一、客戶端問題
1、Q：安卓和IOS可以一起玩嗎?
A：目前可以加好友，但是還不能一起玩。
2、Q：遊戲下載後，卻不能安裝?
A：可能有以下原因
1)您的裝置儲存空間不足，請清理出必要的儲存空間，為遊戲預留空間應大於600M
2)裝置未達到必要配置，目前IOS蘋果裝置需要在5S以上，安卓裝置需要2G以上執行記憶體，android 4.1系統。
3、Q：下載遊戲所需網路環境?
A：由於下載客戶端較大，建議在Wifi連網環境下進行下載。
4、Q：安卓執行時總有卡頓的情況怎麼辦?
A：可嘗試以下解決方式
1)後臺軟體太多，導致執行記憶體不夠，試著關閉或者最佳化手機系統。
2)散熱問題，運行遊戲的時候如果裝置發燙，造成假死或重啟。建議耐心等待一段時間，待裝置恢復正常溫度後再進行遊戲。
3)請您登入遊戲，在設定中選擇低畫質後重啟遊戲嘗試。
4)檢視移動裝置是否開啟了省電模式。
5、Q：遊戲執行中經常閃退怎麼辦?
1)裝置未達到必要配置，建議更換設備嘗試。
2)請關閉執行後臺開啟的應用，釋放一定的執行記憶體後再進行登入。
3)嘗試重新安裝客戶端或尋求官方客服上報相關機型和日誌資訊核查問題。
6、Q：登入遊戲後提示無角色資訊?
A：可能有以下幾種情況之一
1)快速體驗或賬號記錯，可聯絡賬號所屬渠道客服幫助。
2)渠道客戶端與賬號渠道不符。
7、Q：更新完成後，需要重新建立角色?
A：王牌戰爭新版本中增加了全新的“生存玩法”，在首次進入遊戲時，需建立生存模式角色，該建立行為與原王牌戰爭角色並存，不會抵消原經典模式角色，請放心建立。
二、遊戲常見問題
1、Q：遊戲禮包碼如何使用?
3、Q：如何切換賬號登入?
A：重啟客戶端在登入時選擇其它賬號或在遊戲內使用渠道精靈相關賬號切換功能。
4、Q：更新後，如何進入模式切換(文明重啟模式、百人模式、激戰模式)?
5、Q：兩種模式角色資料是否共通?
A：不互通，每個模式具有獨立的道具和資料資源，玩家在相應模式中購買的任何面板、道具、增值卡、角色資料等均僅對當前模式生效，不會在另一種模式的角色中生效。
6、Q：充值資料是否互通?(重要)
A：不互通，因兩種模式道具內容不同，故模式商城和資料均為獨立體系。您在當前大廳模式充值“點券”暫不可在其它模式中使用，請在付費購買前，前往相應遊戲主模式進行充值，以免造成不必要的經濟損失。
三、遊戲內容問題
1、Q：遊戲模式劃分?
A：遊戲分為標準、PVE、守護、激戰、獨狼五大模式
◆標準模式：15天重啟，自由PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，戰局重啟倒計時為71小時解除貿易區安全機制
◆PVE模式：15天重啟，禁止PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，戰局重啟倒計時為71小時解除禁止PVP限制、貿易區安全機制
◆守護模式：15天重啟，自由PVP，死亡隨機掉落，限時抄家每天19:00~23:00，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，戰局重啟倒計時為71小時解除抄家限制，貿易區安全機制
◆激戰模式：7天重啟，自由PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為52小時後投放2個徽章空投獲得，伐木挖礦3倍，敲物資零件2倍，戰局重啟倒計時為47小時解除貿易區安全機制
◆獨狼模式：15天重啟，自由PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，領地櫃許可權1人，戰局重啟倒計時為71小時解除貿易區保護機制
6)建造模式：敬請期待
7)娛樂模式：敬請期待
相關模式規則介面，可在遊戲模式列表中，左側下方”模式介紹“中檢視。
2、Q：什麼是滅世重啟?
A：遊戲核心特色玩法，每一戰局自開啟至結算已15日(現實世界時間)為一週期，結算時間到後擁有指定道具(重啟徽章)的玩家獲得生存獎勵，戰局消失，角色道具除稀有圖紙、面板外全部清空。
3、Q：15日的重啟倒計時與現實世界天數同步嗎?
A：戰局15日重啟與現實世界15日相同，但遊戲場景中日夜更替並非與現實世界同步。
4、Q：戰局可以更換嗎?
A：玩家可在遊戲大廳戰局列表選擇自己意向的戰局並進入，但每個戰局角色資料不同，玩家在新的戰局將開啟新的征程，上一戰局內容不會被帶入。
5、Q：遊戲中金幣如何獲得?有何用處?
A：金幣可透過每日登入、限時活動、滅世重啟戰局結算等途徑獲得，可在商城購買相應活動道具。
6、Q：什麼是重啟徽章?
A：重啟徽章為每戰局在僅剩最後76小時後(部分模式投放時間有區別)，由空投在地圖場景中隨機投放，投放數量根據參與的模式而不同，持有玩家在戰局結束後，可兌換稀有面板等戰局終級獎勵。
7、Q：遊戲中紅心和雞腿是什麼?
A：角色在場景中生存數值分為紅心(血量)、雞腿(飽食度)兩種數值。
血量：受到其它玩家、野獸、感染者攻擊或飽食為零後，進行衰減，為零時角色進入瀕死。瀕死狀態角色為爬行狀態僅可用起搏器自救，如死亡後隨身物品將全部掉落。
雞腿：採集、砍伐、掛機時飽食度均會下降，需食用野果或烹飪菜品進行數值回覆。
8、Q：我被困在某個地點無法移動或想自殺怎麼辦?
9、Q：死亡後我還能找回我的裝備資源嗎?
A：角色死亡後在小地圖將出現死亡標記，前往相應地點可拾取掉落物品，如已被其它玩家拾取將無法找回。
10、Q：圖紙是什麼?
A：圖紙是解鎖武器、裝置重要資源，可透過場景道路旁油桶中、工具臺、繪圖臺等途徑獲得，使用後即可解鎖相應道具，收集材料即可製造。
11、Q：獲得相同圖紙怎麼辦?
A：已學習的圖紙無法再次使用，可分享給其它隊友，丟棄或放置家儲備。目前暫不支援出售或轉換代幣。
12、Q：角色死亡後，已學習的圖紙是否有影響?
A：已習得圖紙解鎖的道具不會受死亡影響而改變，但揹包內未習得圖紙將會掉落。
13、Q：遊戲某些道具圖示顯示鎖是什麼意思?
A：道具圖示顯示鎖為繫結道具，不可進行分解和放置在家中儲物箱內，死亡也不會掉落。
14、Q：道具耐久度沒了怎麼辦?
A：可前往家中透過工具臺，消耗指定材料後進行道具修復。
15、Q：野外下線，上線後死亡?
A：角色下線後，您將仍然存在在遊戲地圖中，很容易被其它玩家或野獸攻擊，所以下線請前往安全地帶，最安全的是待在自己所建造的家中。
16、Q：在家中下線，再次上線後我死了，我所建造的家沒了?
A：上線後收到死亡提示，即您在家中被玩家擊殺，建造傢俱和裝置消失代表您的家被其它玩家所攻擊並擊毀，物品很可能被掠奪一空，您需重建家園。
17、Q：上線後，角色存活完好，但家大面積毀損或消失?
A：領地櫃維護物資短缺，會造成家建築血量損耗，直至牆面全部崩塌。
18、Q：角色等級有什麼用?
A：角色等級可透過砍伐、擊殺行為進行提升，等級越高，增加血量上限越大。
19、Q：每個角色進入戰局上限是多少?
A：每個角色最多可同時進入100個戰局。
20、Q：每個戰局最多承載人數是多少?
A：每個戰局最多承載100人同時線上，在重啟倒計時71小時，動態擴充至200人。
21、Q：我無法加入戰局有幾種情況?
A：有如下幾種情況
1)戰局人滿時(100人)。
2)戰局進入重啟倒計時71小時，將無法新人進入。
22、Q：不想收到某個玩家騷擾資訊，怎麼做?
A：選擇將其拉黑。
23、Q：角色等級上限是多少?滿級後血量在不穿裝備血量上限為多少?
A：角色目前版本為100級，血量上限為500。
24、Q：遇到遊戲問題，我的反饋途徑是什麼?
25、Q：在遊戲中遇到第三方輔助軟體，我該如何舉報?
A：您可在遊戲“設定”介面下方，找到“舉報”請準確填寫玩家角色名稱和舉報原因，以助於我們更精準和快速的定位嫌疑玩家。
26、Q：我在遊戲中卡在某一位置或困在某個位置，我該如何解脫?
A：您可在遊戲“設定”介面下方，找到“自我解脫”即可隨機復活在睡袋或地圖某個位置，但身上物資將全部丟失，還請慎重使用。
27、Q：我該如何更改使用者名稱稱?
A：遊戲已提供“改名卡”道具，使用後可更改角色暱稱，當物品上架時，可在遊戲商城中獲取。
一、客戶端問題
1、Q：安卓和IOS可以一起玩嗎?
A：目前可以加好友，但是還不能一起玩。
2、Q：遊戲下載後，卻不能安裝?
A：可能有以下原因
1)您的裝置儲存空間不足，請清理出必要的儲存空間，為遊戲預留空間應大於600M
2)裝置未達到必要配置，目前IOS蘋果裝置需要在5S以上，安卓裝置需要2G以上執行記憶體，android 4.1系統。
3、Q：下載遊戲所需網路環境?
A：由於下載客戶端較大，建議在Wifi連網環境下進行下載。
4、Q：安卓執行時總有卡頓的情況怎麼辦?
A：可嘗試以下解決方式
1)後臺軟體太多，導致執行記憶體不夠，試著關閉或者最佳化手機系統。
2)散熱問題，運行遊戲的時候如果裝置發燙，造成假死或重啟。建議耐心等待一段時間，待裝置恢復正常溫度後再進行遊戲。
3)請您登入遊戲，在設定中選擇低畫質後重啟遊戲嘗試。
4)檢視移動裝置是否開啟了省電模式。
5、Q：遊戲執行中經常閃退怎麼辦?
A：可嘗試以下解決方式
1)裝置未達到必要配置，建議更換設備嘗試。
2)請關閉執行後臺開啟的應用，釋放一定的執行記憶體後再進行登入。
3)嘗試重新安裝客戶端或尋求官方客服上報相關機型和日誌資訊核查問題。
6、Q：登入遊戲後提示無角色資訊?
A：可能有以下幾種情況之一
1)快速體驗或賬號記錯，可聯絡賬號所屬渠道客服幫助。
2)渠道客戶端與賬號渠道不符。
7、Q：更新完成後，需要重新建立角色?
A：王牌戰爭新版本中增加了全新的“生存玩法”，在首次進入遊戲時，需建立生存模式角色，該建立行為與原王牌戰爭角色並存，不會抵消原經典模式角色，請放心建立。
二、遊戲常見問題
1、Q：遊戲禮包碼如何使用?
3、Q：如何切換賬號登入?
A：重啟客戶端在登入時選擇其它賬號或在遊戲內使用渠道精靈相關賬號切換功能。
4、Q：更新後，如何進入模式切換(文明重啟模式、百人模式、激戰模式)?
5、Q：兩種模式角色資料是否共通?
A：不互通，每個模式具有獨立的道具和資料資源，玩家在相應模式中購買的任何面板、道具、增值卡、角色資料等均僅對當前模式生效，不會在另一種模式的角色中生效。
6、Q：充值資料是否互通?(重要)
A：不互通，因兩種模式道具內容不同，故模式商城和資料均為獨立體系。您在當前大廳模式充值“點券”暫不可在其它模式中使用，請在付費購買前，前往相應遊戲主模式進行充值，以免造成不必要的經濟損失。
三、遊戲內容問題
1、Q：遊戲模式劃分?
A：遊戲分為標準、PVE、守護、激戰、獨狼五大模式
◆標準模式：15天重啟，自由PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，戰局重啟倒計時為71小時解除貿易區安全機制
◆PVE模式：15天重啟，禁止PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，戰局重啟倒計時為71小時解除禁止PVP限制、貿易區安全機制
◆守護模式：15天重啟，自由PVP，死亡隨機掉落，限時抄家每天19:00~23:00，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，戰局重啟倒計時為71小時解除抄家限制，貿易區安全機制
◆激戰模式：7天重啟，自由PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為52小時後投放2個徽章空投獲得，伐木挖礦3倍，敲物資零件2倍，戰局重啟倒計時為47小時解除貿易區安全機制
◆獨狼模式：15天重啟，自由PVP，重啟徽章將於重啟倒計時為76小時後投放2個徽章空投獲得，領地櫃許可權1人，戰局重啟倒計時為71小時解除貿易區保護機制
6)建造模式：敬請期待
7)娛樂模式：敬請期待
相關模式規則介面，可在遊戲模式列表中，左側下方”模式介紹“中檢視。
2、Q：什麼是滅世重啟?
A：遊戲核心特色玩法，每一戰局自開啟至結算已15日(現實世界時間)為一週期，結算時間到後擁有指定道具(重啟徽章)的玩家獲得生存獎勵，戰局消失，角色道具除稀有圖紙、面板外全部清空。
3、Q：15日的重啟倒計時與現實世界天數同步嗎?
A：戰局15日重啟與現實世界15日相同，但遊戲場景中日夜更替並非與現實世界同步。
4、Q：戰局可以更換嗎?
A：玩家可在遊戲大廳戰局列表選擇自己意向的戰局並進入，但每個戰局角色資料不同，玩家在新的戰局將開啟新的征程，上一戰局內容不會被帶入。
5、Q：遊戲中金幣如何獲得?有何用處?
A：金幣可透過每日登入、限時活動、滅世重啟戰局結算等途徑獲得，可在商城購買相應活動道具。
6、Q：什麼是重啟徽章?
A：重啟徽章為每戰局在僅剩最後76小時後(部分模式投放時間有區別)，由空投在地圖場景中隨機投放，投放數量根據參與的模式而不同，持有玩家在戰局結束後，可兌換稀有面板等戰局終級獎勵。
7、Q：遊戲中紅心和雞腿是什麼?
A：角色在場景中生存數值分為紅心(血量)、雞腿(飽食度)兩種數值。
血量：受到其它玩家、野獸、感染者攻擊或飽食為零後，進行衰減，為零時角色進入瀕死。瀕死狀態角色為爬行狀態僅可用起搏器自救，如死亡後隨身物品將全部掉落。
雞腿：採集、砍伐、掛機時飽食度均會下降，需食用野果或烹飪菜品進行數值回覆。
8、Q：我被困在某個地點無法移動或想自殺怎麼辦?
9、Q：死亡後我還能找回我的裝備資源嗎?
A：角色死亡後在小地圖將出現死亡標記，前往相應地點可拾取掉落物品，如已被其它玩家拾取將無法找回。
10、Q：圖紙是什麼?
A：圖紙是解鎖武器、裝置重要資源，可透過場景道路旁油桶中、工具臺、繪圖臺等途徑獲得，使用後即可解鎖相應道具，收集材料即可製造。
11、Q：獲得相同圖紙怎麼辦?
A：已學習的圖紙無法再次使用，可分享給其它隊友，丟棄或放置家儲備。目前暫不支援出售或轉換代幣。
12、Q：角色死亡後，已學習的圖紙是否有影響?
A：已習得圖紙解鎖的道具不會受死亡影響而改變，但揹包內未習得圖紙將會掉落。
13、Q：遊戲某些道具圖示顯示鎖是什麼意思?
A：道具圖示顯示鎖為繫結道具，不可進行分解和放置在家中儲物箱內，死亡也不會掉落。
14、Q：道具耐久度沒了怎麼辦?
A：可前往家中透過工具臺，消耗指定材料後進行道具修復。
15、Q：野外下線，上線後死亡?
A：角色下線後，您將仍然存在在遊戲地圖中，很容易被其它玩家或野獸攻擊，所以下線請前往安全地帶，最安全的是待在自己所建造的家中。
16、Q：在家中下線，再次上線後我死了，我所建造的家沒了?
A：上線後收到死亡提示，即您在家中被玩家擊殺，建造傢俱和裝置消失代表您的家被其它玩家所攻擊並擊毀，物品很可能被掠奪一空，您需重建家園。
17、Q：上線後，角色存活完好，但家大面積毀損或消失?
A：領地櫃維護物資短缺，會造成家建築血量損耗，直至牆面全部崩塌。
18、Q：角色等級有什麼用?
A：角色等級可透過砍伐、擊殺行為進行提升，等級越高，增加血量上限越大。
19、Q：每個角色進入戰局上限是多少?
A：每個角色最多可同時進入100個戰局。
20、Q：每個戰局最多承載人數是多少?
A：每個戰局最多承載100人同時線上，在重啟倒計時71小時，動態擴充至200人。
21、Q：我無法加入戰局有幾種情況?
A：有如下幾種情況
1)戰局人滿時(100人)。
2)戰局進入重啟倒計時71小時，將無法新人進入。
22、Q：不想收到某個玩家騷擾資訊，怎麼做?
A：選擇將其拉黑。
23、Q：角色等級上限是多少?滿級後血量在不穿裝備血量上限為多少?
A：角色目前版本為100級，血量上限為500。
24、Q：遇到遊戲問題，我的反饋途徑是什麼?
25、Q：在遊戲中遇到第三方輔助軟體，我該如何舉報?
A：您可在遊戲“設定”介面下方，找到“舉報”請準確填寫玩家角色名稱和舉報原因，以助於我們更精準和快速的定位嫌疑玩家。
26、Q：我在遊戲中卡在某一位置或困在某個位置，我該如何解脫?
A：您可在遊戲“設定”介面下方，找到“自我解脫”即可隨機復活在睡袋或地圖某個位置，但身上物資將全部丟失，還請慎重使用。
27、Q：我該如何更改使用者名稱稱?
A：遊戲已提供“改名卡”道具，使用後可更改角色暱稱，當物品上架時，可在遊戲商城中獲取。