1、想要做一名優秀的銷售人員，首先要熟悉自己的產品知識，並且也瞭解競品的各種知識，知己知彼才能百戰百勝。要具備清晰的頭腦，對自己產品進行全面的瞭解；

2、要有良好的心裡素質，因為我們每天會接待不同的客戶，不是每一個客戶都會很順利的簽單的，自己要有良好的素質心態。

3、銷售人員都會有一定的銷售任務，所以你也要具備很好的抗壓能力，不要一點壓力就把自己給打到了。

4、維護好你的客戶，這個最重要的，因為在這個競爭激烈的環境裡，你的客戶隨意都會被你的競爭對手搶走。

5、根據自身優勢自我發掘。

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個*音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

　　每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

現在有很多介紹促銷技巧的書，裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地透過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　我常常跟下面的促銷員說，現在競爭這麼激烈，簡單的向顧客重複產品賣點顯然是不行了，在資訊爆炸的年代，怎麼樣才能讓顧客記住你，記住你的產品，你必須要學會想象，學會畫餅，讓他感受到切實的利益。我現在有個促銷員，在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，並把它運用到銷售中去。舉個簡單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點是安全、省電、環保。他就講解的非常有特點，先是跟顧客嘮家常，現在用煤氣怎麼貴啦，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉，介紹到自己要推薦的產品，給顧客算了一筆經濟賬，用了這款產品，怎麼省時，一個月又可以幫他省多少錢。顧客歡天喜地地買了產品走了。

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售*線的促銷員，這點同樣重要。

　　我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為*!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

很多促銷員在達成銷售後就馬上鬆了一口氣，甚至有人馬上離開顧客幹自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什麼，而是人脈!這是很有道理的。

　　銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發現時他已經出了商場門了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時，顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客後來給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。我現在服務的企業也是他介紹進來的，當然，這都是後話了。

　　如何成為一位優秀的銷售人員，首先要具備以下的兩點要求： 1、 要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務； 2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品。

　　其次，銷售人員還應該具備如下6個方面的基本素質：1、要有吃苦耐勞的精神； 2、要有良好的思想道德素質；3、要有紮實的市場營銷知識；4、要有良好的口才；5、有良好的心理承受能力堅定的自信心，永遠不言敗；6、要有創新精神。

　　銷售人員在具備以上的思想素質的基礎上，還應該全面的瞭解公司的各個方面，具體包括以下三個方面的內容：

　　首先是公司方面的知識：

　　1、 公司的核心業務是什麼？

　　2、 公司的核心競爭力是什麼？

　　3、 公司的組織核心是什麼？

　　其次是公司客戶的情況：

　　1、 公司的客戶是誰？

　　2、 公司客戶所需要的服務是什麼？

　　3、 滿足客戶的方法是什麼？

　　4、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼 ？

　　最後是公司競爭對手的情況：

　　1、 公司主要的競爭對手有那些？

　　2、 競爭對手的服務特色是什麼？

　　3、 我們公司的對策是什麼？

　　在全面瞭解了以上內容的基礎上，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。

　　怎樣才是一個合格的銷售人員應具備的素質呢？

　　一。有著良好的溝通技巧。

　　我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質中是絕對的錯誤！

　　二。有著強烈的工作慾望。

　　沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎？

　　三。對生活有熱情對新生事物接受能力強。

　　沒有熱情的人對什麼都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。

　　四。從容冷靜的頭腦。

　　面對形形色色的客戶，我們首先要穩住自己的陣腳，然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。

　　五。微笑和自信。

　　當你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

　　六。有著持久的耐力。

　　你不能保證你的客戶會在你的笑談裡爽快的簽約，你必須契而不捨的重複自己的說服工作。當然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。

　　經常有人在探討作為銷售人員應當具備什麼樣的知識和技能，本人認為，要想成為一名合格的銷售人員，應當煉就“七皮神功”——

　　硬著頭皮，厚著臉皮，走破腳皮，磨破嘴皮，抓破腦皮，張開眼皮，吹破牛皮。

　　1、硬著頭皮：在銷售過程中，我們在跟客戶打交道的過程中，可能會碰到一 些客戶不給你好臉色看，在這種情況下，我們都會產生畏縮的心理，但是為了達成目標，就要有明知山有虎，偏往虎山行的勇氣，就是要硬著頭皮往客戶門裡拱。

　　2、厚著臉皮：一些剛參加銷售的新鮮人，一開始臉皮很薄，走到客戶的門口，看到那邊人比較多，就邁不開腳步，害怕在眾人面前講話，所以應當把臉皮練成跟城牆一樣厚，臉皮厚就成功了一半。

　　3、走破腳皮：作為一名銷售人員，我們天天都要去拜訪客戶，有些大老爺就開著車象兜風一樣。真正的銷售人員，在拜訪客戶的過程中，都會在走路的過程中去感受市場的氣氛，都會在行走的過程中發現銷售機會，而且從一個終端到另一個終端，走路可以讓我們有整理思路的時間。

　　4、磨破嘴皮：銷售過程，不但要和客戶談論市場的情況，介紹產品知識，有時候還要和客戶聊天，只有煉就過厚的嘴皮，才能夠對客戶的一些問題進行苦口婆心的解答。

　　5、抓破腦皮：這要求我們面對難題不要退縮，要勤于思考，抓破腦皮，才可能靈光乍現。

　　6、張開眼皮：銷售人員要善於觀察，對市場的任何細微之處都要保持敏感，所以在走市場的時候要想作賊一樣東瞧瞧，西看看，千萬不要讓眼皮耷拉下來哦。

　　7、吹破牛皮：銷售人員對自己的產品要有高度的信心，決不允許別人肆意的詆譭，要時時刻刻向人推銷自己產品的價值，如果你對自己的產品都沒有熱愛，很難想象別人會喜歡上它。

　　大概就是那麼幾點，說起來簡單。都得要自己體會

銷售其實很有意思，銷字拆開來讀就是金字旁“釒”➕一個肖字，意思就是有錢又長得俊俏的人，售字拆開來讀就是一個“佳”字➕一個“口”字，意思就是有口才的才子佳人，由此可見，做銷售的人能堅持下來都是有錢/俊俏/又會說話的人，而銷售就是要把產品或者服務賣出去，把錢收回來。

銷售需要

1:渠道獲客能力

2:信任培育轉化能力

3:成交能力

4:售後維護轉介紹裂變能力