首頁>Club>
11月18日凌晨,網友@和諧大巴,稱其入住的上海五星級凱悅酒店沒有更換浴袍,在兜裡發現了吃剩半板的“白加黑”感冒藥。19日,凱悅酒店致歉,表示酒店將不定期抽查,安排客人暗訪,確保此類事情不再發生。
4
回覆列表
  • 1 # 鷹擊長空93530926

    那還報啥,沒洗浴袍,二次利用唄。還比邢臺醫用酒店用品混洗不消毒強點兒。

    物慾,利益角逐中。別說服務質量了,就是吃的喝的用的,質量都難保過關。

    基本的愛都沒有了,就連立身行道,揚名後世,彰顯父母,孝之終也都忘了。還想著能公平公正,安心勞作為民服務?那是做夢。

    與其曝光,給機會又往臉上貼金。還不如自身做起,少住酒店有錢給高標準高質量好服務的下榻之地。勤儉持家,一個饅頭一杯水也能填肚皮,鋪涼蓆住茅屋也能過夜。節儉下來的錢像古天樂捐助學校還是功德。

  • 2 # 斷劍66336482

    還算好,不是艾滋病人留下的用過的避孕套!在家千日好,出門一日難。挺恐懼的。這種事,不是爆光的問題,是立即向相關監管部門反映或報案。要嚴查,要重處重罰,要整頓合格後才能允許其重新營業。

  • 3 # 佐佑威男

    每個行業都有些不為人知的內幕和不足,管理很重要!該說不說這一點合資品牌的做的好一些。

    個人感覺出門在外一些小事兒沒必要太認真了,那樣會很累、心累。

  • 4 # 廖彩琳律師

    居然看見這種新聞,都有種見怪不怪的感覺,我相信很多人都有這樣的心態,可見我們對酒店已經失望成什麼樣了。

    要說規定,我相信從消費者權益保護法,到酒店行業內部規定,肯定相關約束的一大堆,但是為什麼依然這樣差呢?

    我想,可能是當一個問題完全成為行業通病的時候,就讓消費者有種無處可選的感覺,也就是,因為酒店都這樣,所以消費者又必須住酒店,所以大多時候只有忍受

    簡單的處罰,對於一個五星級酒店來說,什麼罰款之類的,可能還沒別人營業額多。

    內部檢查,個人認為一切內部檢查都是放屁給消費者看,你相信自己檢查自己的嗎?

    個人認為還是消費者的選擇和懲處力度上,我真不知道酒店幾星級這個標準是誰在定的,然後是不是還有其他能夠左右消費者選擇的辦法。

    如果可以,能不能抽查情況不合格時候直接降星級,能不能有辦法影響消費者的選擇?

    否則這算什麼,一群矮子裡挑高個子,因為華人多,住酒店的人多,所以我可以收你這麼多錢,但是你別奢望有這麼多錢的待遇嗎?

    最後,我希望所有人面對一切類似情況,都曝光,投訴。

    不要選擇息事寧人,自己忍忍就算了,你是消費者,你花了那麼多錢,憑什麼忍忍就算了。

    住酒店,現如今全軍覆沒的都需要你自己帶這個,帶那個,那酒店的便利性提現在哪裡?我是在租房住嗎,為了安全必須全部自帶。

    這樣的現狀不得不說,真是整個行業的恥辱。

    希望有天,我們住酒店,能不能不要搬家一樣,最基本的讓人住的舒適。

  • 5 # 笑熬漿糊A

    題主說的這種情況確實非常普遍,原因分為兩種:1星級酒店是因為管理方面的漏洞造成的。2私人賓館是管理不善甚至是故意的

    首先說一下星級酒店,星級酒店一般都會有完善的管理制度,分工明細的專業人員,對於客房衛生標準也有詳細的規定、、、然並卵!

    制度規定都有,但保潔不執行有啥用?保潔通常都是文化層次不高的中年婦女(沒有不尊重勞動人民的意思,不要誤解)當她打掃一個房間的衛生時,她會只做表面文章,別說浴袍,就是被褥,如果沒有明顯的汙漬她都有可能不換,原因很簡單,因為省事,勞動強度低。

    再說一下普通賓館,普通賓館通常是私人業主,這種情況更甚,因為除了制度管理不太完善以外,最重要的是為了節省成本,很多幹淨素質高的客人,用過之後的浴袍被褥都是幾乎看不出來,就很容易出現整理一下給下一波客人繼續使用的情況(如果全部撤下來換乾淨的,那麼換下來的就必須花錢清洗,長年累月大批次這是一筆不小的成本)

    綜上所述,不可否認酒店布草不更換的現象絕對不是個案,不要指望店家的良心,店家能嚴格要求但保潔個人原因造成的沒更換,這樣的店家已經算是有良心了

    那麼問題來了,住店應該怎麼規避情況呢?有三個選項:1儘量住高階一點的酒店,相對能好點(這不是廢話嘛,問題是高階酒店太貴了對吧?)如果不行,別急,反正已經浪費你那麼多時間都快看完了,繼續看下面的兩個選項。2儘量自己帶睡衣床單(事實上,有很多女同胞就是那麼幹的)3房間開好以後,看都不用看,第一時間要求保潔當著你的面,重新將被褥,浴巾,浴服等換一遍(一般店家都會給換,並且因為是當面,所以不敢不給換清洗過的)

    最後,教大家一個鑑別被褥是否換過的小竅門:檢查床單是否有疊過的印,通常酒店的布草都是送給專業清洗機構清洗,清洗完了烘乾疊好打包送回來,床單被罩肯定會留下很明顯摺疊的印痕,有人睡過了則沒有。

  • 6 # 聊城劉律師

    看到這個問題,我不知道應該用怎樣的一個態度去回答。我既不能說,這有什麼大驚小怪的,這都是正常現象,也不可能說這就是偶然現象,因為我說服不了自己。

    五星級酒店,尚且會出現這樣的問題,那其他酒店呢?我們絕大多數住不起五星級酒店的,我們怎麼活?所以,作為五星級酒店,作為酒店行業的領路人,是不是應該對其有更高的要求,更嚴明的懲罰制度?

    今天,這個酒店會道歉,只是因為它有問題被網友曝光出來了。那它的其他問題呢?其他酒店呢?這不是某個酒店的問題,這是整個行業的問題。更多的時候,顧客不能真的指望酒店能自發的改變,所以,只能靠網友曝光了。

    既然顧客花了五星級的錢,就要享受到五星級的待遇,如果酒店不改,那就一次一次的曝光吧!

  • 7 # 公司法江湖

    平時出差比較多,對於酒店的衛生問題一直以來都是秉持儘量使用自己攜帶的物品的原則,才能夠倖免。其實酒店的衛生問題不僅僅出現在五星級酒店,很多連鎖酒店之前也被曝光過類似的問題,究其原因無非就是成本問題和制度問題。

    例如本案中浴袍按照正常的流程應當送到乾洗公司進行清洗之後再送回酒店給客人使用,但是這當中必然會產生相應的成本問題,所以酒店的員工沒有將浴袍送洗不排除是考慮成本的問題,當然也不排除員工自己因為工作疏忽或者偷懶而沒有按照規程進行操作的可能。

    至於本案當中酒店聲稱的將會安排暗訪的事情,我認為目前來看並不太科學也不具有實際操作性,因為既然是暗訪必然是涉及到外部監督,如果是自己監督自己,這個未免有點難以令人信服。

    所以我建議大家出門在外,入住酒店時可以考慮自己攜帶毛巾以及貼身物品。

  • 8 # 霍小姐的八卦爐

    不知何時起,在一切向錢看的拜金逐利思潮衝擊下,在壓縮一切“不必要”開支,不斷追求經營利潤最大化的觀念引領下,所謂“誠信為本,客戶至上,辦百年良心企業”在某些行業,儼然成為一句“漂亮空話”,抑或是招攬客戶的“精緻幌子”。

    從五星級酒店屢屢爆出的(不更換浴袍,兜裡竟有剩下半板感冒片;用擦過馬桶的毛巾擦杯子等)一系列衛生亂象,再到各酒店林林總總的衛生管理制度、以及消費者權益保護法等堪稱齊全的法律法規,這種對比鮮明、卻相當尷尬的現實又說明什麼呢?

    其實,缺乏對消費者(衣食父母)應有的敬畏;曾經神聖的制度約束感在從業者的心中蕩然無存;更多酒店的衛生管理制度規定、有關部門的消費者保護條例等的監管(落實)常常流於形式,“口惠而實不至”,才是造成這一系列酒店衛生亂象的根源。

    同時,經濟學中的“破窗效應”告訴大家,一個房子,如果它的窗戶破了,沒有人去及時修補,隔不了多久,其他窗戶也會莫名其妙地被打破。

    破窗效應無時不刻啟示人們,環境中的不良現象如果被放任存在,會誘使人們仿效,甚至變本加厲。

    因為任何一種不良現象的存在,都在傳遞著一種資訊,這種資訊會導致不良現象的無限擴充套件,譬如一開始,對個別酒店(為節約經營成本,對客房衛生“偷工減料”,檢查處罰流於形式)的這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力,就會縱容更多的人去打爛更多的“窗戶玻璃”。

    難道不是嗎? 反正大夥都在這樣做,既不是我們頭一家,也罕有人來曝光處罰,憑啥我們就要做費力花錢不討好的“冤大頭”?!

    於是乎,從剛開始的“偷偷摸摸”、“惴惴不安”到後來的“堂而皇之”、“挺身走險”,一發而不可收拾。直到被不乏良心和責任感的“花總”集中扯下“內褲”,將齷齪醜行大白於天下

    ——一則雷人影片《杯子的秘密:你所不知道的酒店潛規則》被爆光,直指國內14家五星級酒店衛生狀況堪憂,震盪了整個酒店圈,引起輿論一片譁然。

    看到,被曝光五星級酒店個個狼狽不堪,灰頭土臉的、無地洞可鑽之尷尬模樣。人們不禁要問,這究竟倒底該怨誰呢?!

  • 9 # 靈霄雲羅先雲

    當我看到五星級酒店的不良行為新聞後,我對五星級酒店的衛生感到很失望!不知什麼時候才能拾起對五星級酒店的信任!

  • 10 # 神外姚醫生

    這種問題之所以出現主要原因在於企業缺乏誠信和自律。應該嚴格監管,發現違規重罰。增加違規的成本,不能僅僅以致歉瞭解。當然,如果沒有使用頻繁更換也會造成不必要浪費。建議在浴袍腰帶或者紐扣部位貼上封條標籤,標明洗滌期限。封籤撕開或者超期的及時更換。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 上私立學校三萬,上公立學校加輔導班三千五,哪個好?