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1 # 閒適人家
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2 # 財助商學院
大千世界,無奇不有,五花八門什麼樣的銷售風格都有。有些人和我分享他走的是學院派,用自己的專業知識來征服客戶。
有些人和我分享他走的是激進派,透過自己的激情來感染客戶最後征服客戶。
又有些人和我分享他走的是寡言派,這個就有意思了,銷售走寡言路線這個不多見,他在分享中說自己做銷售不愛多說話,但是在每一次面見客戶之前都會做詳盡的關於簽單和銷售方案,以達到自己所說得每句話都能夠讓客戶感覺到安全和放心。Ok這麼講,我認,因為我也提倡用細節做銷售。在分享過程中有一個人的分享極其引人注意。他說他走的路線是土匪的路線。
土匪路線,這是什麼情況。後面聽他仔細的講來,他說他看多大量的各種各樣的人物傳記。從講馬雲、喬布斯、董明珠等等。所有創業成功的人身上都有一個特徵就是匪氣特別的重。因為他的銷售工作主要都是面對一些中小企業的老闆,所以自然而然就把自己變的非常的江湖氣息。
是的,能夠了解自己也是一件非常了不起的事情。一旦銷售人員有了自己的風格之後,對於銷售環節是非常有利的事情,他能夠更容易打動客戶的心。但是事實上還有很多的銷售人員還不能夠完全的掌握自己風格。
根絕人性格的快、中、慢的大致分類。我也將銷售性格做了一個分類。大家可以根據自己的性格進行比對和培養。
第一類(能量型):要想培養好自己的銷售風格。首先我們先來認清自己。如果你的性格是屬於急性子。那你的天生屬性就是能量型。“能量型” 風格的銷售人員,是銷售早期最容易成長起來的人,因為他們對於簽單異常渴望,並且前期也很努力。 沒有過多的“想法”有的就是行動力。所以也是我們現在常以為最“適合”做銷售的人。如果你是這樣型別風格的話。銷售過程一定要注意培養自己三個習慣:第一,強勢,能量型的銷售,千萬不要壓抑自己的性格,談客戶氣場要強一點如果你能做到做到這一點,你將在銷售的路上走的越來越穩。第二,能量型風格因為性格使然很難做到前期花費大量的時間去做客情分析。你只需要做到一旦客戶感興趣就大膽的提出成交,千萬不要墨跡,因為墨跡到最後,你很難靜下心和客戶慢慢談合作。第三,一定不能讓自己懶惰下來,一旦你懶惰下來之後,你會發現你會出現意向客戶青黃不接的情況。
第二類(活躍型):如果你的性格屬於不急不慢的中性子的話,那你就要將自己培養成活躍型風格的銷售,“活躍型” 風格的銷售人員是那種看上去絕對完美的銷售人選,客戶很喜歡和這樣的銷售談判,既能夠感受到你的激情一面,又能夠感受到你慢條斯理對事物的分析透徹那種專業感。這種風格自帶忽悠的天賦,但在這裡忽悠不是貶義詞。性格一定決定你的風格,那麼如果你是這種風格的話。一定要注意幾點。第一.這一型別的風格大多銷售過程中喜歡偷懶。所以如果你是這樣的風格,一定不要過分偷懶。否則一定會淘汰自己。第二,不要經常的在客戶面前使用所謂的各種小門道的銷售技巧,否則你會上癮,從而斷送自己的銷售之路。第三,銷售不是忽悠和套路而是真善美的對待你每一個客戶,否則你的路職場路會越來越窄。
第三類(細節型)如果你的性格屬於慢性子,那你就要將自己培養成細節型風格的銷售。這種風格很用心。如果說能量型風格屬於外在行動力強的人,那麼細節型銷售風格則是內在行動力強悍的人,這種風格會專心致志的去整理思路設計策略,分析問題。這種風格是解決客戶疑義的行家,思維邏輯性強,且較有說服力。如果你是這樣的銷售,一定要注意幾點。第一:談客戶的時候,有時候想的太多未必是一件很好的事情,有些時候把自己變得簡單一點。第二:不要偷懶,你談客戶成功率很高,但是要預防因為自己的偷懶而沒有準客戶讓自己談。第三:如果你能夠學會大聲的提出成交你的路會走的更好,更加順利。
結尾:三種性格所形成的不同銷售風格,沒有哪一種適不適合做銷售。因為大家各有千秋、各樹一幟,雖然風格特異,卻是沒有好與壞,對與錯。
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3 # 當年銷冠
首先,我覺得能提出這個問題的題主,已經有了成為優秀銷售的潛質。
因為,一個人瞭解自己銷售風格的重要性,遠比你想象的要大,這甚至是比一些具體的銷售話術和技巧什麼更值得一個銷售人員去進行提前打磨。
今天,我就順便與大夥聊聊這塊。
什麼是銷售風格你在與客戶打交道溝通的過程中,你的話術,語氣,穿著,表情,個人形象包裝,甚至辦事節奏,這些綜合起來就是你給客戶的長期印象和綜合人設,這也就由你的銷售風格決定。
知道了什麼是銷售風格,那麼自己適合什麼樣的銷售風格呢?
按照我的一貫風格,接下來咱不廢話,直接上乾貨。
找到適合自己的銷售風格每一個優秀銷售都有著不同的銷售風格也就是畫風,但是有一點都相同的就是,他們的銷售畫風一定都是自己最擅長最得心應手的,這一點是沒有最好的,但一定要是最適合自己的。
什麼是最適合的,其實就是你自己感覺最得心應手的,不用太刻意就能做得很好的。這裡筆者直接上乾貨,幫大家推薦兩種截然不同的銷售畫風,你可以對照著自己平常生活中接觸的銷售人員一一對比,看看如果自己選,你更適合走哪種路線,又該如何打造好自己的風格路線:
1,服務交心型(主打人情牌)
此類銷售非常喜歡與客戶交朋友,秉承生意不成情誼在,主打人情牌。這種風格的銷售比較偏重強調服務精神,說白了,別人能做到8分的事情,你一定要努力在客戶面前做到10分,這樣你的價值就超過了其它人,客戶就會更容易記住你。這也是最好打造的一種銷售畫風,你需要做的只是不斷完善各個細節。不斷積累人脈資源是其最大的王牌,隨著客戶關係的越來越多好和越來越深,這種人際關係上的裂變會給其帶來源源不斷得新客戶關係。
此種風格銷售,你在話術表達上可以儘量偏生活化通俗化一點,不要太生硬太專業,日常服務上,可以大膽承諾10分向10分努力即使最後只做到8分,但是一定要在服務過程中讓客戶深刻感覺到自己確實是盡力而為,你可以不突出你的功勞,但一定要突出你的苦勞。客戶能包容理解你多少,比你能做到多少,對於你的意義更重要,因為這時考驗的,就是你與客戶日常的關係了。至於個人形象包裝上倒相對來說穿著可以隨意點,給客戶親切感就行,切忌不要給人太拒人千里之外的感覺。讓客戶感覺與你交往很輕鬆。試著多在本職工作以外的領域給自己創造與客戶接觸和服務的機會,讓客戶願意把你當朋友而不僅僅當個銷售看待是你最終的目的。
2,專業顧問型(主打專業牌)
此類銷售比較偏重專業知識,非常擅長在銷售過程中由自己帶著客戶的節奏走,不會一味去迎合客戶口味。做事說話都相對比較嚴謹保守,但卻往往非常讓客戶放心和信任,專業的服務和直指問題核心的解決方案是讓客戶記住他的最大籌碼。此種銷售相對來說在客戶心中是權威和信任的代表,這種長期保持的高口碑,可以讓其不需要太卑躬屈膝就能獲得主動上門的訂單和業務介紹。
此種風格,需要你對於自己所處行業有較深的理解和獨到得看法,至少也要超過你身邊一半的同行或同事。在銷售話術上你必須要做到字字珠璣,專業詞語可以多說,但隨後一定要為客戶解答好。切忌不要在銷售過程中說太多空話套話客氣話,很多模擬兩可的話你如果拿不定寧可冷場不說也不要瞎說。在服務上你和之前那種人情型銷售恰恰相反,你的承諾不要輕易給出,給出了就一定要做到,甚至要超額做到,也就是你有10分信心,也請先只給8分承諾,最後做到10分給客戶驚喜。在服務過程中,你要為主動為客戶發現和解決問題,而不是由客戶提出問題來給你解決。在日常個人包裝上,穿著上請儘量正式和鄭重,語氣語速上請一定要給你信心感,方案書方面內容好不好先不說,但至少一定要裝訂得好。在某種意義上來說,面子工程對於你來說,是比你想象要重要的。懂你客戶自然懂你的專業,不懂你的客戶你也要敢於適當糾正甚至是放棄。工作之外不要與客戶太熟絡,把持點適當的距離和神秘感。辦事實在,做事專業,讓人放心,吧你當顧問而不僅僅是銷售,是你要留給客戶最終的印象。
3,複合/中庸型(不推薦)
這種型別的銷售,其實筆者本來是不想列出來的。但是不提又怕有人覺得有遺漏,因為總有人認為自己同時具備以上兩種銷售的特質,並且自信能在適合的時機面對不同的客戶隨時切換,也就是大家常說的見人說人話,見鬼說鬼話。但這種嚴格意義來說,它只是一種短期銷售狀態,而不是一種侵入你骨子裡的長期銷售風格,這種型別的銷售風格把握好了是全能,把握不好就是不倫不類和過於中庸了,所以筆者這裡不推薦大家特別是新手銷售去嘗試。
總之,銷售風格沒有好壞優劣之分,只有適不適合自己的區別,找到適合自己的那一種,不斷去凸顯它,最佳化它,打磨它。
長此以往,在你的行業你的公司,你也許暫時還不是你客戶心中的第一,但也一定已經是客戶心中的唯一。
回覆列表
我自己覺得,激情奮進型的風格比較適合自己,因為,銷售就是堅持,激情奮進就是不讓自己找到放棄的理由。
我自己的體驗,在向客戶講解介紹時,飽有激情,人家也會受到感染,提升對方的情感。比如好理解的是,年青有朝氣,人家對你有信心。
銷售是對“人”的工作,對方的理解能力如何,要了解並給予解答,自始至終保持認真、專注!許多老客戶都說,人做事認真專注,給人印象深刻!這個評價,也使我很注重認真專注,這跟激情還是相得益彰的。
銷售是一個職業,誠實是非常重要的要素,老老實做好服務,讓銷售更吃得開,有了實力,更加自信,用不著坑蒙拐騙,有的客戶成了終身朋友。所以說,誠實也是人的實力反映!
銷售也看重人的主動精神,把抱怨、學是學非的時間用在銷售上,立即行動也是一種銷售風格。
銷售是與顧客“鬥智鬥勇”的過程,沒有激情就會怕,沒有智慧和耐心肯定輸。要在心裡壓住對方,讓客戶看到你出色的心理素質。客戶知道你是吃這種飯的,不欺而且佩服你。
銷售是敬業敬財神,不是沒事找事,要與客戶相敬共知,既為公司利益,也為客戶利益,站得住這條線,客戶也敬你三分,靈活又不失原則。你這個人誰也不小看!