隨著技術和觀念的日新月異，網路購物也以其便宜，豐富和方便的特性，成為越來越多的人購物方式之一。最近幾年尤其08年更是隨著中國網民數量的猛增，整個中國的網購市場也突破了千億大關，已經成為國內零售市場的重要部分。也許不久的將來網購會徹底顛覆人的生活方式。將來誰能夠擁有面對終端客戶的平臺，誰就掌握了駕馭市場的主動性。

總體策劃

在沒有自己的產品，沒有自己的市場。也沒有自己終端的前提下，在一無所有，僅憑對電子商務粗絡的瞭解和經驗的前提下，在面對眾多大大小小的電子商務的壓力和競爭下，如何去做自己的電子商務平臺，能夠如何讓別知道你的存在。

首先，還要兩條腿走路，前期在沒有任何優勢資源的情況下，如何吸引會員和留住會員將是關鍵。（這主要涉及運營和營銷方面）這是其一：其二，就是規劃網購平臺，網站的構架對於網站的建設很重要，是整個網站設計，建設和運營的基礎，也是購物的最主要場所，是直接面對消費者第一平臺，因此在設計的時候要想的遠，想的細，為以後的擴充留有餘地，少走彎路。

針對自己首先要面對的消費者，首先要明確自己要賣給誰，賣什麼。以及眾多已經存在並且做得很好的競爭對手來說，必須給網購平臺一個清晰的定調：

1：以日用百貨。女性產品和小家電為主，同時兼顧生活必需品，不斷開發新產品。目前很多電子商務做的好都是以3為主，兼顧其他產品，為了避開自己的劣勢，以開發新產品為主。

2：目標客戶群：以需要生活必需品的公司上班族，女性，大學生以及喜歡上網的人群。年齡段在18歲到45歲的人群。還可以在細分。以地區來說：目前，根據一些統計資料來看，網路購物的重點在華東，其次是華南。

3：盈利模式，目前來說就是靠銷售收入來取得盈利是唯一的方式。開始的時候不可能以自己的網夠平臺為主，而是透過各種傳統渠道方式和各種電子媒體以及網路來吸引消費者成為會員。可以說，前期基本上還會以傳統模式來帶動網路會員的增加。

4：運營管理：這是最主要的方面，也是能否生存下去的關鍵。主要涉及到以下幾個方面：

A：商品管理。商品是一個電子商務網站生存的基礎，也是客戶需求的動力。開發產品是重中之重，只有開發可更多的客戶喜愛的物美價廉產品，才能吸引客戶和回頭率。這也是網站的生存之本。另外就是商品價格，這是客戶最關心最敏感的關鍵因數之一。目前的產品雷同性相當多，大家做的產品都差不多。在服務差不多的情況下，客戶很在意商品價格。往往低價可以吸引更多的會員客戶，這是除此之外就是要商品的目錄管理，上架管理，資料管理，排序和品牌管理。

B：網站的推廣：需要線上宣傳和線下推廣相結合來進行。開始的時候以傳統和線下為主，比如，可以不定期的走進大學，而且這是最好培養未來穩定會員的方式之一，我們可以針對學生的特點，組織一批適合年輕人和季節的產品，走進大學搞促銷活動。而且這些學生會員，一旦接受，就是將來最穩定的客戶群體之一。有過這樣的例子。

C：促銷管理：需要線上宣傳和線下推廣相結合來進行，贈品：包括電子貨幣，單品贈品、等級送贈品；推薦套餐、最佳組合商品和客戶套購DIY三種形式；特價推薦：限時驚爆、尋寶等活動

D：倉儲物流運輸管理：建立自己的獨立物流和透過第三方平臺。

E：支付系統管理：支付流程是比較順暢的，貨到付款、線上支付、銀行電匯、門店付款等，此外貨到付款準備增加移動POS機刷卡服務，線上支付也準備增加分期付款服務等，將更加滿足客戶需求的多樣性；

F：客戶服務管理：尤其是線上客服方面，實現多方面的客戶服務，例如，銷售過程中的諮詢回覆、資訊提示和導購，售後的訂單跟蹤和客戶回訪，突發事件的處理等，盡最大可能讓客戶滿意度提升

G：會員系統管理：會員營銷是指標對會員進行的主動營銷。進行會員營銷，也就是，在知道我們服務過的客戶是誰，並且知道他們喜歡什麼，他們有可能還需要什麼的情況下，對他們進行針對性的商品推薦。因此，會員營銷必須是建立在客戶分析的基礎上的。不定期的透過郵件簡訊和促銷目錄來聯絡會員。保持一定的互動。

B：網路推廣：1：內部最佳化：結構最佳化、關鍵字識別、網頁內容最佳化；

2:外部最佳化：合作推廣、有效連結等。

任何一個電子商務網站的建設和運營，都必須以客戶為中心，從客戶出發。因此，網上商城的運營設計，需要從前臺客戶體驗出發，明確網站管理的思想，並且清晰網站日常管理和經營活動所必須做好的要點每個要點的執行。

這是我的簡單規劃,以前我一直做電子商務,目前國內做的最大的電子商務網站就是我叫他做的,因為很多事情擋務了,估計你現在做還來得及,3年以後將是B2C的天下,絕對超過C2C.至於原因慢慢想吧.現在做還來得及.

新手如何做電商，怎麼才能成為高手，在這個時代已經很難出現顛覆性的技術變革或出奇的點子，無法複製的核心競爭力，所以成為高手也是同樣，這個時代就要在“堅持”在“某一方面”比別人做的好一點點，就已經是高手了。

1：關於新手刷單

我們在控制一個新品的前期轉化率的時候要植入一種觀念虛虛實實，實實虛虛，從資料魔方或者相關的軟體看此抓取的關鍵詞的常規轉化率，我們做SEO時要考慮兩個數值。

轉化率要高於詞的常規轉化率並低於此詞常規轉化率的2倍。做淘寶SEO的核心關鍵點，其實是產品為王。如果說產品捕OK，我們的目標流量拿到之後，真實的轉化率不能夠維護80%以上，那麼關鍵詞流量就要倚重人工控制轉化，這是刷單的本質。現在還要考慮PC和手機端轉化。所以沒有必要的情況下還是不要刷，不是刷單就是萬能的。要考慮產品，一個好的產品和定位才是做好電商的基礎。

2：如何做產品定位

一切生意的開端是市場分析，市場分析找的是需求，有需求就有細分，細分到某種特定的人群就是定位。

產品+人群=活性需求

做電商的第一步要了解產品的概念一個電商產品是有標題，描述，圖片，客服，包裹等組成。

標題和描述是文案 圖片是視覺 客服是溝通，所以任何一項都不能省略，因為消費者的接觸點就是這些。後面還有一個服務，真正讓消費者買單的是因為他討到了便宜覺得這錢花的值，花的爽，只有讓消費者覺得物超所值，產品就賣的出去了。

3：關於關鍵詞和流量

任何一個關鍵詞只要符合寶貝本身屬性的我們都可以最佳化成三好關鍵詞，關鍵詞的本質是精準，目的是轉化，所以最佳化關鍵詞是從產品屬性精準入手的，而流量都是一個關鍵詞一個關鍵詞抓出來的。

4：如何提高瀏覽回頭率

解決方案：

1，保持店鋪商品的持續上新率

2，保持店鋪活動和上新的預告

3，針對6天內收到貨的老客戶刺啟用動

4，增大老客戶的粘度，維護好老顧客的關係

5：關於詳情賣點提煉

1， 顯性賣點要放大，隱性賣點要深挖

2， 無中生有給賣點，核心賣點只一個，輔助賣點一大把。

表現方法

1， 穩必須是產品具備的有差異性的

2， 準真實展示資料舉證

3， 狠誇張手法，堅持貫徹，反覆宣傳

6：善於學習

淘寶裡沒有任何秘密可言，因為淘寶的秘密已經在淘寶頁面上顯現出來了，如果你進入那些成功的賣家的店鋪就會發現他們成交的秘密，淘寶的秘密就在淘寶頁面上，我們唯一的錯誤就是沒有對這些資料進行分析。

7：寶貝成交的核心

淘寶成交的核心就是兩部分1：所有寶貝的成交都是來之於寶貝的標題，如果標題做好了，流量也就引導過來了。2：是寶貝描述，寶貝描述是非常重要的環節，它完全能夠決定買家是否願意購買，核心就是你的寶貝描述是否能夠說服客人購買。如果你透過寶貝標題把客人引導過來了，說明你的寶貝標題是成功的，如果成交就能說明你的寶貝描述能夠說服人，證明你的寶貝標題和描述都是成功的。

8：如何改變轉化率的問題

1：明確轉化率的核心法則

核心的解決方法有兩種：第一種是根據商品優勢精準地引流，第二種：根據流量的需求調整商品所以要同時關注流量和商品兩個方面的內容。

2：分析店鋪流量的特徵，迎合訪客需求提升轉化。抓準來訪時段，適時推送訊息，明確來訪區域，敲定引流策略，分析訪客特徵。找到真正的目標客戶需求人群。

3：定位問題商品視覺和商品流量分析確定解決方法。

如何幹好電商的前提是你的產品必須優質。所有的一切爆款都是有一個共有的特質就是產品質量好而且必須要有市場需求。

產品質量是店鋪生存的基礎和核心。一個好的產品才能夠為店鋪帶來好評和客戶的推薦。如果你的產品質量不過關那麼建議還是不要去推廣花錢了。

產品要有足夠的市場需求才能夠持續放大產品的銷售量。你的產品製造的再好不被市場認可也是無法持續運營下去的。我就碰到過一個這樣的產品，從產品工藝以及產品的質量都是無可挑剔的，但是產品是一種創新的東西沒有被市場認可，投放過程中雖然收藏加購非常的高但是產品的轉化非常的差。最終投放了一段時間由於無法形成良好的轉化只能選擇關閉減少損失了。所以產品被市場認可是非常重要的。

想要幹好電商必須學會各種運營的手段，不管你是正常的運營推廣還是刷單都必須學會。否則即使你找人運營也無法判斷運營的水平如何。

策劃也是必要的，想要運營成功必須有策劃方案。根據策劃方案投放我們的廣告費用，根據推廣平臺的投入產出比在進行最佳化。將利益提高到最大化才是運營的本質。

每個單品因為產品的品質和市場接受度的不同預熱期也是不一樣的。好的產品即使不投放預熱廣告也會自己爆發。

想要你的產品爆發測款測圖是必須要做的，只有資料合格的產品才會有一個好的爆發以及給我們帶來利潤。在我看來在電商平臺運營產品不做測圖測款的直接推廣都是在耍流氓浪費老闆的錢。