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1 # 花和尚
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2 # 餓了了嘛
現在想做好淘寶,越來越需要精細化運營,其中資料就是不可錯過的一環。有了資料就有了方向依據,一般來說我們做的每一項調整,都可以從資料變化中間接的反映出來。在結合裡德助手進行運營這樣就可以評估效果,經驗也就是從這兒積累起來的。
店鋪層面:瀏覽量、訪客數、店鋪收藏量、拍下訂單量、支付訂單量、支付金額等
現在想做好淘寶,越來越需要精細化運營,其中資料就是不可錯過的一環。有了資料就有了方向依據,一般來說我們做的每一項調整,都可以從資料變化中間接的反映出來。在結合裡德助手進行運營這樣就可以評估效果,經驗也就是從這兒積累起來的。
店鋪層面:瀏覽量、訪客數、店鋪收藏量、拍下訂單量、支付訂單量、支付金額等
對於很多淘寶新手賣家或者老店新開的賣家來說,因為不熟悉淘寶規則,不懂系統運營方法,每天都是零星幾個訪客, 怎麼都提升不起來,感覺提升訪客比登天很難……
做女裝是一個很大的市場,這個市場不是簡單可以做好的,因為競爭比較大,所以我的建議是小賣家沒有相應的本事,還是不要去做這個市場,不過也不說不能做,至於怎麼做呢?
1丶首先選款問題對於選款,個人覺得並不是款式好就一定好,對於我們大多數中小賣家,都是在市場拿貨的,經常會碰到斷貨的情況。再加上資金實力又不是很足,和檔口老闆又不是很熟。所以就沒辦法根據市場選款
對此,我的建議是,建立在貨源充足,供應鏈及時的情況下選款。這裡會有人說了,服裝貨源剛入季的時候,普遍貨源都不是很充足,檔口老闆不可能會為一個未知的可能積壓大量的貨。所以啊,我再加一點,供應鏈及時。如果你和老闆很熟,你的一個款式做爆了。
老闆可以為你及時供貨,還有可能給你賒賬,這樣你的資金週轉壓力和供應速度就保證了。
先保證這個前提再說款式的事。至於款式,個人認為,任何款式都有相應的人群,只要你的人群定位好了,相應的店鋪同類款式都會自動賣出。就算不賣出,你的店鋪訪問深度和停留時間,跳失率的資料都會很好。
2丶店鋪定位個人認為店鋪定位分為,風格定位,人群定位,關鍵詞定位,價格定位。
一般都是一個小而美的店鋪
那麼什麼是小而美呢?如圖:
店鋪風格、人群、價位都是類似的,看起來整體都是非常統一, 比如你要賣小清新連衣裙,那麼你的店鋪產品最好都是小清新的風格,這樣進到你店鋪的買家都是喜歡這種風格的,
一方面買家進店可以看到更多自己喜歡的產品,轉化的機會相對較大,也能幫助你的店鋪積累精準的粉絲人群,
這種店鋪在淘寶流量有限的情況下可能更好的把流量資源利用起來,所以淘寶更喜歡這種店鋪。
其次,我們要知道淘寶的展現機制,都知道是個性化千人千面的展現,
那麼這個個性怎麼來呢? 如果你的的店鋪有喜歡歐美風的買家進店,又有喜歡原宿風的買家進店,買家男女老少都有,那麼這種店鋪你的就不存在個性,
如果同時你的產品不錯買家喜好度較高,收藏加購轉化都不錯的情況下淘寶是會給到你一定的手淘首頁展現機會,這個時候我們手淘首頁的流量就可以爆發起來。
拿我弟子這個店鋪來說吧
風格定位為一種寬鬆型的連衣裙恤。所以從主款進來的人群,都是衝著寬鬆飄逸型的連衣裙恤來的,然後進店後,看了這款不管喜歡不喜歡,再訪問其他款的機率就會很大。這樣,店鋪的訪問深度就增加了。
人群定位為喜歡飄逸寬鬆點的時尚女性,年齡在27-30歲之間。所以透過主款進來的人群,通常會在店裡轉很多次,並引起收藏。要從顧客的角度出發選款。
所以假如你要把店鋪定位一種喜歡修身緊身牛仔褲的學生人群,你只要把主款定位好,其他款透過主款串聯起來,主款是修身緊身牛仔,其他副款都是修身緊身牛仔,那麼你的訪問深度都會大大增加。跳失率會降低很多。
停留時間會很長。如果你做不到那麼多款,那就把主款分散成幾個不同的款式呀。主款修身,那就做第2個假主款,款式一樣,模特不一樣。照樣會增加訪問深度的呀。
關鍵詞定位,這個就簡單了。和上面的同理,比如:做的是冰絲寬鬆連衣裙,那店鋪的大部分產品都是冰絲寬鬆連衣裙。如果做的是深藍色緊身牛仔短褲,那店鋪的款式大部分選深藍色的,緊身的,牛仔短褲。
價格定位,這個也簡單,做個例子吧,主款價格58,副款同款價格可以58+10=68,明白了吧?別加太高,在這個合理範圍內就行,但是為什麼價格會貴呢?請給他一個理由,因為這款是進口面料,高彈性。
當然啦,有條件的賣家可以用直通車做這件事。注意測試的時候別用太熱的詞,一是因為熱詞花費高,得不償失。二是因為熱詞的競爭環境差,點選率的問題,很大一部分的影響要素是銷量,如果銷量為0,那麼點選率就很難正確的判斷出這個款式是不是好點,資料會亂。當然,也可以參照其他幾個資料。哈哈~
標品的話,這裡不看。
4丶款式詳情問題首先,詳情要規範,因為店鋪進來的人第一眼看的都是詳情,而且人群都是女性。女性都是感性化的。女性在衝動的時候,不會看你價格,不會看你詳情有怎麼樣的說服力,只會靠感覺走路,如果你的詳情整篇的規劃看起來特別舒服,那麼就會很容易衝動諮詢 收藏或者下單購買。
所以,你就算詳情賣點不會提煉,那麼你至少要保證你的詳情規範化,這也是重點。
其次,詳情賣點的提煉。詳情頁應該“提煉出核心賣點”,剔除那些多餘的干擾因素。因為買家不可能在混亂的認知情況下做出購買決策。找出那個最具特色的關鍵賣點,放大,放大,佔據買家的心智,讓買家找到和購買你產品的理由。這裡,你明白了嗎?
再次,詳情的流暢度。這裡和排版有關係,你的排版第一屏是什麼,第二屏應該是什麼。。。。
你需要創造出一種滑梯效果,讓買家毫不費力跟著你的節奏從上瀏覽到下面!吸引,滑下,購買,保持一氣呵成的詳情頁流暢度。能夠從上面一滑到底的詳情頁,比那些看一半就失去吸引力而跳失的詳情頁轉化率高100倍。
然後你的詳情瀏覽深度和跳失率丶停留時間的資料都會相應的增加。
5丶攻心評價每上一個新款,請至少做出5個攻心評價。不管你是送還是S,你評價的評語要體現出產品詳情裡一直強調的賣點。而且要曬圖。買家秀請找那些身材好的,不會把產品穿的不樣子的女性。這個如果你告訴我你做不到,那我就沒話說了。
我發現很多賣家在S單後,只是S單,S資料。評價的評語寫那麼假。。。你以為現在的買家都是傻子啊?怎麼做真實的攻心評價,這屬於個人能力問題,我不多說。圍繞你的賣點評價就行。
注意做1-2箇中評,圍繞主要賣點寫,而給中評的理由又不影響店鋪的轉化,還增加了真實性。比如,快遞員太醜之類的。。。。
6丶首頁問題很多賣家剛開始對首頁是各種裝修啊,費時又費力。把時間都浪費在這個上面了。其他的主要事就沒做多少。
首頁問題,講究把自己的產品合理排列就行,主次突出。主款產品放在第一屏,放大,其他的相應的排列就行,別在這個上面浪費太多時間。自己開啟後臺看看,一天來1萬個訪客,能去你首頁看的訪客是多少?這個比例,你算過嗎?恩?
7丶顧客積累這裡說白了其實就是把自己的顧客圈起來,怎麼圈,圈在哪裡呢?
N1丶對於每一個諮詢的顧客,引導加你好友。(怎麼引導自己想)
N2丶引導顧客收藏,給每一個購買的顧客打標籤。最好能細化顧客分類。做CRM簡訊營銷用。
N3丶在做真實購買顧客收貨的時候,來一條簡訊提示,內容不管是好評返現也好,或者諮詢客服有驚喜也好。目的只有一點,引導顧客再次來諮詢,熱情對待顧客,引起顧客情緒高漲化,讓他能記得你這個店,記得你這個客服旺旺。把顧客當成美女來泡,主導他的情緒,明白嗎?這是一種隱形的圈。女人,雖然很麻煩,利用的好,你會得到無盡的‘財富’。
好了,主要的就是這些,其他的就不說了。要具體的話,我得碼字好幾天。
再說說造成各位中小賣家一直做不好淘寶的原因吧,我個人總結了有這麼幾點。
1丶 貨源供應鏈最重要,款式其次。
其實這點說白了,就是資金週轉的問題。上邊有提到。現在淘寶已經過了藍海時期,很多人還是想以小博大,空手套白狼。。。
2丶 懶,早上12點才起床。
每天晚上熬夜到2丶3點,早上又不起床,整天昏昏沉沉,負面情緒多。沒有清醒的頭腦。
3丶 執行力差,告訴了你怎麼做,並做好了詳細的計劃,卻執行不到位。
這裡主要說我操作的那個店鋪掌櫃,我相信我們大多數人都有這個缺點。知道怎麼做了,卻總是拖拖拉拉的不做,等真正想做的時候,卻已經晚了,拖來拖去,一年的時間又過了,當然我自己也有這個毛病,這是人性。我們要學會克服。
4丶 大部分人做的是服裝,服裝季節性強,失敗一次重來一次,等差不多要賣爆賺取利潤了,卻過季了。。。然後重來,前面虧的賺不回來,後邊又得投入。。。。幾輪過後,就收拾鋪蓋離開淘寶了。這個你懂了嗎?
5丶 盲目性。注意力容易造成分散。
比如,首頁最佳化,本來一個小時就夠了,卻用了幾天的時間去最佳化。。。舉一反三,你明白我的意思嗎?
6丶 毫無規劃,想到什麼做什麼,做到一半看到其他方法好,又去關注其他方法,這個做到一半又忘了。經常看到群裡的人為了一個顧客中差評跟顧客糾纏十幾天,把自己精力都分散了。要懂得避重就輕,相應的事交給相應的人好了。每天給自己一點時間做當天的規劃,所做的一切事都要有目的。按時把自己提前規劃的任務做好了,資金規劃好了,不管你再去做什麼,看著店鋪資料天天上升,一步一個臺階,豈不更有成就感?
7丶 太理想化
很多朋友都在剛開始的時候,都想馬上見到效果,馬上想日出幾百單。如果達不到效果,就各種急躁,各種焦慮。頭腦就會混亂,各種病急亂投醫,然後被騙,陷到一種惡性迴圈。週而復始,離開淘寶的時候就到了。。。。請每一個此時焦慮的朋友們,回頭好好想想,自己做了什麼?什麼都沒做,你的優勢是什麼,你該怎麼發揮你的優勢,整天就在發呆,聊天,吹牛皮。還想日出百單?日進上萬?醒醒吧。
總結,淘寶是一個非常考驗人的行業,一個合格的小賣家,都是集齊美工丶運營丶財務核算丶視覺設計丶廣告設計丶攝影丶女性心理學丶消費者心理學丶統籌方法丶資源運作等各方各面的多面小能手。
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