人力資源（Human Resource ，簡稱HR）人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。

人力資源分為人力資源規劃、人員招聘與配置、培訓開發與實施、績效考核與實施、薪酬福利、員工關係管理、職業生涯管理和人事管理八大模組，任何人只要具備了以上八點，就可以做人力資源工作了。

人力資源管理師的經驗分享：

我考證的主要目的是因為以前是做生產管理的，做了6年生產管理工作，在2002年轉做人資工作，跨部門跨專業的工作對我的壓力是很大的，一方面是職場環境的壓力，一方面是專業不對口的壓力，我需要學習補充專業知識的不足以儘快適應工作。我大學學習的是發酵工程專業，與人資工作相差甚遠，一切工作需要從零開始。在沒有工作交接、沒有師傅帶領的情況下(我是老闆安排到這個部門的，目的是為打破原來的工作局面，主管副總和部門主管都不配合，我在我的總結《空降兵的煩惱與解決之道——鬥智鬥勇》有過詳細描述，這裡不再累述http://www.hrloo.com/rz/13313600.html)，難度可想而知。當時有很多流言蜚語，畢竟這個部門是人們關注度非常高的部門，認為能執掌這個部門必定有強大的靠山。憑良心說，我真的沒有靠山，這麼多年來全憑自己的努力一步步走上來的，本來公司領導要安排我去外地分公司做副總，我因為家庭原因暫時離不開，領導才考慮把我調到人資部門工作的，所以我也是憋著一口氣想要證明自己是憑本事吃飯的。

為了儘快熟悉業務知識，我一方面向書本學習、向部門下屬學習，一方面多跑社保部門，熟悉政策法規和業務流程。社保部門的科室主管經過多次接觸，被我的學習和敬業精神打動了，大多和我成了朋友，為以後的工作開展打下了基礎。

利用半年左右的時間，我基本熟悉了本部門的主要業務和有關的法律法規，工作起來也有了底氣。但是畢竟是半路出家，有關人力資源的專業知識沒有系統學習過。一次去隔壁串門，曾經推薦我做團委書記的黨委辦公室董大姐問我(當時我公司人事勞資分開管理，黨委辦負責人事工作，與社保局人才市場有業務關係，區縣人力資源考評工作由人才市場負責聯絡)，“現在有個學習助理人力資源管理師的機會，第一次在我們區裡舉辦，你想參加嗎?”我一想“這真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”，我立刻表示參加。

就這樣機緣巧合，我在2003年下半年有幸參加了助理人力資源管理師的培訓考試，第一次系統地接觸了人力資源專業知識。我如飢似渴地利用一切能利用的時間學習，兩個月以後順利透過考試。但在學習的時候，越學越覺得茫然，我們的日常工作與理論的差距怎麼這麼大呢?這些知識在工作中能用的也太少了吧?不過我還是透過學習瞭解了人力資源管理的一些主要職能和業務模組，至少有了一些人力資源的工作思路。

第二次還是董大姐給了我學習的機會，由於當時學習人力資源管理師的人不是很多，在很多不具備考試鑑定資格的區縣設了考點，即使不具備考試資格的人也能參加培訓考試，我們也自然成為受益者。在考了助理人力資源管理師不到一年的時間，我又參加了人力資源管理師的培訓鑑定。有這樣好的機會我自然不會放過，雖然時間不長整個教材和指南我都看了兩遍以上，對人力資源的理論知識又進一步加深了認識。考試時理論知識我很快就答完了，但是實操的問題還是有些難度，有的案例分析我們根本沒有接觸過，只是根據指導老師的方法再根據自己判斷給出了答案。這次考試由於有一大批沒過，我也是馬馬虎虎勉強過關。

第二次學習以後，我逐漸認識到公司的管理體制存在很多問題，畢竟是在國有企業工作，雖然公司早在1997就上市了，但是管理模式還是老國企的模式，有很多方面需要改革創新。概括起來有以下幾方面：

1、人力資源缺少規劃，沒有嚴格的定崗定員，人員編制比較隨意，造成一線生產人員緊張，後勤科室人員臃腫，人崗匹配不合理，全員勞動生產率與部分子公司相比較高。

2、薪酬結構還是老八級制度，每年即使漲工資也是普漲沒有激勵性。

3、培訓不太受重視，每年培訓部門只是例行性的在生產銷售淡季做幾次職工培訓，管理人員培訓、裝置、技術、財務的培訓是由幾個部門分別負責，沒有統一管理。

4、缺少職業生涯規劃，員工晉升的通道很少，要麼職務晉升、要麼技術職務晉升;管理人員的晉升也主要靠推薦，公開選拔的機會很少。

5、激勵機制沒有系統設計，缺少績效管理，只有對一線車間的KPI考核管理，沒有對後勤部門和員工個人的考評。

6、公司內部規章制度與現行法律法規有些矛盾，存在法律風險。

我利用我掌握的知識為公司領導提了很多建議，部分建議被公司採納，進行了一些公司制度的修訂，比如工傷管理制度、勞動合同管理制度、新入職人員的薪酬福利制度、離職人員管理規定、請假管理規定、保險繳費的管理規定等等，基本按照我的思路修改的。為使公司制度符合法規，有效降低法律風險化解勞資矛盾發揮了很大作用。

但是對大部分存在的問題我感覺有些力不從心，畢竟我的主管副總還有幾年就退休了，不太願意變革，我只能做好本職工作慢慢等待機會。但是市場是不容你等的，一旦企業錯過了改革的機會，被別人超越了就很難再趕上來。沒辦法，我利用向董事長請示簽字的機會，向董事長透露了我的一些想法，我也給董事長寫過一些改革的建議。也許是我的思路不夠清晰，也許是方案不夠完善，總之沒有得到領導的下文，久而久之我也就有些心灰了。

這樣很快過了4、5年，期間為了增加知識儲備我堅持學習了經濟管理本科的課程。期間我還接到過很多學習人力資源管理師一級的培訓通知，感覺在公司這種狀態下，學了一級也沒多大作用，就沒再堅持。在2009年我接到一個叫北京中泰政建企業管理服務中心(請大家記住這個公司名稱)的培訓通知，參加培訓考試費用一共5800元。第一次我沒有回覆，過多了一段時間，這家公司又和我聯絡，並承諾包過，私下裡說我可以不用參加培訓考試，有人替我考試。本來我對考試有些厭倦了，不想再參加這樣的考試，簡直是浪費時間和金錢，我也沒有理他。又過了一段，他們和我聯絡說，只要我交2000元錢就可以，還要我方便去他公司考察一下，全國各地有很多人去他們公司培訓報名呢，保證證書是真的，還給我寄來了承諾書。這下我有些心動了，終於鼓起勇氣去了一趟這家公司，在豐臺的消防中隊附近，公司看著很正規，在一家很氣派的寫字樓裡，當時參加培訓的人來人往很熱鬧。我在他們的再三忽悠下交了款，領了兩本書就回來等訊息。

這一等我等了有半年多，期間我打過幾次電話催問證書的訊息，開始和我聯絡的人員說老家有人病重不在北京，過一段再和我聯絡。又過一段時間我和他聯絡，說讓我和他們負責人聯絡，他們負責人在南京參加考評，等回京以後再說。等再過了幾個月我和這名負責人聯絡後，這名負責人說2000元只能給我一個外省市的證書，北京的證書要10000元，我在北京工作我要個外省市的證書有什麼用呢?我也就沒同意。這樣一拖再拖就過了兩年多了，我一想為這2000元，打官司也不值得的，再說也過了訴訟期了，就當交了學費吧。這樣看來，考證不能投機取巧，不能圖省事，考證是為了提升自己，不能以考證為最終目的。這是我交2000元的學費換來的教訓，這就叫偷雞不成反蝕把米，教訓深刻呀!

有過這次經歷後，我對人力資源管理師一級的考試又失去了興趣，但是總感覺不踏實，感覺自己的知識水平與企業今後的發展有差距，萬一企業今後要改革，要成立人力資源部，我的能力還需要提升的。於是2012年我又參加了首都經濟貿易大學工商管理專業人力資源方向的研究生課程的學習。

2014年初，一次偶然的機會，我在我的郵箱裡發現一封郵件，是我所在區裡一家叫匯聚起點的培訓機構發的培訓宣傳材料，我一看是要組織一級人力資源管理師的培訓。就在家門口做一級人力資源管理師的培訓，這在我們的區還是第一次，這不是服務到家了嗎?很快我就去這家機構瞭解情況，這是一家和北京和君正德培訓機構合作的培訓機構。參加保過班3300元，如果不參加保過班2600元，保過班一次不過的可以多次免費參加培訓，直到考過為止。毫不猶豫，我參加了保過班，如果考不過可以多次參加培訓，這培訓費也值得交的。

就這樣，2014年3月18日我開始了一級人力資源管理師的考試培訓和準備。值得一提的是，培訓期間有個叫劉麗橋的老師給我推薦了三茅人力資源管理網，真的很感謝劉老師這座橋，讓我有幸成為三茅的校友，與大家相識。在上劉老師的課期間還有個小插曲：就在大家聚精會神聽課之際，坐我前面的一位女同學不小心把我的真空玻璃杯碰掉在地，只聽“砰”的一聲，立刻引來大家目光。那位女同學不知所措，連連道歉。我也沒往心裡去，也連說“沒關係，不就一隻玻璃杯嗎?小意思。”這時劉老師笑著說：“就衝這一摔，你肯定過，碎碎平安嘛!”我也笑著說：“借您吉言，這回我更有信心了!”“哈哈哈”全場的人都笑了。

學習期間我沒有落過一次課，每次培訓結束，晚上回家都要複習，考前我將老師整理的資料做成小冊子，有時間就拿出來看看。毫不誇張的說，就連每天開車送孩子上下學等紅綠燈的時間我都不放過，一個是為了能夠學好，一個也是為了給孩子做個榜樣，大家不要學我，其實開車安全是還第一位的。考試前的一週，我每天晚上12點以後都借用培訓班其他同學的模擬考試題庫練習兩個小時。說明一下，很後悔由於當時沒有買培訓機構的模擬考試題庫，12點以前是其他人使用，我只能在12點以後再用了，感覺做了幾遍題庫心裡有了底。

還好，功夫不負有心人，考試順利透過。當我得到考試透過的訊息以後，感覺釋然了，“哎呀終於考過了!”我們這個培訓班報名時30人，參加考試的25人，只有三個人一次透過。就此我的人力資源管理師的晉級之路告一段落，但這只是人生的又一個起點，絕不是終點，我還要在三茅這個平臺繼續學習，向大卡學習、與大家共同交流共同進步，為企業為社會的進步盡一點微薄之力。