排隊時間受不了，迫不得已去次銀行，可能前面也就二，三個人在排隊，但有時候要等半小時，一小時，你也不知道前面在辦理啥業務，等的這時間不確定。然後等你自己坐下來，比如取個錢，那又要拍照驗臉，又要櫃面服務員來回驗錢，簽名等等，沒十分鐘起不來，那何必呢，ATM機上不能自己取錢嗎，再說現在微信，淘寶支付這麼方便，身邊無需備很多現金，除非是非要辦理的業務，才去次銀行。

不願意去銀行工作了，說明了年輕人就業呈現出了多樣化，之前老一輩總說，去銀行工作，那裡清閒，掙的也多，堪比公務員，每天正常上下班，閒來讀書看報，銀行工作真的是這樣嗎？其實不然，現在的銀行工作壓力其實蠻大的，沒有在銀行工作過的朋友沒有切身感受，在銀行，各類指標基本都與績效掛鉤，指標是年年有，而且指標逐步在上升，當一個銀行的小職員，天天為那指標而愁眉苦臉，而且不單單是指標，還有大量的業務需要處理，許多員工需要加班來完他們的工作，很難到點就下班。而且，近年來，銀行的工資下降幅度較大，一般員工工資遠不如一些比較好的企業，因此，這幾年銀行員工呈現出波動化，很多員工跳槽到保險、證券、企業財務公司去。銀行的工資早已不是之前人們所傳的那樣高了，當然，不排除例外，有些崗位的工資還是高的。商業銀行多數招錄大學生，一般都是從櫃員做起，這個崗位是又辛苦又單調，而且是在監控下工作，缺乏自由，加之有較高的存款任務，壓力實在是大，而且，銀行員工眾多，晉升壓力大，機會少。說到這，不是說銀行工作不好，現在各行各業的工作壓力都很大，現實中的我們找工作，很那找到十全十美的工作，壓力才會有動力，無論在哪裡工作，堅持下去才是硬道理。

不願意去銀行辦業務的最大原因就是排隊時間太長而排到了以後辦理耗時又長，導致使用者體驗不佳。

造成這一情況的原因有以下幾條：

第一，非人工辦理分流效果不好。有些業務大可不必上銀行網點人工辦理，比如日常還信用卡、存取千兒八百整數的現金等，但是很多使用者不瞭解或者不信賴非人工辦理途徑，一旦產生業務需求，習慣性的就上網點排隊了。曾經遇到過為了取600塊錢在櫃檯苦等2小時，但其實可以在自助機免費取現的使用者，這樣不必要的業務就造成了不必要的櫃面客戶堆積，拉長了其他使用者的等候佇列。

第二，使用者要辦理的業務複雜。一般情況下自助機、網銀、手機客戶端能處理的簡單業務，肯定推薦線上處理，沒必要去網點人工排隊了，所以去網點排除的業務常常比較複雜，有的業務對使用者來說是一個事情，但是轉化成會計操作可能是七八筆業務，比如銷卡，使用者以為就是去銀行把卡銷了完事，但是銀行櫃員常常要完成身份資訊比對、聯網核查、餘額確認、查詢第三方業務、解除第三方業務、查詢繫結產品、解繫結、餘額轉出、賬戶核銷、申請授權、實物處理等等環節，辦個十來分鐘很正常。這種業務不但增加後面使用者的排隊時間、也增加排到號使用者的等候辦理時間。

第三，銀行員工業務不熟練。部分銀行員工的業務能力確實欠缺，這個只能說是碰運氣，萬一碰到不熟練的員工，可以找大堂經理或者櫃檯經理要求換人。

除上述以外，有的網點硬體設施不好，冬冷夏熱，沒地兒坐，服務人員態度惡劣也是導致使用者不願意去銀行排隊的原因。

不過隨著金融科技應用的逐步普及，上述問題也在一定程度上有所解決，比如無人網點，所以業務均透過機器辦理，不存在人工處理慢、業務不熟練和態度不好的問題，極大的提高了辦理效率，等候時間被壓縮，使用者體驗自然也就提升了。

不願意去銀行工作了，說明了年輕人就業呈現出了多樣化，之前老一輩總說，去銀行工作，那裡清閒，掙的也多，堪比公務員，每天正常上下班，閒來讀書看報，銀行工作真的是這樣嗎？其實不然，現在的銀行工作壓力其實蠻大的，沒有在銀行工作過的朋友沒有切身感受，在銀行，各類指標基本都與績效掛鉤，指標是年年有，而且指標逐步在上升，當一個銀行的小職員，天天為那指標而愁眉苦臉，而且不單單是指標，還有大量的業務需要處理，許多員工需要加班來完他們的工作，很難到點就下班。而且，近年來，銀行的工資下降幅度較大，一般員工工資遠不如一些比較好的企業，因此，這幾年銀行員工呈現出波動化，很多員工跳槽到保險、證券、企業財務公司去。銀行的工資早已不是之前人們所傳的那樣高了，當然，不排除例外，有些崗位的工資還是高的。商業銀行多數招錄大學生，一般都是從櫃員做起，這個崗位是又辛苦又單調，而且是在監控下工作，缺乏自由，加之有較高的存款任務，壓力實在是大，而且，銀行員工眾多，晉升壓力大，機會少。說到這，不是說銀行工作不好，現在各行各業的工作壓力都很大，現實中的我們找工作，很那找到十全十美的工作，壓力才會有動力，無論在哪裡工作，堅持下去才是硬道理。

1、社恐，這些人本身就不習慣或者不喜歡與人打交道，所以任何線下需要面對面辦理業務或者點菜買單的事情，他們都不願意去處理。2、銀行業務員的素質勸退。某些銀行中業務員在客戶辦理業務時，態度上不耐煩，行為上無禮嫌棄，辦理業務的客戶本身可以享受銀行提供的優質服務，但業務員素質卻參差不齊。不想無故找罪受，也就不願意去銀行辦理業務。

4、缺少明確的業務辦理指引。部分銀行業務辦理上缺少指引，客戶摸索上存在困難，且業務員不足，難以快速解決問題，打擊客戶耐心。

1、隨著網際網路技術的發展，銀行系統也越來越智慧化，很多業務不需要親自跑到銀行網點，在網上就可以辦理。(這也為客戶節省了很多時間)。

2、網際網路金融的發展，銀行業也出現了很多競爭對手，如支付寶，微信都有投資理財功能，比銀行存款收益還要高一些，存取轉賬都更為方面。 而且目前新生代(90後，00後)基本上沒什麼存款，而且投資意識也比較強，於是很多業務直接在網上就辦理了。即使申請貸款和信用卡，也可以直接在網上申請。

去銀行辦理業務，本身是沒有收益的事情，對於沒有收益的事情，大部分人都不會想去做，時間就是效率，有時間去賺錢，為什麼要花時間去做沒法賺錢的事情呢？另外，去銀行辦理業務，有諸多程式，如果自己時間有限，就更加不想去銀行辦理業務了，除非這項業務是不得不去辦的。首先到找銀行營業點，其位置很可能離得比較遠，這又增加了辦理的困難。然後辦理過程中流程複雜，各種紙質資料，各種簽字密碼，需要服務人員的指導才能進行，被動地進行業務辦理，是很難收到人們的喜歡的。

除了必須去銀行櫃檯辦理的業務，大多數人一般都不願主動去銀行辦理業務，因為有替代的工具能滿足大多數的業務需求。

（1）手續繁瑣，需要拿身份證取號，然後還得排號等待，現在銀行開的視窗很少，如果不小心碰到高峰時期，等半小時以上很正常。

（2）必須卡著銀行上班時間去辦理，一般大家都是朝九晚五，就中午可以不請假去辦理，否則還得請假。現在週末銀行還得休一天，使得大家利用空閒時間辦理的時間又少了一天。

（1）現在大家基本都有網上銀行，如果需要網上轉賬，可隨時進行。沒有時間的侷限性。再加上現在的消費大多數也能從網上進行，使用網上銀行支付，很方便。

（2）如果需要存取現金或者轉賬，從ATM機上操作即可，還沒有工作時間的侷限性，24小時隨時都能進行操作。

因為銀行辦業務有以上缺點，再加上有替代的工具能解決人們的需求，所以大家很少去銀行辦業務。

不願意去銀行辦理業務是目前的一個普遍現象。主要是去銀行辦理業務有時間，交通成本，而且手續繁瑣，等候時間長。另外隨著網際網路金融的發展完善，銀行卡小額快捷支付帶來的轉賬便利，以及支付寶，微信等支付的普及，確實使人們產生了更加不願意去銀行的心理。對於這個問題下面就從兩個方面來分析。

第一、銀行辦理業務的高成本

每個人都知道銀行網點在城市中雖然遍佈較廣，但是對於確定的某一家銀行並不是隨處可見，那麼尋找或前往銀行網點就給人們帶來了一定的時間和經濟成本。在銀行辦理業務，需要叫號排隊，如果運氣好，很快就能輪到自己，但是如果在高峰期則需要長時間等待，這無形中又增加了時間成本。其實銀行也認識到了這種等待成本，所以逐漸增加了除ATM機之外的一些便捷裝置，如列印銀行流水，自助查詢，自助轉賬的一些裝置，並由專人指導使用，這從某種角度來說是銀行的進步。但是總的來說，現在人的獨立意識，自我意識都普遍增強，所以不太願意把太多的時間精力花費在去自己目的之外的事情，畢竟去銀行就是為了辦理某個具體業務。

第二、網際網路金融的便利性和安全性

網際網路金融產品是一個籠統的概念，具體到個人實際使用，主要是支付寶，微信，各種手機銀行客戶端，以及其他一些金融類app產品，與去銀行辦理業務的高成本相比，這些產品能給人們帶來良好的資金使用體驗，比如轉賬，理財等，特別是無現金交易過程代替了在前些年現金為主的時代，人們需要經常去銀行的最主要原因是取現的必要。幾乎是隨時隨地的使用便利，使得網際網路金融產品更加使人們不願意去銀行辦理業務。

套用“社會的發展是懶人推動”的觀點，人們不願意去銀行辦理業務本身似乎是推動銀行業務改進，網際網路金融發展的最大推動力。但是不願意歸不願意，有些對私業務還是需要去銀行辦理，比如銀行賬戶開通，大額存單轉賬，銀行貸款等業務，當然一些大額轉賬等業務也可以透過網上銀行辦理。相信隨著網際網路金融的繼續發展，網路安全技術的進步，人工智慧的完善，更多的業務都可以不去銀行辦理，如此就可以使人們在相關業務方面節省大量的時間。

不過必須明確的是，人們不願意去銀行辦理業務這是普遍存在的心理狀態，隨著技術的發展似乎也可以進一步滿足人們的需求，但這並不意味著人們可以離開銀行。按照目前的資金流通體系，銀行作為其結算中心，具有不可替代的地位。以支付寶為例，要使用支付寶的付款，轉賬等功能，簡單地說都需要繫結銀行卡，而所有資金最終都是從一個銀行賬戶轉入另一個銀行賬戶，並進行結算的。

不願意去銀行辦理業務的人其實很多的。其中的原因有銀行方面，也有個人方面的。從銀行方面來說，排隊時間長是大家所不願意的。在一些網點，辦一筆業務可能只需要幾分鐘或者更短的時間，但是，排隊的時候卻不是一般的長。現在大家辦啥事都著急，沒什麼耐心，排隊用這麼長時間，肯定有怨言的。

二是因為網際網路金融的發展，大部分業務都能在線上辦理，去銀行網點也沒啥必要性了。手機銀行，網上銀行，這些都是純銀行類的線上支付，還有別的微信支付，支付寶等等，尤其是手機銀行，個人能夠在手機銀行上辦理的業務越來越多，能坐在家裡辦的業務，為啥還要親自跑銀行去呢？去銀行的物理網點沒啥必要性了。除非是不得不去的，才會安排時間到銀行去。

不僅僅是銀行，還有其它的各行各業，手續越來越簡潔，能線下辦理的就不再線上下跑了。比如工商營業執照，工商部門不需要想辦理執照的人到他們的辦公地點去，直接在網上就申請了。買票這些就都不用說了。