聯想集團深陷“投票門”之後的一系列公關都是不成功的。這一點是毋庸置疑的！

今天就聯想近期的公關行為淺談一下我的一點看法:

首先，聯想集團是因為2016年的3GPP組織的5G投票一事惹出來的風波。自從“投票門”爆出以後，不斷髮酵。大家都知道，聯想集團一開始發聲的是其集團執行長楊元慶，針對外界的一片質疑聲！他竟說“標準不應該貼上愛國的標籤”，這句話明顯帶有立場性的錯誤。引發網友一片罵聲，罵其不愛國，也就是說聯想“賣國”的訊息不脛而走。楊元慶作為聯想集團的一把手，發表不當言論後，並沒有意識到危險性，反而繼續說是為企業利益考慮，聯想的投票原則是正確的和無可厚非的。這很明顯把公眾的底線挑逗了起來，從此一發不可收拾！

其次，事態擴大化以後，緊接著聯想集團的創始人柳傳志出來了，很明顯他是要替楊元慶“檫屁股”了！這本來就是一種無奈啦，按說已經退居二線的人了。發聲就發聲吧，可他倒好，一出場就整出一份“誓死保衛聯想集團民族品牌榮譽”的公開信。其中一句“同仇敵愾”，更加壞菜，因為直接把公眾推向了對立面，猶如黃河之水一般，是滔滔不絕啊！幾乎快要被輿論的唾沫湮滅了！此刻，聯想集團還沒有認識到自己的錯誤之本，其實就是愛國與“賣國”之間呢！依舊在不斷的大談特談自己投票原則正確性。這是很可惜的再一次錯過與公眾化解恩怨情仇的一次機會。本輪公關聯想集團的幾位大佬輪番集體上陣，大有“誓師出征”之感！可它錯的十萬八千里了，因為連對手是誰都沒有搞清楚啊！

第三，就在輿論風暴的檔口，自己仍然尚未明白公眾之所以懟聯想，恰恰是因為它投票原則不正確。也可以說是政治不正確，沒有了底線。可笑的是聯想集團的高層竟然鼓動一大批有影響力的國內企業家出臺助威！一時間，馬雲、劉強東、李彥宏等網際網路大佬輪番替聯想鳴冤叫屈。好不熱鬧呢！這還罷了，就連在國內已經名聲臭了大街的賈躍亭也積極響應，助陣聯想。那公眾的聲音豈能被這一眾覆蓋嗎？當然是一浪高過一浪！

最後，更可笑的是搬出了與華為任總的私人通話記錄，說任總非常感謝聯想的投票。我想任總一貫低調風格有口皆碑的，依他的情商還能怎麼說呢？網友們其實都心知肚明。

所以說，聯想一錯再錯的公關，不論是措辭還是目的都是失敗的！該承擔責任它沒有，該主動認錯它也同樣沒有。尤其是自始至終不知道它要幹嘛！

聯想確實做的不對，甚至可以說聯想的一系列公關才讓熱度這麼大，兩個聯想大佬的公開回應才讓自媒體有這麼多素材去寫，一直高高在上的打榮譽保衛戰，但是最後什麼結果都沒有，但是最近聯想熱度確實下去了，文章也不會被推薦，很多之前的文章都被封了，聯想倒下對中國科技確實沒有好處，但他真的應該反思一下，無風不起浪，蒼蠅不叮無縫蛋，網友的憤怒真的僅僅來自於一次投票，沒有那麼簡單吧~

聯想的也許可以透過花錢壓低流量，但是到現在為止都沒有合理的解釋那次站隊，榮譽保衛戰看來保不住了~畢竟你的驍龍855 5G手機首發的時候就又是話題~好自為之吧~

一個小集團裡的土皇帝總認為天下人都會稱臣，當他胯出小王國就意味著他和所有人眾生平等，在擺出威風時迎接他的只有口水了！

但是隨著事情發展，大有想置於聯想死地的謠言再起，一則《聯想投票反對中國產系統》網民再次譁然。這則不實文章聯想立即予以迴應：系謠言。此謠言又得到一批不明真相的網民支援，並再次更加嚴厲的批評聯想“不愛國”。筆者當時看到不實文章後，也分辨不清真實性，文章又是截圖又是證據什麼的，確實很難分辨。但我的疑問是：既然政府舉行投票，即合理合法，怎麼投票又成了“不愛國”了呢？那投票的意義是什麼呢？這是筆者當時最大的質疑。隨後果然很多官媒，都披露了事實。聯想再次宣告。目前，聯想對媒體稱表示：已經初步鎖定製造謠言的“黑手”，隨後會將資訊移交給警方處理後，由警方將給出具體資訊。

那麼事實真相至此基本得到澄清，又得到百名企業大佬的力挺（包括華為的兩次宣告）。但聯想的公關做的不是很好，這一點值得反思。可能聯想公關部，有些措手不及，沒想到兩年前的事被翻出。筆者認為：在當前“中美貿易戰”的大背景下“技術無國界”等言論欠妥。這與網上不實文章形成鮮明對比。文章指責的是投票細節問題，而聯想回應：“技術無國界，投票沒問題等等”這恰恰讓網民誤以為，聯想含糊其辭欲蓋彌彰的嫌疑。筆者雖然不贊同聯想的公關回應，但始終也不相信聯想“賣國”等言論。筆者認為聯想是民族企業是“愛國的”它擔任著航天研發專案，足以說明國家對聯想的信任。據：《北京日報》5月23日報道：昨日北京市委書記走訪聯想給予高度評價：稱讚聯想創業以來扛起民族產業大旗，敢於在國際市場比高低，做了了不起的事。網友們的評論也逐步迴歸理性。

最後筆者希望聯想對網民的質疑：有則改之，無則加勉。除了發表澄清宣告，還要將自身產品做好。這次事件未必全是壞事，也給其他企業敲響了一次警鐘，遇類似事間件應如何應對。希望中國企業團結，希望國民團結。

最近的聯想可以說是負面訊息纏身，比如之前人們熱議的“5G投票門”事件，更有甚者還給聯想貼上了“賣國”的標籤。不過啊，知名企業家們都紛紛站出來為聯想打call，比如我們熟悉的馬雲、劉強東、李彥宏等等，都表示支援柳傳志和楊元慶，那麼這究竟是怎麼一回事呢？

拋開最近的輿論，我們就單單來了解一下聯想。聯想集團可以說是根紅苗正的民族企業，可能很多人都或多或少的聽說過，聯想收購了IBM的PC業務。但是，你可能並不知道：2004年，聯想收購了IBM的PC業務之後，終於在2005年超越了惠普和戴爾，一度成為全球第一大PC製造商。如果對聯想收購曾經的電腦巨頭IBN沒有概念，那麼我們在打個比方，當年聯想的這與舉動，就相當於現在有人告訴你：有一天小米收購了蘋果公司，一樣激動人心。事實上，在業內人士的眼裡，說“聯想是民族產業的旗幟”就如同說“柳傳志是中關村教父”一樣，當之無愧。

事情緣起於2016年通訊行業最大的國際標準組織會議3GPP中，進行了一次關於5G標準的投票。當時參加投票的還有華為，而最後聯想和華為的投票方向並不一致。聯想把票投給了美國高通主導的LDPC，而沒有為華為投票，因此被認為聯想不夠愛國。事後，楊元慶發聲“標準不應該貼上愛國的標籤”，更是被一眾人抓住了話柄，認為聯想存在明確的立場錯誤。就事論事，作為科技企業，創新至關重要。科技人，對待技術的追求，也許本就應該純粹一些。就算在一部人的觀念裡，這一做法或許有些不妥，但是說聯想“賣國”，真的是言之鑿鑿了。

很多公眾都看到了中國企業家們為聯想發聲，馬雲就表示了堅定支援，指責道：“商業避免不了競爭，但競爭上升到無底線，扣政治帽子，煽動民情民憤實乃商業之悲哀，社會之悲哀。堅定支援柳總，樹立商業正氣！”京東CEO劉強東也表示支援，說“我們與聯想堅定地站在一起，共同聲討謠言，伸張正義。”小米的雷軍，360的周鴻禕，百度的李彥宏也都紛紛表示支援。

除此之外，最值得一提的就是74歲的柳傳志還親自執筆寫的一封公開信。可以說是至誠至真了，柳傳志回顧了聯想帶領中國計算機產業白手起家，與國外企業激烈競爭的經歷，還表示這一次是為了聯想的榮譽而戰。同時，柳傳志明確宣告：“在整個過程中，我個人認為，聯想的投票原則沒有問題，執行也沒有問題！”

其實，柳傳志也和華為任正非先生私下裡取得了聯絡，溝通了聯想投票的原則和想法，得到了華為的理解和支援。並達成共識：認為：中國企業應該團結，不能為外人所挑撥。

其實啊，事情已經過去了兩年了，突然被翻出來發酵，其中原委，我們無從得知。但是，說到民族企業，聯想是當之無愧的一面旗幟。聯想成立以來，為中國的科技發展做出了不可磨滅的貢獻。科技沒有國界，我們說它是世界的聯想；但是企業是有祖國的，所以，它更是中國的驕傲。與其糾結於聯想的負面的，甚至是不實的訊息，不如加大研發力度，讓中國企業的創新實力，越來越強，更快地走向科技強國。

聯想的公關是失敗的。

以下幾個問題還是沒說明白。

第一，為什麼聯想產品在國外便宜而國內貴，國外的質量和配置還高一些。國內不是貴一點點，多的甚至要貴60%以上（官網請自己查）；

第二，臺灣廣告事件。在918這種敏感時期，用日本軍旗來打廣告，真的是太不應該了。往大的說，這是政治敏感性太差，立場有問題。

第三，向美軍捐贈電腦等物資的行為。能理解企業為了提高知名度，向當地政府和民間捐贈行為，諸如修路、建學校、做公益，但也僅限於民間公益行為。但是，向敵國軍隊（哪怕是軍屬、退役人）捐贈，這合理嗎？有資敵嫌疑。

說明一下，本人對第二和第三個問題也是一知半解，並沒有實錘。但是，我相信大多數網民也是一樣，並不知道實情，這正是公關部門要做的事呀。有些事你越是藏著掖著，就越發酵。畢竟如今是資訊時代。

從這些角度來講，沒有正面解釋清楚，公關就是失敗的。

一家一直高揚民族產業旗幟的企業，就必須在同一標準下被審視，不能在民族有利自己時說自己是民族產業代表，在商業對自己有利時，就說這是企業行為。這叫做臭不要臉。

自聯想投票門一事被輿論推上風口浪尖後，聯想的公關不斷，可是聯想每一次的發聲，都能引來更多人的不滿，真的算得上是“反向公關”！

事發之初，也是聯想出面道歉的最佳時機。可是，聯想不但毫無道歉之意，還試圖利用長短碼來混淆是非，矇混過關。毅然把大眾當傻子耍。

到最後，柳傳志也出來發聲了，言詞寫的很激烈，呼籲大家一同打贏“聯想榮譽保衛戰”。不少大佬都紛紛站出來聲源聯想。可是，大家都對聯想有沒有投票高通隻字不提。看來，聯想投票高通一事已成事實。那麼，為什麼要保衛聯想的什麼榮譽呢？投票高通的榮譽？

所以筆者認為，聯想的公關是我見過最失敗的公關了，做錯了事情不可怕，可怕的是明知道自己錯了，還要矇混過關，打死不承認。一個連錯誤都不敢承認的企業，又怎麼能真正為國家、為消費者著想呢？

聯想對全世界說得清清楚楚、明明白白：“聯想是一家全球性公司，成立於香港，總部設在香港(Lenovo is a global company that is incorporated and headquartered in Hong Kong)”。 而接下來，北京的聯想只是“營運中心”(Operational Centers)和“研發中心”(Research Centers)，這能夠代表聯想總部嗎？：一個聯想，竟然有3個總部，2個總部都屬於外資企業，而那個所謂的“北京總部”只是一個無足輕重的陪襯、欺騙而已。 2:1，聯想理所當然是外資企業。何來“聯想民族品牌”一說？！