1、顧客要的不是便宜，要的是佔了便宜；

2、不向熟悉的人推銷產品；

4、營銷的成功取決於客戶的好感；

5、少用但是，多用同時；

6、語速要和客戶一樣，隨時想著要讓客戶說；

1、貪婪

很多營銷活動，清倉、免費、大減價等！都會湧進很多消費者參與購買。前提是一定要給她們一個跟合理理由，要讓她們感覺自己佔到便宜了。

人不喜歡便宜，但是喜歡貪便宜！貪婪，是營銷者最值得去利用的人性弱點

2、從眾

人都有從眾心理！認為很多人去買，就有安全感，不用太多判斷，可以少擔風險，所以他們就喜歡採取從眾行為！所以很多的營銷活動都會安排不少託。

3、虛榮

每個人都有虛榮心，總是希望得到別人的讚許，得到被尊重！ 所以我們要給客戶最大的尊重。 例如銀行的VIP不用排隊、航空公司的VIP有單獨的休息室、都是典型的應用案例。

4、稀缺

飢餓營銷，製造出“現在就買吧，不買會悔，錯過這村沒這店的錯覺。就僅剩下這幾個了。 例如小米就是個非常成功案例！

5、憂慮

憂慮是最常見的客戶心理，憂慮於產品的品質、憂慮於東西買貴了、憂慮於他人的看法等等！營銷就是降低她們的犯錯成本，給100%承諾，假一賠十，多久無任何理由包退！

事實上營銷本身就是在解決消費者的憂慮問題，給予消費者安全感。

當然不止以上5點，還有自卑恐懼嫉妒等等！

首先我們來澄清一下，什麼是人性。弗洛伊德認為人性主要是由生存本能和死亡本能（攻擊本能）。關於人性也有性本善和性本惡古已有之的爭論。這裡我們探討的人性指的是人類共有的一些心理與行為特點。天主教教義中總結了人有七宗罪，分別是暴食，貪婪，懶惰，嫉妒，驕傲，淫慾和憤怒。在特定的教義中也是人之原罪，也側面反映了人性中永恆的特點。

可以說一切的商業設計都離不開人性，從產品的設計／營銷無不是為了迎合或針對某些人性特點。

暴食

古語有云，食色性也，這也屬於馬斯洛需求層面裡面最底層的生理需求。透過這個特點的營銷案例有類似，充值送大米食用油，各種大胃王比賽，最辣食物挑戰賽等。都是透過人們對食慾，當然也裹挾著其他諸如競技的刺激需求。舌尖上的中國為什麼那麼火，也帶動了一批地方美食在某寶上的斷貨，就是透過音影片技術放大了美食的誘惑力，從而創造了一個個的營銷案例典範。吃，無疑是一場聲勢浩大且直觀的體驗式營銷。

貪婪

貪婪幾乎是營銷中利用最多的人性心理。諸如打折／團購／買贈／抽獎，都是利用使用者內心貪多，想佔便宜，什麼都想要的心理特點。

懶惰

因為懶惰，於是有了外賣，有了代購，有了上門按摩，有了汽車。。。可以說基於懶惰這一人性需求，人類創造發明出了一個個新的創新產品和市場需求，驅動這個社會之輪滾滾向前。

嫉妒VS.傲慢

嫉妒和傲慢似乎有相輔相成的意思，因為一方的傲慢，往往會引起另一方的嫉妒。對應的更多是人性中虛榮攀比，勾心鬥角，權利爭奪的標籤，奢侈品的營銷往往尊崇的是凡勃倫效應，就是隻買貴的不買對的，買的一種階層，一種身份和一種與某些其他群體區隔的標籤。一些炒作和互懟也是利用了傲慢身份帶來使用者的視覺與心理衝擊，從而達到吸引流量引發輿論從而強化品牌曝光的作用。

好色

SEX是人類發展繁殖的基礎和動力，也是各個商家屢試不爽的營銷法寶，不管是美女圖片，美女直播，美女銷售，車展上的美女車模，露出上半身八塊腹肌的帥哥服務員，無不是利用顏值來吸引眼前，促進消費的手段。

憤怒

一方面很多的產品設計，會以情緒和攻擊慾望宣洩為導向，例如各種槍戰類網遊。一方面很多的炒作會以負面新聞來博起人們的憤怒，從而透過口水戰，網路攻擊等等提高話題的熱度，達到目的。

所謂人性營銷，就是利用人的心理，進行吸流量，轉化，傳播

一，貪，冷靜的窮逼異常孤獨，貪婪的群眾成群結隊，例如某奶茶店，他們的推廣方案就是，發傳單，先向周邊店鋪發，再向學校發，再叫快遞員發，再叫外賣小哥發，憑傳單就可以免費領取一杯奶茶，到店之後告訴一元可以買張20卡，每週有5元送，排隊從街頭排到街尾

二，懶惰，你要順應群眾懶惰的本質，送貨就送到家，你要群眾裂變，就一鍵轉化，要是產品使用過程複雜，你就儘可能簡單的要命。你要忽悠別人做代理，就說躺賺

三，裝逼，人人都喜歡裝逼，似乎這樣就能活的比別人更好，比如我的朋友，買個棉被款大衣，就非得去ZARA買個一千多的。要傳播你的高大上，就和高大上掛鉤，比如送的禮品都是星巴克杯

四，從眾，渣男為什麼有吸引力，因為他身邊的女人多，女人天性就認為這麼多女人喜歡的肯定是個好東西，於是上當了。同樣，你的產品可以刷單，炒作銷量，比如謀餐廳，再門口做了顯示屏，然後滾動播放，餐廳從開業到現在服務了13498人。

五，鳥籠效應，給個鳥籠就想買鳥，所以，給他們優惠券，他們就想消費，給他們會員卡，就像次次來，給他個理由，他們就來搶購

六，路徑依賴，說的是一條路走到天黑，用著用著就習慣了，以後都用你的，所以，可以推你的試用裝，哪怕多點也不怕，習慣了這輩子都在你這消費。就像網盤，免費給你用，容量不夠？加錢開會員咯。

七，心理賬戶，說的是人把錢分為不同的賬戶用作不同的用途，例如說，女人買東西有愧疚感，你就說，你打扮的好看是為了給老公長臉，自己用的錢VS給老公用的錢，肯定是給老公用的錢用的愉快啊。

八，損失規避，說的是人人都害怕損失，所以，換個說法，不買就是就是虧。然後說你是沒有風險的，隨時能退換，真的退了，贈品還能留下。

9，阿倫森效應，說的是人的貪心越來越大，所以給的優惠折扣，一次比一次大，比如第一次消費9折，然後8折 7 6 5 4 3

十，迷信，說的是人人都喜歡探究未知的東西，那就用你的產品加上迷信的包裝，比如什麼星座，什麼塔羅牌，什麼風水易經，越有錢的或者越窮的，越信這些東西。

這次就先說10個了

如何利用人性做好營銷？我們首先需要了解人性的特點，人性的表現可分為七種：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色慾。這是人類本能地渴求生存的衍生品，自然界是一個弱肉強食的世界，人類社會也是如此。我們每個人都在選擇著自己的人生，過著自己的生活，有的人採取各種方式渴求獲得更多的資源；有的人自暴自棄沉浸在虛幻的世界難以自拔；有的人安安穩穩只求一家和樂。說到營銷，我認為還是在內容上下功夫，瞭解了人性再結合營銷。

網路上你如果細心的閱覽，你會發現很多人都是在利用人性在搞營銷。比如，利用人性貪婪——免費送；利用人性色慾——美女圖片影片；利用人性懶惰——躺著就賺錢；等等這些都是人們在營銷過程中總結出來的，總有很多人控制不了自己而中招的。如果真想在網路上持久發展，還是要做好自身產品的質量，在宣傳推廣的內容上下功夫，在內部營銷的圖片以及說說上下功夫，這樣才能賺到更多的錢。秋晨網際網路創業，分享創業經驗，專注於網際網路上創業教育。

有些人說，營銷是順應人性，其實，如果我們只是順應人性的話，我們就一定會陷入惡性競爭的環節。舉個很簡單的例子：我們很多人耳熟能詳的一句話“上帝是客戶”，就是最典型的順應人性的心理，但是我告訴你，如果你把客戶看成是上帝，那麼客戶一定會把你看成是奴婢，也許我們大家從來就沒有見過或者聽過那個上帝對自己的奴婢要好的，這就是“人性”。

因此，真正的營銷其實我們更應該做的就是“操控人性”。

那麼，我們要想玩轉人性營銷，必須操控人性，站在營銷的角度，人性有那些呢？我們得首先知道“人性”有那些，才能夠談得上操控，要不談都不要談。

“人性”到底有那些？其實，我們大家只要把我們曾經讀過的聖賢書上教我們的一些話反過來看就行了！

比如：“不要為失敗找藉口”，現實中，大部分失敗的人都會為自己找藉口。

再比如：“不要去貪小便宜”，現實中，大部分都是貪小便宜的。

又比如：“人比人氣死人，不要去跟別人比”，現實中，大部分人就是喜歡和別人對比。

又比如：“不要為了面子丟了裡子”，現實中，大部分都是死要面子活受罪，多少人死在面子上。

這樣的例子所不勝數......

歸納起來，我總結的人性的幾個關鍵字，我們在營銷過程中，只要牢牢抓住這幾個關鍵字來做文章，不能說100%正確，至少是大差不差。

1、第一個字：“比”。

世界上，沒有對比就沒有傷害。所有的差距以及形容詞都是透過對比而產生的，比如：高、矮、貴、便宜、漂亮等等！

消費者在購買過程中，就是透過大腦印象參照物與你的產品進行對比進而做出購買的決定。因此，在實際的策劃或者銷售過程中，我們需要仔細在“比”字上下功夫，讓消費者的購買的時候大腦第一的感性決策中做出“更值得”、“更划算”、“更便宜”、“更好用”、“更結實”、“更方便”、“更有面子”等判斷，進而掏錢購買！“比”是人性的第一個關鍵字！把握它，應用它，你就能操控人性而不是適應人性！

2、第二個字：“貪”。

營銷人必備操控人性的核心關鍵字之2：―“貪”字：

2.1、我們的聖賢書告誡我們：人不可“貪”，但“貪”恰恰是人性，貪小便宜、貪婪、貪得無厭都是指“貪”，只不過“貪”有“大貪”和“小貪”之分！

2.2、對於營銷過程中，很多人無時無刻不是在這個“貪”字上做文章：現行的“免費模式”很大程度上就是利用“貪”字心理來設計的！

2.3、貪圖便宜，佔小便宜很多人的的人性弱點：設計一個套路，利用“貪”的心理進行銷售模式。因此，“貪”是人性的第二個關鍵字！把握它，應用它，你就能操控人性而不是適應人性！

3、第三個字“怕”。

仔細思考一下，其實，我們每天都生活在“擔心”當中，比如：“怕”死……對應的就是“安全”、“健康”、“養生”、“保險”之類的需求！“怕”上當……對應的就是“絕對的放心和信任”等等！還有很多，我們在營銷過程中，只要抓住操控人性的3個關鍵字，來仔細的策劃，然後傳播！剩下的事情，月底就是透過案例、見證、權威等各種方式，讓客戶我們的產品或者服務能夠解除他們的“怕”！

因此，要玩轉人性營銷，首先得知道人性，“比”、“貪”、“怕”這三個字，就是人性最基本的關鍵字，只需要在這幾個字上做文章，你就能玩轉人性營銷，把這幾個字結合你的產品，仔細打磨，仔細思考。

剩下的就是怎麼玩的話題，這個怎麼玩的方式就是多種多樣的，比如“群營銷”、“飢餓營銷”、“發紅包”、“猜謎語”、“拼多多”等等，這些都是“術”的層面，關於“術”的層面，沒有一套適合所有人的方式，只能說是根據當下的實際情況來進行相應的設計。