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  • 1 # 南風微涼只若稻葵

    iTunes無法備份怎麼辦

    蘋果裝置使用者在嘗試iTunes備份iPhone時,出現無法無備份和備份會話失敗的問題iTunes問題給出了具體原因和解決方法,下面一起來看一看吧。

    在嘗試建立iPad、iPhone或iPodtouch備份時,iTunes可能顯示下列警告資訊之一:

    (1)iTunes無法備份iPhone,因為無法將備份儲存在電腦上。

    (2)iTunes無法備份iPhone,因為未能與iPhone開始會話。

    (3)iTunes無法恢復iPhone,因為備份會話失敗。

    (4)無法複製:資料錯誤(迴圈冗餘檢查)。

    (5)無法從此備份恢復。

    (6)備份會話失敗。

    (7)iPhone拒絕了請求。

    可以按照本文中所述的步驟解決備份錯誤。

    解決方法如下:

    方法1、可能只需重新啟動電腦和iOS裝置就可以解決備份問題。重新啟動後,請再次嘗試恢復。

    方法2、要執行本文中剩餘的步驟,需要以管理員身份登入電腦。如果不能確定是否具有管理員訪問許可權,請與電腦所有者或系統管理員聯絡。

    1.備份備份

    在對備份問題進行故障診斷前,請確保您最近已對備份副本進行了備份。iTunes將備份檔案存放在以下位置:

    Mac:~/資源庫/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/

    WindowsXP:\DocumentsandSettings\(使用者名稱)\ApplicationData\AppleComputer\MobileSync\Backup\

    WindowsVista和Windows7:\Users\(使用者名稱)\AppData\Roaming\AppleComputer\MobileSync\Backup\

    注:如果看不到AppData或ApplicationData資料夾,可能需要顯示隱藏檔案(WindowsXP、WindowsVista和Windows7),或者iTunes可能沒有安裝在預設的位置。顯示隱藏的檔案,然後在硬碟驅動器中搜索Backup目錄。

    2.更新到最新的軟體

    更新到可用的iTunes最新版本,並更新電腦的作業系統(OS)可以解決備份問題。

    要檢查電腦的作業系統是否為最新,請執行以下操作:

    在Mac上,從Apple()選單中選取“軟體更新”並安裝所有可用的更新。如果安裝某一更新後需要重新啟動,請在重新啟動後再次檢查更新。

    要獲得適用於WindowsPC的最新更新,請訪問MicrosoftWindowsUpdate頁面。如果安裝某一更新後需要重新啟動,請在重新啟動後再次檢查更新。

    要檢視是否擁有最新版本的iTunes,請開啟iTunes,然後檢查是否有更新。

    Mac:選取iTunes>檢查更新

    Windows:選取幫助>檢查更新

    安裝所有可用的iTunes更新。如果無法連線到Internet,或Internet安全設定已配置為阻止iTunes與Apple通訊,則iTunes將提示無法聯絡軟體更新伺服器。請先解決任何的Internet問題,然後再次嘗試更新。

    3.斷開其他USB裝置的連線

    USB裝置可能會干擾iTunes與iOS裝置之間的通訊。請執行下列步驟來解決其他USB裝置導致的問題:

    步驟1、斷開所有USB裝置(集線器、印表機、掃描器、讀卡器、攝像頭等等)和電纜的連線。

    步驟2、僅連線鍵盤和滑鼠。如果用的是行動式電腦,請使用內建的鍵盤和觸控板。

    步驟3、透過iOS裝置隨附的白色Apple30針基座介面電纜將裝置直接連線到電腦。如果獨立顯示器具有USB連線,請斷開其與所有USB裝置的連線。請不要連線電腦正面的USB埠,而是直接連線背面的USB2.0埠。

    步驟4、如果使用的是iOS裝置基座,請斷開基座連線並將電纜直接連線到iOS裝置。

    步驟5、重新啟動電腦。

    步驟6、啟動iTunes並嘗試備份。

    如果問題依舊並且在使用虛擬化軟體來與作業系統同時執行另一作業系統,請退出該軟體並重新啟動電腦。一些作業系統虛擬化軟體可以建立虛擬USB埠,可能會造成備份問題。

    4.檢查安全設定

    大多數備份問題是由安全軟體和防火牆過期或配置不正確引起的。停用安全軟體可能無法關閉干擾備份的安全程序。如果最新版本的安全軟體尚不支援最新版本的iTunes,可能需要暫時解除安裝第三方安全軟體才能備份iOS裝置。在備份和同步iOS裝置後,請重新安裝並設定相容的安全軟體。

    必須將非Apple製造(第三方)的安全軟體和實用工具更新為最新狀態並正確配置才能有效保護電腦,同時讓iTunes與iOS進行通訊。

    5.使用新使用者帳戶進行備份

    在電腦上建立一個新使用者帳戶,嘗試以新使用者身份登入後進行備份。在建立新使用者後,從當前使用者登出並登入新帳戶,再開啟iTunes,然後嘗試備份,以檢視新使用者中是否仍然存在該問題。

    如果不確定如何建立新使用者,請執行以下步驟:

    MacOSX

    步驟1、從Apple選單中選取“系統偏好設定”。

    步驟2、選取顯示>帳戶。

    步驟4、為新使用者指定一個名稱和短名稱,並輸入密碼。

    步驟5、選中“允許使用者管理這臺電腦”註記格。這會使該使用者獲得管理員身份。

    步驟6、點按“建立帳戶”。

    Windows

    步驟1、從“開始”選單中,選取“控制面板”。

    WindowsXP:開啟“使用者帳戶”。

    步驟2、選擇“建立新帳戶”,然後按照說明操作來完成帳戶設定過程(務必將帳戶型別設定為管理員)。

    步驟3、建立新帳戶之後,從“開始”選單中選取“登出”。

    步驟4、登入到新建立的使用者帳戶。

    如果可以在新使用者中備份,則問題的原因可能是:

    原因1、原始使用者不是管理員使用者。

    原因2、過期或配置不正確的安全軟體設定在原始使用者中有效,而在新管理員使用者中則無效。解決與安全軟體(防毒軟體)的衝突。

    6.重置Lockdown資料夾

    重置Lockdown資料夾可以解決與啟動備份會話或儲存備份相關的問題。如果可以在新使用者中備份,請勿重置Lockdown資料夾。與Lockdown資料夾相關的問題會在所有使用者中出現;它們不是特定於使用者的。按照以下步驟重置Lockdown資料夾。

    MacOSX

    步驟1、斷開所有iOS裝置與電腦的連線,並退出iTunes。

    步驟2、從Finder中選取前往>前往資料夾。

    步驟3、鍵入以下內容,然後按Return鍵:

    /var/db/lockdown

    步驟4、Finder視窗應顯示一個或多個帶有長字母數字檔名的檔案。

    步驟5、在Finder中,選取編輯>全選。然後,選取檔案>移到廢紙簍。若有提示,請輸入管理員密碼。

    步驟6、重新連線您的iOS裝置並開啟iTunes。

    WindowsXP

    步驟1、斷開所有iOS裝置與電腦的連線,並退出iTunes。

    步驟2、在“開始”選單中開啟“我的電腦”。

    步驟3、在檔案瀏覽器視窗中選取工具>資料夾選項,然後點按“檢視”標籤並將“隱藏檔案和資料夾”選項更改為“顯示所有檔案和資料夾”。

    步驟4、點按“確定”。

    步驟5、導航到電腦上的以下資料夾.請注意,驅動器號可能根據Windows啟動的驅動器號而有所不同:

    C:\DocumentsandSettings\AllUsers\ApplicationData\Apple

    步驟6、將Lockdown資料夾移到“回收站”。

    步驟7、重新連線iOS裝置並開啟iTunes。

    WindowsVista或Windows7

    步驟1、斷開所有iOS裝置與電腦的連線,並退出iTunes。

    步驟2、從“開始”選單中開啟“計算機”。

    步驟3、在檔案瀏覽器視窗中選取組織>資料夾和搜尋選項,然後點按“檢視”標籤,並將“隱藏檔案和資料夾”選項更改為“顯示隱藏的檔案和資料夾”。

    步驟4、點按“確定”。

    導航到電腦中的以下資料夾:

    C:\ProgramData\Apple

    步驟5、將Lockdown資料夾移到“回收站”。

    步驟6、重新連線iOS裝置並開啟iTunes。

    7.在其他電腦上備份

    如果執行以上步驟未能解決該問題,請嘗試在其他電腦上進行備份。

    步驟1、確保所用的電腦與Internet的連線處於活動狀態,安裝了最新版本的iTunes,並且除鍵盤和滑鼠之外的所有USB裝置都已斷開連線。

    步驟2、啟動iTunes。

    步驟3、將iOS裝置直接連線到電腦背面的USB2.0埠。

    步驟5、如果在其他電腦上可以成功備份,則問題已隔離到原始電腦,而非iOS裝置。

    如果備份問題出在iOS裝置上,則或可透過以下方式之一解決問題:

    方法2、應用程式相關資料:在一些罕見的情形中,應用程式相關資料可能會導致備份問題。如果最近安裝了新的應用程式並且其中沒有重要的資料,請嘗試刪除該應用程式,然後重新嘗試備份。在問題解決後,可以從AppStore重新下載該應用程式,或使用iTunes重新同步該應用程式。

    iTunes無法備份怎麼辦?方法3、USB電纜或iOS裝置相關的硬體問題:檢查iOS裝置上的基座介面,並清除任何毛絨或異物。透過按住主螢幕按鈕和睡眠/喚醒開關直到顯示Apple標誌,來強制重新啟動iOS裝置。然後使用iOS裝置附帶的電纜或新的已知良好的電纜進行測試。

    相關閱讀:iTunes怎麼解決用後C盤空間不足問題

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