髮型師剪到客人的事也是時常發生的，解決辦法也要看情況。

從髮型師的角度來講，剪到顧客不要退縮，有些髮型師剪到後心裡害怕，怕被罵，怕要賠錢。雖然都知道是不小心的，但是在你剪到顧客的時候，第一件事態度放端正，不要說些“沒關係”“正常的”“過幾天就好了”這些話。這是對別人很不負責的行為。

作為髮型師不小心剪到客人怎麼辦？首先態度端正，“不好意思，剛剛不小心剪到了，我先幫你消毒，剪完我帶你去醫院再做進一步檢查或包紮”。顧客在被剪到的時候心裡肯定很生氣（當然也有些不在乎的，他會覺得一點點沒關係），他更擔心他的傷情，所以一定要態度放好，如實的和他溝通傷勢，先消毒，然後帶他去診所或這醫院看一下，讓他覺得放心一點。

我之前碰到過一次，給一個女生燙劉海，結果藥水不小心堆積到額頭，當天他感覺有點刺痛，第二天她來找我，說額頭破皮結痂了，作為髮型師的我來說，我知道這種情況沒事，確實是被藥水刺激到了，可能幾天就慢慢好了，不會留疤什麼的，但是這話不能我跟她說。我馬上但她去醫院掛號，路上我也和她道歉，說明出現這個問題的原因，到醫院我主動問醫生要不要用點什麼藥？會不會留疤，醫生說這個沒事，藥水有化學成分，刺激到了，不會留疤，拿點藥擦擦就好了。她聽醫生這麼一說她也放心了。如果是我直接和她說“哎呀這個沒事，過幾天就好了”顧客只會覺得我們在忽悠她，怕承擔責任。最後我還跟她說先擦這藥試試，過幾天看有沒有好轉，如果不行我再帶你去檢查檢查。

站在顧客的角度，如果你被髮型師不小心剪到了，首先也要看受傷的程度，如果是簡單的類似破皮或者輕微的剪破出血了，第一件事先叫他消毒，貼個創可帖，等剪完頭髮你還不放心，可以讓他帶你去診所或醫院看看，需不需要打破傷風針，或者擦點什麼藥的。這樣的話自己心裡要放心一點，小的傷我覺得不必要過多計較，人一生磕磕碰碰出點血正常，只是說好好的被別人弄出血了心裡有點生氣而已，得饒人處且饒人吧。

如果傷勢較重，比如一塊肉剪下來了或者燙傷了。當然第一時間要髮型師或老闆送你去醫院檢查治療，對你造成長久的傷害比如說會留疤，可以商量賠償，維護自己的權益。

總的來說，這種事情看髮型師或老闆處理事情的一個態度，事大事小都有解決辦法，放任不管，那就用法律武器，維護自己的權益。

一，如果我去理髮店剪頭，理髮師不小心碰了一下，第一感覺是好象針紮了刺痛，不由自由的打了個激靈，心想怎麼回事，可能當時要跟理髮師發火。這時就要看理髮師態度了，如果跟我極時說一聲，對不起，不小心碰著您了。我當時內心的怒火可能消去了一半，只能硬挺著說聲沒關係，也就算了，往往發生某些事情，就要取決於雙方的態度，態度尤其重要，人家都跟你說好話了，以經承認錯誤了，還能對人家怎樣。又不是什麼大事。只能自已想開些。過去算了。

二。就要替別人多想想。幹什麼工作，都有失誤的時候，人家又不是故意的，他也不想出錯。有可能事先告訴過，脖子要直，不能縮。還沒準。自己走神造成的呢。做人嗎，不能抓住某些人一點點過失就不放。俗話說遇事，多想想，多冷靜，思考慮一下。互相讓一步。就什麼事都沒有了。

三，所以幹什麼，遇到什麼事，不要鑽牛角尖，非得弄出個對與錯。沒意義，太累了，事情看小了，大事也就小了。小事就沒有了。把自己的心態調整好。最重要。進一步懸崖萬丈，退一步海闊天空。做人必須學會，忍，讓。才能在社會上不吃虧。。

先分析情況，第一理髮師在剪髮的時候是否認真工作如果是認真工作的情況下這種事情是可以理解的因為他不是故意的，第二理髮師在剪髮的時候是否三心二意的邊處理別的事情邊給你剪髮如果是這種事情那就得說到說到了 必要的時候可以給予一定的經濟賠償！

此事本人經歷過，在小區內有個小理髮廳，二姐妹開的(正正經經的理髮店)，姐姐二十七八歲，妹妹二十一二歲，因小區很大，有人口一二千人，平時去理髮店老人染髮比較多，染一次幾十塊錢，還可以辦卡，剪髮一般大人15塊，小孩10塊，姐妹倆很隨和，生意也很好。姐姐主要負責剪，妹妹負責染髮，洗髮！

我這人就是頭髮長一點點都受不了，一個月一般剪二次，週末中午去她們姐妹店剪髮，姐姐有事外出，妹妹給我剪，大約二十分鐘剪完了，洗洗刮鬍子，妹妹不小心颳了我一刀出血了，口子有點深，她很慌張一直按著，可能是刀太快，我感覺不到疼，妹妹一隻手按著一邊打電話給姐姐，一刻鐘左右，姐姐回來了，給我傷口消毒，貼上創可貼。一直說對不起，走時給我二百塊錢，說去買點水果，我沒要！隔了一天，她倆給我家送了個水果籃!

這事本來是件小事，但他反映出一個人的做人、處事。所以有些事賠不賠是小事，態度一定要擺正擺好!以上個人愚建!

這種情況不應該發生，但每個髮型師都遇到過類似的尷尬。責任肯定是髮型師的，是因為自己不小心弄破的，也沒什麼可辯解和抵賴的。

我本人也遇到過幾次類似的情況，第一時間告知顧客，並真誠的道歉，都取得了顧客的諒解。遇到這種情況看我會主動給客人免單，還好我的顧客都支付了剪髮的費用，還說這點小事沒必要這麼緊張，如果免單下次就不來了。這都是我用自己真誠的服務取得顧客的信任，這點小小的皮外傷顧客亦不會放在心上。

如果傷口不大，只是一點破皮，擦點酒精，貼個創可貼很快就沒事了。如果你很介意這件事，你可以讓髮型師看著辦，大部分都會給你免單。畢竟不是故意的，也就一件偶然的小事故，簡單處理一下就沒事。如果傷口大，那麼最好去醫院吧，讓專業的醫生處理傷口，當然費用是有髮型師或店方承擔。至於後續的事情，只能商量解決了。

這種傷口一般都不會很大，只要對方態度好，有主動提出免單或者買藥看病，我認為你大人大量放他一馬。如果對方態度惡劣，又狡辯推卸責任，那就一定要追究他的責任，給他一次教訓。

小事一樁，秉著大事化小、小事化無的心態，這件事很容易處理。

如果不小心脖子被理髮師剪了個洞，

首先你得看傷口大不大，還有就是理髮師在幫你理髮的時候有沒有三心二意處理其他事情，還有就是看理髮師的態度，

有沒有第一時間跟你道歉，有沒有及時幫你處理傷口，

如果傷口不大，人家也很真誠跟你道歉，及時幫你處理傷口，還是大事化小，小事化了吧，畢竟大家出門在外，誰都挺不容易，人家也不想發生這樣的事。

首先說任何一個行業在經營操作過程中，難免出現點小意外，小差錯，這都是不可避免的。服務與被服務也應該是一個和諧的過程。所以，理髮出現這個意外，還是抱著互相理解體諒的態度，畢竟理髮師不會故意給你一剪子。

出錯方理髮師態度很重要，跟客戶誠懇解釋道歉，該怎麼處理傷口怎麼處理，用最大的誠意獲得客戶諒解。受傷客戶也要抱著理解原諒的心態，和和和氣氣的把事情處理完最好。做什麼行業都為了養家餬口不容易，和氣方式處理最重要。

個人理髮從沒遇到過如此情況，真要遇到了，建議大家也不用驚慌。專業的理髮師對這種狀況的處理應該很有經驗和方法的。消毒，處理傷口，去醫院等，都可以解決。現在醫學如此發達，放心不會出現什麼大問題的。

需要注意的是，萬一遇到如此情況，處理過程中一定壓住火氣，別意氣用事，言語過激，放大事態，引起不必要的惡果。法制社會，出現任何意外雙方都是受損不合算的。

當我們在理髮的時候，理髮師不小心在剪頭髮的時候在自己的脖子上剪了一刀。這種情況很少出現，但因為在理髮中難免會出現突發意外情況，或者是理髮師突然接到意外不幸訊息、忽然想到高興、可笑的事情等等，導致理髮時腦子走神，剪刀不慎剪到客人的脖子；或者理髮時顧客打盹走神、考慮問題走神等原因，導致理髮師的剪刀剪到了自己的脖子。當這種情況出現時，要具體情況具體分析。如果是理髮師的原因造成顧客受傷，這時理髮師要非常誠懇的向顧客道歉，講明情況，假如是小的傷口處理一下，並表示本次理髮服務免單。如果傷口較大，那就要陪顧客到醫院檢查處理傷口，本著善意的態度與顧客商量善後處理意見。假如是顧客的原因導致理髮師正常工作的剪刀剪到自己的脖子，那麼如果傷口小，簡單處理一下，顧客自認倒黴，理髮師酌情減少一點理髮費，應是雙方都能接受的結果；假如傷口較大，即便是顧客的原因所致，理髮師也有責任陪顧客去醫院看病。其費用一般來講可按3:7分攤，顧客原因佔七成，理髮師佔三成。當然，只要雙方都坦誠，講道理萬事好解決。實在不好解決，還有法律一途。

(網路配圖)

我剪頭髮一般都是在辦卡的理髮店。裡面的理髮師熟悉。可是由於離家近的這家理髮店，學徒工流轉的比較快。在等不到熟悉的理髮師的情況下，有時也找學徒理髮師湊合一下。

記得有一次，我在排隊等熟悉的理髮師，那位理髮師說我這裡要等一個小時，一會兒讓我小徒弟幫您剪吧。我也沒反對，就坐下來等著。這時，進來個婦女，領著自己的兩個小孩（一個比較小在懷裡抱著）和他老公（個子比較魁梧）。進來就找店長：“你來看看，你們的理髮師理的什麼效果？！這頭髮還能出去見人麼？”

“我老公，不吭聲，你們也不能這麼湊合吧？”婦女氣憤的說。

“這理的高低不齊，一個坑，一個坑的。快讓有經驗的來幫著修修。”

還指了指，要幫我理髮的小師傅，說：“就是他理的吧？也太沒水平了！”

我在旁邊聽著，就聽店長回覆：“小孩子剛學，理髮功夫還不好。多擔待。馬上安排給修修，保證您滿意。”

我看了看，那哥們的腦袋，實在有些慘不忍睹。心想，我讓他理也要完蛋。不過那個在理髮的小師傅倒也滿不在乎。繼續招呼我過去理髮。我對理髮效果不是特別在乎，一般的都能接受。所以猶豫的一下，也就坐過去讓他理了。誰想到，這小哥們，理髮的手法簡單粗暴。就問了下，是否留短，就開始折騰了。推子從下到上的反推，還特快。戳的頭皮都疼。

後來我實在忍不住了，就喊店長要換人。這是這麼多年理髮，頭一次主動換理髮師。

最後的感覺是，那個理髮師沒有經驗是一方面，但主要是沒有從業的基本態度。對客戶的沒有從心裡的感恩和尊重。估計很難出徒，成為高手。

接著再聊聊，戳破口子的情況吧。如果是非常認真的服務客戶，剪頭髮。不小心的失手，你是能感覺出來的。我是會原諒的。

如果是簡單粗暴的手法，就是想快點兒完成任務。那堅決不能接受，賠錢，退卡都是要做的。