回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，透過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

　　業績不好的原因分析

　　1、手中擁有的潛在客戶數量不多。

　　(1)不知道到哪裡去開以潛在客戶;

　　(2)沒有識別出誰是潛在客戶;

　　由於開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不願意去開發潛在顧客，只滿足於和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，

　　這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那麼4--7年後，推銷員手中的客戶數量就會變成零。

　　銷售管理總結：自信是基礎，拜訪量定江山。

　　2、抱怨、藉口又特別多。

　　業績不佳的業務員，常常抱怨，藉口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、藉口如：“這是我們公司的政策不對。“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”

　　銷售管理總結：沒有理由、沒有藉口，只講方法!

　　3、依賴心十分強烈。

　　業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀業務員的。

　　銷售管理總結：獨立，敢於試錯，大不了重新再開始!

　　4、對工作沒有自豪感。

　　優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業務工作當作一項事業來奮鬥。缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績?

　　銷售管理總結：我做的每一件事情都是值得驕傲的，因為每天進步一點點就是成功!

　　5、不遵守諾言。

　　一些業務員雖然能說善道，但業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。

　　銷售管理總結：不亂承諾，說到的一定要做到。

　　6、半途而廢。

　　業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的衝動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

　　銷售管理總結：堅持+好方法相結合，天下自有公道，付出就有回報!

　　7、對客戶關心不夠。

　　銷售成功的關鍵在於業務員能否抓住客戶心，如果不善於察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解客戶的微妙的心理，也要關於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對客戶的情況瞭如指掌!

你好！

1，首先要樹立自信心！這是做為一個成功的銷售人員必備的精神！

2，雖說世上無難事！但萬事開頭難！真誠的待人，不屈的性格，頑強的毅力和細緻的作風是一個成功的銷售人員不可缺少的條件！

3，明確自己的人生遠景，確定自己的事業目標，制定自己的工作計劃，這是一個成功的銷售人員不可不鍛鍊與眾不同的自我獨立思考，獨立分析，獨立解決問題的自我管理方式！

4，真心熱愛銷售這份事業，真心熱愛你的客戶，真心熱愛你的產品，真心熱愛你所在的企業！

5，加強語言的形體的表達方式和溝通能力，努力提高和每一個人的親和力！

6，熟悉你的產品，才能做到專業和職業！

對於銷售人員來說，永遠面臨著挑戰，這也正是銷售的意義和魅力所在.....只要你具備了上述的條件，無論你走到哪兒，無論你從事任何行業的銷售，你一定是出色的！

衷心為你的銷售生涯的開端而祝福！

在業績不好的情況下，做月度總結，可以從以下幾點做：

1，分析業績不好的原因

2，呈現自己已經付出的努力

3，計劃下一步工作改進的計劃和努力的方向

當然，如果必須要呈現當月業績資料的時候，也是要呈現，因為自己在資料上並不佔優勢，所以把重點放在以上三個方面，這樣可以讓自己業績的問題不那麼凸現。

祝你好運，加油(ง •̀_•́)ง

請記住，會挑毛病的客戶才是真正會購買的客戶。

你去買衣服，看看，然後拼命挑線，這次的目的是什麼？你不認為質量不好嗎？事實上，你想以質量為藉口向他要求折扣。這時，如果他便宜，你會買對嗎？

找到真正的問題並解決它！

太貴了？這只是多兩包香菸的價格。否則，如果你先買一個並試用，質量不好，你可以無條件地拿回來。(你為什麼不在這裡少花兩包煙的錢，並且對中間的心理活動有一個很好的瞭解。)

"這是我們已經打折的價格！"這意味著打折後你不會覺得太貴！___________事實上，你這麼說是死定了，因為你把他打折了，他覺得很貴！

我想過了。我讓我妻子再買一次。(你的心臟活動是:你和我挖它，買它，我插上電源！我已經說過了。你和我沒有被愚弄。等一下！___________快給爸爸下訂單！

他必須考慮這個事實嗎？他根本不需要它。這只是一個藉口！你知道，他也是。

很多人這樣回答，好吧！你想想，記得聯絡我！再見，結束通話電話，我肯定他不會再給你打電話了！

騷娘，勇敢點。請大聲說你很帥。你的產品比你的更帥。當他使用你的產品時，他會覺得自己像吳彥祖。(好吧，我有點做鬼臉。)

正確的方法是給他施加壓力，這樣他現在就不會急於購買。

我們3000名家庭成員只有兩個地方可以去南韓做整容手術，否則我會先向你報告！____________這樣，我們就能贏得這個機會。

500多名女孩被剝奪了購買一套女朋友的權利，但我仍然隱藏著一個大乳房。我不能。我只能把它給老顧客。你可能得帶你妻子去廁所。

要總結不好的原因，找到問題點在哪裡？然後下個月準備怎麼解決這些問題，你有哪些對策和方法。電話銷售業績不好，首先要分析，不好的具體點在哪裡？是打電話的溝通話術引起客戶反感不願接聽，還是客戶接聽了不願購買？或者是你的溝通方式無法引起對方的興趣等等，找對原因才能找到方法。

華迪觀點：

月總結應該怎麼寫？首先得明白月總結作用，月總結主要是分析自己這個月工作情況，不管工作好與壞，總結得失，表現好的，繼續發揚。表現不好，就及時改進。

華迪對寫這個還是很有經驗的，我除了寫月總結，平時也會寫日總結。

所以，你的月總結可以按照華迪下面的幾個關鍵點去寫。

開篇總結一下自己這個月的情況，分析為什麼這個月會獲得這個結果。分析的方向主要下面這幾個。

1、這個月業績為什麼那麼差？列出幾點關鍵原因。

2、這個月工作心態如何？仔細分析清楚，實事求是說明。

3、這個月執行力對比上個月是輸還是贏？

4、這個月使用的電銷方法與上個月的方法有何不同？上個月做的好的地方，是否有借鑑到這個月？

5、業績不好，是否有當天總結？

把上述問題好好分析下，認真剖析清楚。

除了分析原因之外，當然得制定對策。你說這個月業績不好，那下個月肯定不能重蹈覆轍，那下個月你會怎麼做？把你想到的方法統統寫出來。

比如說：

1、努力找更多精準電話名單。

2、努力增加每日工作量，多撥打客戶電話。

4、下班後，繼續抽1個小時出來服務客戶。

5、向公司優秀的同事學習，把他們的優秀方法借鑑過來。

寫清楚對策，你領導看完也滿意，你自己下個月也會有方向。

當然，你還要亮出自己態度，做好表態，月總結結尾還得寫上你下個月具體要完成的目標。

比如，日目標是怎樣？列清楚；每個星期目標是如何列清楚。

最好工作細化到每一天，這樣條理性的目標就會讓領導感覺你是真的會用心完成目標。

上面就是華迪個人總結寫月目標的具體步驟。你按照我的經驗，寫好上面3個方面，基本上你的月總結就會很完整了。

最後華迪建議，你可以把寫月總結當成是個人習慣，這樣對你來說是非常好的一件事。