總得說來，客戶就是上帝，上帝的要求是什麼就是什麼，當然依據客戶的群體來判斷。有些客戶比較有目標，當然也是事前做了功課才敢來找人設計的。這類人往往懂的多，也可以說不多，反正你照著做就行。還有一類就是不懂的（這類人很重要），這就是體現一個設計師能力的時候，根據客戶的家庭條件來推銷不同的款式！當然耐心也是必須要有的。這類客戶如果做好了散客肯定會多起來（畢竟有些人喜歡覺得好的都會和其他人分享）。

隔行隔座山，這個道理只有跳槽過得人才會明白。每個人的工作都需要被尊重，覺得你廉價的人只能說明TA素質還有得提高。其實很多客戶來諮詢都會問價格的，你除了把自己的設計推廣給客戶之外，還得根據客戶的經濟還有喜好來聊。“投其所好，因地制宜”，聊上道了隨便怎麼聊。聊不上道你怎麼聊都尷尬，而且這個尷尬還得你自己來解。

設計師還需要提高自己的情商的。在與客戶交談的過程中，要把客戶的情緒和他們實際的需求分開來看。對於來自於客戶的實際情緒，不管給你帶來的是正面的還是負面的。只是個人情緒，為了保持良好的溝通效果，你要冷靜的去聽，客觀的去看待客戶的情緒。這樣你就不會被客戶的情緒主宰了。最後要把精力集中在客戶實際需求上。儘量滿足客戶的需求。那麼才是一個良好的和客戶的溝通。

既然選擇了設計行業，選擇了做一名設計師，就要做好充分的心理準備，不僅要具備先進的設計理念和各種設計風格，更要具備與各個層次的人打交道的能力。很顯然，找你設計的，有欣賞水平高、經濟條件好的客戶，也有經濟條件好，不懂設計的土豪，有經濟條件一般，但卻懂設計的內行，還有既沒錢，又不懂設計、還、、。恭喜你，選擇了一份富有挑戰的工作。你的工作既然經常與人打交道，你本人首先要有良好的心態。對找你設計的每一位客戶，不管能否成交，都要面帶微笑，熱情接待。其次，要有耐心。由於各種原因，很多顧客對設計方案並不瞭解，他們堅持的也許不對或不完全對，這都需要你反覆的對比、解釋方案的不同之處，取得顧客支援和理解。特別是個別人文素質較差的顧客，更要有耐心。第三，展示自己的成功設計產品，既能讓顧客直觀地感覺瞭解，也能增加自己的自信心。畢竟，每一個專案方案，都是你的孩子，凝結了你的心血。第四，心情不好時，暫時停止工作，用自己喜歡的方式放鬆心情，排除鬱悶，以便更好的工作。

第二段第八行、、處，應為[還很難說話的人]，特此補充更正。游標跳行所致，本人不大會操作補漏，抱歉。

謝謝邀請。設計師和其它行業一樣，都是為客戶服務，都尊稱客戶為上帝，而上帝是不能得罪的，不能把個人情緒帶到工作中來，行業那麼多，這一點恐怕是公認的了，無非不是以大為重，個人行為是不會被允許的，輕者停職反省，重者辭退不再錄用。作為設計師，有些客戶提出的要求也許是超越時空的，自己不能解決了，才來求助，說明這樣的客戶很有個性，他們的想象力很超前。對待這樣的客戶，你提出自己的合理化建議就可以了，用得著發脾氣嗎？請謹記，理智才是成熟的表現和象徵。

大部分的設計師都有一個另人頭疼的經歷，就是花了很長時間設計出來的方案，被客人看了5秒不到就否決了，初出茅廬的新人還可以接受，畢竟有新鮮感支撐著。對行業的老鳥來說，簡直就是晴天霹靂。

那麼如何調節被客戶壓迫完的負面情緒呢？這邊推薦十點，您不妨可以試下

1.暫時放下手頭的工作，聽聽令人愉悅的音樂放鬆一下。

2.找朋友傾訴下遇到的問題，說出來比壓在心裡舒服。

3.如果確實是客人蠻不講理的要求可以試著像領導反映下情況。

4.向同事請求一些方法，每個人想法不同，可能一下就能讓你茅塞頓開。

5.把手機調成靜音，喝一杯咖啡緩解下心情，讓一切靜下來。

6.想想自己的信用卡和賬戶餘額，想想工資，還是咬咬牙，堅持下去。

7.刷刷抖音，快手這種短影片，讓自己樂呵樂呵。

8.自己給自己洗腦，這是工作，我必須要完成任務。

9.洗個熱水澡好好休息一下，換個心情，明天再解決客戶的需求。

10.先解決其他客戶的問題，轉移視線，回頭再處理這種棘手的客戶。

其實這就是專業人士和非專業人士交流的障礙。

一般稍微大點的企業會有技術銷售，就是即懂技術又懂銷售的人員。技術上會即可，主要是跟客戶溝通。

因為他們大概知道這個事在專業上可以做成什麼樣，也知道非專業人士(客戶)所要求的技術上為什麼不可行，所以由他們來回答客戶的無理要求最好。

但是很多小企業不會分的那麼細，技術也兼職銷售的大有人在。

首先要記住一點，顧客就是上帝，所以需要自己有足夠的耐心。

其實在剛開始的時候可以收集整理客戶所需要的案例，然後做成半成品，等下次再有客戶提出相同要求的時候，直接拿出來給他們看。

另外可以告訴客戶，如果在我們的作品完成後，客戶不滿意，可以有比如三個小時的免費修改，超過三個小時需要加收費用。這樣的話，如果客戶沒有完整的方案。一般是不會再改動了。

這個階段相信大部分設計師都會經歷過，大部分設計師的位置是被動型的，也就是說你可能是為某家設計公司或企業工作為了業績不得不拿下客戶而又因公司目的不得不妥協一些觀點。這是在所難免的，也是考驗一個設計師同所在公司以及客戶的協調、工作能力。

相對“財務自由”或獨立設計師這種狀況可能會好一些，我們從媒體上或者雜誌上會經常看到一些設計師採訪，如何保證設計質量的同時讓客戶同意你的觀點以及落地你所參與的設計內容。就會明白，設計師其實在執行專案前是要對客戶群體進行一個服務劃分和提煉的，也就是說設計師在溝通這個環節上就已經能判斷出對方是否是你的目標客戶，如果雙方觀點大致一樣，是可以獲得很好的合作關係的。

設計師同客戶的合作應是本著互相平等、尊重的原則，設計師可以大膽的提出自己的看法也要虛心的聆聽客戶的訴求，從而得出一個最佳的結果。

作為一個設計師，對於這個問題真的是感同身受。不過，我的觀念一直就是人敬我一尺，我敬人一丈，有的客戶是來套方案的，有的是不懂裝懂還要較勁的，簡直太多了。

之前在另外一個公司的時候，當時有個算是比較高階的客戶從其他設計師手中轉到我這裡的，聽完那個設計師的敘述，我就知道這個客戶是個刺頭，還是不懂的那種。第一次接觸的時候，就一副盛氣凌人的樣子，我沒有跟她發生衝突，聊了聊方案以後，她們提出需要改，而且她們自己給出自己想要的樣子，ok，沒問題，改。

然後再一次約談的是，我真的是醉了，來了四個女的一起。三個女人都一臺戲，何況四個。方案的改動我在她們提出的意見基礎上又完善了一下，然後她們直接把我的意見否定，完全否定的一無是處，而後又說我的方案不行，天吶，自己提出要這樣改，然後又說方案不行，又怪我了？

不好意思，我不會慣著你。我就說了:“上次我做的方案你們不滿意對吧？然後你們自己提出的方案對吧？現在我把你們的不合理的地方完善了一下，還是怪我了？”在我說完以後，這個客戶愣了一下，然後說:“你這是什麼態度？還服務行業？”我:“不好意思，我就這樣。”說完抱起我的電腦我就走啦。

我覺得，尊重是相互的，有問題可以好好商量，不要搞得好像自己高高在上，我不吃這套。至於說因為談客戶造成了心情不好，我覺得完全沒有必要。這一行這樣的情況是很正常的，不僅僅是我們，只要是服務行業，都是這樣，受氣很常見。我們要做的就是放平心態，不和他們計較就好了。他們素質低，我們為什麼要和他們一樣呢？至於有的時候忍不了的情況下，完全可以當面講，就像我那次一樣，無非不成單嘛，我的理念就是“上班也要開心，何必為了他人委屈自己呢？”

我們每個人都是一個個體，我們的外貌不同，見識不一樣，思想專業知識儲備不一樣，後兩點造就了，我們對同一件事情看法的不一樣，而設計師恰恰是要運用自己的知識儲備，專業觀點，滿足客戶的要求，設計出讓客戶滿意，又有不失“功能”，符合專業要求的產品。

但是客戶沒有設計的能力或者相應的專業知識儲備，他有自己的要求和想法，設計師要根據客戶的要求拿出方案，並從專業角度提出意見，做出客戶心中的產品，如果不能達到客戶的要求，雙方就會扯皮，覺得艱難，覺得累，這時候雙方都有心理波動。

設計師和客戶之間本身沒有衝突，兩者都是想達到自身的目的而已，但是設計師和客戶的觀點看法不一樣，如果想合作愉快，要達成一個“求同”的目的，最後大家都滿意的結果，兩者之間的思想見識越是高度一致，在一個水平上，求同就越容易，越是距離甚遠，越是艱難。

所以說，這個過程不容易。自己即使再生氣抱怨也是沒用的，該幹什麼還是得幹什麼，除非，你不掙這筆生意的錢了。認識到這一點，你的怨氣是不是少了一點，並且要更努力的掙錢呢。

那麼，我們現在想辦法降低這種交流溝通衝突，儘量儘快達成成客戶的要求，讓事情更順利一點吧。

1、在工作中和客戶交流的時候，那時候我剛進入這個行業，很多事情都不知道怎麼做，事情的流程，需要考慮什麼問題，知識儲備也不夠，當產品出現問題，客戶讓拿出方案的時候，我拿不出來，就會很煩，我不知道怎麼去解決這個問題，領導教我說，你是產品工程師，是專業的，他們肯定沒有你懂得多，你從專業的角度提出方案，拿出合理的方案和理由，並且能夠說服對方，他就會按照你的思路走。按照這個思路去解決問題，果然容易的多，心情好的時候多了起來。並且，問題來了，不再怕。

2、儘管如此，有時候客戶的要求真的很多，而且很不合理，很不專業，甚至很挑剔，怎麼做都不滿意，問題就是關閉不了，心情就會很不好，這個時候我就會想一遍，我和客戶的關係，我們之間是求同之類的，不管怎樣，我是必須要滿足客戶要求的之類，然後放下一個小時或者半天，心情好了，不那麼抗拒了，再接著和顏悅色，心情平靜的接著解決問題。

3、此外，我覺得和客戶之間的溝通也很重要，我們越是理解明白客戶的要求，考慮的越全面，做出的設計方案和客戶心中的越是符合，事情越是變得容易，如果客戶點的雞蛋麵，我們做成了肉絲麵，問題就大了，工作量會加大，心情當然好不了。

溝通方面的書可以看《溝通聖經 聽說讀寫全方位溝通技巧》 ，裡面詳細的寫了怎麼和人溝通，怎麼透過聽得到更多的資訊，怎麼打電話，怎麼面談，怎麼問問題，怎麼得到自己想要的資訊等等，這本書真的是職場必備了，能夠讓人獲得別人需要幾年才能獲得的經驗，非常值得一看。

除了溝通方面的書，我還會觀察我同事，觀察我領導，那些老員工是怎麼和客戶溝通的，怎麼做的，學習怎麼溝通，怎麼把問題問全面，做全面，工作就順利許多。

工作是一個接一個，永遠不會完，我們不能一直心情不好啊，不能讓壞心情成為工作的常態，調整自己，讓工作越來越容易。