蘋果中國今日釋出了《iPhone、iPad或iPod touch密碼忘了，或裝置已停用怎麼辦》的官方支援指南，告訴使用者在裝置密碼忘記，或者裝置已停用的情況下，該如何移除掉密碼。

使用者可以在以下兩種方式當中選擇一種，均會在抹除密碼的情況下抹掉裝置當中的資訊。

如果您在iOS裝置上連續六次輸錯密碼，您的裝置會被鎖定，並且系統會顯示提示裝置已停用的資訊。瞭解如何處理。

如果裝置曾經與iTunes同步過，請使用iTunes。

如果無法與iTunes同步或連線，請使用恢復模式。

透過iTunes抹掉裝置來移除密碼

如果您曾經將裝置與iTunes同步過，則可以恢復裝置。這將抹掉裝置上的資料及其密碼。

將裝置連線至同步過的電腦。

開啟iTunes。如果系統要求您輸入密碼，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復模式。

等待iTunes同步您的裝置並進行備份。如果iTunes沒有進行同步，請了解該怎麼做。

在同步和備份完成後，點按“恢復[您的裝置]”。

當系統在iOS裝置恢復過程中顯示“設定”螢幕時，請輕點“從iTunes備份恢復”。

在iTunes中選擇您的裝置。檢視各個備份的日期和大小，並選擇相關性最高的備份。

透過恢復模式抹掉裝置來移除密碼

如果裝置從來沒有與iTunes同步過，則需要使用恢復模式來恢復您的裝置。這將抹掉裝置上的資料及其密碼。

1.將iOS裝置連線到電腦，然後開啟iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或前往 Apple Store零售店或Apple授權服務提供商處。

2.在裝置與電腦連線後，強制重新啟動裝置：

3.當看到“恢復”或“更新”選項時，請選取“恢復”。

iTunes會下載適用於您裝置的軟體。如果下載時間超過15分鐘，裝置會退出恢復模式，您需要重複第2步和第3步。

4.等待此過程完成。隨後您便可以設定和使用裝置。