業務員是什麼？是做什麼的？

業務員這個名字並不好聽，很多企業都叫做銷售代表或者客戶經理，說白了就是代表公司和客戶建立聯絡，並且完成銷售的一個職業。

主要做的簡單來講就是尋找到企業所定義的客戶群體，和這個群體完成產品資訊的傳遞，激勵和協助客戶達成企業所需完成的銷售目標。

微觀體感

業務人員第一步：

銷售行業是一個普遍門檻很低的職業，能夠精通很難的職業。門檻低說的是隨便一個人，只要能夠說話清楚，正常思維，都能找到一份銷售工作。難精通是指絕大部分銷售代表或者業務員十幾年如一日的奮戰在一線，拿著基本工資和完不成的績效，只能獲得溫飽，而無法提升為經理甚至總監級別。

業務的第一步就是邁開腿。

想要進入一個企業瞭解一個行業很多知識和經驗是無法透過書本學到的，需要深入到一線不停的去看，去想，只有在市場上有足夠的積累才能獲得現場知識，讓自己能夠不被客戶欺騙，不被公司同事欺騙。

第二步多聽多想少說

作為一個新人，你身邊會有大量經驗豐富的老業務，他們級別不高，卻有著足夠的行業知識和八卦。比如那個企業誰誰誰是怎麼升官的，他為什麼降職等等，這些內容對你升職幫助不大，但是有效的幫你開啟與客戶交流突破口，同時讓客戶覺得你是行業內的人，並不是啥都不知道的白脖。聽完就想把能夠關聯的資訊儘量聯絡到一起，說不定什麼時候就有用了。少說的意思是不要在老業務面前裝，畢竟你的經歷少，越裝的自己知道的多越會被人討厭，最後被排擠，最後自己滾蛋，這種事多了。

以上都是從實際中學到的知識，只能讓你成為一個不被公司淘汰的業務人員，想更加優秀你需要進一步努力。

中觀套路

第三步知識的儲備

很多業務人員認為自己有客戶有銷量就萬事大吉了，錯了，一個人牛逼永遠是業務人員，能夠帶領一群人牛逼才能成為領導，

想要成為一個優秀的業務必須要有豐富的知識，也就是要懂什麼是銷售，4p，4c，定位理論，菲利普科特勒的市場影響，波特五力模型等營銷知識。戴明環，細節管理，績效管理，激勵管理等管理理論。消費行為學，心理學，人產生消費的動機。心理賬戶等等關於人的研究的學問。

很多業務會講，學這些有啥用？客戶可不管這個，客戶要的是利潤，公司要的是銷量。站到基礎業務方面來講卻是很多，但是要成為管理者或者優秀業務就要懂第二個內容～套路。

套路這個詞不好聽，但確實存在，套路是讓人能夠快速按照既定的方法進行思考，找到問題所在並且找到解決方法的方法。

不懂套路的人永遠只會做不會說，只會自己知道無法交給別人。

想要成為一個優秀的業務人員，職業知識是必不可少的。

第四步，專業知識

公司已經把所有的產品知識印成冊子，只要能背會就能幸福客戶80%的問題，但剩下20%的問題有時候才是能否達成合作的關鍵，所以業務人員要有一定深度的產品專業知識積累，並不要成為研發人員那樣專業，到一定要比客戶專業。

中觀套路是可以學習的，可以透過書籍和自己總覺一點一點提升。

想要成為一個優秀的業務人員，首先要有廣博的知識積累，畢竟客戶愛好不一樣，業務都要知道點才能和客戶建立聯絡和客情。第二要有深度的專業知識，職業知識。要懂什麼是銷售什麼是產品。

成為一個優秀的業務需要持之以恆的堅持，逐漸提升自己，有本書可以看一下，大前研一的《銷售專業主義》對成為優秀的業務很有幫助。

希望以上的回答能夠幫到你，手機打字無法排版，請見諒。

成為一名業務員不難

而是難在成為一名業務高手

1、銷售基礎知識

對業務員來說，必備的銷售知識你必須會，也是基本功。

比如產品的效能、品牌、客群等等這些，你一定要了如指掌。

做事不能投機，一定要腳踏實地的去學習一門功課，所謂360行行行出狀元。

2、持之以恆

做事情最怕半途而廢，不能堅守下去。

很多人在一段時間內沒有達到銷售目的，迫於領導壓力和經濟原因，而中途放棄，這是大忌。任何經驗與成功都是積累三五個月，或者長達一兩年的時間積累、積澱的。

當年馬雲創業失敗幾次依然奮勇，才使得有今天的阿里巴巴。

3、態度決定一切

優秀的業務員是有著極好的態度、豐富的商品知識、高素質的服務。

俗話說不打笑臉人，就是需要保持一顆微笑的面容。

4、挑選客戶

衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

選擇、評判客戶的標準這個需要很多時間積累，所以前期必然需要多花時間去揣摩客戶的心裡。

5、遵守時間

遲到是不禮貌的表現，也是對人極不尊重（當然特殊排外）

遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

6、定期拜訪

即使銷售沒有成功，也要定時拜訪客戶，但是不要直接銷售，要當朋友去問候。

7、不自傲

偶爾一次的功能，切勿自傲。一定要學會在成功中汲取更多的經驗，做到時刻總結。

以上這些是日常中業務使用最多的信條，其實做任何事“貴在堅持”，切勿死記硬背。

一定要靈活運用，因為每個客戶、每個業務、各個產品都不一樣，所以並沒有一條公式化的準則，只能在日常中自己摸索，掌握經驗。

做到知物知人，察言觀色的境界。

最終一條是，誠實守信。信字當頭，事情就不難。

成為一名業務很簡單，但是要成為一名合格出色的業務員，就需要你付出很多努力了。

業務員，基本都是銷售類的，只不過銷售方式上可能各行的方式略有差異。成為一名優秀的業務員，我個人覺得可以需要滿足以下方式。

一、對公司的概況要做到整體的熟悉，以免業務交談過程中，客戶問起公司，要及時自然的回答。

二、對自己所銷售的業務產品的優勢和劣勢要百分百的認知熟悉，以及競爭對手的業務產品的優勢和劣勢都要清楚的做到認知和了解。

三、對公司的業務產品的服務受眾，要有清晰的定位，以及對於受眾客戶來說我們的產品能給客戶帶來什麼樣的體驗和幫助。

四、獲客渠道和方式，這個是業務的最關鍵的一點，要想業務優秀，自己就要有自己的獲客方式和渠道。對於新人老說，你要向做的優秀的老業務多請教學習，留心觀察他們的工作方式。別人的方式對於自己來說不一定就是最優的，但是是實際有效的，你要做的就是熟悉瞭解獲客方式，從中找到屬於自己的獲客方式，並能夠成功熟悉運用。

五、做銷售自己思維方式要靈活一點，不能太刻板（這個只是一點小建議）

作為一名做過6年電銷、網銷、面銷、推銷的銷售冠軍分享如下

想成為一名優秀的業務員，首先第一步是突破恐懼的心理障礙，對於很多新人來說，一開始做銷售都是非常困難的。怕打電話、怕見客戶、怕跟客戶聊天、怕說錯了，怕自己表現的不夠專業，歸根結底就是怕被拒絕。

很多中途放棄會被市場淘汰的小夥伴都是因為心態出了問題。所以要想做好銷售，調整心態，克服恐懼就顯得尤為重要。

那麼如何克服恐懼的心理障礙呢？有幾點建議

1.拆解目標。很多時候，當我們想到一件事情結果的時候，尤其是在沒有把握的情況下，我們會覺得困難重重，從而不願去開始，但是當我們把這件事分解開來，去分析每一步到底該怎麼做，可執行的可能性有多大，勝算多少，目前能做到的有哪些，就不會覺得很難。比如說我今天就找一個人，就聊十句話，這應該很容易做到吧？

2.考慮最壞的結果，我們可以假設最壞的結果是什麼，是丟掉一個客戶還是丟掉一份業績，總不會丟掉一條命吧，那如果說我們今天不去拜訪這個新客戶，他本來就不是我們的客戶又何談失去呢？

3.分析失敗帶來的好處，有句話說，失敗是成功之母，也許失敗暫時會讓我們心情不好，精神遭受打擊。但同時也一定會給我們思想上和經驗上帶來巨大的收穫，比如說這個人，我下次就知道怎麼跟他打交道了。那我下次再遇到這個問題，我就知道怎麼處理了，所以失敗可以為我們增長經驗，讓我們越來越會處理這件事。

4.給自己一個積極的心理暗示。也許這個客戶今天不會將我們轟出來呢？也許他今天心情很好呢？

5.提前切斷自己所有的後路，奮力一搏。

當解決好以上心理問題，才是術的層面，這個就很簡單了，像學化妝、理髮一樣，是一門熟能生巧，不斷試錯又完善的技術而已。

思路是：首先掌握產品的專業知識，賣點，這是基礎。你總不能說不清楚自己賣的是什麼？有什麼功效和優勢？跟競爭對手比的優勢在哪裡吧？

然後是客戶約訪、聊天，從而建立感情，挖掘需求、創造需求。

很多人不知道跟客戶怎麼聊天，只會一上來就使勁兒推銷，這種大錯特錯。

一定是先跟客戶建立感情，再談產品的事，而聊天的過程就是彼此熟悉，互相瞭解，建立感情的時候，聊天的技巧是找共同語言，投其所好。成交就是順理成章的事。

社會是個大熔爐，沒有歷練，哪來業績？沒有付出哪來收穫？業務員靠業績吃飯，做好業務是立足之本！

方法，不一而足，但別違法，別與公司文化衝突。不正當競爭產生負面影響，對公司不利。能將工資單放到太陽底下曬呢！

第一，接觸前準備，形象幹練，大方，禮貌，電話預約，你是上午10點還是下午兩點見面？電話要會打，先寒暄讚美，這樣即使客戶出於禮貌也不會馬上拒絕。如果拒絕，留一個下一次機會。

第二，帶上合同或資料，檢查下有無漏掉需用的。

第三，對業務熟悉程度往往產生了客戶信任程度，別疏乎學習，產品，售後服務。這裡格力空調是最好的例子，董明珠在公司幹了十幾年，從材料零件到安裝，到使用，效能瞭如指掌！這一基礎，奠定了銷售如行雲流水，她走到哪兒，都能夠霸氣側漏啊！她就無形中成為了一個公司——格力空調的形象代言人！看到她就知道格力空調！

第四，售後服務。電話聯絡告知客戶，感謝您購買我公司產品，成為我們vip，簡單告知使用正確方法，保養事項，留下電話，方便今後服務，客戶會非常滿意高興，隨機要求轉介紹。

第五，競爭激烈，市場不相信眼淚！《甄嬛傳》裡，如果眼淚有用，紫禁城早就被水淹了！烏龜跑得慢，放在50度地面跑的真快啊！不要為失敗找藉口，要為成功找方法。

祝願剛入銷售員工，找對路，辦好事，早日找到錢！

每個業務員都會有他自己獨特的銷售方式。因人而異。有一些是。願意分享的。就像我平時做業務。不管用到什麼樣的工具，策略，方法。我都願意和每個人進行交流，這樣也會懂得更多。