“雙11”，一個小創意為何能變成全球狂歡節？

2009年的一天，

　　有人提議，可以搞個促銷的節日。選哪天呢？又有人提議，選在11月11日“光棍節”這天，“光棍們沒事幹，可以到網上買點東西。”

　　到了11月11日晚上，這幾個人又聚在一起，一邊吃火鍋，一邊猜測當天的交易額。結果，所有人都猜錯了。沒人敢猜5200萬元這個數字。更不可能有人猜到，到了第9年，也就是2017年，“雙11”銷售額高達1682億元。

　　11月2日，在首屆中國國際進口博覽會開幕前夕，南韓《亞細亞經濟》發文稱，進博會之後就是“雙11”，全球又將為中國消費者的購買力而驚歎。

　　3000倍的增長

　　2009年11月11日0點0分3秒，家住山西河津的閆軍剛在淘寶上充值了話費，0點0分17秒完成了支付，意外地成為了開啟“雙11”大門的第一人。

　　這一年，中國網上購物的人數剛剛突破1億，參與天貓“雙11”的品牌也只有27個。即便這樣，首個“雙11”的銷售額還是高達5200萬元。

　　“雙11”這個網路促銷節，開始在網民中傳播開來。

　　到了2010年，有2000萬人將商品提前加入購物車中，等待著“雙11”零點的到來。張斯凡就是其中一位，他早早設定了鬧鐘，在“雙11”啟動前30分鐘就端坐在了電腦前。

　　這一年，張斯凡和2000萬網民急促地敲擊滑鼠後，天貓“雙11”的銷售額一躍飆升至9.36億元，支付寶全天成功交易1261萬筆，平均每分鐘成功交易1萬筆。

　　天貓“雙11”的巨大成功，引來其他電商的加入，京東、亞馬遜、蘇寧易購等紛紛入局，推出大量折扣商品和網購新玩法，使每年11月11日成為電商大戰的主戰場和網民的狂歡日。

　　2017年，淘寶、天貓“雙11”交易額1682億元，相比9年前增長了3000多倍；全國全網銷售額超過2500億元。

　　很少有人知道的是，狂歡的背後是一場考驗。

　　在距離2010年“雙11”結束僅剩30秒時，支付寶核心賬務系統突然傳來警報。管理資料庫的技術人員大喊：“所有人立刻關掉非關鍵應用！”隨後，技術人員飛速寫下一行行程式碼，在成功釋放出資源時，離資料庫崩潰僅剩4秒。

　　從那時起，人們意識到，“雙11”需要技術的同步發展與創新。

　　支付寶開始搭建雲計算技術架構，推動支付系統服務升級。2017年，僅“雙11”一天，全球消費者透過支付寶完成的支付總數就高達14.8億筆。而今年“雙11”，支付寶還將提供9個境外本地錢包。

　　物流也在“雙11”的一次次考驗中不斷改進。

　　據統計，從2013年到2017年，天貓“雙11”期間單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億，而配送1億個包裹的時間卻從9天下降到了2.8天。今年“雙11”，菜鳥智慧物流骨幹網包括了全球3000萬平方米的倉庫、300萬物流人、超20萬物流車和逾50架次貨運包機；圓通則投入近40套自動化分揀裝置；申通投入使用超過14個新建及改擴建的轉運中心，新增日均快件處理能力1000萬件……

　　“雙11”已經成為全社會的大協作。正如張勇所言，“雙11”是集中向全世界展示中國數字經濟力量、展示數字創新成果的一天。

　　巨大的中國市場

　　“你們怎麼都沒有人在？得趕緊掛個橫幅！”2009年11月11日的凌晨，正在睡夢中的範萍萍，被天貓客服的電話叫醒。

　　回想起參與第一次“雙11”的情景，羅萊家紡天貓店負責人範萍萍說，“我們當時還不清楚‘雙11’是怎麼回事，提前備好貨後，就正常下班了，當晚都沒人值班。”

　　範萍萍完全沒有料到，這一場線上促銷，當天的營業額達到三四十萬元，與線下的大型活動不相上下。“我們當時就是抱著試試的心態參與的，沒有太多期待，結果令人驚喜！”範萍萍回憶道，“2012年集團開始重視‘雙11’，我們提前半年多就開始備貨、策劃營銷亮點。那一年，我們在天貓‘雙11’中的銷售額一下子漲到9600萬元，在家紡行業中排名第一。”

　　2009年同樣嚐到“雙11”甜頭的還有丹麥綾致時裝集團下屬品牌傑克·瓊斯，該品牌創下了單店最高銷售500萬元的紀錄。

　　綾致時裝集團電子商務技術總監喬尼說，藉著“雙11”的契機，綾致時裝不斷摸索，逐步實現了線上訂單線下發貨，大大縮短整個準備週期以及消費者的收貨週期。

　　“雙11”讓海外品牌看到了中國的巨大商機，更多的海外品牌開始透過電商進入中國。

　　為迎戰今年“雙11”，澳洲大藥房從5月就開始籌備，6月訂貨備貨，目前，800萬件商品正待出倉。“我們期待更健康的成長，希望中國消費者繼續信任我們。”澳洲大藥房大中華區執行長詹惠惠滿懷期待地說。

　　2015年9月，澳洲大藥房和天貓國際簽署協議，進入中國市場。同年11月1日上線，成為當年天貓“雙11”的銷售黑馬。

　　“當時在沒有參與預售的情況下，我們成為首個銷售額破千萬的商家！”回憶起2015年第一次參與“雙11”的情景，詹惠惠仍激動不已。“‘雙11’當天中午，貨差點賣空了，真是完全沒有想到！”

　　說起為何將目光投向中國市場，詹惠惠表示，“中國市場逐漸在世界舞臺上佔據重要位置，我們對中國市場的看法很樂觀，這也是我們近年來大力發展中國市場的原因。”

　　10月30日，中國國際商會、德勤、阿里研究院共同釋出的報告顯示，隨著跨境電商等渠道的興起，中國跨境電商零售進口滲透率（指透過跨境電商購買進口商品的人數佔網購消費者人數的比率）從2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%，中國成為全球最大進口電商消費國。

　　11月2日，來自印尼、丹麥、義大利、英國、西班牙、加拿大6個國家的部分參與進博會的參展商在上海東方明珠塔下組成了“全球獻禮”體驗館。據參展商介紹，很多商品透過天貓國際參與今年的“雙11”。

　　2017年，全球超過200個國家和地區參與了天貓“雙11”。今年，天貓18萬個品牌、數十萬款新品、20萬家新零售智慧門店準備加入“雙11”購物狂歡。

　　今年“雙11”預售情況已反映出消費熱度。資料顯示，天貓“雙11”預售期間，近8萬臺新車被預定，相當於30個4S店一年的銷量，其中90臺一口價26.59萬元的路虎極光售罄，商家緊急調撥庫存；肯德基經典爆款吮指原味雞已售出近100萬塊；蘭蔻、雅詩蘭黛、歐萊雅等8個美妝品牌預售額已破億元大關……

　　屬於全球的狂歡

　　如今，“雙11”購物狂歡節早已不僅屬於中國，而是屬於全世界。

　　在美國紐約，一家潮鞋零售門店張貼的一副中文對聯格外引人注目：上聯“買買買”，下聯“賣賣賣”，橫批“雙11快樂”。這烘托出了全球購物狂歡節的熱鬧氣氛。

　　全球200多個國家和地區的消費者，透過“國際版淘寶”——全球速賣通，加入到了“雙11”的狂歡中。

　　巴基斯坦的伊曼一直喜歡網購衣物。他在購物車裡塞滿了衣服、鞋子、被子和手錶，價格共計3000多元。“中國的商品物美價廉，而且送貨非常方便。”伊曼說。

　　俄羅斯家庭主婦楊琳則打算網購一些東北大豆和江西蜜橘。她期待著，今年“雙11”多采購一些生活用品，並稱在速賣通上，“只有想不到，沒有買不到”。

　　回想起2015年的“雙11”，很多俄羅斯人恐怕不會忘記，“雙11”當天，大量的交易讓俄羅斯聯邦儲蓄銀行、外貿銀行一度崩潰。為了拯救銀行系統，速賣通不得不主動限流。隨後，俄羅斯的銀行開始與中國電商平臺合作，最佳化當地支付體系。

　　“雙11”讓不少國家的基礎設施得以升級。

　　高美新從巴西聖保羅來到中國已經5年。她說，來中國之前，巴西的網購還很不發達，主要原因是物流費用高且速度慢，通常在兩個城市間郵寄包裹需要3周時間。後來回國後，高美新驚奇地發現，很多巴西人開始網購，而且是在中國網店購物。讓當地網購提速的重要力量正是中國電商平臺。據速賣通相關負責人介紹，速賣通幫助拉美地區的郵局改造硬體，實現機器化分撿，可將物流耗時縮短10多天。

　　今年，透過速賣通購物的使用者，有望最快在3天內收到包裹，大促商品在15天內簽收。此外，菜鳥物流在俄羅斯莫斯科、西班牙馬德里、法國巴黎的海外倉均已開始備戰“雙11”。菜鳥物流表示，歐洲一半市場可實現72小時送達。

　　從“雙11”中受益的還有全球各地的賣家。

　　“‘雙11’拯救了我們！”曾因橡膠價格下跌而苦惱的泰國橡膠種植者，因為中國消費者對泰國乳膠枕頭的偏愛，收入比以前提高了3到4倍。

　　一個小創意為何能變成全球狂歡節？在最近的一次演講中，張勇這樣說道：在中國改革開放40年的高速發展中、在充滿機遇的經濟大環境中，我們才能一路走下去，創造出不一樣的“雙11”。

原本是開玩笑發展出的光棍節，在網路資訊異常發達的當下，迅速流行，無形中成為單身男女為孤獨尋找到戲謔，自嘲的出口，然而某些感情是無法透過這種方式宣洩的，於是就會轉移到消費當中，商家也是利用了消費者的從眾心理，（把眾人皆只所謂光棍節發揚光大）在11月11日這天大力開展網路促銷活動，一個願打一個願挨，購物狂歡藉著11月11日的名氣愈演愈烈。

因為大家購物都透過網際網路購物，而網際網路是針對全球人民的，並且天貓、京東，阿里巴巴等各種的購物開放平臺的商品種類涉及國內外各種牌子，滿足了各種不同國家不同民族領域群體的需求，所以雙十一“光棍節”就間接性的變成全球購物節。

單身節，情侶們都會出去逛街購物，吃飯，看電影等，而單身人士這天出去則容易受傷，會選擇宅在家裡，對比之下心裡自然也是有些空虛。在電子商務迅速發展的時代，電商平臺正是對網購人群的定位準確，單身青年正是網購的主力軍，雙11正好可以填補單身青年的空缺心理，已有大量人群的支撐，在加上優惠活動，大力度地宣傳，順理成章的取得成功。物流快遞的迅速發展為電子商務的發展提供了物流保障，物流快遞的服務讓越來越多的人選擇網購；智慧手機的快速發展和電信運營商以及網路自媒體的發展也使更多人能夠隨時隨地網購……所有這些讓單身節逐漸變成了購物的盛會。