目標導向設計，易說難做。本篇文章以滴滴為案例，分析了目標導向設計的重要性。
目標導向設計，以使用者為中心設計這些設計師常常脫口而出的設計方法我們常常聽到，但是我們身邊的設計師有多少是真正這麼做的？
一、何為目標導向？
我們從問題根源開始分析：既然是目標導向，那使用者的真正目標是什麼？使用者又是誰？我們只需要考慮使用者嗎？企業的目標呢？客戶的目標呢？那投資人的目標……
深究思考所謂目標，我們會牽涉很多相關需要研究的點，這就需要我們有全域性觀去理解「目標」。
二、滴滴案例
這裡舉滴滴的案例，站在我個人的角度梳理，幫助大家對「使用者」和「目標」有一個初步的理解。
1. 梳理企業戰略目標
乘客可以透過APP叫車；
司機可以透過APP接乘客賺錢。
2. 定位目標使用者
透過第一步的企業戰略目標，我們初步定義出目標使用者主要為兩類（暫且拋去企業客服、廣告商、監管平臺等次要關係人）。
3. 使用者分析之使用者目標提煉、設計功能思考
這裡從使用者角色細分、場景分析、使用者特徵分析，到使用者目標分析，最後至設計提煉進行案例分析：
透過以上案例分析，我們瞭解了使用者目標分析，以及功能需求提煉的基本方法。
三、目標導向設計的重要性
透過以上分析，我們看到，如果我們只是定位司機和乘客的話，我們是無法挖掘到這麼多使用者的細分需求：
使用者沒有細分，那我們只會設計一款產品服務大眾，沒有考慮到使用者差異的結果就是產品小眾，無法產生更大的價值。如設計這款打車平臺的設計師或產品經理為高階使用者，那麼產品經理如果不進行目標分析，不進行市場場景的調研，而是以自己為中心的設計，那麼會拋低可能佔到平臺八到九層的中低端使用者。
使用者目標沒有分析，結果會導致我們設計的功能無法提煉，容易產生臆想出來的設計方案。
1. 注意點：使用者目標的不同型別
「體驗目標」使用者使用產品的第一感受是他的體驗感，所以作為設計師來說，我們要完成使用者的體驗目標，使用者的體驗感就是他的第一使用軟體感受。每個使用者在使用產品的時候，都會有自己對產品的期望與感受，如果一個軟體的畫面凌亂，佈局不清晰，使用者找不到按鈕，則是糟糕的體驗。
「使用目標」除了體驗目標，使用者還會有使用產品的最終目標，則是他們想要達到的最終目的，如滴滴的使用者使用的目標不是更快的打到車（這是體驗目標）而是更快的到達目的地，完成打車過程。體驗目標是過程，使用目標是結果。如果到達目的地後還要用現金找零，這個就是不合格的體驗目標。
2. 注意點：非使用者目標
分析完具體的使用者目標還是不夠的，一個產品不單單隻有使用者的目標而已，還有其餘關係人，非使用者的目標。如：
「商業目標」它是公司為什麼要做這個產品的目的，基本沒有軟體的開發是公益的，只有基於商業目標，實現商業價值，才能讓產品走得更遠更好。
「客戶目標」客戶不一定是使用者，比如醫院的軟體採購商，他們只是購買者，真正使用的使用者是醫生和病人。
「技術目標」開發產品不是異想天開，一定是基於當下的技術進行開發，我們開發也有一定的目標，如適配不同的瀏覽器，資料儲存，平臺統一性等。
3. 設計方法
「關係人」分析產品「關係人」，提取產品的相關人員，一般有產品所屬企業、客戶、使用者（需要細分）、監管方等。
「關係人畫像」分析不同關係人之間的使用者畫像，分析細分關係人的特徵。
「場景分析」分析使用者的使用場景，只有基於場景的分析才能貼合用戶的真實需求。如滴滴打車的乘客實際場景是：不知道哪裡有車、車什麼時候能叫的到？車叫到了什麼時候到？上車了我大概多久能到？到了我可以開發票嗎？
「目標分析」透過分析使用者的畫像，調查研究使用者的具體目標是什麼？比如餓了麼顧客是為了更快更便捷的吃到外賣，而外賣員的目標是送更多的餐賺更多的佣金，商家的目標是為了更多的銷量等。
「功能提煉」當我們分析清楚使用者目標時，就能更好的根據目標去設計功能，這才是基於使用者設計。
總結
透過以上案例分析，我們分析出了：為何要做使用者分析？如何定位使用者？如何分析使用者目標？
大家只要按照這個步驟去做，能夠更好地定位使用者，提煉出設計目標，服務使用者與企業關係人。
目標導向設計，易說難做。本篇文章以滴滴為案例，分析了目標導向設計的重要性。
目標導向設計，以使用者為中心設計這些設計師常常脫口而出的設計方法我們常常聽到，但是我們身邊的設計師有多少是真正這麼做的？
一、何為目標導向？
我們從問題根源開始分析：既然是目標導向，那使用者的真正目標是什麼？使用者又是誰？我們只需要考慮使用者嗎？企業的目標呢？客戶的目標呢？那投資人的目標……
深究思考所謂目標，我們會牽涉很多相關需要研究的點，這就需要我們有全域性觀去理解「目標」。
二、滴滴案例
這裡舉滴滴的案例，站在我個人的角度梳理，幫助大家對「使用者」和「目標」有一個初步的理解。
1. 梳理企業戰略目標
乘客可以透過APP叫車；
司機可以透過APP接乘客賺錢。
2. 定位目標使用者
透過第一步的企業戰略目標，我們初步定義出目標使用者主要為兩類（暫且拋去企業客服、廣告商、監管平臺等次要關係人）。
3. 使用者分析之使用者目標提煉、設計功能思考
這裡從使用者角色細分、場景分析、使用者特徵分析，到使用者目標分析，最後至設計提煉進行案例分析：
透過以上案例分析，我們瞭解了使用者目標分析，以及功能需求提煉的基本方法。
三、目標導向設計的重要性
透過以上分析，我們看到，如果我們只是定位司機和乘客的話，我們是無法挖掘到這麼多使用者的細分需求：
使用者沒有細分，那我們只會設計一款產品服務大眾，沒有考慮到使用者差異的結果就是產品小眾，無法產生更大的價值。如設計這款打車平臺的設計師或產品經理為高階使用者，那麼產品經理如果不進行目標分析，不進行市場場景的調研，而是以自己為中心的設計，那麼會拋低可能佔到平臺八到九層的中低端使用者。
使用者目標沒有分析，結果會導致我們設計的功能無法提煉，容易產生臆想出來的設計方案。
1. 注意點：使用者目標的不同型別
「體驗目標」使用者使用產品的第一感受是他的體驗感，所以作為設計師來說，我們要完成使用者的體驗目標，使用者的體驗感就是他的第一使用軟體感受。每個使用者在使用產品的時候，都會有自己對產品的期望與感受，如果一個軟體的畫面凌亂，佈局不清晰，使用者找不到按鈕，則是糟糕的體驗。
「使用目標」除了體驗目標，使用者還會有使用產品的最終目標，則是他們想要達到的最終目的，如滴滴的使用者使用的目標不是更快的打到車（這是體驗目標）而是更快的到達目的地，完成打車過程。體驗目標是過程，使用目標是結果。如果到達目的地後還要用現金找零，這個就是不合格的體驗目標。
2. 注意點：非使用者目標
分析完具體的使用者目標還是不夠的，一個產品不單單隻有使用者的目標而已，還有其餘關係人，非使用者的目標。如：
「商業目標」它是公司為什麼要做這個產品的目的，基本沒有軟體的開發是公益的，只有基於商業目標，實現商業價值，才能讓產品走得更遠更好。
「客戶目標」客戶不一定是使用者，比如醫院的軟體採購商，他們只是購買者，真正使用的使用者是醫生和病人。
「技術目標」開發產品不是異想天開，一定是基於當下的技術進行開發，我們開發也有一定的目標，如適配不同的瀏覽器，資料儲存，平臺統一性等。
3. 設計方法
「關係人」分析產品「關係人」，提取產品的相關人員，一般有產品所屬企業、客戶、使用者（需要細分）、監管方等。
「關係人畫像」分析不同關係人之間的使用者畫像，分析細分關係人的特徵。
「場景分析」分析使用者的使用場景，只有基於場景的分析才能貼合用戶的真實需求。如滴滴打車的乘客實際場景是：不知道哪裡有車、車什麼時候能叫的到？車叫到了什麼時候到？上車了我大概多久能到？到了我可以開發票嗎？
「目標分析」透過分析使用者的畫像，調查研究使用者的具體目標是什麼？比如餓了麼顧客是為了更快更便捷的吃到外賣，而外賣員的目標是送更多的餐賺更多的佣金，商家的目標是為了更多的銷量等。
「功能提煉」當我們分析清楚使用者目標時，就能更好的根據目標去設計功能，這才是基於使用者設計。
總結
透過以上案例分析，我們分析出了：為何要做使用者分析？如何定位使用者？如何分析使用者目標？
大家只要按照這個步驟去做，能夠更好地定位使用者，提煉出設計目標，服務使用者與企業關係人。