淺析提高企業內部管理的透明度

在企業管理過程中,企業追求的是效益最大化和長遠的發展,企業的員工追求的是個人經濟收入最大化和個人在企業的發展,兩者的追求幾乎是相通的。按理說,在上述共同的追求下,企業的管理者不應該為員工的積極性、主動性、協作性、忠誠度、流動性等傷透腦筋,企業的員工也不應該對企業存有報怨、不認同感、得過且過、“人在曹營心在漢”等其它消極心態。然而,以上這種種現象在企業裡面普遍存在的,我個人認為造成這些現象普遍存在的根源在於企業管理的透明度不夠高。那麼什麼是企業內部管理的透明度呢?

透明度管理,顧名思義就是在企業裡所有的資訊和管理公開化和透明化。在企業內部運作上,透明化管理就是讓全體員工瞭解企業經營管理的全過程,成為主動參與者和真正的管理者。目前,公司內部的資訊和管理大多是公開化和透明化的管理,如:品控ISO管理,生產人員的合理調配,倉庫的看板管理,財務的K3資料,人事的晉升等等,這些都是公司內部管理透明度的反映。

企業推行透明化管理具有以下幾大好處:

一、透明度管理能夠增強企業的凝聚力,能夠讓員工參與企業管理,能夠提高員工的主人翁意識,透明化管理從本質上講是一種“Sunny文化”,營造了公平、公開、公正的良好工作氛圍,增強了員工愛

1

崗敬業的精神,增強了企業管理者勤政高效的責任意識,在企業內部形成了一股凝聚力。

二、透明度管理創造了公平的環境,能夠極大的激發員工的積極性和創造性;體現了先進的管理思想。透明化管理中滲透著“以人為本”的管理思想,十分重視發揮人的積極性和創造性。企業內部對各種獎勵、晉升等實行量化並公開,普通員工可透過各種渠道或閱讀企業資訊公佈欄瞭解所有有關企業的資訊,參與公平的競爭。每個員工都是企業的主人,都有義務監督並指正其他員工(包括中高層管理者)的不合理行為,員工可以透過企業論壇向企業管理層提出各種意見和建議,這在很大程度上可以調動員工的工作積極性。

三、利用透明化管理的整合式資訊系統,可以實現企業內部零距離、實時、互動的資訊溝通,能夠促進企業內部相互監督,從而為企業有效的避免拖拉、不作為等不良現象;

四、透明度管理能夠推動企業管理流程的最佳化,推動企業管理制度的規範化、系統化、制度化,推動管理改進,提高企業的競爭力;促使企業朝扁平化方向發展。透明化管理的資訊化實現會伴隨著企業內部的流程重組,利用資訊整合系統取代各層非必需的管理職能部門。作業流程重組精簡了機構,精簡了工作環節,可以使企業朝扁平化方向發展。

五、透明度管理有助於樹立良好的企業形象。實現企業整體利潤的最大化。企業管理透明化一改過去資訊優勢方單方利益的最大化的局面,遏制了資訊優勢方的灰色收入,有效整合了企業內部人、財、物等資源,提高了企業內部資源的利用率,最終能夠實現企業整體利潤的最大化,提高企業經濟效益。

企業內部管理中施行的透明度管理在日益提高,目前公司內部的透明度管理集中反映在以下幾個方面:

一:財務管理中的透明度管理

公司財務肩負著公司所有管理資料最終的採集、記錄及處理,目前只要有合理的需要,公司員工可以在財務部查詢到每個部門每一筆款項支出的具體內容、數目等,無論公司內部各個部門,每個員工,或者是公司外部各個供應商、政府部門等,所需的資料在財務部都是可以及時準確的查詢到,能夠如實的反映目前公司在收入支出方面情況,透明度管理是明確的。

二:物流管理中的透明度管理

企業的物流管理系統分為採購、倉儲、銷售三個環節。公司內部從採購數量、質量、價格到倉位的規劃、倉儲運送、儲存,到銷售的運輸價格批次等各個方面的資料透過物流ETE及K3系統都能準確清晰的瞭解到。

三:人力資源管理中的透明度管理

企業的崗位描述、員工基本條件、月年考核結果、人員調配,在不同層次中都有公開。特別是公司近年來做的培訓工作,大大提高內部技術交流的透明度,使員工在技術知識管理知識財務知識等各個方面得到了極大的提高,專業人員所掌握的知識資訊得以在員工中得到及時有效的傳遞。內部培訓制度的建立打破了員工獨立、部門獨立的知識分割,基於整個企業的規劃,很好的建立了統一的知識管理平臺,使沉澱日常工作產生的工作成果在合理範圍內進行了共享,內部工作經驗的分享得到了極大的發揮。內部晉升制度的完善更是實現了崗位公開競爭,用人公開化。

四:生產管理中的透明度的反映

公司內部生產部門中的小組競賽,透過每個月完成產量及產品質量數量的考核,對優勝小組進行獎勵也是企業內部管理透明度的一種反映。ISO、GMP管理體系的運用同樣是規範企業管理、完善企業管理制度、提升企業協同度和透明度的有力證明,它明確的指出了我們在生產環境中該做什麼,什麼能做,怎麼做。

但是儘管公司高管們在公司內部管理上一再努力,也透過各種渠道提升公司內部及外部管理上的透明度。但公司內部管理透明度仍然存在諸多方面的問題,我個人認為造成公司內部管理不夠透明有三種原因:第一,領導人不願聽取下屬的意見,或下屬不願暢所欲言;

第二,團隊成員深受群體思維之害,不懂得如何反駁他人觀點。我們所有人幾乎都會被輕易拉向黑暗的一面,因為同我們的本性相比,環境力量和群體動態對決定人的行為起著更大的作用。組織中的道德問題並非源於一小撮害群之馬,而是源於那些有意無意建立並維持一些制度、誘使成員犯錯的領導人。第三,管理部門沒有真正發揮監督作用。

那麼進一步提高企業內部管理透明度的方法是什麼呢?我個人

認為可以從以下幾個方面加強

一:獎勵實話實說

鼓勵向當權者講真話,讓層級較低的人向上級講出令人不快的真相格外困難,但這些真相恰恰是主管需要了解的,因為基層員工常常掌握上司不知道的負面資訊。營造獎勵實話實說的企業文化,讓資訊流動暢通無阻,並創造一種組織環境,讓每個人都不用擔心講真話的後果。針對公司全體員工展開“合理化建議”活動,設立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域,全面展開。

二:加大開放資訊的力度

進一步加大企業資訊的透明化,這是企業透明化管理的前提。我個人認為我們應該加大企業資訊的內部宣傳與釋出,透過多種渠道,比如各種會議、企業報、企業宣傳欄、區域網、企業平臺等及時公佈

企業裡的各種資訊,如各個部門這個月或者這個季度需要完成的任務是什麼,公司這個月的銷量是多少,生產的產量是多少……告訴公司內部員工每天在我們身邊發生的事情。這樣,大家就可以知道發生在企業裡的一切,大家就會更加關注企業、關心企業。因為企業是大家的企業,大家有義務為企業分憂解難,也有權利分享企業成功的喜悅。同時用一個明確的訊號告訴員工:我們該做什麼,不該做什麼,怎樣才能做的更好。

三:推行薪酬體系的透明化。

透明化能促進分配的公開和公平,能很好的發揮薪酬的槓桿作用和激勵作用。目前,公司的工資是保密的,我個人認為,這樣一種不透明化的薪酬分配體系不利於公司吸引人才、培養人才和留住人才。一個公司要想發展,就必須要引進內部競爭機制、推行績效考核管理,而透明化的薪酬體系才是引進內部競爭機制和推行績效考核的前提

和基礎。

優秀的管理者與平庸的管理者之間的區別並不在於優秀的管理

者不犯錯誤,而在於優秀的管理者能夠及時改正,而平庸的管理者往往剛愎自用。在收入模糊的情況下,管理者能夠及時發現自己的錯誤嗎?答案是不能,因為在短時期內員工沒有不公平感,因此行為會很“正常”,企業沒有什麼“症狀”。如此一來,管理者很難發現自己的問題,還談什麼改正?而當員工行為“失常”,企業出現“症狀”而被管理者發現的時候,員工的積極性創造性已經受到了打擊。在收入透明的情

況下,一旦管理者給員工發放工資和獎金不公平,企業內部就會出現許多“症狀”:員工之間矛盾增多,工作積極性下降,對管理者的意見也會增加,員工離職率增加。這些“症狀”當然不是好事,但它能夠促使管理者反思:為什麼他們會有這些行為?在這些行為背後隱藏著什麼?是他們無理取鬧還是我出了什麼問題?這種反思有助於管理者發現並改正錯誤。

四:建立內部管理協同平臺

儘管公司內部各個部門幾乎都有自己的資訊平臺,但公司的整體資訊平臺卻建立得不是很完善,大量資訊流通僅僅限於各個部門內使用,各個部門在協同工作時得不到有效的資訊來源。我個人認為,公司應該建立一個全體共享的管理協同平臺,使企業內部資訊得以在全公司流動。充分利用區域網為平臺,建立一個公司內部的協同平臺,利用協同平臺建立統一的、可共享的知識庫;建立統一的企業級、部門級和個人級資訊門戶;建立有效的支撐跨部門跨人員的事件協作;釋出最新的企業外部競爭情報資訊及推送;釋出企業目標和計劃任務的執行;提供週期性和從上而下的目標制定;透過目標分解形成的工作計劃以及工作進度的及時彙報總結……為企業各位員工能更明晰日常的工作內容和詳盡的日程安排,提高企業內部工作的一致和協調。

五:推行企業文化體系的透明化。

企業文化是企業組織的內涵,是企業長遠發展的生產力,所以,企業要想做大做強,要想尋求長遠的發展,就必須要梳理出一套符合企業實際、適應企業發展的企業文化體系。透過文化體系的透明化,讓大家知道我們公司的發展願景、核心價值觀和企業理念,讓大家知道公司反對什麼,提倡什麼,鼓勵什麼,從而讓大家知道自己在公司裡該做什麼和不該做什麼。

子曰：有國有家者，不患寡而患不均，不患貧而患不安。

這是人性，幾千年不變。

大意是，在一個組織裡面，人們不擔心分的少，而是擔心分配的不均勻，不擔心生活貧窮一點，而擔心沒有安全感。

儘管現在生活更富裕了，不能再以不在乎收入多少來衡量員工的心態，但“患不均”和“患不安”卻依然是人性的基本需求。

在這裡，患不均不要簡單的理解為平均分配，而是公平。

員工如何理解公平？

當然就需要公正、公開。

管理如果不能儘量的公開透明，員工就無法感受到公平。

尤其是生活在相對富足的時代，工作機會多，工作已經不僅僅是有口飯吃，更追求內心的快樂，如果覺得不公平，是難以忍受的，這樣，會使團隊更缺乏凝聚力，人員流失率高，給企業管理帶來更大的難度。

一黨管幹部的原則,

二任人唯賢、德才兼備的原則,

三群眾公認、注重實績的原則,

四公開、平等、競爭、擇優的原則,

五民主集中制原則,

六依法辦事的原則。