人們不去做一件事情的原因：①動力不足 ②能力不夠。
這是《關鍵影響力：如何調動團隊力量》這本書的觀點。
最近在看的這本管理類書籍，可以回答一下這個問題。
喬布斯說，活著就是為了改變世界。先拋開這個野心。先從我們能改變、迫切需要改變的開始。
改變有多難？
孩子沉迷網遊，打也打過了，罵也罵過，拔網線、沒收手機，都沒有用，無奈的父把孩子去管理學校電擊，過不了多久故態復萌。
為了調動員工的積極性。制定各項KPI、銷售冠軍獎勵，培訓、打雞血……業績還是上不來。
可是有些人就有這樣的能耐。1999年淘寶初創期，10幾個人，拿著500塊錢工資，每天睡4、5小時，沒日沒夜地跟著馬雲幹。
西爾伯特博士建立的迪蘭西公司，員工都很奇葩，全是“黑五類”：小偷，妓女，強盜，殺人犯、癮君子。但是在公司工作幾年後，90%的人再也沒有吸毒或犯罪，他們甚至拿到了學位、成了所在領域的專家，重獲新生。
這些是如何做得到的？《關鍵影響力》告訴你，他們之所以如有神助，因為他們掌握了改變的普遍規律，透過影響力去激勵和幫助和改變別人。《關鍵影響力》為我們揭示了實現改變的三個核心要素：制定明確的目標、改變關鍵行為，綜合利用六大影響力來源，而讓改變發生。改變不再是喊口號、說教，而是達成行為上的真正改變。
本書由5位作者合著完成。他們中有從業30多年的資深顧問、行為組織、心理學博士、培訓師等等，可以說是最強大腦的組全。作者團隊研究了17000多篇文章，採訪不同領域的傑出影響力領導者，發現了實現影響力的普遍規律，教你如何激勵和改變他人的行為。
要實現改變，首先要制定目標，要達成什麼效果。但是很多人容易犯一個錯誤，目標定得太假大空。比如“提高銷量”、“提升客服質量”、“改善環境衛生”等。這些目標完全沒有行動的動力。確定目標時應該具體可感知，用清晰有力的話陳述出來。比如“改善城市環境衛生”，新加坡總理吳作棟是這麼說的，“讓每一個廁所都有衛生紙”；“大力發展航空航天事業”換成：“我們的目標是人送上太空，再把人活著帶回來”，這樣是不是感覺目標變得清晰可見，想擼起袖子大幹一場呢 。研究發現，清晰的目標可以加速人們的脈搏頻率，激發大腦思考，充分調動肌肉活動。
改變最終要到行為上。但是，人是習慣化的動物，並不喜歡輕易改變，加上改變需要走出原來的舒適區，產生不適感和不確定性，所以變革經常不成功。我們不應該期望人們的很多行為，而應該找出那些“七寸”行為，就是那些能影響全域性的關鍵行為。
根據“二八定律”，一兩個關鍵行為就能撬動重大變革。比如，在美國醫療行業，每年因交叉感染導致的死亡居然成為第六大致死因。貝里克醫生髮現了醫生不洗手就患者病房是一個關鍵時刻。醫療工作者的小小疏忽，可能對患者造成嚴重的威脅。性工作者是否用安全套是防止艾滋病擴散的關鍵行為；研究發現，能否保持婚姻幸福的秘訣，取決於夫妻之間在處理爭執時採取的方式。如果經常是以這幾種方式處理問題：一味指責、火上澆油、針鋒相對或消極退讓，那麼婚姻極可能走不遠。相反，如果願意坐下來冷靜溝通，那麼這段婚姻很可能還有救。
那麼怎樣找出關鍵行為呢？
作者提供了四種方法：
①關注顯而易見但很少實施的行為。如醫生都知道洗手很重要，但是經常疏忽忘記。
②尋找關鍵時刻，指那些關乎成敗的時刻
④注意文化壁壘。
留意那些可能違反禁忌。導致懲罰或挑戰文化準則的行為。比如當面指出醫生不洗手可能會有點尷尬；當場指出領導的錯誤決策可能會令領導不快。
你已經確定好了行動目標，也知道了實現目標的關鍵行為是什麼，接下來就是付諸行動了。改變的路上困難重重，靠說教、靠動員可能很難見效。成功的領導者懂得利用各種影響力來源來推動改變。作者列舉了6種影響力來源，包括激發個人內部動力，利用外部社會協助以及環境的促進。根據具體問題，靈活運用某一種動力來源或組合利用幾種來實現目標。
1、個人動力
——幫助人們喜歡上討厭的事物
好的行為一般讓人難受，而壞的行為讓人舒服。墮落總是最不費力的，大冬天，賴床肯定比早起愜意。喚起個人動力就是讓人們心甘情願的去做正確，但是不願意做的事情。這是最有效且最持久的影響動力。人們下意識地認為，一個人不做一件事，是因為那個人故意不做，是道德上的缺陷。這種錯誤叫做“基本歸因錯誤”。
影響者不認為是那個人本質上的壞，沒辦法糾正，充其量只是當時沒有意識到。比如那些醫生不是故意不洗手，而是頻繁地出入病房，一時大意。
那如何才能激發個人的內在動力呢？
第一個方法，主動作出選擇
當我們希望他人作出改變時，強迫、抱怨、命令、責難是常用的手段，但是這會引起反抗，沒有人願意被放棄自己的主權。更高明的辦法是，以情感共鳴喚醒別人麻痺的道德，停止對其思想和行為的控制，讓其在有限的範圍內主動選擇。比如，與其嚴防死守強行奪走孩子的手機，不如讓他自己參與協商，每天玩多長時間，他自己制定的規則更容易遵守。
第二個方法，創造直接體驗
說教、大道理人們已經聽夠了，產生了免疫，根本意識不到其重要性。那麼直接體驗會是非常有效的方式。它透過直觀、親臨的方式讓人們認識行為的真正影響，最終實現關鍵行為。比如帶孩子去戒網癮學校參觀，以認識到網癮的危害；NBA為了杜絕球員嫖娼，請攜帶艾滋病毒的妓女到球隊現身說法。
第三個方法，用故事打動人心。
故事向來最得人心，有情節，有畫面感的故事，比起冰冷的數字、道理，更能煽動情緒。南韓電影《熔爐》的上映，推動南韓立法，特別通過了熔爐法，加強了對未成年性侵案件的懲罰力度。講故事也是企業營銷常用的手段，一個走心的故事，勝過百萬廣告費。擅長講故事的領導者具有非凡的影響力。
第四個方法，把苦差變成遊戲。
人們為什麼對遊戲無法自拔？激動人心的遊戲有哪些要素？
如果能把需要改變的行為包裝成遊戲機制，將大大提高人們的參與意願。
2，個人能力
——幫助人們做到無法做到的事
在個人動力因素中，人們的主動性已經被調動起來了，這是一個不錯的開始。但是光有動力還不夠，心有餘而力不足也是無法成事的，個人的行為能力也不是不容忽視的。
企業付出高昂的費用讓員工參加培訓，但是見效甚微；很多軟體工程師在參加工作五年以後，技術就不再進步，從業10年的技術員不一定比只有5年工作經常的碼家高明多少。
卓有成效的技能提升需要高度自律，有針對性的刻意練習和及時反饋。這就是為什麼學校學了6年英語，不如去外國呆6個月。《刻意練習》這本書裡也提到，持續的能力提升光靠重複是沒有用的，要不斷離開舒適區，在學習區刻意訓練。
3、社會動力
——提供鼓勵
人是社會化動物，來自人際交往圈的影響力大到超乎想象。周圍人的支援鼓勵，反動或打擊對會人們的行為產生正向或反向作用。你自己作為變革的引導者，要做好榜樣，言行一致，令人信服。可以透過犧牲時間、金錢、放下自尊、提高對方優先順序等方式作出表率，這樣才能激勵別人做出嘗試。比如希望孩子戒掉網癮，父母應首先做到隨便玩手機。海爾老闆怒砸冰箱，表示其重抓質量的決心。
意見領袖在大眾行為中具有相當的話語權，對變革產生巨大的影響力。比如我們會相信自己偶像推薦的化妝品；啟用口碑好的明星代言公益廣告等。利用社會動力這個影響力來源時，要充分利用借用意見領袖的作用，他們具有廣泛的群眾基礎，行為容易被跟隨者效仿，與他們合作能起到以點帶面的神奇效果。
4、社會能力
——提供支援
孤膽英雄只存在於影視中，現實中光靠自己對複雜的問題往往無能為力。我們要善於合作，充分利用社會資源。“那些有影響力的人不會拒絕來自周圍的幫助，在遇到棘手問題或需要推動關鍵行為時，可能會出分析課題需要哪些幫助授權許可，或合作，在此基礎上開發有效的影響力策略，提供社會資本，推動行為改變。”
5、系統動力
——經濟刺激
用物質力量，創造影響力。靈活運用福利，獎勵，獎金，薪資，以及懲罰等外部獎勵助推變革。不得不指出的是，很多管理者誇大了外部獎勵作用，甚至很依賴它。事實上，高效的管理應當儘量減少行為改變中的物質激勵。真正的改變必須由個人動力和社會動力來實現，經濟獎勵只是輔助手段。外部獎勵使用不好，反倒會直反作用。蘇聯時代，政府為了提高能源開發進度，制定出了根據挖油井的深度總和為工人提供獎金的制度，結果員工不顧地質學家的建議，全去挖淺井，導致出油量有限。
如何正確使用獎勵策略？
①少即是多。
人們在意的其實不是物質本身，而是其背後代表的象徵意義。比如書中舉的例子，孟加拉的銀行放貸員，拼命地完成放貸任務，只為等到一顆代表榮耀的五角星，一個只值2毛錢的小物件；很多幼兒園教室有個特權座位，孩子上課認真，就可以坐在上面。
②獎勵關鍵行為，而非行為結果
獎勵行為過程中的每一個微小進步，不要等到重大突破後，再提供獎勵。孩子剛開始牙牙學語時、蹣跚學步時，都能得到媽媽的表揚，所以孩子進步神速。我們不輕易表揚，是擔心獎勵微小行為改善，意味著鼓勵平庸。
6、系統能力
——環境刺激
你可能沒有想到，環境也是一種影響力，環境是最容易被忽視的改變因素。但事實證明，不直接改變人，改變環境也能解決問題。比如日本的斷舍離整理潮流在中國流行起來後，很多人表示，雖然整理的是家居環境，神奇的是人生也得到了整理。經過收納整理，人變得果斷起來，思想輕盈，對人生充滿掌控感。20世紀80年代，紐約犯罪活動盛行，地鐵滿是塗鴉，一片混亂”。透過清理整治地鐵環境，清理塗鴉，犯罪行為大大降低。
書裡有一個有趣的實驗。往常規的薯片里加入彩色薯片，每十個就夾雜一個。結果吃彩色薯片的那一組比常規組少吃了了37%。一個小小的改動就直到了節食的效果。
《關鍵影響力》為我們提供了切實可行的影響力策略。透過三個步驟，充分調動六種力量，讓改變從口號變成行動。掌握並不斷實踐這一套策略，你將成為用影響力去推動變革的人，大大降低在困難面前的無力感，讓一切朝著期待的方向發展。
人們不去做一件事情的原因：①動力不足 ②能力不夠。
這是《關鍵影響力：如何調動團隊力量》這本書的觀點。
最近在看的這本管理類書籍，可以回答一下這個問題。
喬布斯說，活著就是為了改變世界。先拋開這個野心。先從我們能改變、迫切需要改變的開始。
改變有多難？
孩子沉迷網遊，打也打過了，罵也罵過，拔網線、沒收手機，都沒有用，無奈的父把孩子去管理學校電擊，過不了多久故態復萌。
為了調動員工的積極性。制定各項KPI、銷售冠軍獎勵，培訓、打雞血……業績還是上不來。
可是有些人就有這樣的能耐。1999年淘寶初創期，10幾個人，拿著500塊錢工資，每天睡4、5小時，沒日沒夜地跟著馬雲幹。
西爾伯特博士建立的迪蘭西公司，員工都很奇葩，全是“黑五類”：小偷，妓女，強盜，殺人犯、癮君子。但是在公司工作幾年後，90%的人再也沒有吸毒或犯罪，他們甚至拿到了學位、成了所在領域的專家，重獲新生。
這些是如何做得到的？《關鍵影響力》告訴你，他們之所以如有神助，因為他們掌握了改變的普遍規律，透過影響力去激勵和幫助和改變別人。《關鍵影響力》為我們揭示了實現改變的三個核心要素：制定明確的目標、改變關鍵行為，綜合利用六大影響力來源，而讓改變發生。改變不再是喊口號、說教，而是達成行為上的真正改變。
本書由5位作者合著完成。他們中有從業30多年的資深顧問、行為組織、心理學博士、培訓師等等，可以說是最強大腦的組全。作者團隊研究了17000多篇文章，採訪不同領域的傑出影響力領導者，發現了實現影響力的普遍規律，教你如何激勵和改變他人的行為。
一、確定一個具體且可衡量的目標要實現改變，首先要制定目標，要達成什麼效果。但是很多人容易犯一個錯誤，目標定得太假大空。比如“提高銷量”、“提升客服質量”、“改善環境衛生”等。這些目標完全沒有行動的動力。確定目標時應該具體可感知，用清晰有力的話陳述出來。比如“改善城市環境衛生”，新加坡總理吳作棟是這麼說的，“讓每一個廁所都有衛生紙”；“大力發展航空航天事業”換成：“我們的目標是人送上太空，再把人活著帶回來”，這樣是不是感覺目標變得清晰可見，想擼起袖子大幹一場呢 。研究發現，清晰的目標可以加速人們的脈搏頻率，激發大腦思考，充分調動肌肉活動。
二、發現關鍵行為改變最終要到行為上。但是，人是習慣化的動物，並不喜歡輕易改變，加上改變需要走出原來的舒適區，產生不適感和不確定性，所以變革經常不成功。我們不應該期望人們的很多行為，而應該找出那些“七寸”行為，就是那些能影響全域性的關鍵行為。
根據“二八定律”，一兩個關鍵行為就能撬動重大變革。比如，在美國醫療行業，每年因交叉感染導致的死亡居然成為第六大致死因。貝里克醫生髮現了醫生不洗手就患者病房是一個關鍵時刻。醫療工作者的小小疏忽，可能對患者造成嚴重的威脅。性工作者是否用安全套是防止艾滋病擴散的關鍵行為；研究發現，能否保持婚姻幸福的秘訣，取決於夫妻之間在處理爭執時採取的方式。如果經常是以這幾種方式處理問題：一味指責、火上澆油、針鋒相對或消極退讓，那麼婚姻極可能走不遠。相反，如果願意坐下來冷靜溝通，那麼這段婚姻很可能還有救。
那麼怎樣找出關鍵行為呢？
作者提供了四種方法：
①關注顯而易見但很少實施的行為。如醫生都知道洗手很重要，但是經常疏忽忘記。
②尋找關鍵時刻，指那些關乎成敗的時刻
④注意文化壁壘。
留意那些可能違反禁忌。導致懲罰或挑戰文化準則的行為。比如當面指出醫生不洗手可能會有點尷尬；當場指出領導的錯誤決策可能會令領導不快。
你已經確定好了行動目標，也知道了實現目標的關鍵行為是什麼，接下來就是付諸行動了。改變的路上困難重重，靠說教、靠動員可能很難見效。成功的領導者懂得利用各種影響力來源來推動改變。作者列舉了6種影響力來源，包括激發個人內部動力，利用外部社會協助以及環境的促進。根據具體問題，靈活運用某一種動力來源或組合利用幾種來實現目標。
1、個人動力
——幫助人們喜歡上討厭的事物
好的行為一般讓人難受，而壞的行為讓人舒服。墮落總是最不費力的，大冬天，賴床肯定比早起愜意。喚起個人動力就是讓人們心甘情願的去做正確，但是不願意做的事情。這是最有效且最持久的影響動力。人們下意識地認為，一個人不做一件事，是因為那個人故意不做，是道德上的缺陷。這種錯誤叫做“基本歸因錯誤”。
影響者不認為是那個人本質上的壞，沒辦法糾正，充其量只是當時沒有意識到。比如那些醫生不是故意不洗手，而是頻繁地出入病房，一時大意。
那如何才能激發個人的內在動力呢？
第一個方法，主動作出選擇
當我們希望他人作出改變時，強迫、抱怨、命令、責難是常用的手段，但是這會引起反抗，沒有人願意被放棄自己的主權。更高明的辦法是，以情感共鳴喚醒別人麻痺的道德，停止對其思想和行為的控制，讓其在有限的範圍內主動選擇。比如，與其嚴防死守強行奪走孩子的手機，不如讓他自己參與協商，每天玩多長時間，他自己制定的規則更容易遵守。
第二個方法，創造直接體驗
說教、大道理人們已經聽夠了，產生了免疫，根本意識不到其重要性。那麼直接體驗會是非常有效的方式。它透過直觀、親臨的方式讓人們認識行為的真正影響，最終實現關鍵行為。比如帶孩子去戒網癮學校參觀，以認識到網癮的危害；NBA為了杜絕球員嫖娼，請攜帶艾滋病毒的妓女到球隊現身說法。
第三個方法，用故事打動人心。
故事向來最得人心，有情節，有畫面感的故事，比起冰冷的數字、道理，更能煽動情緒。南韓電影《熔爐》的上映，推動南韓立法，特別通過了熔爐法，加強了對未成年性侵案件的懲罰力度。講故事也是企業營銷常用的手段，一個走心的故事，勝過百萬廣告費。擅長講故事的領導者具有非凡的影響力。
第四個方法，把苦差變成遊戲。
人們為什麼對遊戲無法自拔？激動人心的遊戲有哪些要素？
如果能把需要改變的行為包裝成遊戲機制，將大大提高人們的參與意願。
2，個人能力
——幫助人們做到無法做到的事
在個人動力因素中，人們的主動性已經被調動起來了，這是一個不錯的開始。但是光有動力還不夠，心有餘而力不足也是無法成事的，個人的行為能力也不是不容忽視的。
企業付出高昂的費用讓員工參加培訓，但是見效甚微；很多軟體工程師在參加工作五年以後，技術就不再進步，從業10年的技術員不一定比只有5年工作經常的碼家高明多少。
卓有成效的技能提升需要高度自律，有針對性的刻意練習和及時反饋。這就是為什麼學校學了6年英語，不如去外國呆6個月。《刻意練習》這本書裡也提到，持續的能力提升光靠重複是沒有用的，要不斷離開舒適區，在學習區刻意訓練。
3、社會動力
——提供鼓勵
人是社會化動物，來自人際交往圈的影響力大到超乎想象。周圍人的支援鼓勵，反動或打擊對會人們的行為產生正向或反向作用。你自己作為變革的引導者，要做好榜樣，言行一致，令人信服。可以透過犧牲時間、金錢、放下自尊、提高對方優先順序等方式作出表率，這樣才能激勵別人做出嘗試。比如希望孩子戒掉網癮，父母應首先做到隨便玩手機。海爾老闆怒砸冰箱，表示其重抓質量的決心。
意見領袖在大眾行為中具有相當的話語權，對變革產生巨大的影響力。比如我們會相信自己偶像推薦的化妝品；啟用口碑好的明星代言公益廣告等。利用社會動力這個影響力來源時，要充分利用借用意見領袖的作用，他們具有廣泛的群眾基礎，行為容易被跟隨者效仿，與他們合作能起到以點帶面的神奇效果。
4、社會能力
——提供支援
孤膽英雄只存在於影視中，現實中光靠自己對複雜的問題往往無能為力。我們要善於合作，充分利用社會資源。“那些有影響力的人不會拒絕來自周圍的幫助，在遇到棘手問題或需要推動關鍵行為時，可能會出分析課題需要哪些幫助授權許可，或合作，在此基礎上開發有效的影響力策略，提供社會資本，推動行為改變。”
5、系統動力
——經濟刺激
用物質力量，創造影響力。靈活運用福利，獎勵，獎金，薪資，以及懲罰等外部獎勵助推變革。不得不指出的是，很多管理者誇大了外部獎勵作用，甚至很依賴它。事實上，高效的管理應當儘量減少行為改變中的物質激勵。真正的改變必須由個人動力和社會動力來實現，經濟獎勵只是輔助手段。外部獎勵使用不好，反倒會直反作用。蘇聯時代，政府為了提高能源開發進度，制定出了根據挖油井的深度總和為工人提供獎金的制度，結果員工不顧地質學家的建議，全去挖淺井，導致出油量有限。
如何正確使用獎勵策略？
①少即是多。
人們在意的其實不是物質本身，而是其背後代表的象徵意義。比如書中舉的例子，孟加拉的銀行放貸員，拼命地完成放貸任務，只為等到一顆代表榮耀的五角星，一個只值2毛錢的小物件；很多幼兒園教室有個特權座位，孩子上課認真，就可以坐在上面。
②獎勵關鍵行為，而非行為結果
獎勵行為過程中的每一個微小進步，不要等到重大突破後，再提供獎勵。孩子剛開始牙牙學語時、蹣跚學步時，都能得到媽媽的表揚，所以孩子進步神速。我們不輕易表揚，是擔心獎勵微小行為改善，意味著鼓勵平庸。
6、系統能力
——環境刺激
你可能沒有想到，環境也是一種影響力，環境是最容易被忽視的改變因素。但事實證明，不直接改變人，改變環境也能解決問題。比如日本的斷舍離整理潮流在中國流行起來後，很多人表示，雖然整理的是家居環境，神奇的是人生也得到了整理。經過收納整理，人變得果斷起來，思想輕盈，對人生充滿掌控感。20世紀80年代，紐約犯罪活動盛行，地鐵滿是塗鴉，一片混亂”。透過清理整治地鐵環境，清理塗鴉，犯罪行為大大降低。
書裡有一個有趣的實驗。往常規的薯片里加入彩色薯片，每十個就夾雜一個。結果吃彩色薯片的那一組比常規組少吃了了37%。一個小小的改動就直到了節食的效果。
《關鍵影響力》為我們提供了切實可行的影響力策略。透過三個步驟，充分調動六種力量，讓改變從口號變成行動。掌握並不斷實踐這一套策略，你將成為用影響力去推動變革的人，大大降低在困難面前的無力感，讓一切朝著期待的方向發展。