你好，首先你這個問題我讀了幾遍，也有了一定的看法。

我想問你一個問題，就是你願不願意與一個只會做無效溝通的人交流，或者是共事？

沒法有效溝通，說白了就是隻會講一些沒營養的廢話，真格的時候卻沒辦法說出有用的見解。

誠然，正常場合下都不需要開門見山，那樣會給人一種十分突兀的感覺。但是如果通篇沒有一句有用的話，是不是讓人很討厭麼？

說話沒有內容，只是通篇無效文字的話，公司同事或者領導怎麼會信服麼？愛人又怎麼覺得你可靠呢？他們連你說了什麼有用的東西都不知道，又怎麼去了解你這個人呢？看行動麼？

說話都說不好，最起碼印象分直接扣一半，就算你再怎麼努力，最多也只能達到50分，真心不能及格。

個人見解。

既然是缺乏有效溝通，首先要對有效有一個深度的認知啊。。。。。

1.在職場和上級工作，有效的溝通體現在快速理解領導意圖，快速反饋領導的期望，然後快速的實現領導希望的結果並且告知領導，我想如果你自己是一名領導的話，你也喜歡這樣下屬吧。管理中最大的成本就是溝通成本，團隊之間價值觀一致利益一致的話，公司運營效率就會高，業績就會好。

2.兩個人在一起是要相互喜歡才有結果，相互喜歡的前提是:戀人之間其實有朋友、老師、戀人多重關係角色存在的，而這些關係續存是需要有效溝通實現的。如果兩個人在一起連話題都聊不到一起，還如何有後面的故事。

無論是在職場上，還是在日常生活中，溝通是很重要的，缺乏溝通，就會造成資訊交流不暢，造成工作效率降低，甚至會造成誤解乃至損失，比如失去升職的機會，失去你喜歡的人等等。

喜歡一個人，但你們之間卻缺乏溝通，你不說，對方不問，那就永遠不知道彼此之間的感覺，對方不是你肚子裡的蛔蟲，也很難知曉你的想法。溝通是兩個人走在一起的第一步，感情是需要經過溝通後，才能更好的瞭解對方，走進對方的心裡。再親密的關係，如果缺乏溝通，彼此之間都會產生距離，感情也會慢慢沖淡。

職場上，溝通也是一門藝術，各部門之間如果缺乏溝通，那將直接影響到企業的工作效率。

很多人能力不差，但不善於言辭表達，不會在同事和領導面前說話，所以獲得的機會永遠比善於表達的人少。

在職場上想得到提升，就要懂得和領導溝通匯報工作，才能得到領導的賞識，讓領導看到你的職場能力和提升價值。

想成為優秀的管理者，必須要學會一些簡單的溝通技巧：

一，提高自己理解別人的能力，許多溝通障礙都是由雙方的誤解所產生的，所以在交談過程中要重視對方反饋的資訊是否準確，你是否正確的接收並理解對方的談話內容。

二，提高口頭表達能力和書面表達能力。口頭表達能力可以透過交談或者演講等方式實現，書面表達能力則可以透過多寫總結，多做工作彙報等方式得到提升。

三，以積極的姿態進行溝通，既要做一個合格的聽眾，又要做一個優秀的演講者，溝通是一個資訊交流的過程，既要真誠地去聽，又要真誠地去說，真誠的用心去交流，才能達到溝通的效果。

希望你勇敢邁出溝通的第一部，愛情事業雙豐收！

2017年三月多份吧，記得那次是因為在餐廳後廚工作。因為已經兩年多的學習跟實戰。菜燒的也比較不錯，然後更廚師長關係一般。但很一個師傅關係挺好的。剛好三月份那時候廚師有一個要走，不做了，招不到廚師。只招到一個配菜師傅。然後也不知道怎麼表達吧，說自己可以炒菜。但缺乏有效溝通就沒提。然後我師傅叫我去跟廚師長提一下。但我不知道怎麼說。他就跟我講了一個多小時。講到最後就是要我送禮。但我不知以什麼名義送，他就跟我說廚師長女兒下個月過生日你可以去送。當時就抱著試一下的心態給包了500塊錢紅包(因為那時候工資不高才3500)就等到下班了趁沒人的時候塞給了廚師長，用師傅教我的話講給廚師長聽。然後對方也沒說什麼。因為他也知道我不會有效溝通。然後四月份就去炒菜了。給我最深的印象就是如果會說話，會處理人際關係，絕對不會說這樣把主動權給別人。不過現在好很多了。進入保險業然後自己花錢去外面報了一個演講班，把自己的講話水平提升就好很多了。懂得怎樣把握自己的機遇和處理人際關係。

其實，溝通有分歧是很正常的，這也不是特別難解決的問題。但在與人溝通中碰到極端的情緒就比較可怕。因為無論憤怒、憂傷、抓狂，還是大喜，都會讓人感覺難以應付。人人都有情緒，也都有宣洩情緒的慾望和衝動，但在我們的傳統教育中往往貶低“情緒”的價值。似乎“有情緒”就代表著不理性，所以是不應該的、低能的、缺乏自控力的表現，與之相對的則是我們推崇淡定，強調內斂，讚美喜怒不形於色。

這樣的價值推崇導致我們面對情緒的時候，要麼是剋制，要麼是逃避，也讓許多人在陷入情緒後，同時也對自己“有情緒”這件事產生自我厭惡的心理，認為承認自己有情緒是一件丟臉的事，於是當別人問起：“你是不是有情緒”的時候，會認為這是一種指控，整個溝通就會陷入一個漩渦。比如我們常常會遇到這樣的對話：

“你別急，冷靜一點”

“我哪裡急了？我很冷靜！你才急了，你們全家都急了！”

“你生氣了嗎？”

“我沒有生氣！”

“那你為什麼不開心？”

“我沒有不開心！你才不開心！”

在面對情緒的時候，越否認，越深陷，越是關上了所有可能溝通的大門。

那麼，在我們面對這些溝通困難時，都可以運用哪些溝通技巧呢？

技巧一：“預告”你的情緒

一般一個人的情緒是有階段的，從不生氣、有點生氣、很生氣到生氣到爆炸，整個過程應該像綠燈、黃燈、紅燈一樣循序漸進。但否認自己有情緒的人，通常只有在忍無可忍的時候突然爆發，讓人不知所措，俗稱“翻臉就像翻書一樣”

所以，情緒溝通的第一步就是察覺情緒，提前預告。比如，別人跟你開了一個玩笑，你覺得被冒犯了，你可以平靜地對對方說：

“這個笑話讓我不太舒服，你再這樣說，我會生氣哦。”

這種說法就是“預告”，意思就是讓大家知道，你亮“黃燈”了，請不要再繼續下去了。此時你還沒有真的生氣，對方如果就此停止了玩笑，你就能恢復綠燈，當作沒事繼續說笑了。

懂得察覺情緒、提前預告的人，跟他的溝通就是可預測的、可挽回的，因此也會讓周遭的人覺得跟他的溝通是有意義的。

技巧二：情緒體諒

如果你現在正處於情緒之中，就要坦白說出自己的需要。要知道，情緒不好需要體諒，和身體不好需要照顧是一樣的。明明心情不好想讓別人照顧，非要說自己沒事，那就難怪會有矛盾了。

所以千萬別把自己的情緒包裝成其他東西，要直說。最讓人討厭的是你明明不想講道理，卻非要包裝成你是在講道理的樣子，一般人其實都看得出誰在強詞奪理。在坦誠自己情緒的時候，說得越坦白，需求越具體，對方越能照顧我們的情緒。比如：

"我生氣了，很不開心，你別回嘴，讓我罵一下！”

這麼說，對方就知道你是在發脾氣，雖然被罵一下，至少後果是可以預測的，就算你話有點重，對方也不會有太大的心理負擔。

再舉個例子：

“我正在氣頭上，不想聽什麼大道理，就算有天大的事，也等我氣消了再說！”

這句話挑明瞭，我現在不想聽任何解釋，就算我有什麼地方誤會了，錯怪了，也別來跟我分辨是非對錯。同時你也傳達了一個資訊“我不是不講道理，只是現在不想講道理。”

坦白說出自己的需要，可以讓他人更能預測你的行為，從而不會產生強烈的排斥心理。

看到這裡，可能你會覺得以上的例子太理想主義，畢竟很多人可能就是不會體諒自己的情緒。對此，你要明白，情緒溝通是要慢慢建立信任度的，就像經營伴侶關係一樣。如果每次你說“我現在想宣洩一下”，只要大家配合，等你情緒過了之後，就能恢復正常，並對朋友之前的包容表示感激，久而久之，旁人就會相信你雖然會有情緒，但也是能自控的。

技巧三：妥善應對他人的情緒

上文告訴大家如何處理自己的情緒，在有情緒的時候如何表達，但並不是所有人都看到過我們的內容，所以在應對情緒炸裂的人我們應該怎麼做？

首先要對自己做心理隔離。在與別人溝通之前，保證自己的狀態不被影響。所謂心理隔離就是自己跟自己進行理性對話，透過分析，洞察對方真正的壓力點，把自己跟情緒漩渦隔離開來。

比如當你遇到喋喋不休抱怨的客戶時，可以嘗試把注意力集中在尋找客戶話語中的高頻詞彙上。如果客戶說“這個專案不值這個價”“我寧願毀約也不會付款”，他的話始終都跟錢有關係，你就知道其實客戶發脾氣是醉翁之意不在酒，你也就知道該怎麼處理了。這麼做還有另一個好處，就是當對方如此失控的時候，你還能冷靜處理，就顯得很專業。

其次，使用同理心句型。比如當伴侶因為你忘記紀念日生氣的時候，先不要為自己辯解，而應該說“你完全有理由生氣啦，都是因為我工作太忙，把這麼重要的事情都忘記了……”這樣說只是簡單複述了一下讓對方生氣的事情，但卻表明了Ta的憤怒你可以理解。一個人的憤怒往往是因為無助和無奈，正確的姿態不是站在對立面，而應該站在同一邊。所以讓發怒的人逐漸平息怒火，關鍵是讓他多一個隊友，少一個對手。

然後，攔截人身攻擊。一般來說，使用同理心句型疏導對方情緒之後，對方會逐漸平靜下來，我們就可以尋找解決方案了，但如果對方還是不依不饒，甚至人身攻擊的話，我們就必須先攔截人身攻擊。比如，當對方說了很過分的話，我們可以先皺皺眉頭，向對方傳遞一個資訊，你的話讓我不高興了，然後堅定的說出：“我覺得你這麼說我是不對的，不過這不是重點，我們還是研究一下問題怎麼解決吧。”面對惡劣的人身攻擊，我們要做的是攔截，而不是回擊，這樣才不至於讓戰火升級。但這也不是重點，重點是我們必須瞭解到，即使在緊張的情緒氛圍下，我們也有好好說話的可能。

最後要提醒大家，面對一個有情緒的人千萬不能對他說“你先冷靜一下”，這句話無論是在職場還是情感溝通中都是大忌，這種說法基本是說對方剛剛的發言都是在情緒不穩定的情況下說的廢話，等於是藉由情緒否定對方的指責，一定會引起對方更大的反彈。

是的。因為缺乏溝通，別人不知道你想什麼，喜喜歡什麼，想做什麼，有沒有上進心，等等。你的資訊傳不出去，外界資訊進不來。機遇，你發現不了，想愛你的人，也不敢輕易表白。久而久之，就易孤獨自閉呀！