商業信譽是指經營者透過公平競爭和誠實經營所取得的良好的社會綜合評價。

1．無形性

商業信譽是一種觀念形態，不具備可以識別的物質特性，也難以精確地勾畫描述，而是存在於商品交換當事人的主觀認識與評價中，包括“口碑”、“名氣”和“招牌”等。

2．依附性

商譽是一種不可確定的無形資產，不能獨立存在，具有附著性特徵，與企業的有形資產和企業的環境緊密相連。商譽既不能單獨轉讓、出售，也不能以獨立的一項資產作為投資，不存在單獨的轉讓價值，只能依附於企業整體，其價值只能透過企業整體收益水平來體現。

3．積累性

商業信譽的建成不是一朝一夕之功，而是在日復一日、年復一年的長期商業活動中逐漸積累起來的，時間因素非常重要，如“百年老店”的號召力就比剛開業的商店大得多。

4．相對性

商業信譽是一個相對的概念，是就某一商業主體與其他同行相比較而言的，不存在絕對的、無條件的商業信譽。

5．統一性

商業信譽鮮明地體現了商業主體的經濟效益與社會效益的統一，就經濟效益而言，商業信譽是商業主體的重要無形資產，能夠帶來超額收益；就社會效益而言，商業信譽反映商品交換活動達到了高效、有序的境界，標誌著商品交換各方當事人滿意程度的增加，並促成社會交易費用的下降。