一、學會傾聽 在與人交往的過程中傾聽很重要，那麼同樣，在面試中，我們學會傾聽也很重，聽清考官想與我們表達的內容。 二、學會理解 面試中，有很多問題考察的實質會隱藏在表面問題之後，單一的傾聽題目還不夠，我們需要更深刻的理解題目背後想考察的我們的能力要素。這樣才能有針對性的去回答考官的問題。 三、學會表達 面試中重在與考官的交流，能讓考官清晰明白的理解我們想之所想，這一點很重要。將我們想要傳遞資訊清晰的表達給考官，這也是一個高情商的表現。

情商八成是天生的，也就是DNA決定的，剩下兩成來自於後天環境的影響。

臨城抱佛腳，裝是裝不出來的。

事先學習一些面試技巧應該有些幫助，但是面對優秀的HR，您還是無處遁形。

踏踏實實學習，老老實實做人，不要裝也裝不了，不是所有工作都需要高情商，每個人都可以找到自己的位置。

什麼是情商，說到高情商就想到黃渤，先分享黃渤的幾個影片感受一下情商的魅力。

很大程度上情商比智商更重要。

但是如何在HR面前提現“高情商”？

一份高情商能幫你找到一份好工作，在一些看似考察其他素質的面試題背後，對情商的評價（也許是應變能力）是隱含其中的，這些問題又往往具有迷惑性，既然情商是面試官考察候選人的重要指標之一，那麼面試官一般會提出哪些問題來考察大家的情商呢？而大家在面試中又應該如何更好的應對面試官丟擲的情商題呢？下面給大家舉幾個例子。

情商是一項技能，是可以提高的。

1、關注情緒，不批判情緒，提高自我情緒調節能力

2、對自己失控的情緒全面覆盤

4、擅長傾聽，採用坦誠自主的溝通模式

接受自己的有限性，讚賞自己能做到的，這也是情商的一部分，希望大家都能提高情商，找到滿意的工作。

讓我這個經歷過上萬場面試洗禮的hr，跟你聊聊這個話題。

Part 1 萬變不離其宗的面試本質

簡單來說，面試官最主要看兩點：

你有沒有能力做好這個工作？

你做這個工作想得到什麼？

看起來，是不是很簡單？但展開講就面試官可能就會問很多問題。

首先，我們來聊聊“能力”

如果你已經贏得了一個面試機會，說明你的簡歷關已經過了，也就是代表所有簡歷上寫的東西都不會成為你拿到這個Offer的障礙。所以，最後被拒了，不要再去猜是不是因為我學歷不夠好，年紀太輕，我是女生，我不是本地人，我經驗不足，或者沒有什麼證書，所以沒有拿到這個offer。簡歷上能體現出來的，我們叫硬效能力。一對一面試的時候，我們主要看的是真實能力+軟效能力。

軟效能力

就像一個電腦是由硬體和軟體構成的，人的能力也是這樣的，只有硬效能力和軟效能力都合格的人才能最終拿到offer.

那麼具體的軟效能力包括哪些呢？

比如：溝通能力，學習能力，抗壓能力，團隊合作能力……不同的崗位，針對不同的能力，有不同程度的要求。而且這些能力很難透過一些面試技巧表現出來。我看過網上很多分享各種面試9問題該怎麼回答的技巧，都可以歸類為幫助大家在面試中儘可能的在面試中體現出招聘崗位所需要的各種軟效能力。但我想說的是，這些不同的崗位要的能力真的很不一樣，而且這些回答方式很難模仿。即使同樣一句話，換一個不同的人講講出來的感覺都完全不一樣。何況是面試呢？所以建議大家不要去背面試問題的標準答案，看別人分享挺好的，自己用起來就覺得很辛苦。再說，1對1面試本來就是一個壓力環境，我能從容淡定的表達自己已經很不錯了。我還想假裝成別人，從容淡定的回答面試官的問題，實在是太難。而且在退一步說，如果我們面試的時候表達出來的自己和真實的自己不一樣，等進入工作中，對我們來說那會是更大的挑戰。這就好像戀愛中包裝太多，一進入婚姻對方就覺得：怎麼變了一個人？這樣的婚姻不會長久的，這樣的工作也類似。所以不要去學別人怎麼去回答一個問題，或者去猜我能不能這麼去回答這個問題，真實、條理思路清楚、有重點的表達出真實自己，就是最好的面試。

什麼叫做真實能力呢？

假設你的簡歷裡有寫，你在大學期間做過一年的兼職家教。那麼在這個過程當中，你應該是具備了一些教孩子的基本能力的。恰巧這個能力又是我們招聘所需要的，我們會就會具體去核實這個能力你是否具備。比如面試官也許會問：“你在這一年期間一共帶了多少個學生啊？讓你覺得最難搞的那個學生是誰呀？他怎麼難搞？你能跟我分享一下嗎？”如果你說不出來什麼，面試官會給一個判斷，雖然此人有這樣的相關經歷，但是不具備相關經歷對等的相關真實能力。所以好多事情我們光做過是不行的，我們在做的過程當中必須是經歷過困難，然後戰勝過困難的，這樣我們才能獲得相應的能力，這個叫與經驗對等的真實能力，面試中非常看重。

Part 2 怎麼更好的回答面試官的問題？

注意兩個重點：一個是你的傾聽，另一個是你的表達。

傾聽：就是你能不能聽懂面試官的問題。我真的面試過很多人，答非所問。這個問題甚至在很多有豐富職場工作經歷的人身上也會出現。什麼原因呢？可能是你太緊張了，也可能你在平時的生活當和工作當中就沒有養成一個良好的傾聽習慣。所以很關鍵的一點，在面試的時候一定要先聽懂面試官的問題到底在問什麼？如果你覺得不太能理解的話，你可以複述一下面試者的問題去跟他確認。舉個例子，面試官問題：能介紹一下你的校園生活嗎？如果你不確定面試官想要你表達的具體內容。你可以反問他：“不好意思，我想跟您確認一下，您是想了解下，我除了上課以外，其他時間我在校園裡還參加過一些什麼活動嗎？”這樣問一下，會讓你更有思路和重點去回答你面試官的問題。講真的，我面試的候選人超過50%都會有傾聽的問題，或多或少，嚴重程度不一樣而已。所以如果你能有一個良好的傾聽，你在面試當中一定是非常加分的。關於表達能力，我覺得這個需要平時就操練，不能等到面試的時候才開始注意這個問題。表達最基本的要求就是條理思路清晰，講話有重點。面試官最怕遇到的候選人就是那種，講了好長時間，也不知道他講的是什麼。有時候出於禮貌，面試官也不好意思立刻打斷，但結果可想而知。

還是舉個例子：醫藥代表面試

面試官問：“能介紹一下你在上家公司的主要工作內容嗎？”

錯誤回答：“我每天就到醫院去找醫生啊，跟他介紹一下我們公司最新開發的這個專門針對高血壓的藥，但是我們競爭對手很多，尤其是有A品牌，他們在這一塊是我們強勁的競爭對手，去很多醫院的時候，發現他們都在用這家的藥。我也挺不容易的，跑好多次，有的時候醫生見我也挺辛苦的，或者剛好遇到他們要換藥的時候，我才可以成功，我覺得我們這個藥缺乏點競爭力，所以我也想換一家公司再看看。”

你們自己先來琢磨一下，這段答案有什麼問題？

下面我也來點評一下：

第一、沒抓住重點。面試官有問他競爭對手是誰嗎？有問工作感受？有問為什麼要跳槽嗎？

第二、幾乎沒有條理和思路。這個人回答是典型的想到哪兒說到哪兒。他沒有把自己的工作內容全面的說清楚，面試官當然知道他大致的工作是向醫生推銷藥品。他就自己也就描述了這麼一句話，說了幾乎等於沒說。

那麼怎樣才是一個相對條例思路清楚，講話有重點的表達呢？

優秀回答：“我在上家公司職位是醫藥代表，我的工作內容主要包括三個部分：第一、將我們公司高血壓的新藥介紹給上海市三級甲等醫院的心內科的醫生；第二、做市場高血壓藥的市場競品分析，從中找出解決辦法，提高我們公司高血壓藥的市場佔有率；第三、針對已經在使用我們公司藥品的醫院進行回訪，把藥品使用的反饋資訊整理給公司。”

這樣的回答是不是非常的針對面試官的問題，很有重點，而且調理思路清晰。

再次提醒小夥伴們，聽明白麵試官的問題，然後用條理思路清晰且有重點的方式回答問題。看起來很簡單，但是操作起來並不容易，能做到的人也不多。如果你面試的時候能做到，那我相信這已經是一個不錯的面試了。這種傾聽和表達能力不是說有就能有的，很有可能面試的時候一緊張，大腦一片空白，更別提聽清楚問題，而且表達的條理思路清楚有重點。所以，小夥伴們在日常生活當中需要有意識的操練和培養一下自己的傾聽和表達呀。

如果是描述一個故事。那麼你可以用star的方式來分享。這樣可以幫助我們表達思路更清楚，更有條理。

Star描述，問題的具體方式見下兩副圖。

Part 3 真的搞不清楚你要什麼

面試官除了想知道你有什麼能力以外，他更想知道的是你做這份工作想收穫什麼。這個部分叫motivation.

我想要的是：錢多 事少 離家近，

位高 權重 責任輕。

別鬧啦，這種工作不存在的。而且這樣的工作幹兩年自己就廢啦。

所以，在面試一個工作之前可以好好問自己，我為什麼想要這個工作？是我覺得這個工作本身我很熱愛，我感興趣？還是我覺得這家公司是500強，能為我的未來做一個很好的鋪墊？還是說我就想多賺點錢，讓自己日子過得好一點？或者我想離家近一點，因為我不想那麼辛苦，每天跑很遠上班？或者說，我也不知道我想要什麼，反正先爭取一個offer，之後再慢慢想。

關於我到底想要什麼的問題，沒有標準答案，也沒有所謂好答案。小姐姐建議大家在每次去面一家公司的一個職位之前，都先想清楚這個職位，我看中的到底是什麼？否則這個面試一定不會成功。因為面試官要從你想要的東西里面去判斷，我的這個崗位能不能給？如果你的期待是高消費生活，但這個工作的崗位工資水平其實也就能維持個基本溫飽生活，就算你能力再強，也不會拿到offer的。

或者說的再細一點，如果這個工作能力是這個工作能提高你與人溝通的影響能力，但你最想要的其實是提高自己的組織和協調能力。那這這個工作就是給不到你想要的。

我真的遇到過很多面試獵頭的人，我問他為什麼想做獵頭？他說我很喜歡去見不同的人，然後跟他們聊天，這讓我很愉快，我不喜歡每天坐在辦公室對著電腦。那我可能不會給他這個offer. 因為獵頭的工作大部分時候是對著電腦，透過電話溝通候選人，尤其是在這做獵頭最初的一年，很少會給他機會，讓他每天都出去見不同的人。

最後就算你沒有面試成功，不用妄自菲薄，因為就像婚姻也要看緣分一樣，面試也是要看點緣分的。因為也有可能就是這個職位，現在公司內部headcount突然凍結，職位不招人了。或者你面試的時候，雖然已經表現出了90分，但很倒黴的遇到個100分的人跟你PK, 所以最後你沒拿到offer。看淡一點啦~