這個溝通能力要想快速提升我覺得是不現實的，這是一個積累的過程。所以說呢，與人溝通，真誠第一，合作第一，該說什麼要有分寸，不要不懂裝懂，不要欺騙，先做到這些，慢慢鍛鍊吧

其一會出現你不瞭解對方的意念，

其二會讓對方很不爽，甚至會關閉溝通通道，“你愛說說，隨你怎麼說”。

所以，如果要提高溝通能力，你要注意以下幾個方面：

一、溝通技巧之“說：

1、說話前清晰、有邏輯的思考

2、說話要有條理

3、用詞要準確

4、用非語言因素加以輔助

5、注意觀察對方的反應

據調查分析，從交談獲取資訊中，視覺佔55 %，聲音佔38 %，語言佔7 %。所以你的溝通的表情動作很重要。

二：溝通技巧之-聽：

聽的不同狀態（層次）

1、不在意的聽：完全漠視，心不在焉，結果可能導致人際關係破列，是一種極其危險的聽話方式；

2、忽視地聽、假裝在聽：被動消極假裝在聽，聽的過程沒理解本意，常常導致誤解，失去了真心交流的機會；

3、有選擇地聽：聽到了自已期望聽到的內容，而不是對方所要表達的整體意義和實際談話內容；

4、同理心地聽：將心比心，給對方心理空間,將技巧建立在關心和真心瞭解的意圖上，同理心傾聽注重非語言傳達中的感受和用語言清楚真誠地給與迴應。

三、傾聽過程的注意事項：

1、保持開放心態，不要在傾聽前下結論；

2、保持對方的陳述思維，中途不打斷 ；

3、傾聽過程不判斷、不夾雜個人偏見；

4、傾聽要點，發現興趣所在；

5、在傾聽的同時注意“聽”思想和感情；

6、在傾聽中給予對方及時的反饋、用目光交流；

7、用您自己的“話”去理解對方所言，確認理解正確；

8、在頃聽過程發出鼓勵訊號，避免虛假反應；

9、肯定談話交流的價值；

四、溝通技巧之“迴應方式”

1、鼓勵：促進對方表達意願；

2、詢問：以探索的方式獲得更多的資訊；

3、反應：告訴對方你在聽，同時確定對方完全瞭解你的意思；

五、溝通的理想境界：

1、少批評，不責備，不抱怨；

2、引發別人的渴望；

3、保持愉快的心情；

4、傾聽別人；

5、讓別人覺得重要；

6、主動用愛心關懷別人；

7、真誠讚美別人；

8、說別人感興趣的話。

從事弱電專案經理一職，就要勇於接受困難和壓力的考驗，主動挑戰，迎擊困難，化解矛盾，帶領專案團隊完成工程預訂的目標，按期交出合格的工程。

要做好一個弱電專案經理，不是那麼容易的。不論是技術層面，還是管理層面，協調和溝通方面都需要一個專案經理具有很高的素質和才能。

做專案是做事，千萬不要帶著情緒和意見去做，那樣適得其反。經常溝通，知道對方都在想什麼，在做什麼？

施工進場前，先行與甲方管理人員和甲方代表取得聯絡，聽取他們的意見，遵從甲方的管理制度和規定，得到甲方的支援，儘可能獲得甲方給予的幫助。

施工中遇到技術問題、變更、簽證等及時向甲方求助和請教，提出自己的見解和合理化建議，達成一致。按時參加甲方和監理組織的工程例會和專題會議，在會議上客觀反映施工中交叉作業、外部因素等影響到施工的問題和困難，聽從甲方和監理的協調，誠懇的聽取各方的意見，共同協商解決問題。

工程進場施工相對土建、安裝等專業較晚，涉及到場地、安保、材料存放、取點、垂直運輸、成品保護等方面的問題，處理不好極易造成被動。

作為弱電管理的專案經理應放下架子，主動去拜訪各單位管理人員，客氣以對，尋求幫助和支援。施工中遇到配合或交叉施工的問題，儘量給對方提供方便。

專案經理要建立和諧的氛圍和秩序，專案部要有有效的制度約束和協調，讓大家建立良好的關係，互相幫助，互相配合。

總之，專案經理怎樣協調好關係，需要一定的智慧和方法。在各方關係中展現的遊刃有餘，是專案經理出色的魅力所在。

知識面要求不一定很精，但得比較廣。技術層面、溝通協調、溝通技巧、產品層面、酒桌文化等，都需要有一定的能力。不一定要求很精，但怎麼也得過得去。 大多數的專案經理都是從更底層的技術員或施工員一步一步混上去的（有關係的請繞道）。

與甲方、監理、總包、供應商、設計院、其他專業承包公司，以及本公司內部人員打交道，沒有高超的溝通協調能力是不行的。

善於交往，善於應變，和善友好，靈活表達，根據每人的不同性格特點，採取不同的溝通方式，處理好各方關係，化解施工中的矛盾，達到協調一致的目的。

因為人們在交往過程中，不瞭解對方，是造成心理障礙的主要原因。透過溝通，瞭解對方的需求和真實的想法，才能打消顧慮，彼此間建立友誼和信任，能夠站在對方的角度為對方著想，就能取得工作的理解、支援和配合，有利於工程施工任務的完成。

溝通能力是一項特長和技能。掌握溝通的技巧，與人順暢的溝通，成為人們的一個交流工具，不但獲得充足的資訊，還能建立和諧的關係。

專案經理的溝通能力強，就能以良好的形象展現職業經理人的個人魅力。

我覺得提升弱電專案經理的溝通能力包括兩個方面：一是專業技術上提升自己，二是溝通技巧上提升自己。

專業技術上可以透過以下途徑提升自己：

從投標或者中標開始，專案經理就開始介入到整個專案了。

首先要對專案有個全域性的把握，做個從質量、工期、成本、安全等方面的計劃，先讓自己對工程有個譜。這個計劃不是專案資料員做的常規計劃，是專案經理心裡對工程的一個真實預估。

其次，列一列可能會遇到的問題，遇到這類問題的解決途徑。專案進行過程中，如果真遇到了解決不了的問題，看看需要求助哪些機構，哪些人，平時維繫好跟這些人的關係。

再次，之前專案遇到的問題，自己及時總結積累，在遇到這類問題處理起來就很簡單。

最後，做好承上啟下的作用，上對集團公司彙報領導，做好彙報溝通，下至專案員工，做好指導安排。

溝通技巧上可以透過以下幾點提升自己：

一是，瞭解對方的真實需求。跟甲方的溝透過程中，學會探索甲方的真實想法，真實訴求，只有瞭解了甲方的真實想法，才有可能達到甲方的滿意，溝通起來才會順暢。

二是，換位思考。遇到問題，或者遇到甲方的不滿時，先不要著急辯解。首先傾聽，再換位思考，想下如果你是甲方，處在這個問題中，如何思考，想怎麼解決。最後，尋找當下最適合的方式幫甲方解決問題。

三是有針對想的訓練下自己的邏輯能力、思考能力、語言表達能力。邏輯清晰，思考敏捷深刻，加上表達清晰，溝通起來會幫助很大。

四是，提升自己的格局。格局大了，能力提高了，跟比你弱的人溝通起來會省心很多，跟比你強的人溝通起來，也會學習到很多。畢竟有真本事，才會贏得人的尊重。

提升溝通能力有個關鍵的前置條件，那就是溝通的雙方需要具備基本的陳述能力，我記得有句話是這麼說的“如果給你2分鐘不能把一個問題說清楚，那麼給你5分鐘，甚至是30分鐘，你一樣說不清楚”。

首先，作為弱電專案經理本身需要提升自己的工程範圍內的基本術語及大概的工程建設概況及對應階段的建設情況。我參加工程例會的時候，經常發現某一專項的專案經理，半天陳述不清自己要表達的問題，每一箇中心點，思維是發散的，作為甲方我們也聽不清，聽半天不知道他要陳述什麼問題。

其次，工程專案管理本身是一個很瑣碎的事情，同時存在各種能力的人，溝通能力高低不齊，那麼作為專案經理我們必須要具備多樣化的性格，耐得住性子，才玩的轉。好比打牌，每個人的牌都不一樣，牌技也不一樣，出牌的方式也不一樣，我們想要贏牌，只有耐著性子。

最後，作為乙方的專案經理，儘可能做到一諾千金，兌現承諾，在甲方建立自己的誠信，溝通起來會有意想不到的效果，千萬不要因為些小事小利，得理不牢人，記住互惠互利。

恰好我是甲方，只是我是設計的不是工程的，你們除了跟工程打交道多之外就是我們設計了。

這裡不說枯燥的東西。高大上的內容其他人都有說，結合現實情況來聊。

不知你負責那一塊的弱電，是住宅的還是商業綜合體，這兩塊的複雜度差別很大，需要溝通的力度和技巧也不一樣。還有一種情況，施工單位具備設計的能力，有自己的設計院，深圳大點施工單位都是這樣，比如中航，旗雲。這種情況對你們有利。

我做過一個惠州的專案，綜合體的。這個施工單位就是設計單位，只是不同兩撥人。他們負責的範圍比較多，巡更，客流統計，POS，BA等，配置類似萬達廣場。他的專案經理經驗還是比較豐富，我跟他對接一段時間，發現有些做法的值得借鑑的：

1.他很熟悉圖紙，他說剛接這個專案，一開始花兩個星期看圖紙和熟悉現場，啥都沒幹。的確經驗老到實際上熟悉圖紙和熟悉現場是最基礎的，為下來做施工管理打好很好的基礎，專業，在跟甲方溝通不至於過於弱勢，甚至可以做到一定的主動權。他對一些圖紙沒有表達的內容，基本清楚。開會時還會主動提出建議方案，得到我們甲方一致好評，現場開啥會都要求他在。

2.他的溝通途徑是有原則，現場問題找工程，工程解決不了的，一起找工程設計，這時候他會同步聯絡設計院。不會越過相關方，充分尊重相關方。

3.他現場的例會很固定，開得比較細，有問題列表和計劃給到每個工頭。要求按時給予反饋。

總體他的說話的水平其實不出色，但就是正常人正常邏輯，但他的工作做充分紮實，跟我們甲方對接溝通都很高效。從這個例項可以看出，說話的功夫在說話外，溝通的功夫就在溝通外，這個外就是把事情做好。可以想象你施工過程造成質量問題，你口才再好也無補於事。為了逃避責任而巧言令色，會讓人更不舒服。

所以要記住溝通的藝術在於溝通之外，把事情做好是最好的境界，做到出口之前已經對要說的事情了無指掌，成胸在竹。

當然第二層面是交往的技巧，比如跟甲方重要的人工作之外做好朋友啊，具體怎麼做做了多年工作的你，一定知道。

第三層面是說話技巧，這裡面更多材料可以在其它途徑有，我就不冗術了。

你說要迅速提升，我想就是後面兩種方式了，但個人建議要做更本質些的東西。