗎？還是想要弄清楚營銷工作進行得怎樣？是否能覆蓋到所有目標消費者？無論目標是什麼，可以肯定的一點是，你必須在心中有一個清晰的目標。
例如，假設你掌管著一家銷售和維修電腦裝置的公司。你的調查目標也許就是要調查清楚在一所本地大學中，有多少學生知道你的公司，而他們從你公司買走他們的下一部電腦的可能性是多少，或是找你們修電腦的可能性是多少。
2明確並定義目標市場的性質、範圍和規模。在對給定市場進行調查之前，你需要知道你的目標市場是什麼。你可以選擇地理和人口因素，透過產品的不同型別確定使用者群，並且弄清楚給定市場中有多少目標使用者。
確定你想透過調查獲得的目標資料，並把它們列成一個簡短的清單，例如購買習慣、人均收入等。
這個方法相當簡單，以上述電腦修理行業的情況為例，你所要調查的目標使用者是大學生。不過，你可以有意識地關注那些高收入或喜愛科技的學生們，因為他們可能會從你這裡購買更多東西。
3確定你想調查市場哪方面的情況。這完全取決於你的營銷目標，而且你有很多選擇。如果你有了一個新產品，就會想弄清楚在一個給定市場中，這件產品的認可度和需求度是怎樣的。此外，你也許會想知道給定市場中的消費者的特定購買習慣，比如人們是在何時、何地購物的，購買量是多少。你只要清楚自己想要調查什麼就好。
你也需要確定調查的資訊型別。你可以詢問被調查者一些定性問題，這些問題的答案都無法直接用數字將其量化。比如，詢問使用者對於產品或服務的提升是否有任何建議。相對的，你也可以詢問一些定量問題，從而得到一個數值或可量化的結果。比如，讓使用者用1到10來評價產品的效果。
你可能也希望弄清楚，是什麼驅使老客戶來購買你的產品。基於此，你可以向近期的客戶（在最近一個月內）詢問他們的購買經驗，以及他們是如何聽說你的產品。你可以繼續凸顯買家提到的產品優點，解決他們遇到的任何問題。[1]
以電腦修理為例，你可以重點關注老顧客有多大可能會再來你這裡消費，或是關注新顧客有多大可能會選擇來你這兒，而不是去競爭對手那兒。
4弄清楚你所在的市場中，可以在什麼時間、什麼地點接觸你的顧客。你可以在商場或街上透過電話、網路或電子郵件進行調查。而在一天中不同時間和一年中的不同時間中進行調查，所得到的結果都會有所變化。選擇最適合你調查的方法和時間。
在接觸消費者之前，你要想好調查目標是哪些人。他們既可能是你之前確定的統計目標，也可能只是你之前的客戶群。
一定要把你的調查目標人群放在心中，特別是進行網上調查時，更要如此。如果你的目標人群年紀比較大，透過網路渠道進行調查可能就無法獲得最佳資訊。[2]
例如，對於計算機維修行業的調查，你可以在校園中心地帶直接與學生面對面交流，或者在學生們常常訪問的網站上進行線上調查。
5決定採用哪種調查形式。調查可以分為兩個不同類別，分別是問卷調查和訪談調查。二者唯一的區別在於是誰來記錄被調查者的資訊。在問卷調查中，被調查者自己記錄自己的答案；而在訪談調查中，調查者記錄被調查者的回答。除此之外，你還可以用其它方法進行調查，比如線上調查或線下調查。你也可以組織個人調查，或團體調查。[3]
問卷調查可以設計為面對面問卷、郵件問卷或是線上問卷。而訪談調查可以面對面進行，或透過電話進行。
對於市場調查來說，問卷調查是一種很有效的調查手段，並且能夠獲得一些封閉性問題的答案。不過，問卷調查的列印費用可能比較貴，而且會對參與者有一定限制，無法讓他們完全表達出自己的想法。[4]
訪談調查中，調查者可以不斷提出一些後續問題，讓參與者更加清晰地表達出自己的想法。不過，這樣會佔用調查者更多的時間。[5]
集體問卷調查也是一種有效的方法，因為眾多參與者可以一起合作，得到更多有效的資訊。[6]
6使用線上問卷調查平臺。線上問卷調查平臺價效比高，可以幫你組織調查，整理調查結果。你僅需在網上搜索一些線上問卷調查平臺，然後透過比較得出哪個平臺提供的工具能夠滿足你的調查需求。選擇有信譽的問卷調查平臺。你也要考慮到在你的目標市場中，電腦使用率是否能夠滿足進行問卷調查的要求。
一些有信譽且知名的線上平臺包括SurveyMonkey、Zoomerang、SurveyGizmo和PollDaddy。[7]
部分2獲得最佳調查結果
1選擇樣本數量。你所選的樣本數量應該足以進行有效統計，從而得到可靠的結果。或許，你也想創立一些子樣本，例如“男性”、“18-24歲”等，從而避免令所得結果只偏向於特定的某一類人群。
樣本數量的選擇取決於你想獲得的調查結果精確程度。調查範圍越大，所得結果就越可靠。例如，一個僅有10人參與的調查，會給你帶來非常大的誤差幅度（大約為32%）。這就意味著你的資料基本上是不可靠的。相反，一個樣本數量為500的調查會給你帶來一個更合理的誤差幅度，大約為5%。[8]
如果可能的話，讓參與調查者填寫一些人口統計資訊。你可以根據自己的偏好把這些資訊設定得籠統一點，或詳細一點。把這些問題放在問卷開頭。[9]
不過，需要注意的是，很多人都不願參與詢問個人資訊的問卷調查。
例如，以電腦維修企業老闆為例，你可能想要統計調查一大批學生，那麼你可以按專業、年齡或性別對他們進行分類。
2準備一個問題清單，並要保證這些問題的答案能夠提供你想要的資料。你的問題應該是有針對性，而且非常具體的。試著用最少的文字把每個問題清楚地表達出來。
如果你想知道客戶真實的想法，那就重點提出一些開放式問題，這樣客戶就可以反饋他們的實際想法，而不僅僅是給出評價，或者一個多項選擇的選項。[10]
然而，如果你想要一些數值結果，那一定要保證你的答案能在某種程度上反映成數值。例如，你可以讓參與者針對產品或服務從1到10打分。
3設計一個方法來量化你收到的答案。如果你想獲得有關使用者偏好資訊的統計，那你可以讓參與者把他們的感受用數值量化，或者用關鍵詞來表達。如果你問的是關於錢的問題，可以用價格範圍來代替。如果你收到的答案是描述性的，就要想好在調查結束後如何整理和歸類這些答案。
例如，針對電腦行業，你可以根據需要的資訊，讓他們從1到10給出分數，像是問學生們有多大可能性會來你店裡，或是他們最需要哪種電腦配件。
4確定可能影響結果的變數。這些變數通常包括那些調查參與者的性格。為了得到客觀的結果，你需要弄清楚如何減少這類因素的影響。
例如，作為電腦行業的老闆，你可以在調查前，透過篩選參與者來實現這個目標。如果你認為主要是與工程專業的學生做生意，那就只對他們進行調查，即使歷史或英語專業的學生可能更願意接受調查，也不把他們考慮在內。
5讓其他人檢查一遍你的問卷。除非你已經讓其他人看過問卷，否則不要輕易展開調查，你可以找朋友或同事檢查一下問卷，保證各個問題都設定合理，得到的答案都容易量化，而且問卷調查容易進行。尤其是讓他們幫你檢查你的問卷是否：
不會太長或太複雜。
不要對目標市場做出不合理的假設。
儘可能以最直接的方式提問。[11]
部分3進行調查
1給調查設定時間期限和地點範圍。透過選擇時間和地點，獲取最大的樣本數量。如果你要進行線上調查，那麼就要把問卷放在你認為最有可能被目標參與者看到的地方，或是把問卷發給最有可能參與調查的人。
至於線上調查，給調查設定時間指的是你的問卷調查向參與者開放的時間（參與者需要多久才能完成問卷）。
例如，對於電腦行業而言，你可以想象目標市場的工程師們整天都在實驗室裡忙碌。你得把調查安排在他們工作時間之前或之後。
2如果你使用的是問卷調查，那麼你要多次檢查問卷表格。多次仔細地校對錶格，之後再找其他人幫你校對幾次。記住，調查不能超過五分鐘，而且設定的問題必須很容易回答。[12]
3進行調查，並最大限度地提高樣本數量，增加反饋的準確性。記住，你可能需要不止一次地進行問卷調查，也要到不同的地方去調查，從而獲得更加全面的結果。一定要確保不同時間、不同地點所進行調查的內容是完全一致的，否則獲得的結果可能會改變。
例如，作為電腦行業老闆，你可以選擇幾個地點，分幾天在不同的時間段去對學生們進行調查。
4分析結果。記錄和彙總數值結果，一定要計算平均數值，分析遠離平均值的資料（特別是最低或最高的數值）。閱讀所有開放性問題的答案，並進行分析，從而總結出參與者的想法。編寫一份報告，總結你的所有發現。即使這份報告是你自己使用的，也需要進行總結。
把收回的參與者答案中那些真正有意義的回覆掃描下來。任何特別難忘的、有創造性的或是積極正面的回答，都可以拿來作為公司將來的廣告。[13]
小提示
調查本身是呆板的。所有參與者的調查內容必須一致，這樣才能量化調查的結果。這就是說，在調查過程中，就算你發現了一個之前沒有考慮到的重要變數，也不能改變調查內容。這一點既是調查的優點，也是調查的缺點，而且在規劃調查過程中，應該要考慮到這一點。
最好明確一點，具體的調查要比試圖涵蓋眾多主題的調查好。調查中涵蓋的主題越少，你就越能得到更加詳細和有用的資料。
提高結果準確性。最好從一個小樣本中得到精確的結果，而不是加入一些“假”結果來增加樣本數量。