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    市場營銷在當代企業的重要性

    市場營銷一詞有英文‘MAKETING’而來,上世紀初源於美國,他體現著一種全新的現代經營思想,其核心是以消費者需求為導向,消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種有外向內的思維方式,與傳統的那種以現在產品吸引、尋找顧客的由內向外的思維方式恰恰相反。

    在某種意義上講,談論市場營銷應該為公司做些什麼,就是在談論公司該持有什麼樣的最終目標和戰略目的。世界超一流學府-哈佛商學院的MBA課程把市場營銷部門比做公司這艘航船的指示燈,它應該在機會到來時指示公司這艘航船順風遠航;在毀滅性災難到來時指示它駛入闢風港灣,並在航行時隨時順著風向不斷調整航向,以求獲得最大航行速度。

    從公司角度講,市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。

    其另一職能便是指導企業決策。

    圍繞市場營銷的一個永恆的困惑就是:它總是不遺餘力的強調公司戰略方向的重要性,而實際上並沒有那麼大權利,所以實際情況中市場營銷部門總是處於和公司其他部門的爭吵中,力圖證明自己有獨特東西貢獻給公司。那麼這種東西到底是什麼呢?從實踐角度看,我們可以這樣說:市場營銷確保公司的競爭優勢,並使公司永遠立於不敗之地。

    企業的決策正確與否是成敗的關鍵。企業要謀得生存和發展,很重要的是做好經營決策。企業透過市場營銷活動分析外部環境的現狀和發展趨勢,結合自身的資源條件,指導企業在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學的決策。

    綜上所述,市場營銷對公司的貢獻應在於:

    1、 確定客戶和消費者的需求。

    2、 為本公司的產品和服務確立不同於競爭者的獨特的市場定位。

    3、 持續不懈的推廣本公司產品,使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產品和服務的存在,還知道它的特點。

    4、 確保本公司銷售渠道暢通無阻。

    總之,從微觀角度來看,市場營銷是連結社會需求與企業反應的中間環節,是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種省止有效的方法,也是企業戰勝競爭對手的重要方法

    真正意義上的營銷,即市場營銷(Marketing)。這個崗位又分成兩種型別,一種叫前端營銷(Filed Marketing),一種叫後端營銷(Factory Marketing),兩者的角色和定位都不同,所需要的素質和能力也不同。前端營銷是在以銷售和服務為核心的銷售公司裡,負責市場的開拓和推廣,激發客戶的需求,他們並不管產品是怎麼製造出來的,只管把產品推廣出去。當然,好的前端市場營銷人員會及時將客戶的需求反饋到後端營銷中去,以幫助後端營銷了解各個目標市場的動態和客戶需求。而後端營銷,是在以研發製造為核心的分部裡,負責對產品進行定義和研發的前期市場調查,即瞭解市場,瞭解競爭,瞭解目標客戶,並根據市場、使用者和競爭狀況去完成新產品定義—一本完整描述產品特定的檔案。沒有這個產品定義,任何產品概念都不會進入研發階段。”“換句話說,前端營銷是幫助‘作戰部隊’的,後端營銷是幫助‘兵工廠’的,前端和後端加起來才能形成一個完整的市場營銷概念。”

    理解了前端營銷和後端營銷的概念,就很容易解釋兩種不同的市場營銷高官需要具備什麼樣的素質和能力。先看一下對前端市場總監有什麼樣的特殊要求。作為前端市場營銷高管,其工作目標是協助銷售團隊完成銷售任務,所以這一角色必須要有很強的服務意識,甘當配角。另外一個人物就是開發新市場,為銷售部打前站,這樣銷售隊伍完成了對一個地區、一個市場的收割之後,可以有新的地區、新的市場去經營。最後一個任務就是把我好市場動態,蒐集市場使用者、競爭等方面的有關資訊,並總結出規律性的東西,為公司制定戰略提供資料支援。

    後端市場營銷總監是一個企業能否以市場為導向的關鍵所在,因此後端市場營銷總監擔負著為前端源源不斷提供好產品的艱鉅任務。這裡涉及兩項工作:一是完成新產品定義,為研發人員開發產品奠定基礎;二是對現有產品生命週期進行管理,什麼產品何時上線,什麼產品何時下線,產品如何定價,產品如何完善或改進,都是後端市場營銷總監所關心的問題。

    這是對市場營銷的又一種解構方式。也是一種比較簡單的解釋方式,一個後臺支援系統,一個前端衝鋒陷陣;一個確保彈藥精良,一個確保命中目標。這是以另一種簡單的方式解釋了營銷以及企業怎樣做營銷,但的確並不適合大部分本土企業,而且,也需要相應專業人才支撐,這應該是一個大體系下的營銷體系。前者相當於銷售管理,後者相當於產品管理經理,但是忽略了品牌建設的職能和推動作用,也可能這是緣於惠普把市場營銷與品牌建設分開部門負責的原因吧。我一直認為,一個完善的市場營銷應該就是為建設品牌而服務的。

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