根據vivo官方回覆：保修服務僅限於正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行收費修理：

1、超過三包有效期的

2、 無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外

3、 三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的

4、 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的

5、 非本公司授權的服務點拆動造成損壞的

6、因不可抗力造成損壞的

7、 產品自然磨損（例如：外殼、按鍵、顯示屏、天線、附件等）

8、 非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵

擴充套件資料

1、對於配件價格查詢介面的費用提示，保修期內產品效能故障導致部件損壞或者軟體異常，檢測、更換部件或者系統維護，不收取任何費用；

2、保修期外的產品檢測、系統維護免費，需要更換部件的，只收取部件費用，免收人工費；

3、2018年12月21日-2019年5月31日期間，在vivo服務中心更換顯示屏、主機板、電池，指定機型可享優惠價；

4、以上內容為更換零配件的參考價，其他零配件價格及優惠價資訊請諮詢vivo服務中心。