贈品選擇成本低，比較受買家喜歡的東西，這個就需要你好好想想了，贈品的好壞可以瞭解的讓買家獲得好口碑。總結起來 贈品用點心，爭取物美價廉的東西

我買我的飯（成本8元） 第一次20元 ，你下次購買我免費送你一份飯。當來你兩次只賺了4元。下次我給你打八折，再下次我又送東西給你。想辦法讓客戶回頭才是重點，不是促銷。還有就是你的東西味道。

促銷是一把雙刃劍，有利有弊，謹慎使用。想要讓自己的外賣做的好，先研究自己的消費人群，不同的消費人群所採用的手段就會不一樣。找準自己的定位，然後在做活動，一擊致命。最後現在是粉絲經濟，善待自己粉絲，充分利用好自己的粉絲。

如今外賣市場競爭是一天比一天激烈，新店不斷開業，經營不善的老店陸續關門。

而boss們為了搶奪流量、贏得顧客的芳心，也是使出了十八般武藝，其中“贈送小禮品”就是大家常用的招數。

贈品雖然大家都在送，但是效果卻是大相徑庭。

有的商家送了贈品，反而招來一片罵聲，而有的商家的贈品不僅贏得顧客好評，還讓顧客成為了回頭客。

看來，小小的贈品裡面也有大學問。今天，我們就來給大家分享一下，在選擇贈品時需要避開的雷區，以及如何讓贈品為你的外賣錦上添花！

為什麼你送的贈品，會引起顧客反感？

很多時候，有些外賣商家會覺得很委屈：為什麼我好心送贈品，顧客不僅不買賬，還罵我？

小餐想說：那多半是你踩到送贈品的雷區了。

那麼，送贈品有哪些雷區？

1、廉價產品，送了還不如不送

比如很多商家在送贈品時，都喜歡贈送飲料。但贈送的飲料大多是些不知名、包裝看起來很土、供應商提供的免費飲料，這樣不僅讓人感覺不想喝，還會引起顧客反感。

商家贈送這類飲品，原本是想讓使用者產生划算感；促銷提升菜品銷量。然而顧客卻並不領情，為什麼？因為顧客是這樣想的：

用《細節》一書中的話可以解釋為：不痛不癢的贈品或優惠，不但無法形成划算感，反而會讓消費者產生廉價感，降低他們的支付意願。所以，諸如此類的贈品，送了還不如不送。

2、與產品沒有任何相關度

曾經有網友吐槽：點外賣收到贈品，包裝精美，乍一看以為是類似“費列羅”的巧克力。結果開啟包裝咬一口發現竟然是肥皂？

為什麼點個外賣要送個巧克力包裝的肥皂呢？

這類贈品與使用者用餐這一行為並無直接關聯，容易令顧客摸不著頭腦，自然會使贈品的效果大打折扣。

3、奇葩、無厘頭產品，引起顧客不適

有些商家的贈品倒是挺“別出心裁”，但是卻用力過度了，給顧客造成不適。比如有洛陽的網友在點外賣時，竟然收到一口“假牙”，儘管它是用糖做的。

但此類奇葩贈品仍然會讓不少顧客反感。所以，商家在考慮贈品的創意時也要有個“度”，否則反而會招致差評。

看到這，有些外賣商家可能會想：既然送贈品不僅沒效果還可能起到反作用，那乾脆不送好了，省錢又省事。

No.No.No

贈品也算得上歷經時間最久也是運用最廣泛的促銷工具，只要送得恰當，好處還是很多的。那麼，正確的贈品是什麼樣的？應該怎麼送？

初級手段：成本低但是有價值的贈品

好的贈品不一定要非常昂貴，對於顧客來說有一定的價值即可。

1、透過異業合作獲取的贈品

一些成本低但是獨特的贈品包括：愛奇藝/優酷的周卡，透過渠道拿的電影票/演出票等（可以配合活動隨機發放或者使用者抽獎獲得），彩票等等，在活動時成本控制2-3塊左右，卻能起到不錯的效果。

2、與產品相關度高的贈品

其次還可以選擇相關性高的產品，相關性高是指和自己的產品關聯度高。比如你的產品味道比較重，就可以給顧客送點口香糖、酸奶等。過於寡淡的話就送調味醬料，這些高相關度的贈品非常的實用，可以給顧客帶來最直接的價值感。

3、一張紙+暖心文案，戳中顧客內心

這種方法比較適用於女性顧客，因為女人都是比較“感性”的。有時候一句短短的話就能瞬間戳中她們的內心。

比如有的店，會在每份外賣上都會根據當天的天氣、節日等附上暖心小紙條，非常貼心，贏得了顧客滿滿的好感。

還有的店會針對一些職場年輕人壓力大的特點，在小紙條上寫上一些振奮人心或者“自嘲”的文案，給在城市打拼的人一份心理慰藉。透過這種與使用者“共情”的思路，很容易和使用者打成一片。並且由於產生了共鳴，還容易引得消費者主動拍照發朋友圈，無形之中達到宣傳的效果。

中級方法：成本稍高、但體驗感十分好的贈品

1、品牌自建附贈品

品牌自建贈品，成本雖然會高一點，但對品牌形象的建立，以及品牌的傳播十分有幫助。

比如西貝自建的桌布，在西貝莜麵的外賣店鋪裡，評價最多的，就是對一次性檯布的好評。這樣的附贈品也形成了大眾對品牌的認知度。

還有的商家會選擇自建溼紙巾，從效果上講，實用性強。此外，在餐巾紙上印上品牌logo，也有利於品牌的傳播。

2：隨場景而變化的贈品

贈品不一定是要固定的，可以因時而異，因場景而異，比如你可以根據季節來做調整，夏天點燒烤送冰糖水，冬天點外賣送熱湯、送暖寶寶。

你還也可以藉助一些節日或者熱點IP來打造贈品。

比如有的店家在每一個重要的節日都會附送具有節日象徵性的贈品，比如兒童節的零食，中秋節的月餅，萬聖節的糖果。這樣不僅增加了產品的價值感，還會使顧客在節日之前產生特定期待，增加復購率。

再比如前段時間電影宣傳片《啥是佩奇》火了。就有商家利用這個熱點製作“小豬佩奇”的包裝袋，包裝袋也屬外賣附贈品之一，商家借用小豬佩奇的IP，將“社會人”的身份送給消費者，贏得了不少年輕消費者的喜愛。

高階手段：針對個人的差異化贈品

基於使用者資料、使用者畫像，進行差異化的贈送。外賣商家可以根據消費頻次給使用者不同的畫像標籤。

優先選擇忠實顧客(消費頻次高)和流失顧客(消費頻次由高變低)進行贈送。針對那種經常點外賣的忠實顧客，完全可以優先贈送更加精美貴重的贈品，既是感恩回饋又能維繫其忠誠度。

比如一家壽司外賣店給老顧客贈送一整瓶壽司醬油，並且寫小紙條告訴顧客：這件小禮品是為了感謝顧客對小店的長期關注，並不是所有的人都可以得到哦。這樣一來，會使顧客對商家產生更加強烈的認同感，提高復購率。

當然上面的方法是需要在資料分析的基礎下才能實現的，有點難度。

除了贈品種類的挑選，此外還有幾點需要大家注意，才能使送贈品達到最佳的效果。

1、明確送贈品的目的

贈品絕不是為了贈送而贈送，商家贈送禮品前首先要弄清楚贈品的意義何在。

你是為了拉新，還是為了維護老顧客。目的不同，贈品的選擇也不同，如果你是為了拉新，為了儘可能達到一傳十十傳百的效果 ，就可以選擇贈送彩票、刮刮卡等。

2、把握贈品贈送的頻率

低成本的贈品可以作為常規的手段一直做。如附帶鼓勵便籤紙、贈送溼巾、口香糖等，提高顧客的用餐體驗，拉近與顧客之間的距離。

成本稍高的贈品如節日紅包、新品試吃小樣等，可以根據時機做1~2天，提高店鋪品牌的傳播性。

稍微貴重的贈品可以對下單多次的老使用者有針對性地贈送，例如前文提到的壽司醬油，以此維繫老顧客的粘度。

小結：

很多商家都抱怨說現在外賣商家太多，競爭太激烈，回頭客少，可是俗話說的好：機會總是留給有準備的人，那些越用心的老闆才會越幸運！

從送贈品這件小事上就可以看出。只要你比別人多用一份心，多注重細節，就能在這場白熱化的競爭中博得一席之地。

如今外賣已經成為每個人生活中的重要方式，可以說離開外賣的話，很多人都不知道該如何吃飯了。之前很多人在飯點的時候都會為吃什麼而犯愁，在外賣興起之後，越來越多的人坐在辦公室和家裡面，只需要手指動一動就可以知道自己想吃什麼，而且還有人能送外賣，上面當然是一件非常的事情，不過隨著賣競爭市場的，越來越激烈，越來越多的商家做外賣的時候，都開始想盡一切辦法來吸引消費者，其中送贈品成為一種不錯的方式，對於外賣商家來說贈品送的過多容易壓縮，利潤送的太少則沒有吸引力，具體應該怎麼做呢？

1，要考慮成本

最常見的外賣贈品贈送方式就是送飲料，送饅頭，送主食。為什麼要採取這樣的方式呢？最主要的一點原因就是，讓成本最低，無論是飲料饅頭還是主食，對消費者來說都是一種附加值很低的，但是非常適用的贈送方式，本身外賣的利潤就比較低，如果再贈送一些比較貴的贈品的話，可以說基本上就沒有太多利潤了。

2，要考慮消費者感受

今在網上有很多影片，都是一些搞笑的外賣影片，一般商家也會推出一些惡搞性質的贈品來送給消費者，具體這樣好不好呢？曾經有一個女孩在半夜點了一份外賣，結果卻收到了特別恐怖的贈品，可見贈品送的不好，也往往會讓消費者感受不爽。除了這些以外，外賣還要考慮消費者的感受，特別是在關於清真口味上一定要慎重。除此之外，還要考慮贈品的保鮮度，如果贈品可以長期儲存，那麼就可以作為贈品，如果贈品的儲存時間很短，或者需要冷凍速凍的話，就建議不要選擇作為贈品了。

如今越來越多的唯美商家都開始使用贈品手段，贈品送得好，對於提升門店的銷售額是非常有必要的，但是如果贈品選擇的不好，或者非常失敗的話，不僅不會給門店增加客流，反而會損失不少的潛在客戶。只有把贈品用心經營才能給外賣小店做出最大的貢獻。