答11月2日每日一問：我的高峰體驗經歷

據馬斯洛需要層次理論，高峰體驗是人們在追求自我實現的過程 中，基本需要獲得滿足後，達到自我實現時所感受到的短暫、豁達、極樂的體驗，套校長的話，是一種極致的幸福感所在，如果讓我具體描述就如兩性完美結合攀上頂峰的剎那快感一樣，只可意會不可言傳。而這種幸福感很多時候是身心在歷經諸多磨練終可成就自我時出現。這時候身心會暫時出現分離狀態，身體疲憊直接墜地，而靈魂充實卻輕盈飛昇乃至進入虛空世界。如果靈魂出竅就是所說的極致的“無我”“忘我”的高峰體驗，那我人生中好象有很多：發現病人室顫，在沒有醫囑情況下擅自使用AED除顫，胸外按壓到醫生來接手，成功挽回病人生命那一刻；一個九歲的女娃在雙親先後由於絕症去世而自己也患上血癌入院不肯與外人說一句話在兩週後在我給她餵了一口河粉時開口說了第一句“姨，有肥肉”，第二句說“想我弟”時；路上堵車，開啟天窗看路邊颱風過後老樹椏上又冒出新芽時；把鍋熱起，蒜蓉扔進去，弄好一盤吃的放在盤子裡，趁著Sunny正好，美美留一個圖或者是家人朋友施行光碟行動時；孩子出生、孩子心靈受創到心理傷痕結痂終於微笑著擁抱我的那一刻。都讓我有極致的幸福與滿足感。而最讓有真正的虛空忘我狀態的體驗，來源2015、2016年兩例跳樓事件談判的參與（一個是陌生人，一個是我跟蹤的個案），2015年某天，我如往常一樣重複著日常繁瑣細碎的護理管理工作，內心毫無波瀾，感覺體內的精神氣就這樣在不斷的檢查、督導、考核、會議中慢慢消耗，整個人都懨懨的時候，接到院長電話：快來，有人要跳樓！”，奔去現場的路上我

大致瞭解當事人的跳樓動機：（從她哭訴的零碎資訊提取）

1.本地出生，移居國外十幾年，現場沒人認識跳樓者。

2.此次孤身一人回國是認為感情受騙，要找那人問個明白。據說那人就住在這附近。打電話被拉黑，人不出現。一氣之下就近跑上本院五樓。

3.覺得人心險惡，不活了，要用一種極端的方式來控訴那個傷害自己的人，讓他一輩子都記住自己。

4.現場訴求：要那個人出現！讓領導，警察把那人翻找出來。

我趕到時，消防隊員已經就位，幾位消防員和我們院領導在輪番勸說，並且意欲靠近。當事人單腳站在五樓走廊的飄窗簷外，整個身子向外傾斜，一手扒著窗臺，一手凌空，不時往下望望樓下圍觀的人群，或指一下在走廊兩側意欲靠近她的消防員哭叫：不要過來！我會跳！由於當事人所在的位置是凌空的窗簷，她的視野是比較開闊，而我們從走廊位置看，只看見她胸部以上位置；而由於建築設計原因，從牆外借助掩體靠近或者樓頂溜索把她踹回安全地帶很難實施，目前除非當事人自己爬回走廊窗臺，不然要想成功施救幾乎是不可能的。

我注意到一個細節，不管她如何情緒激動的吼叫，揮舞手腳，她扒著窗臺的手沒移動半分，緊緊扣著窗沿，我們都知道，真正選擇跳樓來輕生的人，要不就有預謀選擇一個地方悄無聲息完成，要不就是一時衝動或者其他原因導致精神情志障礙而作出瞬時的舉動。無論哪種，都很難被人覺察而作出有效的干預。同時我們也知道，跳樓在某種層面上成了某些訴求得不到積極迴應後採取的極端要挾手段。

回看此事件中，根據她零碎的語言，還是以後者為主。可是往常一些同類事件表明：就算以跳樓做議價籌碼開始，還是有個例以跳樓行為實施付出生命為結束。行為得以實施分兩種，一種是被動的：當事人因為長時間的對恃，精神鬆懈，體力不支而墜落。一種是主動放棄：這裡面涉及的因素很多也很複雜，最重要的就是當事人的心態改變，研究表明，選擇極端行為的人有一個最大的特點:不善於和外界交流,長期將自己封閉在自己的內心世界,對外來消極因素的處理沒有傾瀉的有效方式,不斷內化的結果便是情緒的壓抑，敏感，容易受環境暗示，自我評價低下，當長時間的議價得不到理想效果，加上一些來自現場圍觀者不當的言語刺激。會讓當事人精神崩潰，失卻生的慾望。

回到此案例，首先要做的是穩定當事人的情緒。能夠立刻實施的措施是儘量減少現場環境的干擾刺激。我來的時候，樓下救生氣墊已經開啟，醫療救護人員已就位。樓下圍觀者眾多，建議安保人員驅散樓下圍觀人群，徵得消防指揮官和院領導同意，請離了院領導和其他人退回當事人平行視角盲區內。現場就一名主施救靠近幾次都失敗的消防員，和我，離她直線距離約100米。由於我是在他們所有人之後到達，一來就改變了現場，當事人立馬就停止哭鬧，帶著警惕盯著我：你是誰！別過來！你和他們都是壞人！壞人！我把跑掉跟的高跟鞋脫了，赤腳站著，捂著胸口柔聲說：我不是和他們一起的，我不是醫生，不是警察，我是心理諮詢師，諮詢師，知道吧？跑那麼遠來，就是想幫助你。可以嗎？她不吭聲，帶著審視眼光盯我，我旁邊的消防員看她注意力在我身上，就急忙往前走了一步想再次靠近她，她立馬醒覺：走開！不要過來！我朗聲說：好！不讓他過來！往後虛退了一步，張開雙臂，在消防員身前做了一個明顯的阻擋動作但右手四指指尖向前快速的彎了幾下，同時瞟了一眼，消防員會意，瞬間靠近走廊牆壁緊貼牆站著。我說：好，我趕走他啦！你剛才也看見，我還是有一定話事權的是吧。可以做主的，不過，我是來為你做主。相信我嗎？她不吭聲，不過眼神柔和很多。我說：”就當你相信我啦，那好，我們現在聊聊看，我能幫你做些什麼？”她情緒立馬又激動起來：幫我打電話讓XX出來！我要讓他看著我死！我雙手向前平舉稍稍向下壓了壓掌做了安撫動作：別急，別急，答應你，那你給我號碼還有地址，我讓人幫忙找他來好不好，你說號碼，地址，我記一下。”我把電話掏出，伸直手臂上舉，腳步悄悄的往消防隊員所在地反方向橫移，看是橫移，其實我是往斜前方伸的腳，目的是引領當事人視線在我身上在我手上，而忽略對我和消防員悄悄靠近的意圖。我記錄下號碼，給院長打了電話：記錄一下地址，讓警察幫忙找人。”然後再次柔聲對當事人說：你看，他們去找人了。我們等著也是等著。我們可以聊聊天嗎？她不吭聲，我再次引導：你是哪裡回來這裡的？路上肯定很辛苦吧？找不到人，心很難過吧？”她開始哭泣，抹眼睛。我趁機往前再移了一下，消防員跟著前移。我再次說：能讓你喜歡了那麼久，讓你千里迢迢追尋的，肯定是一個很優秀的男人吧？你們之間，應該有過很美好的過往是吧？能和我說說你們的故事嗎？你知道我是心理諮詢師，是吧？讓我從心理學角度替你分析一下他是否是個渣男，好不好？當事人停止哭泣，開始說她和他的初次見面，自後業務往來，相知，礙於對方已婚身份隱忍而甜蜜的相戀，他為她該有一種正常而美好的未來讓她隨家人出國的分離。在這裡，是時候打斷了，因為接下來是她所認為的受傷的開始。我靜靜的聽著，適時迴應，邊悄悄的貼著牆，面向當事人移動腳步，期間她曾警惕的停止說話看著我，我說：你哭了那麼久，嗓子啞了吧，我聽得不太清楚。”當我移到她所在窗臺的走廊對側，距離她也就四五米左右的距離，餘光瞄到消防員已經在靠近窗臺半米的地方蹲下。我全身繃緊，關鍵時刻到了！我柔聲的問：你累嗎，累就坐上窗臺，我就在這邊和你聊好不好，沒人會傷害到你的，好不好？她點頭，兩手抓著窗沿，我再說：“別害怕，手抓好，往上用力撐一下就可以上來了”當她聽從我意見，手一用力往上撐，半個身子伸進來時，消防員撲上去，抱著她滾到地上。我快步走上去，從消防員懷裡抱過她，緊緊的把她抱在懷裡連聲說：我在這，我們在這”她不再掙扎，靠我懷裡大哭的那一刻，我大腦一片空白，周遭的掌聲歡呼聲飄渺如幻，耳邊的哭聲也如幻。以至忘了警察是如何用大毯把我們圍起帶下樓帶上車，如何陪著當事人做完筆錄，我都整個忘了。甚至連我接到院長電話到最終把當事人抱在懷裡的過程是怎樣的，都記不起來。後來有人把躲在角落偷拍的片段在小範圍傳送時，我才可以清晰的回憶起那些細節片斷。這是我人生中第一次參與的跳樓事件談判，也是我的高峰體驗。一年之後，我再次參與了另外一起。我的家人朋友知道這這些事後，在責備的同時，更多的是擔心。確實，我理解他們的擔心，畢竟我不是專業談判員，沒有從事談判的資格，加上這些事件複雜性，稍有不慎，得不到理想效果，一條鮮活的生命墜落，那時，一些連帶責任，我是否會承擔得起來。




我的高峰體驗分享

1.昨晚收到校長的問題，思考了一下，用語音錄入，等編輯成文字，發現那麼多字，裡面蘊含了自己的發展變化，對網校和老師們的感激，有滿意感，提交上去，夜已深，靜悄悄的，總結反思自我，有收穫有醒悟，興奮之後高峰時刻。

2.前天晚上，趴在床上，統計大家願意寫回答的情況，一個個排下來，超過了100人，等發到群裡後，以為可以接龍不用再統計了，增加大家一個大團隊一起提高寫的能力的意識，自我高峰了10秒鐘，就被跌入了萬丈深淵，幸好學習心理學讓我更強大，接納別人的不理解，也重新認識這個服務行為有不當之處，釋然了。昨天看到大家踴躍發言，還是很開心的，也看到了更多人知行合一的力量，寫的能力。和優秀的人同伍，逼著自己改變成長。

3.晨練中，勇於挑戰，翻越一道道山樑，看東方日出徐徐升起，為身體健康活力四射而高峰時刻。

4.接受任務，謀劃思考，熬夜做出計劃表，第二天找尋資料證實執行情況，完美呈現結果，勝任工作的高峰時刻。

5.如果說學習中高峰體驗，我想起來在考證的那21天，為了順利及格拿證，曾經半夜起來到衛生間學習，為了不讓燈光影響舍友呢。後來查分數，是良好檔次，特別激動了一下。回憶往事是那麼真切，奮鬥的日子是我們可圈可點的時候，家人團聚天倫之樂是我們銘記於心的時刻，走過高峰，就不畏懼低谷。

6.考學的經歷高峰體驗更深厚。中師畢業之際，小夥伴們都出去照合影留念了，我孤零零的一個人在教室苦讀，代表著學校去競爭那幾個大學名額，沒有了娛樂，只有刷題。咱們都感謝那些歲月靜好吧，沒有它們，就沒有今天的我們。

透過以上積極表達，煥發更多的積極情緒，滿意，成就，自信，等等油然而生，滿屏都是奮鬥的甘甜，成長的艱辛，太棒啦！ 繼續努力，人生何處不相逢，不精彩。本會團體人，是積極向上的一群人，知行合一中享受我們不一樣的高峰時刻。