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一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。可以代購實名制火車票，實名制容許持他人的有效身份證原件(特殊情況可使用身份證影印件)代購火車票，但乘車時必須是其本人。電話訂、取票僅受理居民身份證。

每次訂、購火車票數量限量三張。購買兒童票時不需出示身份證件。每人每次最多可買3張，但得要帶3張身份證的號碼(每位公民都有自已的身份證號碼,但不一定有身份證)。這也就是說一張身份證能買1張火車票。

購買實名制車票後丟失了的處理方法：

如果旅客購買實名制票後丟失車票時，可不晚於票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票視窗辦理掛失補辦手續。

辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤後，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。

旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員宣告；到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。

旅客應在到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票視窗辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。

超過規定時間提出的、原車票已經退票的或者已經掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續。辦理時，原車票已經改簽的按改簽後的車票辦理掛失補辦手續。