我曾經當過班主任，就我的經驗來談談。

首先說，處理班級矛盾以預防為主。就如同消防行業說的一句話：隱患大於明火。

在班級管理中，一般實行小組管理。6人為一組。每組設組長、副組長一名。組長負責抓學習，副組長負責抓紀律和衛生。對於小組管理，我是這樣規定的：

1.在學習方面，組長必須協調小組成員互相幫助，共同進步；保證小組總分/平均分不得退步，獎優罰劣；小組內實行優勝帶差生的原則，一對一幫扶（但實際上是一個學生有學習上的困難其他成員全部幫助）。這樣就保證了小組的學習一般不會退步。每週一的班會，小組長以口頭形式或書面形式告訴我小組內需要解決的問題和事情。每次期中考試、期末考試後，召開小組管理會議，小組總分/平均分退步最大的小組組長撤銷，由其他學生擔任或學生推薦。這種優勝劣汰的機制保證了小組的學習不退步，並且學習差的那個逐步進步。

2.在紀律和衛生方面，實行副組長管理為主的制度。小組內紀律，副組長負責處理和安排，小組成員（包括組長）必須服從副組長的安排，如有意見暫時保留，以後再解決。若是本組內成員和要求組成員產生問題，兩組副組長協調解決。副組長不解決者，就地免職。同時規定，班委成員必須做好表率。班級內有矛盾，班委成員必須主動去解決。小組方式矛盾，小組副組長沒有解決的，扣除小組管理分，並撤換副組長。每週一班會前，各組副組長口頭形式或書面形式告訴我小組內需要解決的問題和事情。

3，保障措施。在課餘時間，我有空分批找組長、副組長或其他學生了解班級情況，有時和家長打電話學生家庭情況。在班會上也給學生講如何和同學相處，如何處理矛盾等。透過學生組長、副組長彙報和我主動了解，基本上杜絕了打架等惡性事件的發生，更沒有因為學生矛盾家長找到學校的事情。

透過這種方式，有效地預防了小組內的矛盾和班級內的矛盾。預防效果非常好。同時，對於班裡學生與其他班級學生產生的矛盾也有一定的預防。一旦發生矛盾糾紛，組長會主動去解決，並且產生矛盾的學生所在小組更會積極參與解決。作為學生來說，更不會去產生矛盾，因為這關係到個人和小組的榮譽。經過一段時間的實行後，班級基本上沒有什麼需要班主任處理的事情，給老師、班主任帶來了很多便利。

班級矛盾無法完全消除，但是我們可以預防，更可以合理解決。合理的規章制度是解決班內矛盾的保障。我們既要和諧社會，也需要和諧班級。

同學之間相處，應該“團結友愛，和睦相處”。但是，同學們在學校學習、生活的過程中，難免會有一些口口角角、磕磕碰碰的，這很正常。那麼作為班主任應該如何恰當地處理學生之間的矛盾呢？

一、瞭解情況。班主任首先要讓當事學生雙方口述事情的起因是什麼，是怎麼發展的，產生了什麼樣的後果等情況；還要詢問在場學生，證實事情的真實性，並在班主任記事冊上作好簡要的記錄。

二、分析情況。班主任要根據所掌握的情況，給予合情合理的分折，不僅要剖析問題的根源，更要指出問題的會帶來什麼樣的嚴重後果，讓學生真正弄明自己有哪些不當之處。

三、寬嚴有度。班主任在處理學生之間的矛盾時，要把握分寸，原則性的問題，態度要嚴肅、誠懇、果斷；細節問題要動之以情，曉之以理，春風化雨般的感化他們，陶冶他們。

四、教給方法。同學之間有點矛盾並不可怕，怕就怕他們沒有自行處理的方法。班主任要及時教給他們一些自行處理矛盾的方法:

1、冷靜。同學之間的矛盾發生時，先冷靜，使頭腦清醒，免於矛盾升級。

2、反思。有矛盾的雙方，不要只注重對方的過失，同時也要反思自身的言行是否有不當之處，這樣有助於抑制矛盾的惡化。

3、寬容。人無完人，錯誤難免，用包容的心態理解對方的過失，投之以桃，報之李，矛盾自然化解。

4、救助。當同學之間發生矛盾時，可求助在場同學或老師進行調解，緩和氣氛。

(個人淺見，僅供參考)

當班主任最頭疼的莫過於處理學生間雞毛蒜皮的矛盾了。這些矛盾糾紛說大不大，沒什麼原則性問題；說小卻也不小，它影響學生情緒，破壞班級團結，耗費班主任的時間與精力。但是，處理學生矛盾糾紛是班主任必須要面對的問題。因此，班主任老師要知道學生矛盾糾紛產生的原因和處理的方法，在實際工作中具體問題具體分析，區別對待，靈活運用。這體現著一個老師的智慧。

一個班級，每個學生都有著自己的性格特點，學生自身素質參差不齊，學生群體當中經常會因為一些小矛盾而發生摩擦，這種摩擦就是糾紛。這種矛盾糾紛可能發生於同班同學之間，也可能發生在不同班級的同學之間，可以發生在校與校之間，也可能發生在校與社會之間。

學生矛盾糾紛產生的原因一般有下面幾種情況：

1．或是由玩笑不當引起對方反感而發生糾紛。如開玩笑過火或喊綽號，引起對方反感，就出言不遜，從而導致糾紛。或是起初善意逗打，後來由於雙方爭強好勝，最後弄假成真而引起矛盾。

2.學生個人的所謂“自由”同集體的紀律原則發生衝突。如學生甲在自習課上喧譁，學生乙站出來阻止；勞動委員佈置任務或檢查值日情況時，被否定的學生不服。

3.在學習上，有的學生比自己成績好就妒忌，進行冷嘲熱諷，或進行人身攻擊。如說對方成績好是作弊的，是老師包庇的。

4．學生在交往中往往因失誤發生糾紛。如沒向借書人說清不借的原因，借用手機或學習機而損壞；或延誤還物的時間；也有學習請教而不予理睬；也有相約參加活動而誤時，等等。

5．班中有極少數學生毫無學習目的，紀律渙散，恃強凌弱，以眾欺寡。

學生髮生矛盾糾紛並不可怕，班主任一定要忌急躁，忌偏祖，忌嘲識，忌歧視，忌打罵；要尊重其人格，細緻調查，認真分析，弄清原因，理清是非，公正嚴明地處理；嚴禁矛盾的蔓延，防微杜漸。具體來說，處理學生矛盾糾紛可主要採取以下幾種方法：

1.欲抑先揚

其實，每個人都會犯錯誤。“金無足赤，人無完人。”何況是學生？有時候學生犯了錯，他自己也會感到不安。如果老師只是批評一頓了事的話，往往會造成學生的恐懼不安和逆反心理。而先表揚後批評不僅可以讓學生安心，重要的是使學生心悅誠服地接受教育，達到良好的教育效果。

2．換位思考

學生髮生矛盾糾紛往往是隻看自身的優點，對方的缺點，雙方只為自己盤算，不替對方著想。許多時候是“一個巴掌拍不響”，學生髮生矛盾往往雙方都有錯誤，只是錯誤的多與少，大與小，先與後。老師要學生認識給自己的錯誤，可讓學生互換角度來想一想：假如我是他，當時會有何感想？應該怎樣？要讓學生懂得“己所不欲，勿施於人”的道理。學會自我批評。這樣才會讓學生認識自己的不足點，看到對方的閃光點，原諒對方的的錯誤，雙方才會重歸於好。

3.提供合作

學生和學生的人際關係，有時由於雙方都爭強好勝，互不相讓，造成矛盾衝突，其至會出現打架的現象。這時需要巧妙的處理方法。如果為他們提供合作的機會，教育的效果往往會出人意料。

4.談話溝通

語言是溝通人們思想感情的橋樑，學生髮生糾紛，往往是不善於交心談心，不向對方說明做的原因而被對方誤解，或者是自己不瞭解對方的情況，猜忌面產生隔膜。對這些學生要教育他們學會用交心談心的方式瞭解對方，溝通感情，化解糾紛於萌芽狀態之中。老師把鬧糾紛的學生組合在一起談心，可在班上，可在班外；最好選僻靜地方，讓談心有一個良好的氣氛。談心態度應和藹，語氣應舒緩，感情應真摯，要耐心瞭解雙方產生糾紛的原委，切不可大聲質問。

總之，當學生髮生矛盾糾紛時，教師處理一定要明察而不武斷，公正而無偏袒，尊重而無嘲諷，說服而無壓制。這樣才可以最大限度地減少新的矛盾糾紛的產生，防微杜漸，而且可以使班級形成團結向上、民主和諧的班風。

站在學生的角度看問題，學會理解。

不要用制度或紀律整齊劃一的要求人，不現實，自討苦吃。十個手指不一邊齊，更何況人的性格千差萬別。

做老師的發現孩子優秀的品質，放大就可以了。成績不是唯一衡量人的標準。

要側重孩子接人待物、獨立性的培養。

1.公平公正。對事不對人，向理不向人。教師要先了解詳情。不能只聽一面之辭。將學生帶出教室，讓他們說清緣由。如果難以判斷，可以私下調查一下在場的同學。調查情況，最好單獨調查。

2.對有理者勸其大度處之，做事留一線，以後好見面。讓三分心平氣和，退一步海闊天空。承認其有理，然後勸其寬宏大度處事，當然，有必要的話，還需要有錯方主動認錯，誠心道歉。這樣，教師的處理方式才會讓學生心服口服。

3.對無理者勸其知錯就改。聖人也有一日三錯，承認錯誤，不會影響形象。有錯不認，是執迷不悟;有錯不改，同學們都不會喜歡。

教師批評有錯誤的學生要把握好”度”，根據情節輕重，該嚴厲要嚴厲，不該嚴厲的，不要大吼小叫。有時候，教師一個責怪的眼神，對學生已產生心靈的震懾。

個人觀點，如有不妥，請批評指正。

多謝謝你邀請：為人師表直得我們去敬重，在工作時間也有很多問題出現，也會有時有矛盾發生，是有的在處理過程，儘量做到公證，不偏幫。保持老師專嚴，在學生面前永遠保持老師的位置。儘量做到大事化小，小事化和，永遠保持清醒的，理至的，讓學生直得愛帶樹立好形象，這樣在處理多種矛盾都會容易解決。大其心，容天下之物。虛其心，受天下之善。論天下之事，潛其心，觀天下之理。

難道學校，教育局沒有相關條例真對學生的表現的規章制度嗎，其有此理。首先對校方，教育局進行嚴格處理。華人有的是，每年有大批大學生畢業找不到工作而苦腦，如果有這樣不負責任的學校，教育局的領導應給以辭退，有多遠滾多遠，站著茅坑不拉屎。現在這樣人太多。什麼事情都搞中庸，睜一眼閉一眼。再把類似這樣的事拿到社會上討論。你們自己就滾蛋，以此擾亂社會風氣。方法就是先制校方，當地教育局領導，拿他她們開刀，先正決策層，才能正己，正學生。謝了。