除了要熟悉客服崗位的職責,基礎操作外,更要考慮單個產品從選品到上架的各個細節,整個店鋪的選品規劃,促銷運營政策,粉絲購買的使用者體驗,增加購買粘性和復購率等,按照運營店鋪的需求,需要運營崗位推進以下環節:
一、選品
選品可以是以一個文章推送的主題為主進行選品,或者以產品為出發點,為豐富文章進行產品類別拓展的選品。可以周為單位,根據粉絲畫像,提出選品需求,進行後面的環節。
二、樣品
每款初步選定可以上架的產品,都是需要樣品寄送,需要相關崗位人員瞭解,進行產品效能測評,測評透過的產品,可以作為樣品拍照,做詳情頁完善。根據上新排期,要推進選品和樣品的寄送時間,為後面電商環節爭取充足的準備時間。
三、供應商
確認供應商,主要是確認分銷供應商和一件代發供應商的資質和渠道,是品牌授權獨代?官方旗艦店?品牌推薦的渠道商?
尤其是一件代發的供應商,需要確認對接訂單合作方式,貨款結算方式(按周/月/預付款)問題。相關退換貨和售後產生的費用,要明確記錄,方便後期協助會計進行結算。
關於美妝海淘,生活方式產品方面的供貨商,也都可以做進一步的拓展,豐富店鋪的選品。
四、價格(採購價,最低限價,上新價,活動促銷價)
1.確認價格主要是確認合作的價格(採購價):不同渠道的供應商,合作的方式不同,產品的售價自然也需要進一步確認;
2.供應商可以是有贊分銷,也可以是一件代發;
3.有無銷售的最低限價;
4.和淘寶,天貓,小紅書等電商渠道多個電商渠道,多家店鋪比較,定價優勢;
5.是否參加上新促銷活動(比如上新優惠5元,三天後恢復原價)。
五、庫存
根據已選產品屬性和以往電商銷售資料,粉絲需求反饋,需要預估每款產品的銷量,跟供應商確認預留庫存。選品確認後,根據自媒體屬性,推廣前三天,會是銷售的高峰期,一般如果推送後,一小時內賣出50左右的數量,就有可能是爆款產品,產品上新後,也要及時監控庫存數量變化,保證有貨可發~
六、推廣配合內容形式
除了要熟悉客服崗位的職責,基礎操作外,更要考慮單個產品從選品到上架的各個細節,整個店鋪的選品規劃,促銷運營政策,粉絲購買的使用者體驗,增加購買粘性和復購率等,按照運營店鋪的需求,需要運營崗位推進以下環節:
一、選品
選品可以是以一個文章推送的主題為主進行選品,或者以產品為出發點,為豐富文章進行產品類別拓展的選品。可以周為單位,根據粉絲畫像,提出選品需求,進行後面的環節。
二、樣品
每款初步選定可以上架的產品,都是需要樣品寄送,需要相關崗位人員瞭解,進行產品效能測評,測評透過的產品,可以作為樣品拍照,做詳情頁完善。根據上新排期,要推進選品和樣品的寄送時間,為後面電商環節爭取充足的準備時間。
三、供應商
確認供應商,主要是確認分銷供應商和一件代發供應商的資質和渠道,是品牌授權獨代?官方旗艦店?品牌推薦的渠道商?
尤其是一件代發的供應商,需要確認對接訂單合作方式,貨款結算方式(按周/月/預付款)問題。相關退換貨和售後產生的費用,要明確記錄,方便後期協助會計進行結算。
關於美妝海淘,生活方式產品方面的供貨商,也都可以做進一步的拓展,豐富店鋪的選品。
四、價格(採購價,最低限價,上新價,活動促銷價)
1.確認價格主要是確認合作的價格(採購價):不同渠道的供應商,合作的方式不同,產品的售價自然也需要進一步確認;
2.供應商可以是有贊分銷,也可以是一件代發;
3.有無銷售的最低限價;
4.和淘寶,天貓,小紅書等電商渠道多個電商渠道,多家店鋪比較,定價優勢;
5.是否參加上新促銷活動(比如上新優惠5元,三天後恢復原價)。
五、庫存
根據已選產品屬性和以往電商銷售資料,粉絲需求反饋,需要預估每款產品的銷量,跟供應商確認預留庫存。選品確認後,根據自媒體屬性,推廣前三天,會是銷售的高峰期,一般如果推送後,一小時內賣出50左右的數量,就有可能是爆款產品,產品上新後,也要及時監控庫存數量變化,保證有貨可發~
六、推廣配合內容形式